DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
VII. Kepala Bagian Hubungan Langganan (Hublang)
4.1 Deskripsi Data Variabel Penelitian .1 Karakteristik Responden .1 Karakteristik Responden
4.1.3 Kuisioner Variabel Terikat (Y) Kinerja Karyawan
Untuk mengukur variabel Kinerja Karyawan digunakan delapan indikator yang kemudian diubah menjadi 18 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan terdapat lima pilihan jawaban, dimana responden diharuskan memilih salah satu pilihan jawaban yang disediakan. Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang telah disebarkan kepada karyawan, maka diperoleh jawaban sebagai berikut:
Tabel 4.17
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menyelesaikan Pekerjaan Dengan Cermat Dan Baik
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 6 23.08% 2 Setuju 20 76.92% 3 Netral 0 0% 4 Tidak Setuju 0 0% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.17 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju mengenai pernyataan menyelesaikan pekerjaan dengan cermat dan baik adalah enam orang (23.08%) sedangkan yang menjawab setuju ada 20 orang (76.92%). Dari tabel di atas terlihat bahwa jawaban setuju mendominasi pernyataan mengenai menyelesaikan pekerjaan dengan cermat dan baik, yaitu berjumlah 20 orang (76.92%).
Dapat disimpulkan bahwa kinerja karyawan di PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan tergolong bagus. Hal ini mendefinisikan bahwa salah satu faktor kinerja yaitu kualitas kerja telah dilaksanakan.
Tabel 4.18
Distribusi Jawaban Responden Tentang Mengerjakan Pekerjaan Dikantor Dengan Tepat, Sesuai Bidang Pekerjaan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 10 38.46% 2 Setuju 12 46.15% 3 Netral 2 7.69% 4 Tidak Setuju 2 7.69% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Dari tabel 4.18 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenaimengerjakan pekerjaan di kantor dengan tepat, sesuai bidang pekerjaan adalah 10 orang (38.46%) sedangkan yang menjawab setuju ada 12 orang (46.15%), untuk jawaban netral ada dua orang (7.69%) sementara jawaban tidak setuju juga ada dua orang (7.69%). Dari tabel di atas terlihat bahwa pernyataan mengenai mengerjakan pekerjaan di kantor dengan tepat, sesuai bidang pekerjaan didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 12 orang (46.15%).
Dapat disimpulkan bahwa karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan telah melaksanakan pekerjaan yang diberikan kepada mereka dengan sebaik-baiknya yang dibuktikan dari distribusi jawaban di atas. Hal ini mendefinisikan bahwa salah satu faktor kinerja yaitu kualitas kerja telah dilaksanakan.
Tabel 4.19
Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Tidak Pernah Komplain Dengan Hasil Pekerjaan Yang Diberikan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 5 19.23%
2 Setuju 8 30.77%
3 Netral 8 30.77%
4 Tidak Setuju 5 19.23%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.19 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan bahwapimpinan tidak pernah komplain dengan hasil pekerjaan yang diberikan adalah lima orang (19.23%) sedangkan yang menjawab setuju ada delapan orang (30.77%), untuk jawaban
netral ada delapan orang (30.77%) sementara jawaban tidak setuju ada lima orang (19.23%).
Tabel 4.20
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Bekerja Lebih Dari Jam Kerja Normal Untuk Menyelesaikan Pekerjaan
Yang Menjadi Tanggung Jawab
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 6 23.08%
2 Setuju 12 46.15%
3 Netral 3 11.54%
4 Tidak Setuju 4 15.38%
5 Sangat Tidak Setuju 1 3.85%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.20 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenaikesediaan bekerja lebih dari jam kerja normal untuk menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tanggung jawabadalah enam orang (23.08%) sedangkan yang menjawab setuju ada 12 orang (46.15%), untuk jawaban netral ada tiga orang (11.54%) sementara jawaban tidak setuju ada empat orang (15.38%) dan jawaban sangat tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai kesediaan bekerja lebih dari jam kerja normal untuk menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tanggung jawabdidominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 12 orang (46.15%).
Tabel 4.21
Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Yang Menjadi Tanggung Jawab Dikerjakan Dengan Cepat
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 4 15.38% 2 Setuju 19 73.08% 3 Netral 1 3.85% 4 Tidak Setuju 2 7.69% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.21 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai pekerjaan yang menjadi tanggung jawab dikerjakan dengan cepatadalah empat orang (15.38%) sedangkan yang menjawab setuju ada 19 orang (73.08%), untuk jawaban netral ada satu orang (3.85%) sementara jawaban tidak setuju ada dua orang (7.69%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai pekerjaan yang menjadi tanggung jawab dikerjakan dengan cepatdidominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 19 orang (73.08%).
