DATA DAN ANALISA
2.1 Sumber Data
2.1.1 Profil Perusahaan
Materi profil perusahaan yang berisi tentang sejarah, visi-misi, produk, dan profil bisnis perusahaan.
2.1.2 Literatur Internet
Beberapa refrensi literatur yang di ambil dari internet antara lain:
a. http://www.kalbe.co.id/files/cdk/files/20_150_Spamedic.pdf/20_150_Spamedic. html
Sebuah catatan tentang sejarah, manfaat, dan teknologi Spa Medic oleh Amarullah H. Siregar dari Perkumpulan Awet Sehat Indonesia.
b. http://www.lifestyle.dnaberita.com/Perawatan%20Spa%20Kemewahan%20ata u%20Kebutuhan.php
Judul artikel: Perawatan Spa: Kemewahan atau Kebutuhan?
c. http://www.tempointeraktif.com/hg/kecantikan/2009/11/03/brk,20091103-206145,id.html
Judul artikel: Tren Spa dan Kecantikan Tradisional.
d. http://www.massagetoday.com/mpacms/mt/article.php?id=10388
Halaman web ini menampilkan diagram yang memaparkan pendapat ahli terhadap 10 elemen filosofis dalam melakukan spa.
e. http://www.hanyawanita.com/_hot_news/article.php?article_id=4042
Halaman web ini menampilkan survei yang dilakukan terhadap 2000 wanita Asia dan menampilkan persepsi cantik menurut para wanita Asia, termasuk wanita Indonesia, dan faktor-faktor yang mempengaruhi kecantikan.
2.1.3 Wawancara
Dalam melakukan pencarian data, penulis melakukan sebuah wawancara tatap muka dengan Ibu Veronica Dina B selaku sekretaris pimpinan untuk mendapatkan informasi langsung dari narasumbernya. Metode wawancara ini sangat penting untuk mendapatkan data yang akurat, lengkap, dan otentik. Dalam melakukan wawancara ini, penulis melakukan tanya jawab sekaligus berdiskusi bersama narasumber. Data-data yang telah didapat lalu digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis masalah, lalu mencarikan sebuah strategi kreatif dan efektif yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Data yang diperoleh merupakan data tentang profil perusahaan, karyawan, target market, logo, kompetitor, dan strategi pemasaran. Data yang diperoleh dari wawancara ini adalah data kuantitatif dan bukan kualitatif, merupakan opini perorangan, bukan bersifat ilmiah.
2.1.4 Survei Lapangan
Penulis merasa perlu untuk melakukan survei langsung ke lapangan.
Dalam melakukan survei ini, penulis merasakan sendiri pengalaman, suasana, dan kualitas produk dan jasa dari klinik kecantikan La Diana. Survei lapangan ini diadakan di klinik kecantikan La Diana yang bertempat di Jl. Kebon Raya No.27,
Duri Kepa, Jakarta Barat, dengan metode pengamatan langsung dan dokumentasi interior dan eksterior klinik ini. Ini dilakukan agar penulis merasakan sendiri bagaimana menjadi seorang pengguna produk dan jasa dari klinik kecantikan La Diana dan mendapatkan gambaran tentang cosumer insight dari klinik La Diana. Selain melakukan pengamatan dan dokumentasi di klinik La Diana cabang Duri Kepa, penulis juga melakukan dokumentasi di beberapa cabang klinik La Diana untuk mendapatkan gambaran tentang kesinambungan sistem identitas visual kli-nik La Diana. Dengan melihat pada foto-foto dari cabang-cabang klikli-nik La Diana, penulis menyadari kebutuhan untuk selalu konsisten pada simbol dan identitas visual klinik La Diana. Penggunaan beberapa jenis tulisan dan simbol yang berbe-da di cabang-cabang klinik La Diana memperlihatkan kurang konsistennya pema-kaian identitas tulisan dan simbol La Diana. Media promosi yang telah ada juga dinilai belum mampu membuat kesinambungan dalam sistem pengaplikasian logo.
2.2 Definisi Klinik Kecantikan
Klinik kecantikan merupakan sebuah klinik yang mennawarkan jasa pelayanan dermatologi. Menurut wikipedia.org, dermatologi (dari bahasa Yunani: derma yang berarti kulit) adalah cabang kedokteran yang mempelajari kulit dan bagian-bagian yang berhubungan dengan kulit seperti rambut, kuku, kelenjar keringat, dan lain sebagainya. Jadi, dapat disimpulkan, klinik kecantikan merupakan sebuah klinik yang menawarkan pelayanan jasa di bidang perawatan kesehatan dan kecantikan kulit, rambut, kuku, dan lainnya. Beberapa klinik kecantikan yang sekarang banyak dijumpai di wilayah ibukota adalah klinik kecantikan yang mengkombinasikan pelayanan kecantikan wajah maupun tubuh, dan konsultasi kesehatan kulit, serta pelayanan tambahan seperti spa.
Produk perawatan dari klinik kecantikan yang dikenal umum adalah facial. Perawatan facial menurut wikipedia.com adalah sebuah prosedur yang melibatkan berbagai perawatan kulit, termasuk: penguapan, pengelupasan, ekstraksi, krim, lotion, pengunaan masker, dan pemijatan. Biasanya dilakukan di salon kecantikan tetapi juga dapat ditemukan di berbagai perawatan spa.
2.3 Definisi Spa
Spa merupakan suatu singkatan kata yang berasal dari kata Solus Per Aqua (Solus = Pengobatan atau Perawatan Per = Dengan dan Aqua = Air). Berdasarkan arti tersebut maka dapat dikatakan bahwa spa adalah suatu sistem pengobatan atau perawatan dengan air atau dalam bahasa Inggris dikenal sebagai Hydrotherapy. Secara lebih rinci spa didefinisikan sebagai suatu cara penatalaksanaan kesehatan dengan mempergunakan air dalam berbagai bentuk untuk mengobati suatu penyakit atau untuk mempertahankan kesehatan individu. Melihat saat ini banyak sekali bertebaran spa di mana-mana, maka perlu diluruskan bahwa sistem spa tersebut hanya berlandaskan pada perawatan tubuh untuk relaksasi ataupun kecantikan saja.
