7. Alas bedak
2.7.1 Kompetitor Langsung
Kompetitor langsung adalah mereka yang berada di level yang sama, yaitu klinik/perseorangan yang menawarkan perawatan dan fasilitas yang hampir sama, dengan harga yang tidak jauh berbeda dengan kualitas yang sama, dan keberadaan tempatnya yang tidak terlalu jauh dari lokasi klinik La Diana. Kompetitor langsung dianalisa berdasarkan acuan positioning, target market, dan demografis, dimana Klinik La Diana mempunyai kompetitor langsung yaitu Impressions Body Care Center, Bella Skin Care, Erha Clinic, Natasha Skin Care, Esthetic Melrose, dan Klinik Estetika.
Impressions Body Care Center
Gambar 2.17 Nilai:
1. Keindahan : kecantikan adalah urusan/bisnis kita
2. Kesehatan : penentu kualitas hidup tak akan pernah diabaikan
3. Pelayanan : kepuasan pelanggan vital bagi kesuksesan bisnis
4. Integritas : kejujuran dan keadilan adalah basis kepercayaan
5. Kesempurnaan : kita tentukan standarnya, yang lain meniru
6. kerjasama : tim yang hebat membentuk perusahaan yang kuat
Immpressions tidak hanya peduli dengan masalah kecantikan, tetapi juga kesehatan, Impressions tidak hanya merawat dari luar tetapi juga merawat dari dalam melalui suplemen-suplemen kesehatan tubuh, dan program unggulan, yaitu detoxifikasi, Impressions ditujukan untuk segala usia, untuk pria maupun wanita. Impressions merupakan suatu pusat perawatan yang menyeluruh.
Bella Skin Care
Gambar 2.18
Berdiri pada tahun 1982, Bella sekarang memiliki 30 cabang diseluruh
Asia dan memiliki 12 cabang di Indonesia. Sejak peresmian cabang pertamanya di Plaza Indonesia Bella sekarang telah meluaskan jaringannya ke beberapa kota besar di Indonesia. Bella juga dikenal sebagai pemimpin terdepan dalam perawatan hair removal dan kulit. Dibekali dengan penelitian ekstensif, teknologi yang modern dan juga staf professional, Bella mengedepankan standar berkelas di bidang solusi perawatan kulit.
Dengan pengalaman lebih dari dua dekade dalam memberikan pelayanan
perawatan kulit yang profesional. Bella adalah pelopor dalam memperkenalkan solusi yang paling canggih untuk perawatan kulit dan masalah penghilangan bulu rambut di negara-negara lain seperti Singapura, Brunei, Malaysia, Hong Kong, Indonesia, Filipina, Shanghai dan Beijing.
Sebagai bentuk komitmen untuk menawarkan service terbaik pada kliennya, konsultan kecantikan Bella telah melewati proses training. Mereka telah menerima pelatihan dari ahli mengenai teknologi pencabutan rambut dengan sistem cahaya-aktif. Terlebih lagi semua prosedur pencabutan rambut di Bella dikontrol dibawah pengawasan dokter. Selama lebih dari 25 tahun, kami telah berhasil membantu ribuan klien mendapatkan kecantikan kulit yang alami dan sehat. Dengan penelitian dan pengalaman dalam profil kulit Asia, kami menyediakan perawatan khusus bagi pria dan wanita di Asia yang menginginkan kulit sehat dan tampak awet muda.
Ingin mengencangkan, memutihkan kulit anda, mengurangi efek
penuaaan atau menghilangkan bekas noda, luka dan jerawat? Bella akan mengajak anda menikmati perawatan kulit yang sempurna dan mengatasi segala masalah kulit anda. Perawatan: wrinkle, skin pigmentasion, dehydrated skin, hair free system, men's skin center
Erha Clinic
Gambar 2.19
Didirikan pada 28 September 1999, Erha Clinic meyakini bahwa setiap
manusia itu unik, begitu juga dengan permasalahan kulitnya. Oleh karena itu, setiap terapi di Erha Clinic bersifat personal yang didesain oleh tim dokter spesialis
kulit sebagai partner konsumen. Hingga kini, Erha Clinic Group merupakan jaringan spesialis kulit yang tersebar di kota-kota besar di seluruh Indonesia. Erha Clinic terdiri dari Erha Clinic Pusat Nasional sebagai klinik rujukan, Erha Clinic Pusat Regional, Erha Clinic Cabang dan EC for skin.
