TINJAUAN PUSTAKA
4. Penjualan pribadi (Personal Selling)
1.1. Latar Belakang.
Perkembangan informasi dewasa ini bergerak sangat cepat, dengan adanya
perkembangan teknologi informasi serta komunikasi, manusia sudah tidak lagi
mempermasalahkan batas, jarak, ruang dan waktu. Dalam berkomunikasi, kini
masyarakat sudah jarang berkomunikasi secara tatap muka ataupun
berkomunikasisecara lisan, namun beralih ke percakapan tulisan.
Teknologi Informasi melahirkan internet, salah satu hasil dari
perkembangan pemakaian internet yang sangat pesat saat ini adalah sistem
perdagangan elektronik. Internet turut mengubah bentuk masyarakat dunia, dari
masyarakat dunia lokal menjadi masyarakat dunia global. Sebuah dunia yang
sangat transparan terhadap perkembangan teknologi dan informasi yang begitu
cepat dan besar dalam mempengaruhi peradaban umat manusia.
Teknologi internet sudah semakin banyak dimanfaatkan oleh berbagai
organisasi terutama organisasi bisnis. Kegiatan dunia usaha menggunakan
teknologi internet adalah cara yang inovatif dalam melakukan kegiatan perusahaan
untuk memasuki pasar di dunia maya. Dengan memanfaatkan teknologi internet,
perusahaan dapat melakukan berbagai kegiatan usaha bisnis secara elektronik
seperti misalnya transaksi bisnis, operasional fungsi-fungsi perusahaan, berbagi
informasi dengan konsumen dan suplier untuk mempertahankan hubungan
sebelum, selama dan setelah proses pembelian (Setiawati
Dalam Gitosudarmo (2005:97).Suwardi menyatakan bahwa dasar dari
pemasaran adalah komunikasi dan pemasaran bisa akan begitu kuat jika
dipadukan dengan komunikasi yang efektif dan efisien. Bagaimana menarik
konsumen atau khalayak menjadi aware, kenal dan mau membeli suatu produk
atau jasa lewat saluran komunikasi adalah bukan sesuatu yang mudah
Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi / membujuk, dan mengingatkan pasar
sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan
loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Tjiptono,
2009:56).
Nickels mendefinisikan komunikasi pemasaran sebagai berikut: proses
pertukaran informasi yang dilakukan secara persuasif sehingga proses pemasaran
dapat berjalan secara efektif dan efisien. Kegiatan komunikasi pemasaran
merupakan rangkaian kegiatan untuk mewujudkan suatu produk, jasa, ide, dengan
menggunakan bauran pemasaran (promotion mix) yaitu : iklan (advertising),
penjualan tatap muka (personal selling), promosi penjualan (sales promotion),
hubungan masyarakat dan publisitas (public relation and publicity) serta
pemasaran langsung (direct marketing) (Nugroho, 2014)
Kampanye atau pemasaran terintegrasi kini semakin marak, dikarenakan
oleh munculnya beberapa bisnis yang menghadirkan keberadaan gerai online pada
jejaring sosial. Jejaring sosial yang sering kita sebut dengan media sosial
merupakan sebuah struktur sosial yang dibentuk dari simpul-simpul (yang
umumnya adalah individu atau organisasi) yang diikat dengan satu atau lebih tipe
Firmansyah (2010) mengemukakan bahwa jejaring sosial merupakan
sebuah situs berbasis pelayanan yang memungkinkan penggunanya untuk
membuat profil, melihat daftar pengguna yang tersedia, serta mengundang atau
menerima teman untuk bergabung dalam situs tersebut. Tampilan dasar situs
jejaring sosial ini menampilkan halaman profil pengguna, yang di dalamnya
terdiri dari identitas diri dan foto pengguna. Jejaring ini menunjukan jalan dimana
mereka berhubungan karena kesamaan sosialitas, mulai dari mereka yang dikenal
sehari-hari sampai dengan keluarga.
Gaya hidup berbelanja masyarakat Indonesia selalu berubah seiring
dengan perkembangan zaman. Para pengusaha dan investor asing dari semua
belahan dunia menjadikan Indonesia sebagai pangsa pasar yang potensial untuk
memasarkan produknya. Berbagai tren berbelanja diadaptasi oleh masyarakat
Indonesia, mulai dari midnight shopping sampai yang sedang tren sekarang adalah
berbelanja melalui internet atau yang biasa disebut belanja online (online
shopping)
Perkembangan pesat e-shopping membuat peran internet sebagai media
bertransaksi yang mudah dan cepat semakin berkembang. Beriklan di website dan
jejaring sosial menjadi pintu masuk bagi produk apapun dan dari manapun. e-
shopping didasarkan pada sifatnya yang virtual, maka tidak ada lagi batas antara
barang dan orang, produsen dan konsumen, lokal dan international. Berbelanja via
internet lebih mudah dan lebih cepat, dalam pengertian melewati proses tawar-
menawar yang sudah mempunyai mekanisme masing-masing di setiap situs.
