BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN
4.3 Analisis Deskriptif (Kualitatif)
4.3.3 Kinerja Karyawan pada PT Kereta Api (Persero)
terungkap melalui jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan yang diajukan pada kuesioner. Kinerja karyawan diukur menggunakan 4 (empat) indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 10 butir pernyataan.
Untuk mengetahui gambaran empirik secara menyeluruh tentang kinerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung maka dilakukan perhitungan persentase skor jawaban responden pada setiap butir pernyataan sebagaimana tercantum dalam lampiran. Berdasarkan perhitungan tersebut, diperoleh hasil seperti tampak dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.10
Persentase Skor Jawaban Responden Mengenai Kinerja Karyawan Pernyataan Skor Aktual Skor Ideal % Skor Aktual
1 271 330 82,12 2 223 330 67,58 3 265 330 80,30 4 251 330 76,06 5 254 330 76,97 6 260 330 78,79 7 215 330 65,15 8 176 330 53,33 9 211 330 63,94 10 217 330 65,76 TOTAL 2343 3300 71,00
(Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2012)
Selanjutnya persentase total skor jawaban responden pada tabel di atas tersebut di interpretasikan ke dalam skala penafsiran persentase skor jawaban responden yang disajikan ke dalam gambar sebagai berikut:
Gambar 4.4
Skala Penafsiran Skor Rata- Rata Variabel Kinerja Karyawan
71,0
Sangat Rendah Rendah Kurang Tinggi Sangat Tinggi 20 36 52 68 84 100
Gambar diatas memperlihatkan bahwa hasil persentase total skor jawaban responden pada variabel kinerja karyawan berada di antara interval 68 – 84. Dengan demikian dapat simpulkan bahwa kinerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung secara umum berada dalam kategori tinggi.
Agar lebih jelas maka penulis juga menyajikan gambaran kinerja karyawan pada masing-masing indikator, yang diukur menggunakan 4 (empat) indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 10 butir pernyataan. Berikut gambaran tanggapan responden terhadap setiap butir pertanyaan pada masing- masing indikator.
1) Kualitas Kerja
Kualitas kerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung pada aspek kuantitas kerja diukur menggunakan 3 butir pernyataan. Berikut rekapitulasi skor tanggapan responden terhadap ketiga butir pernyataan tersebut.
Tabel 4.11
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Kualitas Kerja
Pernyataan Alternatif Jawaban %
Skor Kriteria
SS S RR TS STS
Berusaha untuk menjadi karyawan yang berprestasi dengan melakukan pekerjaan dengan hasil yang baik dan maksimal
F 23 30 10 3 0 82,12 Baik
% 34,85 45,45 15,15 4,55 0,00
Tingkat kesalahan dalam bekerja cukup besar
F 0 9 32 16 9 67,58 Kurang
% 0,00 13,64 48,48 24,24 13,64 Hasil pekerjaan sudah sesuai
dengan standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan
F 21 32 6 7 0 80,30 Baik % 31,82 48,48 9,09 10,61 0,00 Akumulasi Jawaban Responden F 53 78 48 19 0 76,67 Baik % 26,77 39,39 24,24 9,60 0,00
(Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2012)
Melalui akumulasi jawaban responden dapat diketahui bahwa kualitas kerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung pada umumnya sudah tinggi. Hal ini bisa dilihat dari persentase skor jawaban responden sebesar 76,67 berada diantara 68 – 84 dan termasuk dalam kategori tinggi. Berikut ini adalah uraian tanggapan responden terhadap setiap butir pernyataan yang terdapat pada tabel 4.11 diatas.
a) Berusaha untuk menjadi karyawan yang berprestasi dengan melakukan pekerjaan dengan hasil yang baik dan maksimal
Pada tabel 4.11 untuk pernyataan “Berusaha untuk menjadi karyawan yang berprestasi dengan melakukan pekerjaan dengan hasil yang baik dan maksimal” terlihat paling banyak responden menjawab setuju (S). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung telah berusaha untuk menjadi karyawan yang berprestasi dengan melakukan pekerjaan dengan baik dan maksimal.
Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 82,12 berada pada interval 68 – 84 dan termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini disebabkan karena usaha karyawan untuk memberikan kinerja yang baik akan mempengaruhi hasil kinerja perusahaan secara keseluruhan.
b) Tingkat kesalahan dalam bekerja cukup besar
Pada tabel 4.11 untuk pernyataan “Tingkat kesalahan dalam bekerja cukup besar” terlihat paling banyak responden menjawab ragu-ragu (RR). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung memiliki tingkat kesalahan yang kecil dalam bekerja. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 67,58 berada pada interval 52 – 68 dan termasuk dalam kategori kurang. Apabila tingkat kesalahan karyawan dalam bekerja masih cukup besar maka hal ini akan berdampak pada kinerjanya.
c) Hasil pekerjaan sudah sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan
Pada tabel 4.11 untuk pernyataan “Hasil pekerjaan sudah sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan” terlihat paling banyak responden menjawab setuju (S). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung memiliki hasil pekerjaan yang sudah sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 80,30 berada pada interval 68 – 84 dan termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini disebabkan karena karyawan sudah
memiliki dan memahami tugasnya masing-masing dan standar kualitas yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
2) Kuantitas Kerja
Kuantitas kerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung diukur menggunakan 3 butir pernyataan. Berikut rekapitulasi skor tanggapan responden terhadap ketiga butir pernyataan tersebut.
Tabel 4.12
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Kuantitas Kerja
Pernyataan Alternatif Jawaban %
Skor Kriteria
SS S RR TS STS
Memiliki pengetahuan dan keterampilan yang sesuai dengan pekerjaan
F 14 30 18 3 1 76,06 Baik
% 21,21 45,45 27,27 4,55 1,52 Selalu berupaya menyelesaikan
pekerjaan dengan efektif dan efisien
F 9 41 13 3 0 76,97 Baik
% 13,64 62,12 19,70 4,55 0,00 Mampu menyelesaikan pekerjaan
melebihi target yang telah ditentukan
F 16 33 14 3 0 78,79 Baik
% 24,24 50,00 21,21 4,55 0,00
Akumulasi Jawaban Responden F 39 104 45 9 1 77,27 Baik
% 19,70 52,53 22,73 4,55 0,51
(Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2012)
Melalui akumulasi jawaban responden dapat diketahui bahwa kuantitas kerja karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung pada umumnya sudah tinggi. Hal ini bisa dilihat dari persentase skor jawaban responden sebesar 76,06 berada diantara 68 – 84 termasuk dalam kategori tinggi. Berikut ini adalah uraian tanggapan responden terhadap setiap butir pernyataan yang terdapat pada tabel 4.12 diatas.
a) Memiliki pengetahuan dan keterampilan yang sesuai dengan pekerjaan
Pada tabel 4.12 untuk pernyataan “Memiliki pengetahuan dan keterampilan yang sesuai dengan pekerjaan” terlihat paling banyak responden menjawab setuju (S). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung memiliki pengetahuan dan keterampilan yang sesuai dengan pekerjaan. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 76,06 berada pada interval 68 – 84 dan termasuk dalam kategori tinggi. Karyawan yang memiliki pengetahuan dan eterampilan sesuai dengan pekerjaannya sangat penting karena untuk menekan tingkat kesalahan dalam bekerja.
b) Selalu berupaya menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien Pada tabel 4.12 untuk pernyataan “Selalu berupaya menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien” terlihat paling banyak responden menjawab setuju (S). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung selalu berupaya menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 76,97 berada pada interval 68 – 84 dan termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini disebabkan karena pelaksanaan pekerjaan secara efektif dan efisien membantu lancarnya proses produktifitas perusahaan.
c) Mampu menyelesaikan pekerjaan melebihi target yang telah ditentukan
Pada tabel 4.12 untuk pernyataan “Mampu menyelesaikan pekerjaan melebihi target yang telah ditentukan” terlihat paling banyak responden menjawab setuju (S). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung mampu menyelesaikan pekerjaan melebihi target yang telah ditentukan. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 78,79 berada pada interval 68 – 84 dan termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini disebabkan karena karyawan mampu melaksanakan tugas melebihi target yang telah ditentukan dan hal ini akan meningkatkan kinerja perusahaan.
3) Tanggung jawab
Tanggungjawab karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung terhadap pekerjaan diukur menggunakan 2 butir pernyataan. Berikut rekapitulasi skor tanggapan responden terhadap kedua butir pernyataan tersebut.
