BAB II LANDASAN TEOR
4.2 Hasil Pembahasan
4.2.3 Koefisien Determinasi
Untuk menghitung besarnya peranan atau pengaruh variabel bebas/variabel independen yaitu sistem informasi penggajian terhadap variabel tergantung/variabel dependen yaitu kinerja karyawan maka digunakan uji determinasi dengan rumus :
= (0,260)2 x 100% = 0,068 x 100% = 6,8 %
Berdasarkan penghitungan koefisien determinasi di atas, maka dapat disimpulkan sebesar 6,8 % variabelitas Kepuasan calon tamu inap yang terjadi dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel Sistem Informasi Reserfasi Kamar Hotel Secara Online Dengan kata lain, besarnya pengaruh variabel Sistem Informasi Reserfasi Kamar Hotel Secara Online terhadap Kepuasan calon tamu inap adalah 6,8 %. Berdasarkan tabel 3.6, hasil 6,8 % terletak antara >0,25 – 0,5 yang menyatakan bahwa pengaruh Sistem Informasi Reserfasi Kamar Hotel
Secara Online terhadap Kepuasan calon tamu inap dinyatakan cukup berperan. Sedangkan sisanya yaitu 85,6 % harus dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab lainnya di luar penelitian ini.
4.2.4. Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis
Untuk mengetahui hubungan antara kedua variabel apakah terdapat hubungan yang erat atau saling berperan, antara variabel bebas yaitu dalam penelitian ini adalah Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara Online dan variabel terikat Kepuasan Calon Tamu Inap, maka dilakukan uji hipotesis .
Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara Online terhadap Kepuasan Calon Tamu Inap Pada Hotel Savoy Homann Bidakara dapat dilihat dibawah ini
Tabel 4.12
Nilai Korelasi Pearson Product Moment Correlations SI Reservasi Kepuasan SI Reservasi Pearson Correlation 1 .260(*) Sig. (2-tailed) . .053 N 56 56 Kepuasan Pearson Correlation .260(*) 1 Sig. (2-tailed) .053 . N 56 56
Analisis:
Terlihat dalam Tabel Nilai Korelasi Pearson Product Moment bahwa nilai signifikannya yaitu 0.053 dan korelasinya 0,260 dimana dalam table 3.2 menunjukan hubungan korelasinya cukup.
Hipotesis:
Hipotesis untuk kasus ini :
H0 : jika nilai signifikannya lebih besar dari 0.1 H1 :jika nilai signifikannya lebih kecil dari 0.1 Pengambilan Keputusan :
Dasar pengambilan keputusannya adalah besaran probabilitas (peluang) Jika probabilitas > 0,1 maka H0 diterima
Jika probabilitas < 0,1 maka H0 ditolak Keputusan :
Terlihat bahwa pada Tabel korelasi pada kolom Sig. (2-tailed) adalah 0,053, atau probabilitas dibawah 0,1 (0,053 < 0,1), dengan demikian H0 ditolak, atau sistem informasi reservasi kamar hotel secara online berpengaruh terhadap kepuasan calon tamu inap pada Hotel Savoy Homann Bidakara. Singgih Santoso (2005:402)
81 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan pada data-data yang telah diperoleh dengan berbagai penganalisaan yang telah dilakukan, penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara Online yang sedang berjalan pada perusahaan sudah memenuhi harapan dari responden sehingga Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara Online pada Hotel Savoy Homann Bidakara cukup memuaskan salon tamu inap dalam melakukan reservasi kamar hotel secara online.
2. Sistem informasi reservasi kamar hotel secara online terhadap kepuasan calon tamu inap cukup berpengaruh berdasarkan hasil pengolahan data dengan menggunakan SPSS 12.00 .
3. Tanggapan responden/Calon tamu inap terhadap Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara Online terhadap Kepuasan Calon Tamu Inap dapat dilihat dibawah ini:
Terhadap variable X :
a) Pemesanan Kamar : 42,8 % responden / calon tamu inap menjawab cukup
b) Pembayaran Kamar : 41,1 % responden / calon tamu inap menjawab setuju.
Terhadap variable Y :
a) Keamanan : 50 % responden / calon tamu inap menjawab cukup. b) Kenyamanan : 35,7 % responden / calon tamu inap menjawab
setuju.
c) Kecepatan : 46,4 % responden / calon tamu inap menjawab sangat setuju.
d) Kemudahan : 53,5 % responden / calon tamu inap menjawab setuju.
e) Efesiensi biaya : 37,5 % responden / calon tamu inap menjawab sangat setuju.
Dari penjelasan diatas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa tanggapan responden akan Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara Online terhadap Kepuasan calon Tamu Inap adalah Baik . simana rata – rata jawaban responden adalah setuju, yang mengartikan bahwa Sistem yang ada sudah sesuai dengan keinginan responden
5.2 Saran
Berkaitan dengan kesimpulan yang penulis buat, maka penulis mengajukan beberapa saran yang sekiranya dapat bermanfaat bagi pihak-pihak terkait, yang diantaranya sebagai berikut :
1. Diharapkan agar dalam penelitian selanjutnya yang berhubungan dengan tema yang penulis ambil dapat dipersetujui oleh pihak hotel bahwa jumlah responden lebih dari 100 responden, agar hubungannya sangat kuat.
Skripsi
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang Sarjana Fakultas Teknik & Ilmu Komputer
ROY TYSON KELBULAN 1.05.07.829
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
PADA HOTEL SAVOY HOMANN BIDAKARA
ROY TYSON KELBULAN NIM. 1.05.07.829
Telah disetujui dan disahkan di Bandung sebagaiSkripsi Pada Tanggal :
______________________ Mengetahui Pembimbing
R Fenny Syafariani, S.Si., M.Stat Nip. 4127.70.26.014
Dekan Fakultas Ketua Program Studi Teknik & Ilmu Komputer Sistem Informasi
Prof. Dr. Ir. Ukun Sastraprawira, M.Sc Dadang Munandar, SE, M.Si Nip. 4127.70.006 Nip. 4127.70.26.019
Nim : 1.05.07.829
Judul Skripsi : PENGARUH SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR HOTEL SECARA ONLINE TERHADAP KEPUASAN CALON TAMU INAP PADA HOTEL
SAVOY HOMANN BIDAKARA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa penulisan Laporan Skripsi berdasarkan penelitian, pemikiran dan pemaparan asli dari penulis sendiri, baik untuk naskah laporan maupun kegiatan yang tercantum sebagai bagian dari Laporan Skripsi ini. Jika terdapat karya orang lain, penulis akan mencantumkan sumber secara jelas.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh karena karya tulis ini dan sanksi lain sesuai dengan norma yang berlaku di perguruan tinggi ini.
Bandung, Juli 2010
Yang membuat pernyataan,
(ROY TYSON KELBULAN) NIM. 1.05.07.829
A. Biodata Mahasiswa
NIM : 1.05.07.829
Nama Lengkap : Roy Tyson Kelbulan Tempat & Tanggal Lahir : Jeneponto, 18 Maret 1988 Agama : Kristen
Jenis kelamin : Laki-laki
Alamat Lengkap : Jln. Kidang Pananjung No 146 / 154 C, Bandung No. Telepon / HP : 085280220077
E-mail : [email protected]
B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal
1993-1999 : SDN Minasa Upa Blok L Makassar 1999-2002 : SLTP N 21 Makassar
2002-2005 : SMU N 3 Makassar
2005- Sekarang : Mahasiswa Universitas Komputer Indonesia
Demikian Riwayat hidup ini saya buat dengan sebenarnya.
Bandung, Februari 2010 Hormat saya,
xi
No Gambar Nama Gambar Hal
1.1 Paradigma Penelitian ... 10
1.2 Teori Penghubung ... 11
2.1 Model Umum Sistem ... 15
2.2 Sistem Banyak Input dan Output... 16
2.3 Elemen Sistem ... 17
2.4 Transpormasi Data Menjadi Informasi ... 21
2.5 Konsep Kepuasan Pelanggan ... 27
3.1 Struktur Organisasi Hotel Savoy Homann ... 35
4.1 Tampilan Awal Website Hotel Savoy Homann Bidakara... 64
4.2 Tampilan Menu Utama Website... 65
4.3 Tampilan Reservasi Kamar Hotel Secara Online ... 66
4.4 Tampilan Form Reservasi Kamar Hotel ... 67
4.6 Tampilan Form Konfirmasi... 68
4.7 Diagram Konteks SI Reservasi Yang Sedang Berjalan... 69
vi
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR TABEL... xii
DAFTAR SIMBOL ... xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 4
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 4
1.2.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.3.1 Maksud Penelitian ... 5 1.3.2 Tujuan Penelitian ... 5 1.4 Kegunaan Penelitian ... 5 1.4.1 Kegunaan Akademis ... 5 1.3.1 Kegunaan Praktis ... 7 1.5 Batasan Masalah ... 7
1.6 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis... 8
vii
1.7.2 Waktu Penelitian ... 12
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Sistem... 14
2.1.1 Model Umum Sistem ... 15
2.1.2 Eleman Sistem... 16
2.1.3 Klasifikasi Sistem ... 19
2.1.3.1 Sistem Abstrak dan Sistem Fisik ... 19
2.1.3.2 Sistem Deterministik dan Probabilistik... 19
2.1.3.2 Sistem Tertutup dan Terbuka ... 20
2.1.3.2 Sistem Alamiah dan Buatan ... 20
2.2 Pengertian Informasi ... 20
2.2.1 Ciri-ciri Informasi ... 22
2.2.2 Karakteristik Informasi ... 22
2.3 Pengertian Sistem Informasi ... 24
2.4 Pengertian Reservasi...26
2.4.1 Pengertian Internet ... 27
2.4.1 Pengertian Sistem Informasi Reservasi Berbasis Online ... 27
viii
3.1.2 Visi dan Misi Hotel Savoy Homann Bidakara ... 34
3.1.2.1 Visi Hotel Savoy Homann Bidakara ... 34
3.1.2.2 Misi Hotel Savoy Homann Bidakara ... 34
3.1.3 Struktur Organisasi ... 35
3.1.4 Deskripsi Tugas ... 36
3.2 Metode Penelitian ... 39
3.2.1 Desain Penelitian ... 40
3.2.2 Operasional Variabel Penelitian ... 43
3.2.3 Metode Penarikan Sampel ... 48
3.2.3.1 Populasi ... 48
3.2.3.2 Sampel ... 49
3.2.3.3 Sampling ... 49
3.2.4 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 50
3.2.4.1 Jenis Data ... 50
3.2.4.2 Metode Pengumpulan Data ... 50
3.2.5 Teknik Pengujian Data ... 52
3.2.5.1 Uji Validitas ... 52
3.2.5.2 Uji Reliabilitas ... 54
ix
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ... 62
4.1.1 Karakteristik Responden ... 62
4.1.2 Deskripsi Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel Secara ... 63
4.1.2.1 Tampilan Awal Website ... 64
4.1.2.2 Tampilan Menu Utama Website Hotel ... 64
4.1.2.3 Tampilan Reservasi Kamar Hotel Secara Online ... 66
4.1.2.4 Tampilan Form Reservasi Kamar Hotel ... 67
4.1.2.5 Tampilan Form Validasi ... 68
4.1.2.6 Tampilan Form Konfirmasi ... 68
4.1.2.7 Diagram Konteks ... 69
4.1.2.7.1. DFD (Data Flow Diagram) ... 69
4.1.3 Implementasi Sistem Informasi Reservasi Kamar Hotel ... 70
4.2 Hasil Pembahasan ... 75
4.2.1 Uji Korelasi ... 76
4.2.2 Uji Regresi ... 77
4.2.3 Koefisien Determinasi ... 78
x
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Kadir. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta
Husein Umar. 2007. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta
Sambas Ali dan Maman A. 2007. Analisis Korelasi Regresi dan Jalur Dalam Penelitian, Pustaka Setia. Bandung
Singgih Santoso. Menguasai Statistik di Era Informasi dengan SPSS 12. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta
Sudjana. 2005. Metoda Statistika. Tarsito . Bandung
Suharsimi Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Cetakan Ketiga Belas. PT. Rineka Cipta. Jakarta
Sugiyono. 2009. Statistik Untuk Penelitian. Cetakan Kelima Belas. CV. Alfabeta . Bandung
Umi Narimawati. 2007. Riset Manajemen Sumber Daya Manusia Aplikasi Contoh & Perhitungannya. Agung Media. Jakarta
http://www. Universitas Kristen Petra:/jiunkpe/s1/eman/2007/online- chapter3.pdf/3 Mei 2010.
(http://www.wseas.us/jurnals/ami/28 April 2010)
http://www.febriani.staff.gunadarma.ac.id/Pengertian+Siteml/15maret 2010
iii
Salam sejahterah bagi kita semua,
Puji Tuhan penulis panjatkan atas kasih karunia-Nya , sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan tugas akhir (sksipsi) ini dengan baik dan lancar.
Laporan tugas akhir ini penulis ajukan untuk memenuhi syarat mata kuliah tugas akhir/skripsi program strata satu, jurusan manajemen informatika, fakultas teknik dan ilmu komputer, Universitas Komputer Indonesia.
Sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul
“PENGARUH SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR HOTEL
SECARA ONLINE TERHADAP KEPUASAN CALON TAMU INAP PADA
HOTEL SAVOY HOMANN BIDAKARA” ini tepat pada waktunya.
Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, karena terbatasnya wawasan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan dan akan sangat menghargai usulan berupa saran beserta solusinya yang bersifat membangun guna perbaikan dan penyempurnaan Skripsi ini.
iv
1. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc, selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. Ir. Ukun Sastraprawira, M.Sc, selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.
3. Bapak Dadang Munandar, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.
4. Ibu Wahyuni.S.Si.,MT, selaku Dosen Wali yang telah banyak membantu selama perkuliahan.
5. Ibu R.Fenny Syafariani.S.Si.,M.Stat selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk dan pengarahan kepada penulis.
6. Seluruh Staf Pengajar, khususnya Dosen Jurusan Manajemen Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia dan Seluruh Staff dan Karyawan UNIKOM.
7. Seluruh teman-teman di UNIKOM terutama kelas MI-4 angkatan 2006 yang senantiasa memberikan dorongan, masukan, dan telah banyak berbagi kepada penulis selama kuliah, semoga silaturahmi tetap terjaga sampai kapanpun
8. Bapak Syahdan selaku Assistance Personal Manager pada Hotel Savoy Homann Bidakara, dan seluruh sudah banyak memberikan bantuan.
v
baik itu secara materiil maupun spiritual.
10. Seluruh rekan, teman, dan sahabat terutama teman Pelayanan Naftali dan DPM GKKD BP yang tidak tersebutkan namanya yang telah memberikan dorongan dan masukan kepada penulis selama ini.
Dengan rasa sykur dan kerendahan hati, penulis memberikan rasa hormat yang tak terhingga dan mengucapkan terima kasih kepada orang-orang yang telah membantu terselesaikannya pembuatan hingga terciptanya laporan tugas akhir ini.
Akhir kata, semoga laporan tugas akhir ini dapat dijadikan sebagai sumber ilmu pengetahuan dan bermanfaat khusunya bagi penulis, dan pembaca pada umumnya. Penulis menyadari laporan tugas akhir ini masih kurang sempurna, untuk perbaikan dan pengembangan kedepannya penulis harapkan saran dan kritik yang membangun pembaca demi kesempurnaan tugas akhir ini.
Salam Sejaterah buat kita semua,
Bandung, Juni 2010