TINJAUAN PUSTAKA
1.1 Latar Belakang Masalah
Teknologi merupakan hal yang sangat penting bagi kehidupan manusia. Kemajuan zaman termasuk perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan mengubah perspektif masyarakat terhadap kebutuhan hidupnya. Perspektif masyarakat yang berubah mengacu pada perubahan kebutuhan hidup masyarakat yang lebih dinamis, efektif dan efisien dimana pola-pola yang baru menggantikan pola-pola yang lama. Produk-produk yang dinamis bermunculan sebagai akibat dari perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
Teknologi yang baru cenderung lebih praktis banyak diminati, selain untuk memenuhi kebutuhan dan mencari kemudahan juga mengikuti trend yang sedang menguasai dunia saat ini. Fenomena perubahan kebutuhan dan gaya hidup yang disebabkan perkembangan zaman ini memacu perusahaan selaku produsen untuk terus berinovasi.
Hal ini merupakan komponen pertimbangan konsumen yang paling penting dalam menentukan pilihan. Saat ini pasar menawarkan berbagai macam pilihan kepada konsumen terkhususnya produk-produk elektronik. Persaingan sesama produsen dibidang informasi dan telekomunikasi saat ini semakin ketat dimana mereka berusaha menciptakan produk yang diinginkan dan yang
dibutuhkan pelanggan untuk mendapatkan posisi yang nomor satu di benak konsumen melalui promosi produk mereka.
Salah satu fenomena yang terjadi adalah berakhirnya zaman komputer kemudian beralih kepada komputer jinjing yang lebih praktis yang di desain dengan berbagai ukuran dan fungsi yang kita sebut dengan notebook. Notebook merupakan istilah lain dari laptop. Laptop atau notebook sendiri sebenarnya adalah varian dari Portable PC untuk menyebut komputer yang dapat dibawa-bawa. Pada perkembangannya, istilah laptop sepertinya lebih popular disebut dengan istilah notebook. Laptop yang merupakan gabungan dari dua kata, yaitu Lap yang berarti pangkuan dan Top yang berarti atas, yang artinya perangkat yang diletakkan di atas pangkuan. Sedangkan notebook sendiri merupakan perangkat yang digunakan di atas meja. Perbedaan istilah notebook dan laptop sendiri lebih diakibatkan pergeseran makna pada penempatan posisi pemakaian perangkat tersebut, namun sebenarnya memiliki arti dan fungsi yang sama.
Perkembangan teknologi yang sangat pesat memberikan pengaruh yang sangat besar bagi perusahaan distributor komputer di Indonesia. Awal perkembangan industri komputer di Indonesia didominasi oleh salah satu perusahaan komputer raksasa didunia yaitu Acer. Menurut Top Brand Award 2011, Acer mendapat peringkat pertama merek terbaik untuk kategori notebook dengan indeks Top Brand sebesar 42,0% diikut dengan Toshiba, Hp, Apple, dan lain-lain. Adapun indeks Top Brand nya ditunjukkan pada Tabel 1.1 berikut:
Tabel 1.1
Top Brand Award 2011 Kategori Notebook
(TBI) Acer 42,0 % TOP Thosiba 15 % TOP HP 12,7 % TOP Apple 5,0 % Axioo 4,7 % Vaio 4,5 % Dell 2,4 % Assus 1,9 % Lenovo 1,6 %
Sumber: Majalah Marketing, Edisi Agustus 2011
Untuk menciptakan produk yang memiliki nilai jual dan daya saing yang tinggi, dalam proses inovasinya perusahaan harus dapat menciptakan strategi bisnis yang tepat. Strategi penetapan yang harga adalah salah satunya. Harga adalah sejumlah nilai yang dipertukarkan untuk memperoleh suatu produk. Harga merupakan atribut produk atau jasa yang paling sering digunakan oleh sebagian besar konsumen untuk mengevaluasi produk. Pemasar berusaha mencapai sasaran–sasaran tertentu melalui penetapan harga seperti sasaran untuk pemaksimalan keuntungan, maksimalisasi volume penjualan, menghadapi persaingan dengan harga pesaing serta prestise. Bagi pembeli, harga memberikan dampak ekonomis.