Dalam perkembangannya saat ini spa mempunyai dua kiblat; yaitu apa yang dikenal sebagai European spa dan American spa. European spa; awalnya spa ini berasal dari suatu daerah atau perkampungan di Belgia yang bernama Spau. Perkampungan ini mempunyai sarana mineral air panas yang banyak dikunjungi orang. Pada mulanya kunjungan tersebut hanya untuk liburan; tetapi di alam perjalanannya banyak orang yang mempunyai penyakit tertentu dari gangguan kulit sampai ke penyakit degeneratif mengalami penyembuhan setelah berendam di tempat tersebut berulang kali, sehingga
beberapa ahli melihat ada keuntungan tersendiri dalam perawatan spa tersebut untuk penyembuhan penyakit. Seiring dengan hal tersebut mulai banyak pusat perawatan spa untuk perawatan dan penyembuhan penyakit di daratan Eropa dengan menggabungkan manfaat kandungan mineral yang ada di dalam air dengan teknologi mutakhir perawatan air dan teknik perawatan komprehensif. Berdasarkan hal tersebut maka European spa lebih dikenal sebagai Retreatment Spa atau Medispa. Mengingat sangat jauh dan mahalnya perjalanan dari Amerika ke Eropa; maka beberapa orang di Amerika mulai mendirikan pusat perawatan spa. Di dalam perjalanannya ternyata lebih menguntungkan bila pusat perawatan spa tersebut tidak hanya untuk indikasi medis tetapi juga menyediakan fasilitas lain; seperti relaksasi, perawatan kecantikan, program kebugaran, program penurunan berat badan, dll. Maka terjadilah yang disebut dengan American Spa. Seiring dengan perjalanan waktu ternyata spa yang ada di Amerika saat ini lebih banyak untuk tempat relaksasi dan pusat perawatan tubuh & kecantikan sehingga lebih dikenal sebagai Relaxation Spa atau Relaxation/Leisurespa. Ada lagi yang disebut sebagai Day spa. Sampai sekitar tahun 70an banyak sekali biro perjalanan yang menawarkan liburan ke pusat pusat spa baik di Eropa maupun di Amerika. Melihat peluang ini seorang pengusaha Amerika, Noelle De Caprio (1974) mendirikan salon perawatan kecantikan di sertai perawatan spa minimal; sehingga orang tidak perlu membuang waktu dan biaya terlalu besar. Fasilitas ini ia sebut sebagai Day Spa. Sayangnya di dalam perjalanannya fasilitas spa tersebut menghilang; sehingga apa yang disebut sebagai day spa tersebut sama dengan salon profesional tanpa perawatan spa.
Di bawah ini adalah diagram yang menggambarkan secara singkat berbagai fungsi dan elemen-elemen yang terdapat dalam spa.
Gambar 2.1
2.4 Trend Klinik kecantikan dan Spa
Istilah spa telah dikenal sejak masa Romawi kuno. Secara historis, spa telah dikunjungi untuk alasan kesehatan, karena penyembuhan dengan air. Nama spa berasal dari kota Spa di Belgia, yang terkenal karena percikan airnya yang berkilauan dan menyegarkan dan pemandian air panasnya dan perawatan air mineralnya, yang dikenal sebagai balneotherapy dan hydrotheraphy. Perawatan spa saat ini populer di kalangan masyarakat urban dengan kesibukan tingkat tinggi. Di setiap negara, jenis spa yang ditawarkan berbeda. Termasuk Indonesia.
Sejak jaman dahulu, perempuan Indonesia memanfaatkan kekayaan alam untuk merawat kecantikan diri. Tren ini kembali populer belakangan ini dengan meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap kesehatan dan lingkungan. Filosofi kecantikan tradisional Indonesia percaya bahwa kecantikan fisik seorang perempuan akan muncul dari dalam diri, terkait dengan ketenangan jiwa. Apa yang ada dalam hati akan muncul keluar menciptakan keseimbangan alami antara kecantikan dan kesegaran fisik.
Fakta telah membuktikan bahan dasar perawatan kecantikan akan terserap melalui kulit masuk, ke aliran darah dalam tubuh. Sementara perawatan kecantikan berbahan dasar kimia, tidak semuanya aman bagi kesehatan. Fakta inilah yang memicu tumbuhnya tren perawatan kecantikan tradisional saat ini. Konsep spa sekarang ini telah berkembang dengan cepat dalam beberapa dekade terakhir. Ide dari spa tradisional adalah tempat relaksasi, di mana orang dapat memasukkan zona yang damai dan mewah dalam perawatan diri, seperti facial dan massage.
Dalam beberapa tahun terakhir, spa telah menjadi kurang eksklusif untuk wanita, dan para pria mulai menghadiri perawatan spa juga. Pengembangan ini relatif baru berarti bahwa jumlah spa di seluruh negara, dan dunia, telah berkembang dengan cepat karena memiliki beragam layanan yang ditawarkan. Spa yang modern menawarkan berbagai layanan, dan kini dianggap sebagai tempat untuk relaksasi dan pengobatan dari banyak jenis salon kecantikan. Perawatan umum termasuk perawatan massage, facial, waxing dan aromaterapi. Meskipun perawatan ini banyak ditawarkan di spa, namun banyak salon juga akan menawarkan perawatan yang lebih umum, seperti Swedish massage dan terapi batu panas.
Diantara yang paling populer dari perawatan tubuh adalah refleksi atau “zona terapi”, yang dalam praktiknya merangsang titik pada kaki dan tangan yang diyakini akan bermanfaat untuk bagian lain dari tubuh, selain itu refleksi ini juga bekerja untuk menghilangkan racun dalam tubuh, memperbaiki jaringan tubuh, mengembalikan kesehatan tubuh, dan meningkatkan sirkulasi untuk membuat kulit tampak lebih halus dan lembut.
Baru-baru ini spa beramai-ramai dan spa berpasangan menjadi sangat populer. Banyak yang menawarkan perawatan spa berpasangan yang memungkinkan pasangan untuk menikmati waktu bersama-sama ketika sedang dimanjakan. Spa beramai-ramai telah menjadi sangat populer di kalangan wanita dan semakin dipilih sebagai berkumpulnya teman sesama wanita. Sekarang ini, banyak hotel-hotel mewah menawarkan fasilitas spa yang eksklusif, serta spa khusus istirahat akhir pekan. Voucer spa juga menjadi populer sebagai hadiah ulang tahun, karena semakin banyak orang di seluruh dunia ketagihan dengan spa.
2.5 Karakteristik Klinik Kecantikan La Diana 2.5.1 Hasil Wawancara
Hasil dari rangkuman wawancara di klinik kecantikan La Diana adalah: a. Apa yang menjadi dasar dalam mendirikan klinik La Diana?
Peluang berbisnis Ibu Diana, dan juga dengan visi untuk membantu wanita Indonesia untuk tampil cantik dan menarik.
Produk-produk La Diana merupakan jasa perawatan kulit, pembentukan tubuh yang ideal, pengurutan, lulur, spa, dan perawatan rambut. Selain itu, ada juga produk kosmetik dan perawatan kulit. Produk unggulan dari La Diana adalah produk perawatan jerawat dan jasa perawatan facial.
c. Apa kelebihan klinik La Diana dibandingkan klinik kecantikan lain atau dokter kecantikan?