Tabel 4.22
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memahami Hasil Output Yang Nantinya Akan Dicapai Ketika Bekerja
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 4 15.38% 2 Setuju 18 69.23% 3 Netral 3 11.54% 4 Tidak Setuju 1 3.85% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Dari tabel 4.22 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai memahami hasil output yang nantinya akan dicapai ketika bekerja adalah empat orang (15.38%) sedangkan yang menjawab setuju ada 18 orang (69.23%), untuk jawaban netral ada tiga orang (11.54%) sementara jawaban tidak setuju hanya satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai memahami hasil output yang nantinya akan dicapai ketika bekerjadidominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 18 orang (69.23%).
Tabel 4.23
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menguasai Pekerjaan Yang Diberikan Sesuai Dengan Bidangnya
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 8 30.77%
2 Setuju 16 61.54%
3 Netral 2 7.69%
4 Tidak Setuju 0 0%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.23 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai menguasai pekerjaan yang diberikan sesuai dengan bidangnya adalah delapan orang (30.77%) sedangkan yang menjawab setuju ada 16 orang (61.54%), untuk jawaban netral ada dua orang (7.69%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai menguasai pekerjaan yang diberikan sesuai dengan bidangnyadidominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 16 orang (61.54%).
Tabel 4.24
Distribusi Jawaban Responden Tentang Bekerjasama Dengan Rekan Kerja Dalam Satu Bagian
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 9 34.62%
2 Setuju 16 61.54%
3 Netral 1 3.85%
4 Tidak Setuju 0 0%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.24 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai bekerjasama dengan rekan kerja dalam satu bagian adalah sembilan orang (34.62%) sedangkan yang menjawab setuju ada 16 orang (61.54%), untuk jawaban netral ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai menguasai bekerjasama dengan rekan kerja dalam satu bagian didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 16 orang (61.54%).
Tabel 4.25
Distribusi Jawaban Responden Tentang Bekerjasama Dengan Rekan Kerja Dibagian Lain Dalam Bekerja
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 6 23.08% 2 Setuju 19 73.08% 3 Netral 0 0% 4 Tidak Setuju 1 3.85% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.25 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai bekerjasama dengan rekan kerja dibagian lain dalam bekerja adalah enam orang (23.08%) sedangkan yang
menjawab setuju ada 19 orang (73.08%), dan untuk jawaban tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai bekerjasama dengan rekan kerja dibagian lain dalam bekerja didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 19 orang (73.08%).
Tabel 4.26
Distribusi Jawaban Responden Tentang Waktu Yang Diberikan Cukup Untuk Menyelesaikan Pekerjaan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 5 19.23%
2 Setuju 20 76.92%
3 Netral 0 0%
4 Tidak Setuju 1 3.85%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.26 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai waktu yang diberikan cukup untuk menyelesaikan pekerjaan adalah lima orang (19.23%) sedangkan yang menjawab setuju ada 20 orang (76.92%), dan untuk jawaban tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai waktu yang diberikan cukup untuk menyelesaikan pekerjaan didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 20 orang (76.92%).
Tabel 4.27
Distribusi Jawaban Responden Tentang Waktu Yang Ada Mampu Dioptimalkan Untuk Menyelesaikan Pekerjaan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 2 7.69%
2 Setuju 22 84.62%
3 Netral 0 0%
4 Tidak Setuju 2 7.69%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Dari tabel 4.27 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai waktu yang ada mampu dioptimalkan untuk menyelesaikan pekerjaan adalah dua orang (7.69%) sedangkan yang menjawab setuju ada 22 orang (84.62%), dan untuk jawaban tidak setuju ada dua orang (7.69%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai waktu yang ada mampu dioptimalkan untuk menyelesaikan pekerjaan didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 22 orang (84.62%).
Tabel 4.28
Distribusi Jawaban Responden Tentang Fasilitas Yang Diberikan Perusahaan Membantu Menyelesaikan Pekerjaan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 5 19.23% 2 Setuju 16 61.54% 3 Netral 3 11.54% 4 Tidak Setuju 1 3.85% 5 Sangat Tidak Setuju 1 3.85% Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.28 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai fasilitas yang diberikan perusahaan membantu menyelesaikan pekerjaan adalah lima orang (19.23%) sedangkan yang menjawab setuju ada 16 orang (61.54%), sementara jawaban netral ada tiga orang (11.54%) untuk jawaban tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%) begitu juga dengan jawaban sangat tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai fasilitas yang diberikan perusahaan membantu menyelesaikan pekerjaan didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 16 orang (61.54%).
