KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan
5.2 Keterbatasan Penelitian
Pelaksanaan penelitian ini masih memiliki beberapa keterbatasan yaitu:
1. Jumlah populasi dan sampel yang dibatasi dimana hanya mahasiswa S1 Akuntansi Universitas Sumatera Utara stambuk 2017 & 2018 saja, yaitu 236 responden.
2. Dikarenakan pandemi Covid-19, penulis hanya menyebarkan kuesioner melalui google formulir tanpa melakukan wawancara secara langsung, sehimgga hasil penelitian ini hanya mengungkapkan data dari hasil instrumen yang telah terkumpul.
3. Variabel independen yang dikaji dalam penelitian ini dibatasi hanya variabel faktor kemudahan penggunaan, faktor manfaat penggunaan, faktor kepercayaan, faktor risiko dan faktor keamanan. Sementara masih ada beberapa faktor lain yang mungkin mempengaruhi minat penggunaan mobile banking BNI.
5.3 Saran
Adapun saran yang dapat penulis berikan berdasarkan keterbatasan penelitian diatas diantaranya adalah:
73 1. Bagi penelitian selanjutnya diharapkan untuk memperluas populasi penelitian, tidak hanya mahasiswa Akuntansi USU, tetapi mungkin untuk prodi lainnya.
2. Menggunakan variabel lain untuk diteliti selain faktor kemudahan penggunaan, faktor manfaat penggunaan, faktor kepercayaan, faktor risiko dan faktor keamanan,
3. Dapat mengumpulkan data secara langsung/ menyebarkan kuesioner secara langsung agar mendapatkan hasil yang lebih akurat.
74 DAFTAR PUSTAKA
Adzima, Fauzan., dan Ariyanti Maya, 2018: “Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Aplikasi Mobile Banking Pada Nasabah Bank Bri Purwakarta”, e-Proceeding of Management : Vol.5, No.2 Agustus 2018.
Ahmad, dan Pambudi, B. S, 2013: “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadap minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking BRI)”, Journal of Chemical Information and Modeling, Vol 53 No.9, hal 1689–1699.
Amanullah, Bastian, 2014: “Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Dan Kepercayaan Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking (Survey Pada Nasabah Bank Bca Semarang)”, Skripsi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Audini, I, dan Anis Idrianita, 2017: “Analisis Pengaruh Perceived Risk, Social Norms, Usefulness, dan Trust terhadap Adopsi Mobile Banking dan Internet Banking”, Indonesian Journal of Accounting and Governance (IJAG) Volume 1, Nomor 1, Juni 2017
Chandra, Ardan Adhi. 2017. OJK Terbitkan Panduan Bank Untuk Membuka Kantor Cabang Digital. Kabar Berita. Jakarta: Detikfinance.
Davis, F.D.1989: “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology”, MS Quarterly (online), Vol. 13No.
3, (Sep 1989)
Davis, F.D., Bagozzi, R.P., and Warshaw, P.R., 1989. User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models.
Management Science (online), Vol. 35 Iss. 8, pg. 982
Dewi, Ni Komang R.S., dan Rastini, Ni Made, 2017: “Analisis Minat Perilaku Nasabah Terhadap Layanan Mobile Banking Dengan Model Tam Dan Tra (Studi Di Kota Denpasar)”, Prosiding Seminar Nasional AIMI Jambi, 27 – 28 Oktober 2017, Halaman 386-395.
Diptha, Komang Aditya Satya, 2017: “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Karyawan Dalam Menggunakan Uang Elektronik Kartu Flazz Bca di Lingkungan Anantara Seminyak Resort – Bali”, Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha Volume 9 No.1, Halaman 167-176.
75 Fadhli, M., dan Fachruddin R., 2016: “Pengaruh Persepsi NAsabah atas Risiko, Kepercayaan, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Internet Banking”, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA), Volume 1, Nomor 2, Halaman 264-276.
Fakhrurozi, Akhmad, 2018: “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Mobile Banking Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta.
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, 2020. Buku Pedoman Penulisan Skripsi dan Ujian Komprehensif Program Strata Satu (S1), Medan.
Gao, Meiyuzi, Kortum Philip, dan Oswald Frederick, 2018: “Psychometric evaluation of the USE (usefulness, satisfaction, and ease of use) questionnaire for reliability and validity.”, Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society, Volume 3, Hal 1414–1418.
Ghozali, Imam, 2001: “Aplikasi Multivariat dengan Program SPSS.” Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gio, P.U., dan Caraka, R.E, 2018: “Pedoman Dasar Mengolah Data dengan Program Aplikasi Statistika Statcal.”
Hadi, Syamsul, dan Novi, 2015: “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking.”, Optimum: Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan, Volume 5 Nomor 1, Halaman 55.
Halvadia, N., dan Patel, V. V., 2013: “Study of Online Trust and Perceived Risk on Attitude towards Internet Banking.”, Consumer Behaviour and Emerging Practices in Marketing.
Havlena, William J. dan Desarbo, Wayne S, 1991: “On the Measurement of Perceived Consumer Risk.”, Decision Sciences Volume 22.
Herlambang, A. D., dan Dewanti, A, 2018: “Minat Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking.”, Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, Volume 12 Nomor 1, Hal 48-55.
Indriyani, Erfina, 2018: “Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Risiko, dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Penggunaan Mobile Banking ( Studi Empiris Pada Nasabah Bank BUMN Di Kota Surakarta ).”, Sripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta, Surakarta.
76 Jogiyanto, 2007: “Sistem Informasi Keperilakuan”. Edisi Revisi. Yogyakarta:
Andi Offset.