Erha Clinic memberikan layanan di bidang Cosmetic Dermatology yang
meliputi Rejuvenation Center, Anti Acne Center, Hair Center dan Body Center dan General Dermatology (kasus kulit umum) yang meliputi Children's Skin Center (kasus kulit anak), Senior's Skin Center (kasus kulit orang tua) dan Special Skin Center. Erha Clinic secara berkesinambungan selalu berinovasi melalui Erha Labs dan didukung oleh tim dokter spesialis kulit yang tergabung dalam Erha Institute yang merupakan pusat pelatihan dan pengembangan lanjutan keilmuan medis dermatologi. Erha Clinic berkomitmen untuk memberikan yang terbaik dalam hal dermatologi.
VISI: Menjadi leader di bidang dermatologi klinis global dalam 4 dimensi: * Market Leadership
* Brand Leadership
* Standard Service Leadership * People Quality Leadership
MISI
Memberikan solusi bagi pasien Erha Clinic Network dalam 3 bentuk: * Extra Sembuh
* Extra Bangga
Erha Clinic Group adalah jaringan klinik spesialis kulit yang selalu
mengedepankan standar perawatan dermatologi terbaik yang ditunjang dengan perangkat medis teknologi terkini, team dokter spesialis kulit yang berpengalaman, produk obat yang aman dan berkualitas serta fasilitas klinik yang nyaman.
Awal mula Erha Clinic ditandai dengan berdirinya sebuah klinik kecil di
jalan Kemanggisan Utama II No.68, Jakarta Barat pada tanggal 28 September 1999. Erha Clinic mencoba melayani kebutuhan masyarakat di bidang dermatologi secara professional. Didukung produk-produk yang diformulasikan secara khusus oleh tim dermatologist. Seiring dengan respon positif dari berbagai pihak, pada pertengahan tahun 2000 Erha Clinic membangun jaringan klinik ke beberapa tempat dan menambah jumlah team dokter spesialis kulit untuk memantapkan Erha Clinic sebagai Klinik Spesialis Kulit.
Untuk mendekatkan diri dengan customer, saat ini, Erha Clinic Group
terdiri dari Erha Clinic Pusat Nasional, Erha Clinic Pusat Regional, Erha Clinic Cabang dan EC for skin yang tersebar di kota - kota besar di Indonesia. Dua diantaranya termasuk dalam Erha Clinic Pusat Nasional sebagai klinik rujukan nasional bagi cabang-cabang Erha Clinic, yaitu Erha Clinic Kelapa Gading (Klinik Spesialis Kulit Terbesar di Asia) dan Erha Clinic Kemanggisan.
Erha Clinic merupakan klinik spesialis kulit yang memberikan first class
dermatology services untuk menjawab kebutuhan akan kesehatan dan perawatan kulit bagi masyarakat Indonesia. Sejak berdiri pada tahun 1999, Erha Clinic telah
memberikan pelayanan dan solusi kepada ratusan ribu pasien dengan berbagai kebutuhan akan kesehatan dan perawatan kulit.
Terapi yang diberikan terbukti aman karena Erha Clinic menggunakan
produk dermatologi dengan formulasi terbaik yang dikembangkan oleh pusat riset dan pengembangan produk Erha Labs. Dan terapi tersebut didukung oleh tim dokter spesialis kulit yang tergabung dalam Erha Institute, yang merupakan pusat pelatihan dan pengembangan lanjutan keilmuan medis dermatologi.
Berbeda dengan klinik lain, Erha Clinic berusaha memberikan
kenyama-nan maksimal dan eksklusif bagi setiap pasien, yaitu dengan menerapkan konsep Boutique Clinic. Ketika memasuki Erha Clinic, pasien serasa tidak berada di sebuah klinik yang identik dengan rumah sakit karena sentuhan desain interior modern minimalis yang memberikan kesan nyaman dan bersahabat. Kenyamanan semakin lengkap dengan diberikannya fasilitas TV cable, free internet, food corner, children area dan priority service (Erha Priority) untuk pasien yang menginginkan layanan lebih cepat dengan privasi khusus.