Yang menjadi kelebihan dari perawatan klinik La Diana adalah keunggulan kualitas perawatan wajah terhadap jerawat. Banyak konsumen yang memberikan penilaian cukup baik terhadap perawatan jerawat dan produk perawatan wajah La Diana. Banyak orang telah menjadi terbebas dari jerawat setelah datang ke klinik ini. Hal ini juga didasari oleh kecocokan setiap individu terhadap klinik kecantikan atau dokter kecantikan pribadinya. Jadi, harus disadari bahwa tidak semua orang cocok untuk melakukan perawatan di dokter kecantikan. Fasilitas yang diberikan oleh klinik kecantikan La Diana lengkap dan baik. Mulai dari perawatan tubuh, kulit wajah, rambut, dan perawatan lulur dan spa. Keunggulan lainnya adalah klinik La Diana memberikan konsultasi untuk setiap permasalahan kulit seseorang. Pembekalan kepada setiap karyawan untuk mengadakan penyuluhan dan konsultasi kepada permasalahan kulit dan wajah.
d. Bagaimana sistem organisasi klinik La Diana?
Ibu Diana Yusuf Komala sebagai pimpinan perusahaan sekaligus konsultan senior, Ibu Veronica Dina B sebagai sekertaris, pengawas, konsultan kecantikan klinik La Diana, dan karyawan-karyawan setingkat konsultan dan para karyawan lain.
e. Apa saja yang menjadi nilai khusus atau added value dari klinik La Diana? Setiap karyawan dibekali dengan ilmu pengetahuan tentang kulit dan tubuh. Konsultan-konsultan kecantikan yang ada juga selalu melayani konsumennya dengan ramah dan memahami setiap permasalahan kulit pasiennya.
f. Siapa saja orang yang datang berkunjung ke klinik La Diana ini?
Biasanya wanita, tetapi juga pria. Yang paling banyak adalah pada wanita adalah pada kisaran umur 30 sampai 45 tahun, begitu juga pria. Ada juga gadis remaja dan orang tua yang mungkin mempunyai permasalahan terhadap kulit. Kebanyakan adalah pasien lama yang telah setia dan juga pasien-pasien baru. Pekerjaan mereka adalah bekerja di kantor, ibu rumah tangga, public figure, dan lain-lain. Termasuk ke dalam segmen kelas menengah sampai menengah ke atas. Ada juga warga ekspatriat & peranakan. g. Apa yang mendasari konsumen untuk datang ke La Diana?
Perawatan rutin memang harus dilakukan. Karena itu, bukan hanya sekali saja datang ke klinik kecantikan La Diana, tetapi beberapa kali supaya mendapatkan hasil yang maksimal. Perawatan yang intensif dan rutin akan membantu menyelesaikan setiap permasalahan kulit wajah, rambut, dan bentuk tubuh.
h. Apa makna logo dan keunikannya?
Logo merupakan tulisan La Diana, bisa juga disingkat sebagai LD. Warnanya adalah gradasi pink ke ungu. Tidak ada makna khusus, hanya pemilihan tulisan La Diana yang enak dipandang dan senang dilihat.
Dalam berbisnis, kompetitor tidak menjadi lawan yang harus dikalahkan. Justru, peningkatan kualitas dari La Diana yang harus selalu diperbaiki dan dikembangkan. Tidak ada kompetitor khusus dari Kinik La Diana.
j. Apa strategi La Diana dalam melakukan promosi?
Promosi dilakukan dengan media spanduk, flier, dan brosur. Juga terdapat iklan di majalah-majalah yang dikeluarkan oleh mall-mall yang mana terdapat klinik La Diana di mall tersebut. Brosur dibagikan ke rumah-rumah di daerah sekitar klinik La Diana.
k. Bagaimana La Diana mau dipersepsikan oleh konsumennya?
La Diana merupakan klinik kecantikan yang dapat membuat Anda terbebas dari jerawat, memberikan keindahan wajah, tubuh, dan rambut.
l. Apa target La Diana ke depan?
Memajukan usaha, selalu berkembang secara inovatif dalam merawat kesehatan dan kecantikan kulit dan bentuk tubuh untuk para wanita dan pria.
2.5.2 Sejarah Klinik Kecantikan La Diana
La Diana Beauty Clinic and Spa merupakan klinik perawatan kesehatan
dan kecantikan kulit wajah dan tubuh. Klinik ini didirikan dan dipimpin oleh Ny. Diana Yusuf Komala, Therapis Cosmetologist & Cidesco Dipl., dengan konsultan Dr. Inggrawati, Sp.Pk Cidesco Dipl. Pertama kali didirikan di daerah AM Sangaji, Jakarta Pusat. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat perkotaan untuk memiliki kesehatan kulit dan wajah, maka Klinik Kecantikan La Diana terus memajukan usahanya dan mengembangkan berbagai perawatan di bidang kecantikan. Dan pada tahun 2007, klinik La Diana telah mempunyai 6 cabang klinik yang tersebar
di wilayah Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, Bekasi dan Tanggerang. Untuk selalu memberikan perawatan dan fasilitas yang nyaman bagi pengujung, klinik La Diana selalu memperlengkapi diri untuk maju ke depan. Klinik ini menawarkan berbagai jenis perawatan kulit dan menyediakan fasilitas untuk spa. Perawatan yang tersedia pada klinik La Diana ini terdiri dari perawatan facial, akuputur, totok wajah, manicure dan pedicure, terapi badan langsing, paket perawatan perkawinan, waxing, mandi susu, lulur, spa, perawatan rambut dan kulit kepala, sampai refleksi kesehatan. Tersedia pula produk-produk kecantikan La Diana yang bisa dibeli. Klinik kecantikan La Diana berlokasi di beberapa tempat di Jakarta, Bekasi dan Tangerang, yaitu di:
Mall Artha Gading Lt. 3 Blok A1 No.6, Kelapa Gading Mall Ciputra Lt. LG No.7, Jl. S. Parman
Metropolis Town Square Lt. I FA 5 No. 10-17, Tanggerang
Mega Bekasi Hyper Mall, Lt. II No.211, 211A, 212, Pintu Tol Bekasi Barat Jl. A.M. Sangaji No.41, Jakarta Pusat
Jl. Kebon Raya No. 27, Duri Kepa
Gambar 2.3
Gambar 2.4
Gambar 2.6
2.5.3 Visi dan Misi
Membantu setiap individu untuk tampil menarik dan mempesona dengan pelayanan kecantikan dan kesehatan kulit wajah, rambut, dan tubuh dengan perawatan yang baik dan benar.
2.5.4 Filosofi perusahaan
Menjamin kualitas pelayanan dan produk yang diberikan kepada setiap konsumen. Setiap konsumen adalah individu khusus yang mempunyai keindahan dan kecantikan yang perlu dikenali dan dirawat sebaik-baiknya. Setiap konsumen yang datang mempunyai permasalahan kulit yang berbeda-beda, oleh karena itu, klinik kecantikan La Diana didukung oleh para konsultan ahli kecantikan yang
hadir untuk membantu setiap wanita dan pria mendapatkan kualitas kulit yang cantik, segar, dan sehat.
2.5.5 Geografis
Klinik ini berlokasi di kawasan Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, Tanggerang, dan Bekasi.