Laksana, Giga Bawa., Astuti, Endang Siti dan Dewantara Rizki Yudhi, 2015:
“Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko Dan Persepsi Kesesuaian Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia (Bri) Kantor Cabang Rembang, Jawa Tengah).”, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.
26 No. 2, Hal 1-8.
Maharsi, Sri., & Fenny, 2006: “Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking di Surabaya.”, Jurnal Akuntansi dan Keuangan, Vol.8, No.1, Mei 2006.
Nofitasari, Dian Lusia, 2017: “Analisis Pengaruh Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Risiko Terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah Di Surakarta: Studi Pada Mahasiswa Iain Surakarta Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam.”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Institut Agama Islam Negeri Surakarta, Surakarta.
Pavlou, Fred, (2003), “Perceived Usefulnes, Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology”,MIS Quarterly, September.
Pambudi, Bambang Setiyo., 2014: “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan, dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking.”, Jurnal Studi Manajemen. Vol. 8, No. 1, 2014.
Pangesti, Rizki, 2018: “Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan dan Persepsi Teknologi Informasi Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Syariah Yogyakarta”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Pratama, Adi., Saleh, Fadli Moh., Zahra Femilia., dan Afdhalia N, 2019: “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Dalam Menggunakan Mobile Banking (Studi Empiris Pada Nasabah Perbankan Konvensional Di Kota Palu)”, Jurnal Akun Nabelo Volume 2, Nomor 1, Hal. 204 – 216.
Pratiwi., D., P. 2012. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Pengalaman Terhadap Perilaku Penggunaan Mobile Banking Dengan Dimediasi Niat Penggunaan Mobile Banking Nasabah Bank BCA di Surabaya.”, Artikel Ilmiah. Surabaya : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas
77 Rachmatsyah, Agus Dendi, 2018: “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Bank BCA di Pangkalpinang Terhadap Mobile Banking”, Konferensi Nasional Sistem Informasi 2018 STMIK Atma Luhur Pangkalpinang, Halaman 1237-1242.
Rahayu, Imam Sugih, 2015: “Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (Tam) (Studi Kasus Pt Bank Syariah Mandiri Cabang Yogyakarta).”, JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia), Volume 5 Nomor 2, Halaman 137-150.
Sekaran, U., 2006. “Metodologi Penelitian untuk Bisnis”, Jakarta: PT. Raja Gravindo Persada.
Sihotang, Elen Theresia, 2016: “Faktor Penentu Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Internet Banking.” ,Jurnal Ekonomi dan Manajemen, Volume 13, Nomor 1, Halaman 25-36.
Silvia, Maya Angela, 2014: “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Cabang Ahmad Yani Makassar.” Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar.
Slameto, 1995. “Belajar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya”, Jakarta: PT.
Rineka Cipta
Sugiyono, 2016: “Memahami Penelitian Kualitaif.”, Bandung: Alfabeta
Suprapto, Fitria Magdalena, 2016: “Pengaruh Persepsi Keamanan Web dan Kesesuaian Lifestyle terhadap Minat Penggunaan Internet Banking:
Technology Acceptance Model yang Dimodifikasi”, Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, Volume 2 No. 2.
Taylor, S. A., dan Baker, T, L., 1994: “An Assesment of the Relationship Between Service Quality and Customer Satisfaction in the Formation of Consumer’s Purchase Intentions”, Journal of Retailing, Volume 70 Nomor 2, Halaman 163-178.
Thusi, Philile, 2019: “Dimensions of perceived risk of mobile banking apps : An empirical investigation of South African retail banking customers.” Kalpa Publications in Computing Volume 12, 2019, Halaman 342–356.
Tirtana, Irwan, dan Sari, Shinta Permata, 2014: “Analisis Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan dan Kepercayaan terhadap Penggunaan Mobile Banking.”, Seminar Nasional Dan Call For Paper, 25, Halaman 671–688.
78 Umar, Husein. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. PT. Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta. 1998.
Wardhana, Aditya, 2015: “Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking (M-Banking) Terhadap Kepuasan Nasabah di Indonesia.” DeReMa (Development Research of Management) Jurnal Manajemen, Volume 10, Nomor 2, Halaman 273-284.
Wibiadila, Ikbar, 2016: “Pengaruh kegunaan, kemudahan, resiko, dan kualitas layanan terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking.”, Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wulandari, Dwitya Pratiwi, 2018: “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Untuk Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada Pt Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Lubuk Pakam.”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Wulandari, N. P., Novandriani, N., dan Moeliono, K., 2017: “Analisis Faktor-Faktor Penggunaan Layanan Mobile Banking Di Bandung.”, Bisnis Dan Iptek, Volume 10 Nomor 2, Halaman 139–149.
Yani, E., Lestari, A. F., Amalia, H., dan Puspita, A, 2018: “Pengaruh Internet Banking Terhadap Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Dengan Technology Acceptance Model.”, Jurnal Informatika, Volume 5 Nomor 1, Halaman 34–42.
Yudha, Hafid Nur., dan Isgiyarta Jaka, 2015: “Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Bank Terhadap Internet Banking Adoption (Studi Pada Nasabah Perbankan Yang Menggunakan Internet Banking Di Kota Surakarta)”, Diponegoro Journal Of Accounting Volume 4, Nomor 4, Halaman 1-15.
Yuliansyah, Yogi, 2017: “Analisis Pengaruh Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Kaliurang Yogyakarta”, Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Yuliasmi, Dewi, 2015: “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Dan Kepercayaan Konsumen Dalam Bertransaksi Terhadap Pengaplikasian Layanan Jasa Mobile Banking (Studi Kasus Di Kota Medan).”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
http://dirmahasiswa.usu.ac.id/ Diakses pada tanggal (12 januari 2020) http://sharingvision.com/ Diakses pada tanggal 20 Januari 2020
79 Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian