III. METODE PENELITIAN
1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PROSES KEPUTUSAN KOMSUMEN DALAM PEMILIHAN PRODUK KREDIT KUR BANK BJB
Kepada Responden yang terhormat,
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, diperlukan dukungan saudara untuk mengisi kuesioner ini.
Kuesioner ini diedarkan untuk mengetahui proses keputusan konsumen bank bjb Cabang Cibinong dalam memilih produk KUR serta faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan dalam pemilihan produk kredit KUR pada Bank BJB Cabang Cibinong. Untuk itu, saya sangat mengharapkan kesediaan saudara meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Masukan dan informasi yang jujur, benar, dan akurat sangat diharapkan, agar informasi ilmiah yang akan disajikan benar-benar dapat dipertanggungjawabkan di hadapan semua pihak. Jawaban yang saudara berikan tidak akan berpengaruh terhadap hubungan saudara dengan pihak Bank BJB Cabang Cibinong karena kuesioner ini semata-mata hanya untuk keperluan ilmiah.
Terimakasih atas bantuan dan kesediaannya dalam mengisis kuesioner ini.
As’syifa Gema Utami Putri H24070031
I. Screening
en
1. Apakah Anda mengetahui Kredit Usaha Rakyat (KUR) ?
a. Ya b. Tidak
2. Apakah Anda pernah mengajukan Kredit Usaha Rakyat (KUR) pada Bank BJB Cabang Cibinong ?
a. Ya b. Tidak
II. Profil Respond 1. Nama :
2. Jenis kelamin Anda :
a. Perempuan b. Laki-laki 3. Usia : a. < 25 tahun d. 46 – 55 tahun b. 26 – 35 tahun e. > 55 tahun c. 36 – 45 tahun 4. Pendidikan terakhir :
a. SD / Sederajat d. Diploma / Sederajat b. SMP / Sederajat e. Sarjana / Sederajat
c. SMA / Sederajat f. Lain-lain... 5. Bidang usaha Anda :
a. Pertanian, sebutkan... e. Jasa... b. Perikanan, sebutkan... f. Toko, Sebutkan... c. Peternakan, sebutkan... g. Lain-lain... d. Makanan / minuman
6. Rata-rata pendapatan usaha Anda per bulan :
N Lanjutan Lampiran 1
7. Apakah Anda memiliki pinjaman di bank lain :
a. Ya b. Tidak
8. Jumlah nominal kredit KUR yang biasa Anda ambil dalam satu periode :
... 9. Apakah Anda memiliki rekening di bank lain :
a. Ya, sebutkan... b. Tidak
III. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSA
Berilah tanda checklist (√) pada tabel di bawah ini sesuai dengan pilihan Anda. Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju R : Ragu-ragu S : Setuju SS : Sangat setuju No Pertanyaan STS TS R S SS Pengenalan Kebutuhan
1 Tujuan saya memilih KUR adalah untuk modal usaha
2 Tujuan saya memilih KUR adalah untuk investasi
Pencarian Informasi
3 Saya mendapatkan informasi mengenai KUR dari teman
4 Saya mendapatkan informasi mengenai KUR dari keluarga
5 Saya mendapatkan informasi mengenai KUR dari media cetak
6
Saya mendapatkan informasi mengenai KUR dari media elektronik (tv,
radio)
7 Saya mendapatkan informasi mengenai KUR dari pihak bank
Evaluasi Alternatif
8 Bunga yang rendah menjadi pertimbangan saya dalam memilih KUR
9
Jumlah kredit yang bisa diperoleh (plafond) menjadi pertimbangan saya
dalam memilih KUR
10
Kemudahan prosedur peminjaman menjadi pertimbangan saya dalam
memilih KUR
11
Syarat dan jaminan yang mudah menjadi pertimbangan saya dalam memilih
KUR
12 Saya lebih memilih KUR daripada jenis kredit usaha kecil lainnya
Keputusan Pembelian
13 Saya memilih KUR karena pelayanan yang memuaskan
14 Saya memilih KUR karena bank bjb merupakan bank yang sudah terkenal
15 Saya memilih KUR karena kemudahan persyaratan dan jaminan
16 Saya memilih KUR karena bunga yang rendah
17
Saya memutuskan memilih KUR dengan terencana dan mencari informasi
terlebih dahulu tentang KUR
18
Saya memutuskan memilih KUR langsung ketika melewati atau sedang
berada di bank bjb
Lanjutan Lampiran 1
20 Saya memilih KUR karena pengaruh keluarga
21 Saya memilih KUR karena pengaruh media iklan
22 Saya memilih KUR karena pengaruh pihak bank
23 Saya mengambil kredit KUR sesuai dengan kebutuhan
Evaluasi Pasca Pemilihan Produk
24 Saya merasa puas setelah memilih produk KUR
25 Saya akan menyarankan produk KUR bank bjb kepada orang lain
26 Keunggulan KUR bank bjb adalah bunga yang rendah
27 Keunggulan KUR adalah plafond yang sesuai kebutuhan
28
Keunggulan KUR bank bjb adalah ketepatan waktu merealisasikan
pinjaman
29
Keunggulan KUR bank bjb adalah persyaratan dan jaminan yang
mudah
30 Keunggulan KUR bank bjb adalah prosedur yang tidak berbelit-belit
IV. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
Berilah tanda checklist (√) pada tabel di bawah ini sesuai dengan pilihan Anda. Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju R : Ragu-ragu S : Setuju SS : Sangat setuju A. Pengaruh Lingkungan No Pertanyaan STS TS R S SS Budaya (nilai) 1
Menurut saya membuka usaha sendiri akan membuka peluang saya untuk
berhasil
2 Orang yang mempunyai usaha sendiri akan lebih dihargai
3
Mengambil kredit di bank merupakan hal yang biasa dilakukan di
lingkungan sekitar
Kelurga 4 Keluarga saya memberi dukungan bila saya mengambil KUR di bank bjb
5 Keluarga saya ada yang mengambil KUR di bank bjb
Teman
6 Teman saya banyak yang mengambil KUR di bank bjb
7 Teman saya menyarankan untuk mengambil KUR di bank bjb
Kelas Sosial
8 Pelaku usaha kecil dan menengah banyak yang mengambil KUR
Situasi
Lanjutan Lampiran 1 B. Perbedaan Individu
No Pertanyaan STS TS R S SS Pendapatan
10 Jumlah pendapatan yang saya peroleh menuntut saya untuk mengambil KUR 11
Jaminan/agunan yang saya miliki membuat saya memutuskan untuk
mengambil KUR
Motivasi
12 Saya mengambil KUR karena ingin mengembangkan usaha saya
13 Saya mengambil KUR karena ingin meningkatkan taraf hidup saya
Pengetahuan 14
Saya mengambil KUR karena telah mengetahui informasi tentang KUR
sebelumnya
15
Saya mengambil KUR karena telah mencari informasi tentang KUR
sebelumnya
Sikap
16 KUR sangat membantu mengatasi masalah keuangan saya
Gaya Hidup
17 Saya sudah terbiasa meminjam uang di bank
18
Membuka usaha merupakan pekerjaan yang banyak dilakukan oleh orang-
orang disekitar saya
Kepribadian
19 Saya termasuk orang yang terbuka
20 Saya termasuk orang yang tertutup
C. Proses Psikologis
No Pertanyaan STS TS R S SS Pengolahan Informasi
21 Saya bisa memahami informasi yang diberikan pihak bank bjb
Pembelajaran
22 Pengalaman saya meminjam di tempat lain tidak memuaskan
23 Saya pernah menggunakan KUR sebelumnya
Lampiran 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
