BAB III ANALISA MASALAH DAN UPAYA CV. MEGA RAMA UNTUK
3.1 Penyajian Data Dan Analisis Data
3.1.1 Korespondensi Importir dan Eksportir
Sesaat setelah CV. Mega Rama telah menemukan eksportir yang cocok, CV. Mega Rama mengadakan kontak dengan eksportir terkait. Masalah yang dialami dan upaya dari CV. Mega Rama di tahap ini adalah:94 (1.) Nomer telepon yang dicantumkan adalah nomer telepon kantor dimana staffnya tidak bisa berbahasa Inggris namun menggunakan bahasa lokal setempat yaitu bahasa Cina dan bahasa Thailand. Pada akhirnya, masalah tersebut yang mendorong CV. Mega Rama untuk memiliki agen di negara eksportir yang menguasai beberapa bahasa dan meminta tolong pada agen untuk berkomunikasi dengan pihak eksportir. (2.) Balasan mail dari Global Trade Web tidak langsung dikirim ke
e-mail perusahaan CV. Mega Rama namun, dibalas langsung ke situs Global Trade Web itu sendiri. Hal ini akan sangat membuang waktu
ketika mengecek satu persatu balasan e-mail dari perusahaan eksportir karena CV. Mega Rama tidak hanya mendaftar pada 2 (dua) atau 3 (tiga) web saja. Upaya yang dilakukan CV. Mega Rama adalah pada akhir permintaan penawaran yang dikirim pihak CV. Mega Rama, eksportir diminta untuk membalas ke e-mail milik CV. Mega Rama agar lebih menghemat waktu dan teroganisir. (3.) Kesepakatan spesifikasi kulit melalui pengiriman sample (contoh) tidak dapat dilakukan secara cepat karena bisaanya menggunakan jasa Express Mail Service (EMS) yang
94
relatif lebih murah dibandingkan kurir lainnya seperti; DHL, TNT, FEDEX, dan lainnya. Namun dengan adanya agen dari pihak CV. Mega Rama di negara eksportir, pada akhirnya agen tersebutlah yang langsung mendatangi pihak eksportir untuk memberikan spesifikasi dan memperlihatkan sample yang sesuai dengan permintaan. Agen tersebut memang telah memiliki contoh kulit sehingga CV. Mega Rama tidak perlu mengirim contoh lagi dari Indonesia ke negara eksportir. (4.) Banyaknya modus penipuan yang memanfaatkan kelemahan bisnis online. Seperti yang pernah dialami CV. Mega Rama dimana negosiasi harga tidak berjalan seperti bisaanya. Harga awal yang ditentukan oleh eksportir tidak sesuai harga pasar, terlalu tinggi ataupun terlalu rendah. Kemudian ketika pengiriman proforma invoice melalui via e-mail, alamat eksportir yang tertera tidak jelas.95 Ekportir hanya mencantumkan nama jalan besar, namun tidak dengan detail yang lain. Ketika agen dari pihak CV. Mega Rama berusaha untuk mendatangi langsung pihak eksportir, mereka tidak bisa ditemui dengan berbagai alasan. Upaya yang kemudian CV. Mega Rama lakukan adalah dari awal negosiasi CV. Mega Rama menyampaikan pada pihak eksportir bahwa akan ada agen yang akan mendatangi perusahaan mereka untuk penyamaan spesifikasi kulit
95 Ibid
sebelum keluarnya proforma invoice. Ini akan lebih menghemat waktu dan memperkecil kemungkinan untuk ditipu.96
Beberapa hal tersebut diatas juga dibenarkan dalam ciri-ciri eksportir palsu yang disadur dari website Badan Intelijen Negara yaitu :97
1. Website tampak kurang profesional
Jika penjual memiliki website sendiri diluar dari Global Trade
Web bisaanya sulit dibedakan karena ada beberapa di antaranya
terdapat website online shop yang cukup profesional dengan tampilan yang menarik pengunjung. Namun dapat dipastikan apabila ada beberapa website lainnya namun dengan tampilan-tampilan yang sama, sudah pasti niatnya untuk menipu.
