Institut Pertanian Bogor
Lampiran 1. Kuisioner penelitian
No Responden : Tanggal pengisian : Kuesioner ini digunakan sebagai bahan penyusunan skripsi berjudul : “ANALISIS HUBUNGAN
BAURAN PRODUK TERHADAP BRAND SWITCHING HANDPHONE NOKIA ( STUDI
KASUS MAHASISWA STRATA 1 INSTITUT PERTANIAN BOGOR)”. Informasi yang diterima dari kuesioner ini bersifat rahasia dan digunakan hanya untuk kepentingan akademis. Atas partisipasi saudara, saya ucapkan terima kasih.
Oleh
Sri Rosari Situmorang(H24080004) Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen
Institut Pertanian Bogor
Nama :
Identitas Responden
Fakultas/Jurusan/ Angkatan :
No. Hp/ Telp :
Alamat di Bogor :
Tinggal Bersama : a. Keluarga b. Kost/ Kontrak/ Asrama
c. Lainnya, sebutkan...
Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
Usia : a. < 17 tahun b. 17-18 tahunc. 19-20 tahun d. 21-22
tahun
e. > 22 tahun Jumlah uang saku anda perbulan :
a.< = Rp 500.000 d. Rp. 1.000.001-Rp 1.250.000
b. Rp. 500.001-Rp 750.000 e. Rp. 1.250.001- Rp 1.500.000
c. Rp. 750.001-Rp 1.000.000 f. >Rp. 1.500.000, Sebutkan,…
Jumlah pengeluaran total anda perbulan :
a.< =Rp 500.000 d. Rp. 1000.001- Rp 1.250.000
b.Rp. 500.001-Rp 750.000 e. Rp 1.250.0001-Rp 1.500.000
C.Rp 750.000-Rp 1.000.000 f. >Rp 1.500.000, sebutkan,....
1. Ketika mendengar kata “ Handphone ” merek Handphone apa yang pertama kali teringat di pikiran anda ? (Tuliskan satu saja ).
Pertanyaan
………
2. Selain merek yang anda tuliskan di atas, merek Handphone apa lagi yang ada ketahui
a. ………
b. ………
c. ………
3. Apakah anda mengetahui Handphone Nokia ? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa tuliskan diatas c. Tidak sama sekali
4. Apakah anda mengetahui merek Handphone Samsung? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa tuliskan diatas c. Tidak sama sekali
5. Apakah anda mengetahui Handphone merek Blackberry? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa tuliskan diatas c. Tidak sama sekali
6. Apakah anda mengetahui Handphone merek Nexian? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa tuliskan diatas c. Tidak sama sekali
7. Apakah anda mengetahui Handphone merek Lg Panasonic? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa dituliskan diatas c. Tidak sama sekali
8. Apaka anda mengetahui Handpone merek Sony ericsson? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa dituliskan diatas c. Tidak sama sekali
9. Apakah anda mengetahui Handphone merek Apple ? a. Ya, telah saya tuliskan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa dituliskan diatas c. Tidak sama sekali
10. Apakah merek Handphone yang anda gunakan sekarang ?... 11. Apakah sebelumnya anda menggunakan Handphone dengan merek yang sama ?
a. Ya b. Tidak
12. Ada berapa merek Handphone yang menjadi favorit anda? a. Hanya 1 merek favorit
b. Dua merek favorit c. Banyak merek favorit
13. Berdasarkan unsur –unsur bauran produk di bawah ini, yang menjadi indikator penilaian anda terhadap bauran produk Nokia beri tanda checklist (v) pada salah satu kolom jawaban yang sesuai dengan penilaian anda.
Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju N = Netral SS=Sangat Setuju
TS : Tidak Setuju S = Setuju
Lanjutan Lampiran 1.
No Pernyataan Altenatif Jawaban
STS TS N S SS
1 Keanakaragaman, Misalnya banyak pilihan
2 Mutu, misalnya daya tahan baterai dan daya tangkap signal, resolusi layar
3 Desain, misalnya desain warna Handphone , full touchscreen 4 Bentuk, misalnya bentuk yang
menarik
5 Merek, misalnya merek yang menarik dan unik
6 Kemasan, misalnya kemasan menarik.
7 Ukuran, misalnya (tinggi, lebar, tebal)
8 Pelayanan, misalnya layanan konsumen
9. Jaminan, misalnya garansi 10 Pengembalian, misalnya
pengembalian akibat produk yang cacat
14. Selain alasan berdasarkan bauran produk (1-10) pada tabel di atas, apakah ada alasan lain yang menyebabkan anda beralih merek Handphone , dari merek yang satu ke merek yang lain?...
