V. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Kepada
Yth. Bpk/Ibu/Sdr/i Karyawan PT Pupuk Kalimantan Timur Di Kantor Perwakilan Jakarta
Dengan Hormat,
Mohon bantuan Bpk/Ibu/Sdr/I untuk mengisi kuesioner dalam rangka menyelesaikan tugas belajar di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB dengan karya akhir berjudul Analisis Pengaruh Nilai-nilai Budaya Perusahaan terhadap Disiplin Kerja Karyawan PT Pupuk Kaltim (Kantor Perwakilan Jakarta). Kuesioner hanya digunakan untuk keperluan akademis dan jawaban yang diberikan akan kami jamin kerahasiaannya.
Atas bantuan dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.
Bogor, September 2009
Ajeng Yusuf (H 24077003)
Petunjuk pengisian kuesioner adalah sebagai berikut :
1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden 2. Jawaban merupakan pendapat pribadi responden
3. Beri tanda (X) pada kotak pilihan jawaban yang dianggap tepat 4. Keterangan Jawaban :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju CS : Cukup Setuju S : Setuju SS : Sangat Setuju
I. PROFIL RESPONDEN
1. Nama : ……….
2. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
3. Umur : 25-34 tahun 35-44 tahun
45-54 tahun > 54 tahun
4. Pendiddikan Terakhir : SD SMP
SMA PT
5. Lama Bekerja : < 5 tahun 5-10 tahun > 10 tahun
I.NILAI-NILAI BUDAYA PERUSAHAAN
1. UNGGUL (EXCELLENCE ACHIEVEMENT)
No Pernyataan
Alternatif Pilihan Jawaban
1 Profesional
a. Saya selalu berusaha cermat dan hampir tidak pernah membuat kesalahan
b. Saya merasa kinerja yang telah saya lakukan telah sesuai dengan standar mutu dan tujuan perusahaan
c. Saya bersedia jika harus melakukan tugas diluar daerah jika diperlukan
d. Saya bersedia bekerja lebih dari waktu yang ditetapkan (lembur) jika memang diperlukan e. Saya merasa memiliki loyalitas terhadap
perusahaan
f. Saya selalu menjunjung tinggi kode etik perusahaan
2 Tangguh
a. Saya sungguh-sungguh menaruh perhatian terhadap nasib atau masa depan perusahaan b. Saya selalu berusaha mempertahankan kualitas
pekerjaan yang baik
c. Saya selalu berusaha mengembangkan kemampuan dalam melaksanakan pekerjaan d. Jika terjadi masalah dalam pekerjaan, saya
selalu berusaha mencari solusi yang terbaik e. Saya tidak merasa malas bekerja meskipun
pekerjaan itu sangat berat
f. Saya selalu berusaha mengambil keputusan dengan tepat
3 Visioner
a. Saya selalu melakukan antisipasi tantangan pekerjaan
b. Saya melakukan pekerjaan dengan memprioritaskan pada hasil masa depan
c. Saya selalu berusaha membaca peluang kerja yang ada 2. INTEGRITAS (INTEGRITY) No Pernyataan Alternatif Pilihan Jawaban STS TS CS S SS 1 Jujur
kepada atasan dengan apa adanya
b. Dalam kondisi urgent, kadang-kadang saya menggunakan fasilitas perusahaan untuk kepentingan pribadi
2 Adil
a. Saya tidak membeda-bedakan rekan sekerja, baik sesama, atasan, maupun bawahan
b. Saya selalu membantu rekan kerja apabila mengalami kesulitan, siapapun orangnya 3 Bertanggung jawab
a. Saya selalu berusaha dengan serius mengerjakan pekerjaan sampai tuntas
b. Saya merasa malu jika pekerjaan tidak selesai secepatnya
c. Saya berani menerima resiko pekerjaan yang dibebankan oleh perusahaan
4 Disiplin
a. Saya datang ke kantor selalu tepat waktu b. Selama jam kerja, apabila saya meninggalkan
tempat kerja akan minta ijin/pamit kepada atasan
c. Saya selalu memenuhi jumlah jam kerja yang dipersyaratkan oleh perusahaan
d. Apabila sedang tidak ada tugas, saya akan tetap berada ditempat kerja atau membantu rekan sekerja.