Dampak ekonomisnya adalah pada daya beli, sebab harga merupakan biaya (cost) bagi pembeli. Semakin tinggi harga semakin sedikit produk yang bisa mereka beli sebaliknya, semakin rendah harga semakin banyak produk yang bisa mereka beli. Jika ini berlaku untuk suatu produk maka penurunan harga dapat menciptakan peningkatan permintaan dan dapat disimpulkan bahwa harga memiliki pengaruh dalam proses pengambilan keputusan pembelian.
Dalam hal ini, Acer menetapkan harga yang relatif terjangkau karena pangsa pasar Acer yang terbesar adalah pelajar atau mahasiswa (www.JPGN.com). Acer senantiasa berkomitmen dalam bidang riset dan pengembangan serta pemasaran untuk memahami perilaku kebutuhan dan tuntutan konsumen.
Tabel 1.2
Daftar Harga Notebook Acer Terbaru Tahun 2014
Tipe Harga Acer Aspire E1-451G Rp 5.699.000
Acer Aspire E1-470 Rp 5.599.000 Acer Aspire E1-470G Rp 6.399.000 Acer Aspire P3-171 Rp 8.699.000 Acer Aspire S3-391 Rp 10.499.000 Acer Aspire S7-391 Rp 17.599.000 Acer Aspire V5-122P Rp 6.199.000 Sumber: http://www.teknologiku.net/
Konsumen dapat memperoleh pengetahuan mengenai suatu merek notebook tertentu dengan adanya promosi. Promosi meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasikan manfaat produk atau jasa kepada pelanggan potensial dan aktual. Melalui promosi maka konsumen akan menerima berbagai informasi mengenai produk yang ditawarkan oleh produsen. Setiap vendor atau produsen kini semakin gencar melakukan aktivitas promosinya demi meningkatkan jumlah penjualan.
Salah satu strategi yang digunakan oleh perusahaan untuk menawarkan produk mereka dan menarik minat konsumen terhadap produk tersebut adalah melalui iklan. Iklan merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang memberikan informasi kepada khalayak mengenai suatu produk,baik barang atau
jasa, sehingga mampu menarik hati calon pembeli hingga akhirnya melakukan tindakan pembelian atas barang atau jasa yang diiklankan tersebut. Media memiliki peran yang sangat penting dan strategis bagi kegiatan periklanan. Media yang digunakan di dalam periklanan terdiri dari beragam jenis. Iklan dapat disampaikan di antaranya melalui media cetak (surat kabar, majalah, brosur, leaflet, poster dan sebagainya), media elektronik baik media audio maupun audio visual (radio, televisi, film, video dan sebagainya), media luar ruang (billboard, spanduk, neon sign, dan sebagainya), dan lain-lain.
Komitmen ini ditunjukkan Acer dengan memberikan jaminan kepuasan pelanggan melalui one stop services yang tersebar diberbagai daerah. Acer memiliki blog resmi korporat yang merupakan pendekatan baru dalam merangkul konsumen dengan mempersonifikasikan korporat dan menjadikannya lebih bersahabat. Iklan notebook Acer muncul di media cetak seperti koran atau surat kabar, majalah, selebaran atau brosur. Iklan notebook Acer di media cetak seperti koran atau surat kabar hadir dalam warna hitam putih. Di sudut kiri kotak dari bingkai iklan selalu ada tulisan ‘acer’. Pada iklan tersebut terdapat juga ilustrasi berupa gambar produk beserta kemampuan apa yang dimiliki oleh notebook yang sedang diiklankan tersebut, seperti adanya fasilitas webcam yang diwakilkan dengan gambar kamera, fasilitas musik diwakilkan dengan gambar headset, fasilitas koneksi internet untuk mengirim surat elektronik atau email diwakilkan dengan gambar amplop surat. Iklan notebook Acer juga hadir dalam bentuk selebaran. Jenis dan seri notebook yang diiklankan di selebaran lebih beragam dari pada di surat kabar atau koran. Dalam satu lembar selebaran dapat memuat
spesifikasi dari empat jenis notebook dengan spesifikasi yang berbeda. Selain itu terdapat pula panduan untuk memastikan garansi resmi atas notebook yang telah dibeli. Iklan notebook Acer pada selebaran juga terdapat alamat dealer atau Acer center.