15. Beri peringkat ( 1-10) pada kolom unsur bauran produk di bawah ini ( no 1 adalah yang paling penting dan berpengaruh pada anda, dalam memilih merek Handphone
Unsur Bauran Produk Peringkat kepentingan Keanekaragaman Mutu Desain Bentuk Merek Kemasan dan Label Ukuran Pelayanan Jaminan Pengembalian
16. Jika anda mendengar kata Nokia apa yang telintas dalam pikiran anda ?
Jawab: Nokia merupakan Handphone yang ...…...( Jawab dalam satu kata)
17. Darimana anda mengenal merek Nokia ?
a. Televisi d. Brosur
b. Majalah e. Spanduk/ Reklame
c. Radio f. Keluarga/ rekan
18. Di bawah ini terdapat beberapa pernyataan yang menjadi indikator penilaian anda terhadap bauran produk Handphone Nokia, beri tanda checklist (v) pada salah satu kolom jawaban yang sesuai dengan penilaian anda, keterangan :
STS =Sangat tidak setuju N= Netral SS = Sangat Setuju
TS= Tidak Setuju S= Setuju
No Pernyataan Jawaban Altenatif
STS TS N S SS
1 Handphone Nokia memiliki beragam tipe atau series sesuai dengan keingainan dan kebutuhan konsumen
2 Kemasan Handphone Nokia mampu melindungi produk dari kerusakan fisik
3 Desain kemasan Handphone Nokia menarik
4 Warna kemasan Handphone Nokia sangat menarik 5 Bentuk kemasan Handphone
No Pernyataan Jawaban Altenatif
STS TS N S SS
6 Bahan kemasanHandphone Nokia sangat menarik
7 Ukuran kemasan Handphone Nokia dapat menjawab kebutuhan konsumen
8 KemasanHandphone Nokia sangat praktis
9 Kemasan Handphone
menunjukkan bahwa Nokiaadalah Handphone bermutu
10 Tercantum logo Nokia pada kemasan Handphone Nokia 11 Tercantum label model dan nomor
seri produk Nokia pada kemasan 12 Informasi (operating system,
connectivity, video, memory) pada kemasan lengkap
13 Nama merek dicantumkan pada kemasan
14 Merek Handphone Nokia memiliki kesan yang positif 15 Merek Handphone Nokia mudah
diingat
16 Merek Handphone Nokia mudah diucapkan
17 Merek Handphone Nokia memiliki ciri khas (unik) 18 Mereknya memperkuat citra
produk
19 Handphone Nokia memiliki resolusi layar yang bagus 20 Handphone Nokia memiliki
kualitas suara yang jernih 21 Handphone Nokia memiliki fitur
yang banyak
22 Handphone Nokia memiliki kualitas kamera yang bagus 23 Handphone Nokia menyediakan
memori Internal yang beragam 24 Handphone Nokia Desain bentuk
yang menarik
25 Handphone Nokia Desain warna sesuai yang diharapkan
27 Handphone Nokia memeberikan desain aksesoris yang menambah nilai indah pada Handphone 28 Handphone Nokia memberikan
kesan mewah dan nyaman untuk menggenggamnya
No Pernyataan Jawaban Altenatif
STS TS N S SS
30 Handphone Nokia bentuk produk proporsional
31 UkuranHandphone Nokia telah menjawab kebutuhan
konsumen(tinggi, lebar, berat) 32 Handphone Nokia menyediakan
fasilitas layanan konsumen 33 Handphone Nokia memiliki
jaminan garansi atas produknya 34 Adanya penggantian untuk setiap
produk yang cacat
19. bawah ini terdapat beberapa pernyataan yang menjadi indikator kecenderungan
perpindahan anda dari merek Handphone Nokia satu ke merek yang lain, beri tanda
checklist (v) pada kolom jawaban yang sesuai dengan penilaian anda
STS =Sangat tidak setuju N= Netral SS = Sangat Setuju
TS= Tidak Setuju S= Setuju
No Pernyataaan Jawaban Alternatif
STS TS N S SS
1 ProdukHandphone Nokia tidak
memenuhi kebutuhan anda sehingga anda berniat membandingkan produk
Handphone Nokia dengan merek lain
2 ProdukHandphone Nokia tidak
memenuhi kebutuhan dan keinginan anda, sehingga anda beralih menggunakan
Handphone merek lain
3 Produk Handphone Nokia tidak
memenuhi kebutuhan dan keinginan anda sehingga anda merekomendasikan orang lain untuk menggunakan Handphone
merek lain
20. Bagaimana kritik dan saran anda untuk Handphone Nokia?
………... ... ... ... Terima kasih ^.^
Lampiran 2. Uji validitas persepsi bauran produk.