Terapi-terapi yang disediakan oleh Erha Clinic adalah rangkaian proses
terpadu dengan konsep personalized therapy. Yaitu pendekatan dan pendam-pingan dari dokter spesialis kulit secara personalized kepada pasien dengan ke-unikan dan kebutuhan kulit masing-masing yang terdiri dari produk dan service serta ditunjang oleh penggunaan alat medis modern (advance medical equip-ment) dengan kelas medical grade sehingga akan memberikan hasil yang optimal.
Natasha Skin Care
Natasha Skin Care adalah pusat perawatan kecantikan kulit yang
memadukan teknologi terkini dalam perawatan kulit dan tenaga profesional yang siap membantu wanita wujudkan impian kulit sehat dan terawat.
Gambar 2.20
Gaya hidup kaum wanita di perkotaan saat ini menuntut wanita untuk
lebih memperhatikan penampilan. Tidak hanya dalam berbusana, namun juga penampilan kulit wajah dan tubuh. Total look, atau penampilan diri seutuhnya, menjadi sebuah kebutuhan penting untuk menunjang kepercayaan diri. Perkembangan gaya hidup inilah, yang mendorong dr. Fredy Setyawan, sebagai pendiri Natasha Skin care untuk menjawab kebutuhan wanita akan pusat perawatan kulit yang lengkap dan modern yang dapat diandalkan untuk solusi setiap kebutuhan kulit. Berdirinya Natasha Skin care berawal di tahun 1999, ditandai dengan dibukanya Natasha Skin care klinik yang pertama di Ponorogo Jawa Tengah. Disusul dengan klinik berikutnya di Madiun dan Surabaya pada tahun yang sama. Respon posiitif dari pelanggan dan semakin meningkatnya kebutuhan
akan perawatan kulit profesional ini pun membuat Natasha Skin care berkembang begitu pesat. Dalam kurun waktu 6 tahun jaringan klinik Natasha Skin care pun semakin meluas ke seluruh Indonesia. Berpusat di Jalan Cendrawasih Yogyakarta, kini Natasha Skin care memiliki 37 cabang di 23 kota di Indonesia. Adalah komitmen Natasha Skin care untuk memberikan pelayanan nomor satu di tangan para profesional yang handal. Adalah komitmen Natasha Skin care untuk memberikan pelayanan nomor satu di tangan para profesional yang handal. Visi Natasha Skin care: Menjadi Perusahaan terdepan di Indonesia dibidang perawatan kecantikan wajah. Pelayanan perawatan wajah terdiri dari skin facial, jeet peel, microdermabrasion, mesotheraphy, mesotheraphy modern, light therapy, micro needle theraphy system, botox, filler, anti oxidant injection, laser pigmen, laser peel, laser vascular, laser hair removal, laser resurfacing/erbium, laser mosaic (micro fraction technology),dan laser collagen remodelling. Natasha Skin Care juga menyediakan produk-produk perawatan kulit dan kosmetik yang dapat didapat di outlet-outlet yang menyediakan.
Gambar 2.21
Esthetic Melrose yang terletak di Lantai Dasar Mall Ciputra adalah tempat perawatan wajah. Esthetic Melrose berpusat di Jepang yang merupakan salon kecantikan (Esthetic Salon) berbasis teknologi Jepang. Esthetic Melrose menggunakan teknik perawatan wajah dari Jepang (Shiatsu) yang pertama kali di Indonesia dan telah terbukti mengatasi problem kulit wajah pria dan wanita selama lebih dari 25 tahun. Teknik ini menerapkan pemberian nutrisi untuk kecantikan kulit wajah tanpa harus merusaknya atau menimbulkan noda setelah perawatan.
Setelah 4 tahun berdiri di Indonesia, Melrose pun mendapat banyaknya pelanggan yang datang setiap hari. Bahkan, jika pelanggan datang tanpa membooking terlebih dahulu, maka tidak bisa melakukan perawatan di tempat ini. Esthetic Melrose telah memberikan dedikasinya pada +15.000 kostumernya.