Penjualan secara online pun mampu memangkas biaya pemasaran dan distribusi
Dengan memangkas biaya pemasaran dan meminimalisir sumber daya
manusia yang ada berarti terciptanya pemasaran yang efisien. Menurut Algifari
(2003) keberhasilan usaha dapat dilihat dari efisiensi proses produksi yang
dikelompokkan berdasarkan efisiensi secara ekonomis. Menurut Primiana (2009)
bahwa keberhasilan usaha adalah permodalan sudah terpenuhi, penyaluran yang
produktif dan tercapainya tujuan organisasi
Melalui jejaring sosial para pelaku bisnis dapat berhubungan langsung
dengan konsumen atau calon konsumen dan mengikuti perkembangan
pengalaman mereka dengan produk yang ditawarkan. Komentar konsumen yang
merasa puas atau cenderung membandingkan dengan produk lain dapat dengan
mudah diketahui oleh pelaku bisnis. Aktivitas pemasaran melalui jejaring sosial
tidak hanya dilakukan oleh perusahaan-perusahaan kecil atau rumahan saja, tetapi
perusahaan besar di berbagai bidang pun memanfaatkannya. Melalui promosi di
jejaring sosial seperti facebook, YouTube dan twitter, perusahaan dapat
memberikan informasi promosi terbaru dengan tampilan yang menarik dan akan
terus di-update sehingga konsumen tahu, tertarik dan mau membeli produk
tersebut
Mengkomunikasikan produk dan jasa melalui online shop kini banyak
dilakukan oleh pemasar. Salah satu media online yang efektif untuk beriklan
adalah situs jejaring sosial. Situs jejaring sosial yang beberapa tahun ini marak di
Indonesia tidak hanya digunakan untuk sarana berkomunikasi , namun seiring
perkembangannya situs media sosial ini banyak dimanfaatkan sebagai media
berkampanye hingga mempromosikan sebuah produk maupun jasa. Berpromosi
audiences, sekaligus lebih cepat. Ada empat media sosial yang cocok di
Indonesia, yakni facebook, twitter, instagram, dan blog,
Jejaring sosial seperti facebook, twitter, Instagram adalah media promosi yang aktif, karena jejaring sosial ini memiliki porsi terbesar bagi konsumen menghabiskan waktunya secara online. Memperhatikan banyaknya pengguna jejaring sosial, maka perusahaan dapat memanfaatkan jejaring sosial sebagai media untuk mempromosikan produk mereka seperti menampilkan iklan, pemasaran langsung, promo, dan informasi produk terbaru dengan tampilan yang menarik dan akan terus di-update sehingga konsumen tahu, tertarik dan mau membeli produk tersebut sehingga.memberikan kontribusi dalam peningkatan volume penjualan produk
Hal yang paling penting bagaimana memanfaatkan jejaring sosial dalam
bisnis adalah memilih jejaring sosial yang sesuai dengan tujuan bisnis. Kunci
keberhasilan penerapan jejaring sosial sepenuhnya merupakan partisipasi sebagai
kebutuhan bisnis dan strategi pemasaran membutuhkan sebuah aturan main
(regulasi), rutinitas otomatisasi dan dedikasi setiap hari (Nugroho, 2014)
Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa jaringan sosial mungkin
digunakan untuk membangun hubungan jangka panjang dan jaringan pelanggan,
bukan untuk langsung menciptakan pendapatan. Artinya jejaring sosial harus
digunakan sebagai kegiatan pendukung pemasaran untuk memenuhi target
pelanggan.
Pasar Petisah merupakan salah satu pasar tradisional yang cukup terkenal
di kota Medan. Pasar yang seusia kota Medan ini selalu ramai dikunjungi oleh
Para wisatawan tersebut biasanya membeli oleh-oleh untuk dibawa pulang. Salah
satu keistimewaan pasar ini terletak pada lokasinya yang berada di pusat kota
Medan, sehingga memudahkan bagi wisatawan untuk menjangkaunya. Di
samping itu, walaupun pasar ini terlihat besar seperti mal, setelah mengalami
renovasi pada tahun 2000, tapi nuansa pasar tradisionalnya masih sangat terasa
Produk yang paling terkenal yang dijual di pasar Petisah adalah
pakaian.Sektor perdagangan pakaian di Kota Medan pada umumnya sudah
mengalami pertumbuhan yang pesat. Hampir di setiap pusat perbelanjaan dan
pasar tradisional dijumpai pedagang pakaian. Hal ini menunjukkan bahwa pakaian
sudah bukan hanya sebagai kebutuhan pokok bagi masyarakat, tetapi juga sebagai
pelengkap untuk mengikuti trend atau mode yang up to date dari waktu ke waktu
Pasar Petisah merupakan suatu tempat usaha yang digunakan untuk menjual
barang-barang kebutuhan rumah tangga, namun di dominasi oleh pedagang
pakaian.
Pada akhir pekan dan libur panjang pasar ini selalu dipadati oleh para
pengunjung. Para pelanggan ditawarkan dengan berbagai jenis pakaian mulai dari
dalam dan maupun luar negeri. Akan tetapi pasar ini kerap sepi pengunjung bila
diluar hari pekan dan libur panjang. Bagaimana pun para penjual tetap harus
menjual barang dagangannya walaupun diluar dari hari akhir pekan dan libur
panjang.
Dari pra survey yang peneliti lakukan, para pedagang pakaian di Pasar
Petisah yang menggunakan jejaring sosial sebagai media promosi yang bertujuan
menambah pelanggan dan jumlah permintaan barang tanpa harus bertatap muka.
memgembangkan usaha pedagang pakaian di Pasar Petisah. Menurut pendapat
dari pedagang yang menggunakan jejaring sosial sebagai media promosi
mengatakan bahwa dengan cara ini pedagang diuntungkan dalam memasarkan
barang dagangannya.
Dari latar belang yang diuraikan di atas, maka penulis tertarik mengambil
judul : Pengaruh Jejaring Sosial Sebagai Media Promosi Terhadap
Keberhasilan Usaha Pedagang Pakaian Pada Pasar Petisah Medan 1.2. Perumusan Masalah
Adapun permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini :
Apakah jejaring sosial sebagai media promosi berpengaruh terhadap keberhasilan
usaha pedagang pakaian pada pasar Petisah Medan.