2.5.6 Psikografis
Suasana nyaman, bersih, dan wangi adalah kesan begitu memasuki klinik La Diana. Pengunjung dimanja dengan bebauan wangi aromaterapi dan suasana yang nyaman dan sepi. Dengan suasana seperti ini, pengunjung akan lupa kepada kesibukan dan kepenatan sehari-hari.
2.5.7 Deskripsi Produk dan Range Harga
Produk Jasa Harga (Rp) 1. Facial dengan alat kecantikan, peeling, dan masker
2. Terapi facial, kollagen, placenta serum, anti aging & whitening mask dengan electrical treatment
3. Terapi Bio electric Diamond microdermabrasion Ultra sound hot & cold system (mengurangi flek, mengecilkan pori-pori) 4. Terapi jerawat melalui electrical treatment
5. Terapi slimming & body coutouring melalui electrical faradic current, warm waxing & wrapping (paha, perut, lengan)
85.000 100.000
150.000
85.000 200.000
6. Mengencangkan payudara 7. Terpi kerontokan rambut
8. Perawatan akupuntur + totok wajah
9. Paket perawatan perkawinan (3 x facial + 3 x mandi susu) 10. Menicure + pengurutan dan masker
11. Pedicure + pengurutan dan masker
12. Mengencangkan dan mengurangi kerut di leher dan mata + totok kecantikan
13. Menghilangkan bulu kaki, lengan 14. Menghilangkan tahi lalat / couter
15. Perawatan mandi susu, lulur, spa (bengkoang, strawberry, seaweed, madu, cendana)
16. Body massange, lulur, pemutih
17. Cuci muka biasa (Pembersihan komedo, massage, peeling, scrub, & kompres)
A. Pemakaian alat HF (melancarkan peredaran darah, mendisenfekter kulit, menyembuhkan luka bekas jerawat)
B. Pemakaian ion (mengecilkan pori-pori, menghaluskan kulit)
C. Pemakaian alat micro wrinkle suction (mengurangi kerut) D. Pemakaian Vapuson (penguapan pada kulit)
E. Pemakaian alat kecantikan Ultra sound computer, hot &
80.000 60.000 85.000 575.000 45.000 45.000 95.000 70.000 - 100.000 150.000 - 500.000 125.000 100.000 80.000 + 15.000 + 15.000 + 15.000 + 15.000 + 25.000
cold system micro wrinkle - Memberi stimulasi pada kulit - Melancarkan peredaran darah - Mengurangi kerut
- Menrangsang tumbuhnya sel-sel kulit - Menghaluskan kulit
F. Pemakaian alat kecantikan Electric Diamond Micro Dermabrasion + Ultra Sound
- Menghaluskan kulit
- Mengangkat kotoran dan sel-sel epitel - Mengecilkan pori-pori
- Membentuk sel-sel kolagen pada kulit - Menarik kerut dan mengurangi pigmentasi G. Pemakaian alat Kollagen eye masker, eye massager,
kolagen eye lift, totok, eye vibrator 18. Perawatan dengan serum ampul
a. Ampul serum plasenta (mengencangkan dan menghaluskan kulit)
b. Ampul serum kolagen
- Memberi vitamin pada sel-sel kulit - Membentuk sel-sel kulit
c. Ampul serum vitamin C (memutihkan kulit) 19. Pemakaian masker + 70.000 + 60.000 + 15.000 + 15.000 + 10.000
a. Masker lumpur (mengencangkan kulit) b. Masker pemutih (memutihkan kulit) c. Masker jerawat (mengurangi jerawat)
d. Masker madu (memberi vitamin pada kulit muka)
e. Masker pasta & susu (menghaluskan dan mengencangkan kulit)
f. Masker bengkoang (memutihkan kulit)
g. Maskel gel & serum kolagen (memutihkan dan mengencangkan kulit)
h. Masker kolagen (membentuk sel-sel baru pada kulit) i. Masker emas (menghaluskan dan mengurangi kerut) j. Algai lifting masker gel (mengencangkan kulit)
20. La Diana Slimming Health Therapy (paha, perut, lengan) a. Proses detoksifikasi
b. Proses eliminasi exes fat c. Proses Body Countouring d. Proses relaxing
21. Perawatan mengecilkan pori special a. Facial, alat HP, ion, mikro wrinkle b. Massage, peeling scrub, peeling stone c. Diamond dermabrasion
d. Ultra sound, cold & hot therapy
e. Masker parafin, seaweed, masker pastel
+ 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 + 10.000 200.000 170.000
f. Kompres es
g. Kolagen ampul yell mask 22. Wrinkle eye treatment special
a. Eye massage, totok b. Eye vibrator c. Electro Stimulator
d. Kolagen eye lift (kerut di bawah mata) e. Kolagen masker mata
60.000
Produk Perawatan Kulit dan Kosmetik
Produk Harga (dalam Rp) 1. Acne
Pembersihan pagi dan sore dengan Cleansing Milk dan Cleansing Foam, Bio Ance pagi hari
Penyegar: Kampher lotion 3 x sehari Pengobatan: Acne lotion tiap 3 jam sekali Bedak jerawat
2. Pigmentasi
Pembersihan pagi dan sore dengan Cleansing Milk & Cleansing Foam
Penyegar dengan skin tonic Sun block pada pagi hari
Bleaching cream pada malam hari
15.000 17.000 12.000 15.000 17.000 15.000 17.000 10.000 15.000 17.000
Penipisan: Whitening peeling Whitening mascer 1 x sehari
Whitening kolagen: Mengencangkan dan memutihkan (pagi dan malam)
3. Perawatan mengecilkan pori-pori
Pembersihan pagi dan sore dengan Cleansing Milk dan Cleansing Foam
Penyegar : Kampher lotion 3 x sehari
Kompres air es untuk menenangkan dan mengecilkan pori-pori 3 x sehari
1 x sehari menggosok dengan whitening peeling dan Whitening masker
4. Menghaluskan, mengencangkan kulit, mengurangi kerut Whitening kolagen pagi dan sore dan 3 hari sekali
Masker patai 5. Kulit kering Vitamin cream Whitening kolagen Pelembab pemutih Minyak mutiara
6. Menghaluskan kulit badan Shooting Hand Body 20.000 12.000 18.000 15.000 17.000 12.000 20.000 12.000 18.000 18.000 17.000 18.000 15.000 16.000 15.000 10.000
7. Alas bedak
Whitening kolagen Shooting lotion Foundation cream Foundation liquid Two way cake
18.000 15.000 20.000 17.000 27.000 Gambar 2.7
Jasa dari Klinik La Diana memiliki range harga yang tidak tergolong terlalu mahal (Rp. 45.000–Rp. 575.000). Dan juga produknya yang tidak tergolong mahal (Rp.10.000–Rp. 27.000). Termasuk ke dalam target market yang memiliki status ekonomi B sampai A.