3. KEBERSAMAAN (TEAM WORK)
No Pernyataan
Alternatif Pilihan Jawaban
STS TS CS S SS 1 Sinergi
a. Jika rekan kerja mengalami kesulitan dalam bekerja, saya selalu berusaha membantunya b. Saya saling memotivasi dengan rekan kerja
untuk memberikan hasil kerja yang terbaik c. Saya selalu menjaga komunikasi baik dengan
atasan, sesama rekan maupun bawahan 2 Bersatu
a. Saya merasa nyaman jika bekerjasama dengan karyawan lain dalam satu tim
b. Mempertahankan keharmonisan dalam tim kerja merupakan hal yang sangat penting c. Saya merasa bangga apabila ada rekan kerja
yang memperoleh penghargaan/hadiah
4. KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION)
No Pernyataan
Alternatif Pilihan Jawaban
STS TS CS S SS 1 Mutu
merupakan jaminan kepuasan pelanggan b. Saya setuju dengan adanya Sistem Kebijakan
Mutu Terpadu oleh perusahaan
c. Pelayanan yang saya berikan terhadap pelanggan terselesaikan sesuai dengan target waktu yang telah ditentukan
d. Saya tidak membedakan status atau golongan masyarakat yang saya layani
2 Komitmen
a. Saya beranggapan bahwa kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama
b. Saya selalu berusaha meningkatkan kemampuan diri dalam menghadapi pelanggan
3 Perhatian
a. Saya tanggap dalam menangani keluhan pelanggan
b. Saya terbuka untuk menerima saran dari pelanggan 5. TANGGAP (PROACTIVE) No Pernyataan Alternatif Pilihan Jawaban STS TS CS S SS 1 Inisiatif
a. Saya bersedia melakukan pekerjaan tanpa diperintah atau disupervisi
b. Dalam situasi mendesak, saya bersedia melakukan pekerjaan yang bukan tugas saya demi kelancaran operasional perusahaan c. Saya bersedia memperbaiki kesalahan dengan
sukarela tanpa diperintah atasan 2 Cepat
a. Saya tanggap dalam menghadapi persaingan yang ada
b. Saya selalu berusaha memperbaiki kinerja untuk menghadapi persaingan
3 Peduli Lingkungan
a. Saya senang membantu orang-orang yang sedang dalam kesulitan, baik rekan kerja maupun bukan rekan kerja
b. Saya sangat setuju dengan program CSR yang diterapkan oleh perusahaan
c. Saya sering ikut berpartisipasi dalam acara atau kegiatan yang diadakan masyarakat sekitar perusahaan
II.KEPUASAN KERJA KARYAWAN
No Pernyataan
Alternatif Pilihan Jawaban
STS TS CS S SS 1 Pekerjaan
jawab yang dibebankan cukup adil bagi saya b. Saya merasa tugas yang dibebankan kepada
saya sesuai dengan keahlian saya dan tidak memberatkan saya.
c. Saya merasa keberadaan / pekerjaan saya di perusahaan ini adalah penting dan berarti bagi perusahaan
2 Imbalan
a. Saya telah mengetahui cara penentuan imbalan oleh perusahaan atas prestasi yang diperoleh karyawan
b. Saya merasa gaji yang diberikan perusahaan kepada saya saat ini cukup, adil dan telah sesuai dengan pekerjaan saya
c. Gaji selalu dibagikan perusahaan dengan tepat waktu
d. Penghargaan yang saya peroleh atas prestasi kerja yang saya capai dapat memberikan kepuasan tersendiri
3 Kondisi Tempat Kerja
a. Perusahaan menyediakan sarana dan prasarana (misal alat transportasi) untuk memudahkan mencapai tempat kerja
b. Perusahaan menyediakan fasilitas/peralatan kerja dengan kondisi baik dan sesuai untuk mendukung kefektifan kerja
4 Mitra Kerja
a. Atasan memperlakukan semua karyawan secara adil dalam pembagian kerja
b. Atasan selalu memberikan kepercayaan setiap pekerjaan sesuai dengan kemampuan karyawan d. Saya diperlakukan dengan baik dan dihargai
dalam berpendapat pada kelompok kerja saya e. Saya merasa memiliki hubungan yang baik
dengan sesama rekan kerja sehingga hampir tidak pernah terjadi konflik
f. Rekan-rekan kerja saya bersedia membantu saya dalam penyelesaian tugas dan pekerjaan
