SIMPULAN DAN SARAN
5.2. KETERBATASAN PENELITIAN
Dalam penelitian ini, peneliti memiliki keterbatasan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian yang didapatkan, merupakan gambaran pada para sampel agen asuransi, yang memiiki pendapatan yang bersifat commission base. Hal ini berarti, kinerja yang ditampilkan oleh para responden merupakan syarat yang harus dipenuhi untuk mendapatkan gaji. Untuk itu, hasil penelitian ini hanya dapat mewakili profesi-profesi yang bersifat commison base juga.
2. Hasil penelitian ini diarahkan pada para responden dengan status agen (agency), dimana mereka merupakan bagian yang dapat bertindak mandiri dalam ruang lingkup kerjanya, dan berbeda dengan karyawan tetap yang terikat secara kontekstual terhadap perusahaan.
126 Universitas Kristen Maranatha Independen Variabel dan Dependen Variabel saja, sedangkan masih terdapat berbagai variabe yang dapat memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kinerja yang diteliti
5.3. SARAN
5.3.1. Saran Teoretis
1. Peneliti menyarankan pada peneliti selanjutnya untuk dapat menggunakan metode statistik yang dapat digunakan untuk mengukur mengaruh moderasi atau intermediasi antara variabel-variabel yang diteltiti dengan teknik perhitungan yang lebih mutkhir, seperti pengujian model dengan menggunakan SEM (Structural Eqution Modelling), sehingga interaksi antar variabel yang dapat diteliti menjadi lebih akurat pengukurannya
2. Peneliti menyarankan pada peneliti sleanjutnya untuk dapat melakukan penelitian dengan jumlah sampel yang lebih besar dan lebih beragam, yang diarahkan pada para karyawan (employee) selain agen (agency) yang sudah peneliti lakukan. Dengan demikian, peneliti selanjutnya dapat melihat pengaruh kebijakan perusahaan dalam memperlakukan karyawan tetap (employee) dalam variabel-variabel yang diteliti
3. Peneliti menyarankan pada peneliti selanjutnya untuk dapat melakukan penelitian yang melibatkan variabel kontrol yang lebih banyak dan
127 Universitas Kristen Maranatha beragam, sehingga pengaruh antara variabel dapat dipastikan dengan lebih akurat
4. Peneliti menyarankan pada peneliti selanjutnya untuk dapat menguji pengaruh antarvariabel dengan teknik longitudinal, dimana pengambilan data dilakukan dalam selang waktu tertentu, sehingga peneliti selanjutnya dapat melihat bagaimana lama kerja dan tingkat jabatan dari responden dapat mempengaruhi variabel-variabel yang diteliti.
5.3.2. Saran Praktis
1. Stress kerja memiliki pengaruh negatif yang besar dalam mempengaruhi kinerja agen asuransi di PT. Prudential Life Assurance, di kota Bandung. Penelit menyarakan kepada perusahaan untuk dapat menekan tingkat stress yang muncul dalam aktivitas kerja sebagai seorang agen asuransi dengan rutin memberikan Coaching untuk dapat menjaga kinerja pada agen yang sudah baik, dan melakukan Counselling, terutama pada para agen asuransi yang merasa bahwa kegiatan kerja sebagai agen asuransi memunculkan konflik dalam kegiatannya sehari-hari. Harapannya, dengan semakin kecil stress kerja yang dimiliki oleh para agen asuransi, maka akan meningkatkan kinerja yang mereka miliki.
2. Peneliti menyarankan kepada para agen asuransi yang memiliki posisi Leader (JUM, SUM, dan AM) untuk dapat mendorong kinerja yang lebih besar pada para agen asuransi dengan mendorong mereka untuk memiliki Resilience at Work yang baik. Untuk itu, para Agen harus dilatuh untuk
128 Universitas Kristen Maranatha memiliki komitmen kerja yang baik, merasa bahwa mereka memiliki kemampuan untuk mengendalikan hasil kerja yang dimiliki, dan dapat menganggap berbagai masalah yang terjadi ketika menjalankan tugas sebagai agen asuransi sebagai tantangan, dan bukan hambatan. Dengan demikian, para Leader dapat mengembangkan munculnya Resilience at Work yang positif dalam diri para agen asuransi. Dengan meningkatnya Resilience at Work, diharapkan para agen asuransi dapat memunculkan kinerja yang lebih baik dalam aktivitas kerjanya.
134 DAFTAR KEPUSTAKAAN
Amin Widjaja Tunggal, Outsourcing Konsep dan Kasus, Jakarta: Harvarindo, 2008 Anwar Prabu Mangkunegara (2002) Manajemen Sumber Daya Manusia (Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2002
Bhatnagar, Yotsna, (2012) Management of innovation: role of psychological empowerment, work engagement and turnover intention in the Indian context. The International Journal of Human Resource Management Volume 23, Issue 5, 2012 , pp 928-951
Chaplin, JP (2004) Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: PT Raja Grafindo Perkasa
Christian Vandenberghe*, Alexandra Panaccio and Ahmed Khalil Ben Ayed, Continuance commitment and turnover: Examining the moderating role of negative affectivity and risk aversion, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Volume 84, Issue 2, pages 403–424, June 2011
Chun Hui, Alfred Wong and Dean Tjosvold, (2007), Turnover intention and performance in China: The role of positive affectivity, Chinese values, perceived organizational support and constructive controversy, Journal of Occupational and Organizational Psychology Volume 80, Issue 4, The British Psychological Society pages 735–751, December 2007
Dessler, Gary. Human Resource Management. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003. Print.