Menurut General Manager Esthetic Melrose, Rosaline Lesmana, Melrose merupakan sebuah salon yang menyediakan perawatan wajah dari basic facial hingga perawatan untuk masalah kulit kering, flek, jerawat & bekas jerawat,
pori-pori besar, kulit keriput dan perawatan mata. Melrose juga ditangani oleh para tenaga professional. Di mana para beauty esthetician mempelajari teknik dan pengetahuan tentang kecantikan langsung dari trainer Jepang. Lebih jauh Rosaline menuturkan, bagi customer yang baru pertama kali merasakan teknik facial Melrose, mungkin akan merasakan massage yang kurang kuat. Namun, tidak perlu khawatir. Ini merupakan wujud untuk memperhatikan kulit. Sebab, memper-lakukan kulit wajah dengan halus adalah cara yang tepat untuk perawatan kulit. Massage yang terlalu kuat justru malah memberikan dampak negatif berupa flek dan tekanan-tekanan yang berlebih malah membuat kulit menjadi tebal alias kasar.
Semua pelanggan yang datang akan mendapatkan free konsultasi dan analisis kulit menggunakan alat khusus yang didatangkan dari Jepang. Setelah itu, baru bisa ditentukan jenis perawatan yang paling cocok dan sesuai dengan jenis dan masalah kulitnya masing-masing. Yang perlu diketahui, perawatan wajah di Melrose tidak mengenal rasa sakit dan setelah selesai perawatan wajah tidak akan berwarna kemerah-merahan atau terasa sakit. Bahkan, customer bisa langsung beraktivitas kembali.
Keunggulan esthetic Melrose adalah pada jasa perawatan facial yang
aman dan nyaman untuk kulit wajah, tidak menimbulkan rasa sakit juga efek buruk pada wajah. Juga tersedianya beauty consultant yang memberikan konsultasi secara gratis kepada pengunjung. Keunggulan lainnya adalah pada penerapan metode pemijatan modern dengan teknik khusus shiatsu dari Jepang yang masih baru di Indonesia, dan peralatan khusus PULSER-RX dari Jepang. Kekurangan klinik esthetic melrose adalah pada kurang lengkapnya fasilitas dan perawatan
penunjang lainnya, seperti perawatan untuk pelangsingan tubuh, perawatan kecantikan tubuh, dan spa.
Produk perawatan esthetic Melrose hanya merupakan perawatan facial. Dengan berbagai macam pilihan facial, pengunjung dapat menyesuaikan perawatan mana yang sesuai untuk kulit wajahnya. Harga yang ditawarkan berkisar antara Rp 45.000 sampai Rp 550.000.
Promosi yang dilakukan klinik Esthetic Melrose cukup kuat dan efektif melalui internet, brosur, dan spanduk. Juga potongan diskon yang menarik untuk para pengunjung yang baru merasakan perawatan facial pertama di klinik ini.
Klinik Estetika
Gambar 2.22
Kulit yang sehat dan terawat tentu menjadi dambaan setiap individu, oleh
karenanya dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) mengembangkan layanan dan produk perawatan kulit dengan standar medis untuk membantu mewujudkan keinginan tersebut.Layanan dan produk perawatan yang dikembangkan oleh dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) tersebut menggunakan formulasi dermatologi terbaik dan
disusun secara customized untuk masing-masing pasien, dikarenakan setiap individu adalah pribadi yang unik dengan karakteristik yang berbeda–beda sehingga membutuhkan perawatan yang berbeda-beda pula.
Klinik Estetika yang saat ini berdiri, semula berawal dari prakter pribadi dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(k) sejak tahun 1988 di Jl.Letnan S.Parman no.16 A,di kota Semarang. Berawal dari praktek dokter pribadi pada 20 tahun yang lalu tersebut, dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) sudah memberikan layanan perawatan kulit dengan standar medis yang ketat. Respon yang positif dari masyarakat mendorong beliau untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Oleh karena itu sejak tanggal 6 Maret 1990, praktek dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) berpin-dah ke tempat yang lebih luas dan lebih nyaman di Jl. Kyai Saleh No.9 (Gergaji) Semarang. Diharapkan dengan tempat yang lebih luas dan lebih nyaman maka pelayanan untuk pasien menjadi lebih optimal. Mengingat sebagian besar pasien berasal dari luar kota Semarang maka Klinik Estetika juga menyediakan pula fasilitas penginapan.