Tabel 4.29
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memanfaatkan Sumberdaya Yang Ada Untuk Digunakan Semaksimal
Mungkin Dalam Bekerja
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 5 19.23% 2 Setuju 18 69.23% 3 Netral 1 3.85% 4 Tidak Setuju 1 3.85% 5 Sangat Tidak Setuju 1 3.85% Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.29 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai memanfaatkan sumberdaya yang ada untuk digunakan semaksimal mungkin dalam bekerja adalah lima orang (19.23%) sedangkan yang menjawab setuju ada 18 orang (69.23%), sementara jawaban netral ada satu orang (3.85%) untuk jawaban tidak setuju juga ada satu orang (3.85%) begitu juga dengan jawaban sangat tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai memanfaatkan sumberdaya yang ada untuk digunakan semaksimal mungkin dalam bekerja didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 18 orang (69.23%).
Tabel 4.30
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menggunakan Waktu Luang Yang Ada Untuk Menyelesaikan Pekerjaan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 6 23.08% 2 Setuju 19 73.08% 3 Netral 0 0% 4 Tidak Setuju 1 3.85% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Dari tabel 4.30 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai menggunakan waktu luang yang ada untuk menyelesaikan pekerjaan adalah enam orang (23.08%) sedangkan yang menjawab setuju ada 19 orang (73.08%), sementara untuk jawaban tidak setuju hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai menggunakan waktu luang yang ada untuk menyelesaikan pekerjaan didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 19 orang (73.08%).
Tabel 4.31
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memecahkan Persoalan Kerja Tanpa Bantuan Rekan Kerja
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 6 23.08%
2 Setuju 19 73.08%
3 Netral 1 3.85%
4 Tidak Setuju 0 0%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.31 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenaimemecahkan persoalan kerja tanpa bantuan rekan kerja adalah enam orang (23.08%) sedangkan yang menjawab setuju ada 19 orang (73.08%), sementara jawaban netral hanya ada satu orang (3.85%). Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa pernyataan mengenai memecahkan persoalan kerja tanpa bantuan rekan kerja didominasi oleh jawaban setuju yang berjumlah 19 orang (73.08%).
Tabel 4.32
Distribusi Jawaban Responden Tentang Melaksanakan Pekerjaan Dengan Baik Tanpa Ada Bimbingan Dari Pimpinan
Atau Rekan Kerja
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 8 30.77% 2 Setuju 16 61.54% 3 Netral 2 7.69% 4 Tidak Setuju 0 0% 5 Sangat Tidak Setuju 0 0% Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.32 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenaiadalah melaksanakan pekerjaan dengan baik tanpa ada bimbingan dari pimpinan atau rekan kerja delapan orang (30.77%) sedangkan yang menjawab setuju ada 16 orang (61.54%), sementara jawaban netral hanya ada dua orang (7.69%). Dari data tersebut dapat diketahui bahwa mayoritas karyawan setuju mengenai melaksanakan pekerjaan dengan baik tanpa ada bimbingan dari pimpinan atau rekan kerja.
Tabel 4.33
Distribusi Jawaban Responden Tentang Tetap Bertahan Dengan Pekerjaan Walaupun Ada Tawaran Pekerjaan Lain
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 6 23.08%
2 Setuju 17 65.38%
3 Netral 3 11.54%
4 Tidak Setuju 0 0%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.33 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenai tetap bertahan dengan
pekerjaan walaupun ada tawaran pekerjaan lain ada enam orang (23.08%) sedangkan yang menjawab setuju ada 17 orang (65.38%), sementara jawaban netral hanya ada tiga orang (11.54%). Dari data tersebut dapat diketahui bahwa mayoritas karyawan setuju mengenai tetap bertahan dengan pekerjaan walaupun ada tawaran pekerjaan lain.
Dapat disimpulkan bahwa karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan memiliki loyalitas yang besar terhadap pekerjaannya. Hal ini mendefinisikan bahwa salah satu faktor kinerja yaitu komitmen kerja telah dilaksanakan.
Tabel 4.34
Distribusi Jawaban Responden Tentang Mematuhi Peraturan Yang Ditetapkan
No Responden Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju 3 11.54%
2 Setuju 20 76.92%
3 Netral 1 3.85%
4 Tidak Setuju 2 7.69%
5 Sangat Tidak Setuju 0 0%
Jumlah 26 100%
Sumber Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.34 di atas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan mengenaimematuhi peraturan yang ditetapkan hanya ada tiga orang (11.54%) sedangkan yang menjawab setuju ada 20 orang (76.92%), sementara untuk jawaban netral hanya ada satu orang (3.85%) dan untuk jawaban tidak setuju hanya ada dua orang (7.69%). Dari data tersebut dapat diketahui bahwa mayoritas karyawan setuju mengenai mematuhi peraturan yang ditetapkan.