2.5.8 Fasilitas
Klinik Kecantikan La Diana mempunyai cabang-cabang yang berlokasi di 6 tempat strategis di Jakarta, Bekasi, dan Tanggerang. Beberapa fasilitas yang tersedia di klinik kecantikan La Diana adalah:
• Reception Area • Lobby Lounge • Ruang tunggu
• Ruang perawatan facial wanita • Ruang perawatan facial pria • Ruang Luluran dan spa
• Ruang perawatan acupresuer/body coutouring • Ruang creambath
Gambar 2.8
Gambar 2.10
Gambar 2.11
Gambar 2.13
Gambar 2.14
2.5.9 Pencapaian Klinik La Diana
Beberapa penghargaan yang pernah diterima klinik La Diana:
- Penganugrahan "The Best Professional Award" kepada Diana Jusuf Komala, pimpinan La Diana Klinik Perawatan Muka, Juni 2001 dari Yayasan Pentas Prestasi Indonesia.
- Anugrah Indonesia Golden Award 2005 kepada Diana Yusuf Komala sebagai presiden direktur klinik La Diana.
- Penghargaan "tokoh" Persatuan Ahli Kecantikan Indonesia Tiara Kusuma Dasawarsa 1986 - 1996 kepada Ny. Diana Yusuf Komala.
- Penganugrahan “Indonesian Best Beauty Clinic of The Year 2006” kepada Diana Yusuf Komala sebagai pimpinan Klinik La Diana.
2.5.10 Jam Operasional
Klinik La Diana beroperasi setiap hari, termasuk hari Minggu dan hari libur, mulai pukul 09.30 pagi sampai pukul 20.30 malam. Puncaknya padatnya pengunjung datang yaitu setiap hari Sabtu dan Minggu.
2.5.11 Metode Promosi
Klinik La Diana melakukan promosi melalui beberapa media promosi seperti brosur, flier, iklan majalah dan spanduk dan dibagikan ke rumah-rumah. Iklan majalah dapat di temukan di Puri Magazine, The Art Gate Magazine Artha Gading, dan CL magazine.
Logo La Diana terdiri dari sebuah typeface yang bertuliskan “La Diana”. Pengaplikasian logo ini terdapat pada signage gedung klinik, spanduk, brosur, produk kecantikan, dan seragam karyawan. Typeface dan warna berubah-ubah pada pengaplika-sian media yang berbeda. Tidak ada makna filosofi khusus pada desain logo La Diana yang ada.
Gambar 2.16
Tidak terintegrasinya identitas visual klinik La Diana pada penanda visual tulisan La Diana memungkinkan orang yang melihat kurang mengenal sekaligus mengingat brand La Diana dalam sebuah identitas visual, dan juga logo yang sekarang dirasa kurang kuat untuk memancing ketertarikan mata secara visual.
2.7 Kompetitor
2.7.1 Kompetitor Langsung
Kompetitor langsung adalah mereka yang berada di level yang sama, yaitu klinik/perseorangan yang menawarkan perawatan dan fasilitas yang hampir sama, dengan harga yang tidak jauh berbeda dengan kualitas yang sama, dan keberadaan tempatnya yang tidak terlalu jauh dari lokasi klinik La Diana. Kompetitor langsung dianalisa berdasarkan acuan positioning, target market, dan demografis, dimana Klinik La Diana mempunyai kompetitor langsung yaitu Impressions Body Care Center, Bella Skin Care, Erha Clinic, Natasha Skin Care, Esthetic Melrose, dan Klinik Estetika.
Impressions Body Care Center
Gambar 2.17 Nilai:
1. Keindahan : kecantikan adalah urusan/bisnis kita
2. Kesehatan : penentu kualitas hidup tak akan pernah diabaikan
3. Pelayanan : kepuasan pelanggan vital bagi kesuksesan bisnis
4. Integritas : kejujuran dan keadilan adalah basis kepercayaan
5. Kesempurnaan : kita tentukan standarnya, yang lain meniru
6. kerjasama : tim yang hebat membentuk perusahaan yang kuat
Immpressions tidak hanya peduli dengan masalah kecantikan, tetapi juga kesehatan, Impressions tidak hanya merawat dari luar tetapi juga merawat dari dalam melalui suplemen-suplemen kesehatan tubuh, dan program unggulan, yaitu detoxifikasi, Impressions ditujukan untuk segala usia, untuk pria maupun wanita. Impressions merupakan suatu pusat perawatan yang menyeluruh.
Bella Skin Care
Gambar 2.18
Berdiri pada tahun 1982, Bella sekarang memiliki 30 cabang diseluruh
Asia dan memiliki 12 cabang di Indonesia. Sejak peresmian cabang pertamanya di Plaza Indonesia Bella sekarang telah meluaskan jaringannya ke beberapa kota besar di Indonesia. Bella juga dikenal sebagai pemimpin terdepan dalam perawatan hair removal dan kulit. Dibekali dengan penelitian ekstensif, teknologi yang modern dan juga staf professional, Bella mengedepankan standar berkelas di bidang solusi perawatan kulit.
Dengan pengalaman lebih dari dua dekade dalam memberikan pelayanan
perawatan kulit yang profesional. Bella adalah pelopor dalam memperkenalkan solusi yang paling canggih untuk perawatan kulit dan masalah penghilangan bulu rambut di negara-negara lain seperti Singapura, Brunei, Malaysia, Hong Kong, Indonesia, Filipina, Shanghai dan Beijing.
Sebagai bentuk komitmen untuk menawarkan service terbaik pada kliennya, konsultan kecantikan Bella telah melewati proses training. Mereka telah menerima pelatihan dari ahli mengenai teknologi pencabutan rambut dengan sistem cahaya-aktif. Terlebih lagi semua prosedur pencabutan rambut di Bella dikontrol dibawah pengawasan dokter. Selama lebih dari 25 tahun, kami telah berhasil membantu ribuan klien mendapatkan kecantikan kulit yang alami dan sehat. Dengan penelitian dan pengalaman dalam profil kulit Asia, kami menyediakan perawatan khusus bagi pria dan wanita di Asia yang menginginkan kulit sehat dan tampak awet muda.
Ingin mengencangkan, memutihkan kulit anda, mengurangi efek
penuaaan atau menghilangkan bekas noda, luka dan jerawat? Bella akan mengajak anda menikmati perawatan kulit yang sempurna dan mengatasi segala masalah kulit anda. Perawatan: wrinkle, skin pigmentasion, dehydrated skin, hair free system, men's skin center
Erha Clinic
Gambar 2.19
Didirikan pada 28 September 1999, Erha Clinic meyakini bahwa setiap
manusia itu unik, begitu juga dengan permasalahan kulitnya. Oleh karena itu, setiap terapi di Erha Clinic bersifat personal yang didesain oleh tim dokter spesialis
kulit sebagai partner konsumen. Hingga kini, Erha Clinic Group merupakan jaringan spesialis kulit yang tersebar di kota-kota besar di seluruh Indonesia. Erha Clinic terdiri dari Erha Clinic Pusat Nasional sebagai klinik rujukan, Erha Clinic Pusat Regional, Erha Clinic Cabang dan EC for skin.