Tabel 4.13
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Tanggungjawab
Pernyataan Alternatif Jawaban %
Skor Kriteria
SS S RR TS STS
Berupaya bekerja penuh tanggungjawab kepada perusahaan
F 8 9 41 8 0 65,15 Kurang
% 12,12 13,64 62,12 12,12 0,00 Mampu memecahkan masalah
dalam pekerjaan F 1 7 34 17 7 53,33 Kurang % 1,52 10,61 51,52 25,76 10,61 Akumulasi Jawaban Responden F 9 16 75 25 7 59,24 Kurang % 6,82 12,12 56,82 18,94 5,30
Melalui akumulasi jawaban responden dapat diketahui bahwa tanggungjawab karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung terhadap pekerjaan pada umumnya masih kurang. Hal ini bisa dilihat dari persentase skor jawaban responden sebesar 59,24 berada diantara 52 – 68 dan termasuk dalam kategori kurang. Berikut ini adalah uraian tanggapan responden terhadap setiap butir pernyataan yang terdapat pada tabel 4.13 diatas.
a) Berupaya bekerja penuh tanggungjawab kepada perusahaan
Pada tabel 4.13 untuk pernyataan “Berupaya bekerja penuh tanggungjawab kepada perusahaan” terlihat paling banyak responden menjawab ragu-ragu (RR). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung belum berupaya bekerja penuh tanggungjawab kepada perusahaan. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 65,15 berada pada interval 52 – 68 dan termasuk dalam kategori kurang. Karyawan semestinya mempunyai rasa bertanggung jawab kepada pekerjaannya dan kepada perusahaan.
b) Mampu memecahkan masalah dalam pekerjaan
Pada tabel 4.13 untuk pernyataan “Mampu memecahkan masalah dalam pekerjaan” terlihat paling banyak responden menjawab ragu-ragu (RR). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung kurang mampu memecahkan masalah dalam pekerjaan. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 53,33 berada pada interval 52 – 68 dan termasuk dalam kategori
kurang. Hal ini disebabkan karena karyawan selama ini masih kurang mampu untuk menyelesaikan kesulitan yang ia hadapi pada saat bekerja. 4) Sikap
Sikap karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung terhadap pekerjaan diukur menggunakan 2 butir pernyataan. Berikut rekapitulasi skor tanggapan responden terhadap kedua butir pernyataan tersebut.
Tabel 4.14
Rekapitulasi Skor Tanggapan Responden Pada Indikator Sikap
Pernyataan Alternatif Jawaban %
Skor Kriteria
SS S RR TS STS
Selalu diperintah oleh atasan dalam menyelesaikan pekerjaan
F 8 11 33 14 0 63,94 Kurang
% 12,12 16,67 50,00 21,21 0,00 Mampu menyelesaikan
pekerjaan dengan sikap antusias dan penuh semangat
F 9 13 32 12 0 65,76 Kurang % 13,64 19,70 48,48 18,18 0,00 Akumulasi Jawaban Responden F 17 24 65 26 0 64,85 Kurang % 12,88 18,18 49,24 19,70 0,00
(Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2012)
Melalui akumulasi jawaban responden dapat diketahui bahwa sikap karyawan PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung terhadap pekerjaan pada umumnya masih kurang. Hal ini bisa dilihat dari persentase skor jawaban responden sebesar 64,85 berada diantara 52 – 68 dan termasuk dalam kategori kurang. Berikut ini adalah uraian tanggapan responden terhadap setiap butir pernyataan yang terdapat pada tabel 4.14 diatas.
a) Selalu diperintah oleh atasan dalam menyelesaikan pekerjaan
Pada tabel 4.14 untuk pernyataan “Selalu diperintah oleh atasan dalam menyelesaikan pekerjaan” terlihat paling banyak responden menjawab ragu-ragu (RR). Data ini memberikan gambaran bahwa pada
umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung tidak selalu diperintah oleh atasan dalam menyelesaikan pekerjaan. Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 63,94 berada pada interval 52 – 68 dan termasuk dalam kategori kurang. Hal ini disebabkan karena beberapa karyawan masih selalu menunggu perintah dari atasan untuk melaksanakan pekerjaannya.
b) Mampu menyelesaikan pekerjaan dengan sikap antusias dan penuh semangat
Pada tabel 4.14 untuk pernyataan “Mampu menyelesaikan pekerjaan dengan sikap antusias dan penuh semangat” terlihat paling banyak responden menjawab ragu-ragu (RR). Data ini memberikan gambaran bahwa pada umumnya pegawai PT. Kereta Api (Persero) Daop 2 Bandung masih kurang mampu menyelesaikan pekerjaan dengan sikap antusias dan penuh semangat Kemudian persentase skor tanggapan responden sebesar 65,76 berada pada interval 52 – 68 dan termasuk dalam kategori kurang. Hal ini disebabkan karena masih ada karyawan yang kurang bersemangat pada saat melakukan pekerjannya.