Seiring dengan tuntutan perkembangan jaman dan tekad untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, maka sejak tahun 2005 kami bertransformasi menjadi Klinik Spesialis Kulit Estetika. Klinik Spesialis Kulit Estetika yang berpusat di kota Semarang, kemudian terus mengembangkan cabang di kota–kota seluruh Indonesia untuk semakin mendekatkan diri dengan pasien. Saat ini di Jakarta terdapat 3 cabang yaitu di Jl. Duren Tiga No.30B Mampang Prapatan Jakarta Selatan, Kelapa Gading Square Blok C-25 Jl.Raya Boulevard Barat Kelapa Gading Jakarta Utara dan di Ruko CBD Bumi Serpong Damai Blok
A3,7,8 Jl. Pahlawan Seribu BSD Tangerang.Cabang di kota lain berada di Jl. Diponegoro 144 Surabaya, Jl. Dr.Muwardi No.11 Surakarta. Cabang lain yang segera menyusul adalah kota Medan (tahun 2010), Yogyakarta (tahun 2010) dan juga di wilayah Jakarta Barat . Di Klinik Estetika Jakarta terdapat pelayanan: face & neck lifting RF (Radio Frequence), chemical peeling, mikrodermabrasi, jet peel, iontophoresis, facial, dll
Sebagai salah satu pioneer di bidang perawat kulit, Klinik Estetika terus
berinovasi dan terus mengembangkan pelayanan kepada pasien. Salah satunya adalah diluncurkan Spa Estetika sebagai salah satu bentuk inovasi dibidang pelayanan. Saat ini layanan Spa Estetika sudah bisa dinikmati oleh konsumen Klinik Estetika yang berada di kota Jakarta. Kami memahami bahwa tingkat stress yang tinggi yang berkaitan dengan pekerjaan dan kegiatan sehari–hari membutuhkan suatu sarana melepas stress. Untuk itulah kami menghadirkan Spa Estetika. Dengan demikian cukup berkunjung di satu tempat saja maka pasien bisa mendapatkan pelayanan kecantikan dan kesehatan secara menyeluruh.
Selain inovasi di bidang produk perawatan dan layanan untuk pasien,
kami juga terus melakukan inovasi dalam bidang teknologi yang akan semakin memudahkan pasien. Dengan telah disediakannya website Klinik Estetika (www.klinikestetika.com) maka pasien yang tidak dapat berkunjung secara langsung ke Klinik Estetika dapat melakukan konsultasi dengan tim dokter dari Klinik Estetika melalui website. Tim dokter dari Klinik Estetika akan siap sedia menjawab seluruh pertanyaan pasien di website tersebut. Pasien yang sudah terdaftar juga bisa melakukan pemesanan krim perawatan melaui website.
Kami juga memahami mobilitas pasien yang cukup tinggi, dimana dalam satu hari bisa saja pasien berada di 2 kota yang berbeda dan berkunjung di Klinik Estetika yang berbeda pula. Misalnya di pagi hari pasien konsultasi di Klinik Estetika cabang Jakarta dan di sore hari berkunjung ke Klinik Estetika cabang Surabaya untuk membeli krim perawatan karena ada yang tertinggal. Untuk mengantisipasi hal tersebut, kami mengembangkan sistem database pasien “online real time“ di seluruh cabang Klinik Estetika. Jadi tidak akan menjadi masalah bila pasien berkunjung ke 2 klinik Estetika yang berbeda dalam satu hari karena data pasien selalu ter-update / terbarukan.
Dengan menerapkan standar profesionalisme yang tinggi dan standar
medis yang ketat, maka sudah menjadi komitmen kami memberika pelayanan yang terbaik bagi seluruh pasien Klinik Estetika, untuk mewujudkan “Pesona alami kulit sehat, indah dan bercahaya karena kesehatan, keindahan dan kecantikan adalah harta tak ternilai.”