Erha Clinic memberikan layanan di bidang Cosmetic Dermatology yang
meliputi Rejuvenation Center, Anti Acne Center, Hair Center dan Body Center dan General Dermatology (kasus kulit umum) yang meliputi Children's Skin Center (kasus kulit anak), Senior's Skin Center (kasus kulit orang tua) dan Special Skin Center. Erha Clinic secara berkesinambungan selalu berinovasi melalui Erha Labs dan didukung oleh tim dokter spesialis kulit yang tergabung dalam Erha Institute yang merupakan pusat pelatihan dan pengembangan lanjutan keilmuan medis dermatologi. Erha Clinic berkomitmen untuk memberikan yang terbaik dalam hal dermatologi.
VISI: Menjadi leader di bidang dermatologi klinis global dalam 4 dimensi: * Market Leadership
* Brand Leadership
* Standard Service Leadership * People Quality Leadership
MISI
Memberikan solusi bagi pasien Erha Clinic Network dalam 3 bentuk: * Extra Sembuh
* Extra Bangga
Erha Clinic Group adalah jaringan klinik spesialis kulit yang selalu
mengedepankan standar perawatan dermatologi terbaik yang ditunjang dengan perangkat medis teknologi terkini, team dokter spesialis kulit yang berpengalaman, produk obat yang aman dan berkualitas serta fasilitas klinik yang nyaman.
Awal mula Erha Clinic ditandai dengan berdirinya sebuah klinik kecil di
jalan Kemanggisan Utama II No.68, Jakarta Barat pada tanggal 28 September 1999. Erha Clinic mencoba melayani kebutuhan masyarakat di bidang dermatologi secara professional. Didukung produk-produk yang diformulasikan secara khusus oleh tim dermatologist. Seiring dengan respon positif dari berbagai pihak, pada pertengahan tahun 2000 Erha Clinic membangun jaringan klinik ke beberapa tempat dan menambah jumlah team dokter spesialis kulit untuk memantapkan Erha Clinic sebagai Klinik Spesialis Kulit.
Untuk mendekatkan diri dengan customer, saat ini, Erha Clinic Group
terdiri dari Erha Clinic Pusat Nasional, Erha Clinic Pusat Regional, Erha Clinic Cabang dan EC for skin yang tersebar di kota - kota besar di Indonesia. Dua diantaranya termasuk dalam Erha Clinic Pusat Nasional sebagai klinik rujukan nasional bagi cabang-cabang Erha Clinic, yaitu Erha Clinic Kelapa Gading (Klinik Spesialis Kulit Terbesar di Asia) dan Erha Clinic Kemanggisan.
Erha Clinic merupakan klinik spesialis kulit yang memberikan first class
dermatology services untuk menjawab kebutuhan akan kesehatan dan perawatan kulit bagi masyarakat Indonesia. Sejak berdiri pada tahun 1999, Erha Clinic telah
memberikan pelayanan dan solusi kepada ratusan ribu pasien dengan berbagai kebutuhan akan kesehatan dan perawatan kulit.
Terapi yang diberikan terbukti aman karena Erha Clinic menggunakan
produk dermatologi dengan formulasi terbaik yang dikembangkan oleh pusat riset dan pengembangan produk Erha Labs. Dan terapi tersebut didukung oleh tim dokter spesialis kulit yang tergabung dalam Erha Institute, yang merupakan pusat pelatihan dan pengembangan lanjutan keilmuan medis dermatologi.
Berbeda dengan klinik lain, Erha Clinic berusaha memberikan
kenyama-nan maksimal dan eksklusif bagi setiap pasien, yaitu dengan menerapkan konsep Boutique Clinic. Ketika memasuki Erha Clinic, pasien serasa tidak berada di sebuah klinik yang identik dengan rumah sakit karena sentuhan desain interior modern minimalis yang memberikan kesan nyaman dan bersahabat. Kenyamanan semakin lengkap dengan diberikannya fasilitas TV cable, free internet, food corner, children area dan priority service (Erha Priority) untuk pasien yang menginginkan layanan lebih cepat dengan privasi khusus.
Terapi-terapi yang disediakan oleh Erha Clinic adalah rangkaian proses
terpadu dengan konsep personalized therapy. Yaitu pendekatan dan pendam-pingan dari dokter spesialis kulit secara personalized kepada pasien dengan ke-unikan dan kebutuhan kulit masing-masing yang terdiri dari produk dan service serta ditunjang oleh penggunaan alat medis modern (advance medical equip-ment) dengan kelas medical grade sehingga akan memberikan hasil yang optimal.
Natasha Skin Care
Natasha Skin Care adalah pusat perawatan kecantikan kulit yang
memadukan teknologi terkini dalam perawatan kulit dan tenaga profesional yang siap membantu wanita wujudkan impian kulit sehat dan terawat.
Gambar 2.20
Gaya hidup kaum wanita di perkotaan saat ini menuntut wanita untuk
lebih memperhatikan penampilan. Tidak hanya dalam berbusana, namun juga penampilan kulit wajah dan tubuh. Total look, atau penampilan diri seutuhnya, menjadi sebuah kebutuhan penting untuk menunjang kepercayaan diri. Perkembangan gaya hidup inilah, yang mendorong dr. Fredy Setyawan, sebagai pendiri Natasha Skin care untuk menjawab kebutuhan wanita akan pusat perawatan kulit yang lengkap dan modern yang dapat diandalkan untuk solusi setiap kebutuhan kulit. Berdirinya Natasha Skin care berawal di tahun 1999, ditandai dengan dibukanya Natasha Skin care klinik yang pertama di Ponorogo Jawa Tengah. Disusul dengan klinik berikutnya di Madiun dan Surabaya pada tahun yang sama. Respon posiitif dari pelanggan dan semakin meningkatnya kebutuhan
akan perawatan kulit profesional ini pun membuat Natasha Skin care berkembang begitu pesat. Dalam kurun waktu 6 tahun jaringan klinik Natasha Skin care pun semakin meluas ke seluruh Indonesia. Berpusat di Jalan Cendrawasih Yogyakarta, kini Natasha Skin care memiliki 37 cabang di 23 kota di Indonesia. Adalah komitmen Natasha Skin care untuk memberikan pelayanan nomor satu di tangan para profesional yang handal. Adalah komitmen Natasha Skin care untuk memberikan pelayanan nomor satu di tangan para profesional yang handal. Visi Natasha Skin care: Menjadi Perusahaan terdepan di Indonesia dibidang perawatan kecantikan wajah. Pelayanan perawatan wajah terdiri dari skin facial, jeet peel, microdermabrasion, mesotheraphy, mesotheraphy modern, light therapy, micro needle theraphy system, botox, filler, anti oxidant injection, laser pigmen, laser peel, laser vascular, laser hair removal, laser resurfacing/erbium, laser mosaic (micro fraction technology),dan laser collagen remodelling. Natasha Skin Care juga menyediakan produk-produk perawatan kulit dan kosmetik yang dapat didapat di outlet-outlet yang menyediakan.