Dian Wijayanto (2012), Pengantar Manajemen Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Ellen F. Jackofsky, (1984), Turnover and Job Performance: An Integrated Process Model, ACAD MANAGE REV January 1, 1984 9:1 pp.74-83
Fernando Jaramillo, Jay Prakash Mulki & Paul Solomon, The Role of Ethical Climate on Salesperson’s Role Stress, Job Attitudes, Turnover Intention, and Job Performance, The Role of Ethical Climate on Salesperson’s Role Stress, Job Attitudes, Turnover Intention, and Job Performance
Fang, Yongqing, Baba, Vishwanath, (1993), Stress and Turnover Intention, International Journal of Comparative Sociology, Volume 34, Issue 1, pages 24 – 38
Flippo, Edwin (2000), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta
Geum-Suk Yoon and Souk Young Kim, (2010), Influences of Job Stress and Burnout on Turnover Intention of Nurses, Journal of Korean Acadademiy of Nursing Administration. 4:507-516
135 Ghozali, Imam (2011) Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 19 (edisi lima) Semarang: Universitas Diponegoro
Grant Kent, David W. Cravens, George S. Low and William C. Moncrief, 2001, “The Role of Satisfaction With Territory Design on the Motivation, Attitudes, and Work Outcomes of Salespeople,”Journal of the Academy of Marketing Science, Volumen 29, No. 2, P. 165-178
Grotberg, Edith. (1999). Countering depression with the five building blocks of resilience. Reaching Today's Youth 4(1, Fall): 66-72.
James B. Avey, Fred Luthans and Susan M. Jensen, (2009) Psychological capital: A positive
resource for combating employee stress and turnover, Human Resource Management Volume
48, Issue 5, pages 677–693
Jogiyanto, (2010), Analisis & Disain, Yogyakarta: Penerbit Andi
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online, diakses pada 12 Juni 2015
Karasek R (1979). "Job Demands, Decision Latitude and Mental Strain." Administrative Science Quarterly 24: 285-305.
Karasek, R. A., & Theorell, T. (1990). Healthy work: stress, productivity and the reconstruction of working life. New York: Basic Books.
Maddi, S.R. (2005). Resilience at work: How to succeed no matter what life throws at you. New York, NY: Amacom.
Manurung, Adler Haymans.2008.Financial Planner: Panduan Praktis Mengelola Keuangan Keluarga. Jakarta: Penerbit Buku Kompas
Mondy, R. W., Noe, R. M., Premeneaux, S. R. 1993. “Human Resource anagement”. Massachucetts :Allyn and Bacon.
Mor Barak, M.E., Levin, A., Nissly, J.A., Lane, C.J. (2006). Why do they leave? Modeling child welfare workers’ turnover intentions. Children and Youth Services Review, 28, 548-577. Muthohari, Nisrina.2012.Panduan Praktis membeli & Menjual Asuransi, Yogyakarta: Buku Pintar
Reivich, K & Shatte, A.2002The resilience factor; 7 essential skills for overcoming life’s inevitable obstacles. New York: Broadway Books, New York.
136 Robbins, Stephen P. (2001) Organizational Behavior. Prentice Hall, New York
Ronan Carbery, Thomas N. Garavan, Fergal O'Brien, Joe McDonnell, (2003) "Predicting hotel managers’ turnover cognitions", Journal of Managerial Psychology, Vol. 18 Iss: 7, pp.649 – 679
Sarafino, Edward. P, 2002. Health Psychology Biopsychological Interaction. 2nd ed. New John Wiley and Sons Inc.
Stoner, Charles Wankel (2010). Perencanaan & Pengembalian Keputusan Dalam
Manajemen, Jakarta: PT RINEKA CIPTA.
Solihin, Ismail (2009) Pengantar Manajemen Jakarta: Erlangga Subekti (1977) Aneka Perjanjian, Bandung : Alumni Bandung
Susanto, Heru.2008.Menjual Asuransi itu Gampang!.Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer
Sugiyono (2010) Metode penelitian kuantitatif kualitatif & RND. Bandung: Alfabeta
Sugiyono (2011) Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta Wang, H., Law, K. S., Wang, D. X., & Chen, Z. X. (2005). Leader-member exchange as a mediator of the relationship between transformational leadership and followers‟ performance and organizational citizenship behavior. Academy of Management Journal,
48(3), 420–432.
Widodo,Sugeng.2011.Mindset Sukses Agen Asuransi: Cara Cerdas Sukses, Kaya, dan Terpuji.Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama
137 DAFTAR REFERENSI http://www.infobanknews.com/2015/03/pendapatan-premi-asuransi-jiwa-rp16776-triliun/ http://keuangan.kontan.co.id/news/asing-kuasai-pertumbuhan-premi-asuransi http://www.neraca.co.id/article/28575/merek-asing-kuasai-pasar-indonesia http://finansial.bisnis.com/read/20150112/215/390137/penetrasi-asuransi-ditargetkan-naik-20 http://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20150616120747-92-60294/premi-prudential-tumbuh-20-persen-saat-ekonomi-indonesia-lesu/ http://www.riauterkini.com/usaha.php?arr=32712 http://www.prudential.co.id/corp/prudential_in_id/header/press/pressreleases/2015/20150430. html http://intisari-online.com/read/inilah-perusahaan-asuransi-terbesar-di-indonesia-menurut-aaji http://swa.co.id/business-strategy/management/agen-asuransi-indonesia-mayoritas-dari-prudential