Acer pernah mendapat penghargaan ICSA (Indonesian Customer Satisfaction Award) tahun 2008 yang diberikan oleh majalah SWA dan Frontier, Top Brand tahun 2008, Reader Digest Gold Award For Asia Pasifik untuk kategori notebook selama 10 tahun berturut-turut, nomor 1 Brand For Customer Notebook dari Tofk Asia dan pada tahun 2011, masuk dalam 10 besar favorit CES (Customer Electronic Show Standing Completion) di Thailand (www.acer.com).
Harga dan promosi merupakan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian secara keseluruhan. Persepsi konsumen terhadap harga dan promosi yang dimiliki oleh notebook Acer akan dapat memberikan dampak positif bagi konsumen yang kemudian akan menciptakan minat bagi konsumen untuk mengambil keputusan melakukan pembelian terhadap notebook Acer.
Sepanjang tahun 2011 lalu Acer berhasil menjual sebanyak 491.657 unit produk yang merupakan peningkatan 20,1% dibanding tahun 2010. Tahun 2012 Acer menjual sebanyak 2.150.000 unit produk dengan tingkat pertumbuhan sebesar 30,6% dan tahun 2013 Acer membukukan pertumbuhan pasarnya sebesar 35% atau sebanyak 3.800.000 unit produk. Volume penjualan notebook dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut:
Tabel 1.3
Volume Penjualan Notebook Acer Tahun 2009-2013
Tahun Volume Penjualan
2010 392.834 unit
2011 491.657 unit
2012 2.150.000 unit 2013 3.800.000 unit Sumber: www.harianekonomineraca.com
Data diatas adalah bentuk dari persepsi konsumen yang baik terhadap notebook Acer yang ditunjukkan dari penjualan yang terus meningkat dari tahun ke tahun dan menjadi bukti bahwa Acer menjadi pilihan bagi calon konsumen di Indonesia dengan melihat harga dan kualitas produk yang didasarkan pada minimnya keluhan konsumen sebagai alat dalam mempertimbangkan, memilih, dan memutuskan. Produsen komputer berebut pasar konsumen dari segmen perguruan tinggi khususnya dari kalangan mahasiswa, demikian halnya dengan Acer Group. Penetrasi ke komunitas kampus ini di lakukan Acer untuk mendongkrak pangsa pasar.
Acer Group Indonesia merupakan perusahaan PC terkemuka di Indonesia. Acer yang baru-baru ini dinyatakan oleh Gartner Inc. resmi naik peringkat menjadi PC vendor No.2 dunia, siap menginvasi pasar PC Indonesia dengan berbagai teknologi terbaru dari mal ke mal, sekolah dan universitas, ajang pameran komputer, hingga komunitas untuk memberi kesempatan kepada pelanggannya pengalaman mencoba langsung produk-produk Acer yang didukung teknologi terbaru.
Acer Group Indonesia menyadari tingginya kebutuhan komunitas kampus akan jaringan internet untuk kegiatan sehari-hari mendorong komputer merilis produk baru dengan berbagai spesifikasi dan performa yang sangat diminati kalangan mahasiswa. Selain harga yang di tetapkan relatif murah, Acer juga memiliki kualitas yang baik terbukti dari keberanian Acer dalam menyediakan berbagai fasilitas layanan.
Berbagai teknologi unggulan tersebut tentu sangat membantu penggunanya seperti para pekerja kantor dan mahasiswa. Penggunaan notebook di kalangan mahasiswa sudah semakin ramai ditemukan. Mahasiswa menggunakan notebook sebagai sarana pembantu dalam proses belajar dan juga sarana hiburan. Notebook dianggap praktis dan efisien. Praktis karena mudah untuk dibawa-bawa dan efisien karena dapat digunakan dimana saja dan kapan saja.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara“.