Gambar 2.21
Esthetic Melrose yang terletak di Lantai Dasar Mall Ciputra adalah tempat perawatan wajah. Esthetic Melrose berpusat di Jepang yang merupakan salon kecantikan (Esthetic Salon) berbasis teknologi Jepang. Esthetic Melrose menggunakan teknik perawatan wajah dari Jepang (Shiatsu) yang pertama kali di Indonesia dan telah terbukti mengatasi problem kulit wajah pria dan wanita selama lebih dari 25 tahun. Teknik ini menerapkan pemberian nutrisi untuk kecantikan kulit wajah tanpa harus merusaknya atau menimbulkan noda setelah perawatan.
Setelah 4 tahun berdiri di Indonesia, Melrose pun mendapat banyaknya pelanggan yang datang setiap hari. Bahkan, jika pelanggan datang tanpa membooking terlebih dahulu, maka tidak bisa melakukan perawatan di tempat ini. Esthetic Melrose telah memberikan dedikasinya pada +15.000 kostumernya.
Menurut General Manager Esthetic Melrose, Rosaline Lesmana, Melrose merupakan sebuah salon yang menyediakan perawatan wajah dari basic facial hingga perawatan untuk masalah kulit kering, flek, jerawat & bekas jerawat,
pori-pori besar, kulit keriput dan perawatan mata. Melrose juga ditangani oleh para tenaga professional. Di mana para beauty esthetician mempelajari teknik dan pengetahuan tentang kecantikan langsung dari trainer Jepang. Lebih jauh Rosaline menuturkan, bagi customer yang baru pertama kali merasakan teknik facial Melrose, mungkin akan merasakan massage yang kurang kuat. Namun, tidak perlu khawatir. Ini merupakan wujud untuk memperhatikan kulit. Sebab, memper-lakukan kulit wajah dengan halus adalah cara yang tepat untuk perawatan kulit. Massage yang terlalu kuat justru malah memberikan dampak negatif berupa flek dan tekanan-tekanan yang berlebih malah membuat kulit menjadi tebal alias kasar.
Semua pelanggan yang datang akan mendapatkan free konsultasi dan analisis kulit menggunakan alat khusus yang didatangkan dari Jepang. Setelah itu, baru bisa ditentukan jenis perawatan yang paling cocok dan sesuai dengan jenis dan masalah kulitnya masing-masing. Yang perlu diketahui, perawatan wajah di Melrose tidak mengenal rasa sakit dan setelah selesai perawatan wajah tidak akan berwarna kemerah-merahan atau terasa sakit. Bahkan, customer bisa langsung beraktivitas kembali.
Keunggulan esthetic Melrose adalah pada jasa perawatan facial yang
aman dan nyaman untuk kulit wajah, tidak menimbulkan rasa sakit juga efek buruk pada wajah. Juga tersedianya beauty consultant yang memberikan konsultasi secara gratis kepada pengunjung. Keunggulan lainnya adalah pada penerapan metode pemijatan modern dengan teknik khusus shiatsu dari Jepang yang masih baru di Indonesia, dan peralatan khusus PULSER-RX dari Jepang. Kekurangan klinik esthetic melrose adalah pada kurang lengkapnya fasilitas dan perawatan
penunjang lainnya, seperti perawatan untuk pelangsingan tubuh, perawatan kecantikan tubuh, dan spa.
Produk perawatan esthetic Melrose hanya merupakan perawatan facial. Dengan berbagai macam pilihan facial, pengunjung dapat menyesuaikan perawatan mana yang sesuai untuk kulit wajahnya. Harga yang ditawarkan berkisar antara Rp 45.000 sampai Rp 550.000.
Promosi yang dilakukan klinik Esthetic Melrose cukup kuat dan efektif melalui internet, brosur, dan spanduk. Juga potongan diskon yang menarik untuk para pengunjung yang baru merasakan perawatan facial pertama di klinik ini.
Klinik Estetika
Gambar 2.22
Kulit yang sehat dan terawat tentu menjadi dambaan setiap individu, oleh
karenanya dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) mengembangkan layanan dan produk perawatan kulit dengan standar medis untuk membantu mewujudkan keinginan tersebut.Layanan dan produk perawatan yang dikembangkan oleh dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) tersebut menggunakan formulasi dermatologi terbaik dan
disusun secara customized untuk masing-masing pasien, dikarenakan setiap individu adalah pribadi yang unik dengan karakteristik yang berbeda–beda sehingga membutuhkan perawatan yang berbeda-beda pula.
Klinik Estetika yang saat ini berdiri, semula berawal dari prakter pribadi dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(k) sejak tahun 1988 di Jl.Letnan S.Parman no.16 A,di kota Semarang. Berawal dari praktek dokter pribadi pada 20 tahun yang lalu tersebut, dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) sudah memberikan layanan perawatan kulit dengan standar medis yang ketat. Respon yang positif dari masyarakat mendorong beliau untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Oleh karena itu sejak tanggal 6 Maret 1990, praktek dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) berpin-dah ke tempat yang lebih luas dan lebih nyaman di Jl. Kyai Saleh No.9 (Gergaji) Semarang. Diharapkan dengan tempat yang lebih luas dan lebih nyaman maka pelayanan untuk pasien menjadi lebih optimal. Mengingat sebagian besar pasien berasal dari luar kota Semarang maka Klinik Estetika juga menyediakan pula fasilitas penginapan.
Seiring dengan tuntutan perkembangan jaman dan tekad untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, maka sejak tahun 2005 kami bertransformasi menjadi Klinik Spesialis Kulit Estetika. Klinik Spesialis Kulit Estetika yang berpusat di kota Semarang, kemudian terus mengembangkan cabang di kota–kota seluruh Indonesia untuk semakin mendekatkan diri dengan pasien. Saat ini di Jakarta terdapat 3 cabang yaitu di Jl. Duren Tiga No.30B Mampang Prapatan Jakarta Selatan, Kelapa Gading Square Blok C-25 Jl.Raya Boulevard Barat Kelapa Gading Jakarta Utara dan di Ruko CBD Bumi Serpong Damai Blok
A3,7,8 Jl. Pahlawan Seribu BSD Tangerang.Cabang di kota lain berada di Jl. Diponegoro 144 Surabaya, Jl. Dr.Muwardi No.11 Surakarta. Cabang lain yang segera menyusul adalah kota Medan (tahun 2010), Yogyakarta (tahun 2010) dan juga di wilayah Jakarta Barat . Di Klinik Estetika Jakarta terdapat pelayanan: face & neck lifting RF (Radio Frequence), chemical peeling, mikrodermabrasi, jet peel, iontophoresis, facial, dll
Sebagai salah satu pioneer di bidang perawat kulit, Klinik Estetika terus
berinovasi dan terus mengembangkan pelayanan kepada pasien. Salah satunya adalah diluncurkan Spa Estetika sebagai salah satu bentuk inovasi dibidang pelayanan. Saat ini layanan Spa Estetika sudah bisa dinikmati oleh konsumen Klinik Estetika yang berada di kota Jakarta. Kami memahami bahwa tingkat stress yang tinggi yang berkaitan dengan pekerjaan dan kegiatan sehari–hari membutuhkan suatu sarana melepas stress. Untuk itulah kami menghadirkan Spa Estetika. Dengan demikian cukup berkunjung di satu tempat saja maka pasien bisa mendapatkan pelayanan kecantikan dan kesehatan secara menyeluruh.