2. Tidak mau bertatap muka dengan agen yang ada di Negara importir
3. Alamat tempat usaha mencurigakan
Beberapa dari online shop palsu mencantumkan alamat tidak jelas dan menyesatkan. Ciri ini bisaanya bisa diketahui setelah pembeli ingin mendatangi si penjual.
4. Harga barang jauh di bawah atau di atas harga pasar 5. Foto produk tidak jelas
96Ibid
97Hati-hati Bertransaksi di Online Shop (Online), dalam
http://www.bin.go.id/awas/detil/195/4/27/02/2013/hati-hati-bertransaksi-di-online-shop, diakses 25 Agustus 2013.
Foto produk dan bukti pengiriman barang dari jasa pengiriman barang bisaanya merupakan foto-foto palsu yang diperoleh dari berbagai forum. Tidak jarang juga si penipu salah memasang foto produk.
Kemudian ada pula tips untuk berbelanja online :98
1. Melakukan transaksi online di toko online yang memiliki reputasi bagus
2. Melakukan komunikasi, baik antara penjual dan pembeli, tentang barang yang di perjual-belikan
3. Toko online yang bagus akan memasang informasi lengkap, seperti alamat lengkap, kontak person, informasi pembayaran, manajemen, atau jaringan transaksinya
4. Tidak mudah percaya terhadap penjual yang menawarkan barang bagus dengan harga murah. Jangan mudah terbuai dengan harga barang yang tidak masuk akal
5. Teliti sebelum membeli.
Bisnis online adalah Suatu jenis model bisnis, atau segmen dari model bisnis yang lebih besar, yang memungkinkan perusahaan atau individu untuk melakukan bisnis melalui jaringan elektronik, biasanya internet. Hampir setiap produk atau jasa dapat ditawarkan melalui e-commerce, dari buku-buku, layanan keuangan musik dan tiket pesawat.
98 Ibid
Terkadang ditulis sebagai "e-commerce" atau "eCommerce".99 Telah dijelaskan di Bab I bahwa Davidson, Dorington dan McCoy menyatakan “Practically all products/services can be purchased quickly, conveniently
and without moving from home.”100 Sehingga bisnis online tidak memerlukan pembeli dan penjualnya untuk saling bertemu. Dengan kemudahan tersebut, maka dapat dikatakan internet adalah bagian dari fasilitasi perdagangan yang membantu penjual dan pembeli melakukan komunikasi. ‘Fasilitasi Perdagangan’ adalah Penyederhanaan dan harmonisasi prosedur perdagangan internasional termasuk kegiatan, praktik, dan formalitas yang terlibat dalam mengumpulkan, menyajikan, berkomunikasi dan pengolahan data dan informasi lain yang diperlukan untuk pergerakan barang dalam perdagangan internasional.101 Sehingga fasilitasi perdagangan adalah semua instrumen yang ada di dalam mekanisme perdagangan internasional. Dengan banyaknya situs yang membebaskan dari anggaran, bisnis yang dilakukan melalui internet ini sangat banyak peminatnya. Beberapa orang tentunya memanfaatkan kesempatan ini untuk menipu orang yang lengah. Maka dari itu
99E-commerce (Online), dalam http://www.investopedia.com/terms/e/ecommerce.asp, diakses 5 Desember 2013.
100Davison, Dorrington and McCoy 1982; Eroglu, Machleit and Davies 2003; Rosenberg and Hirschman 1980; Sheth 1983 dalam Journal of Electronic Commerce Research, VOL. 6, NO.3, 2005. THE IMPACT OF INTERNET USER SHOPPING PATTERNS AND DEMOGRAPHICS ON CONSUMER MOBILE BUYING BEHAVIOUR, Pg. 193.
101I Government of Pakistan Ministry of Commerce, 2008. National Trade Facilitation Strategy (online), dalam
http://www.nttfc.org/NTFS/NATIONAL%20TRADE%20FACILITATION%20STRATEGY.htm, diakses 10 Oktober 2012.
diperlukan kewaspadaan yang tinggi agar terhindar dari orang-orang yang berniat jahat tersebut. Bila diperlukan, gunakanlah jasa agen untuk mencegah terjadinya penipuan.