Selain inovasi di bidang produk perawatan dan layanan untuk pasien,
kami juga terus melakukan inovasi dalam bidang teknologi yang akan semakin memudahkan pasien. Dengan telah disediakannya website Klinik Estetika (www.klinikestetika.com) maka pasien yang tidak dapat berkunjung secara langsung ke Klinik Estetika dapat melakukan konsultasi dengan tim dokter dari Klinik Estetika melalui website. Tim dokter dari Klinik Estetika akan siap sedia menjawab seluruh pertanyaan pasien di website tersebut. Pasien yang sudah terdaftar juga bisa melakukan pemesanan krim perawatan melaui website.
Kami juga memahami mobilitas pasien yang cukup tinggi, dimana dalam satu hari bisa saja pasien berada di 2 kota yang berbeda dan berkunjung di Klinik Estetika yang berbeda pula. Misalnya di pagi hari pasien konsultasi di Klinik Estetika cabang Jakarta dan di sore hari berkunjung ke Klinik Estetika cabang Surabaya untuk membeli krim perawatan karena ada yang tertinggal. Untuk mengantisipasi hal tersebut, kami mengembangkan sistem database pasien “online real time“ di seluruh cabang Klinik Estetika. Jadi tidak akan menjadi masalah bila pasien berkunjung ke 2 klinik Estetika yang berbeda dalam satu hari karena data pasien selalu ter-update / terbarukan.
Dengan menerapkan standar profesionalisme yang tinggi dan standar
medis yang ketat, maka sudah menjadi komitmen kami memberika pelayanan yang terbaik bagi seluruh pasien Klinik Estetika, untuk mewujudkan “Pesona alami kulit sehat, indah dan bercahaya karena kesehatan, keindahan dan kecantikan adalah harta tak ternilai.”
2.7.2 Kompetitor Tidak Langsung
Kompetitor tidak langsung ditinjau dari acuan positioning, yaitu mereka yang menawarkan beberapa perawatan yang cenderung memiliki kesamaan dengan Klinik Kecantikan La Diana, namun memberikan perbedaan pada fasilitas yang disediakan, sistem organisasi yang ada, serta jenis pelayanan yang diberikan. Kompetitor tidak langsung dari Klinik La Diana yakni para dokter kecantikan dan dokter spesialis kulit dan bedah kulit/plastik, serta juga salon-salon kecantikan yang banyak ditemukan di hampir seluruh wilayah Jakarta.
2.8 Target Konsumen Target Primer
Demografi • Wanita
• Cakupan umur diatas 17 – 65 tahun
• Status ekonomi sosial menengah keatas (B – A+)
• Penghasilan diatas Rp 10 juta per bulan
Geografi
• Konsumen datang dari seluruh wilayah di Jakarta, khususnya wilayah Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, dan wilayah Tanggerang, dan Bekasi.
Psikografi
• Memperhatikan hal-hal detail seperti kebersihan, mutu, kerapihan, kecantikan
• Rutinitas keseharian cukup padat dan dinamis
• Suka memelihara kulit, tubuh, dan kecantikan
• Senang membaca majalah-majalah mode / gosip / fashion
• Senang diperhatikan dan suka menjadi pusat perhatian
• Fashionable dan mengikuti tren mode terbaru
• Bergaya hidup sehat, suka ke gym
• Hobi berbelanja dan travelling
• Mengapresiasi dan menghargai diri sendiri
• Pekerjaan: eksekutif/wanita karir, ibu rumah tangga, wiraswasta, mahasiswa
Target Sekunder Demografi • Pria
• Cakupan umur 30 - 60 tahun
• Status ekonomi sosial menengah keatas (B – A+)
• Penghasilan diatas Rp 15 juta per bulan
Geografi
• Konsumen datang dari seluruh wilayah di Jakarta, khususnya wilayah Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, dan wilayah Tanggerang, dan Bekasi.
Psikografi
• Pria metroseksual; Selalu ingin tampil rapi, bersih, dan wangi peduli pada penampilan.
• Secara psikologis sensitif dan mengerti perasaan wanita.
• Berani menampilkan sisi feminis seorang pria.
• Tidak seperti pada pria umumnya yang lebih otoriter dan membedakan status.
• Senang diperhatikan dan menikmati menjadi pusat perhatian.
• Rutinitas keseharian cukup padat dan dinamis.
• Menjalani profesi yang menuntut untuk tampil menarik seperti public figure, eksekutif muda, wirausahawan, dan lain-lain.
• Intelektualitas terdidik.
• Rajin merawat kesehatan dan kebugaran tubuh dengan pergi ke gym.
2.9 SWOT
2.9.1 Strenght (kekuatan)
• Kualitas produk dan jasa yang baik, khususnya dalam jasa perawatan wajah yang
terbukti sangat efektif dalam mengurangi jerawat dan kerut.
• Cabang berada dimana-mana.
• Jasa perawatan lengkap mulai dari perawatan kulit wajah, program pembentukan
tubuh, perawatan rambut, dan spa.
• Fasilitas yang canggih dan modern.
• Telah berdiri sejak lama dan berpengalaman.
• Mempunyai konsumen setia dan sudah lama.
2.9.2 Weakness (kelemahan)
• Promosi kurang gencar dan efektif melalui media-media modern seperti surat
kabar, website, dan lain-lain.
• Tidak adanya kesinambungan dan konsistensi pengaplikasian identitas logo La
Diana pada media-media promosi dan juga pada beberapa produk dan atribut-atribut Klinik Kecantikan La Diana.
2.9.3 Opportunity (peluang)
• Penggambaran image cantik yang diusung oleh media memberikan motivasi kepa-da para wanita kepa-dan pria untuk selalu menjaga kesehatan kepa-dan kecantikan kulitnya.
• Penyampaian informasi yang sangat cepat dan murah melalui media internet dapat
menjadi media promosi yang efektif, murah, dan informatif.
2.9.4 Threat (ancaman)
• Banyak pilihan klinik kecantikan yang lebih murah dan berkualitas di Jakarta.
• Perkembangan teknologi yang semakin berkembang cepat menghasilkan fasilitas
