Kami bertujuan untuk menggabungkan sebanyak mungkin layanan bernilai tambah bersama dengan produk inti kami untuk memaksimalkan pendapatan dan meningkatkan posisi pasar. Kami berupaya menempatkan layanan bernilai tam-bah yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggannya.
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 35
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
34 Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 35 34
1856-1882 1906-1965 1974 1980
23 Oktober 1856, pemerintah kolonial Belanda melakukan pengoperasian telegrap elektromagnetik pertama di Indonesia yang menghubungkan Batavia (Jakarta) dan Buitenzorg (Bogor).Pemerintah kolonial Belanda membentuk lembaga pemerintah untuk mengendalikan jasa pos dan telekomunikasi di Tanah Air. Pada tahun 1965 terjadi pemisahan jasa pos dan telekomunikasi sehingga ditangani oleh dua perusahaan negara, yaitu PN Pos dan Giro dan PN Telekomunikasi.
PN Telekomunikasi dibagi menjadi dua divisi, yaitu PT Industri Telekomunikasi Indonesia (”PT INTI”) yang memproduksi perangkat telekomunikasi dan Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) untuk melayani jasa telekomunikasi domestik dan internasional.
Bisnis telekomunikasi internasional diambil alih oleh PT Indonesian Satellite Corporation (“Indosat”).
1991 1995 1999 2001
Status PERUMTEL berubah menjadi PT Telekomunikasi Indonesia atau TELKOM dengan operasi bisnis terbagi atas dua belas wilayah telekomunikasi (witel). Kedua belas witel tersebut kemudian dirombak menjadi tujuh divisi regional, yaitu Divisi I Sumatera, Divisi II Jakarta dan sekitarnya, Divisi III Jawa Barat, Divisi IV Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, Divisi V Jawa Timur, Divisi VI Kalimantan dan Divisi VII Indonesia Bagian Timur.TELKOM melaksanakan penawaran saham perdana (Initial Public Offering) pada tanggal 14 November 1995 di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya. Pada Tanggal 26 Mei 1995, TELKOM mendirikan anak perusahaan yang menangani bisnis telepon seluler, Telkomsel.
Penerbitan Undang-Undang Telekomunikasi No.36 tahun 1999, yang berlaku efektif pada bulan September 2000 telah memfasilitasi masuknya pemain baru dan
menumbuhkan persaingan usaha di Industri telekomunikasi. TELKOM mengakuisisi 35,0 % saham Indosat di Telkomsel sehingga menjadikannya pemegang saham mayoritas di perusahaan seluler itu dengan kepemilikan 77,7 %. Indosat kemudian mengambil alih 22,5% saham TELKOM di Satelindo dan 37,7% saham TELKOM di PT Lintasarta Aplikanusa. Pada saat yang bersamaan, TELKOM kehilangan hak eksklusifnya sebagai penyelenggara tunggal jasa telepon tidak bergerak di Indonesia.
2002 2004 2005 2009
TELKOM melepaskan kepemilikan sahamnya sebesar 12,7 % di Telkomsel kepada Singapore Telecom Mobile Pte Ltd (“Singtel Mobile”).TELKOM meluncurkan layanan sambungan telepon langsung internasional tidak bergerak.
Satelit TELKOM-2 diluncurkan untuk menggantikan seluruh layanan transmisi satelit yang sebelumnya dilayani oleh satelit Palapa B-4. Peluncurannya menjadikan total satelit yang telah diluncurkan oleh TELKOM menjadi delapan satelit, termasuk satelit Palapa A-1.
TELKOM
bertransformasi dari perusahaan Infocomm menjadi perusahaan penyelenggara TIME. Wajah baru TELKOM diperkenalkan kepada publik dengan menampilkan logo dan
tagline baru Perusahaan ‘the world in your hand’’.
2010
Proyek kabel bawah laut JaKaLaDeMa dan serat kabel optik yang menghubungkan Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Denpasar dan Mataram telah berhasil dirampungkan pada bulan April 2010.
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 37
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
36
IKHTISAR DAN PENCAPAIAN KAMI TAHUN 2010
LAPORAN KEPADA
PEMEGANG SAHAM PROFIL TELKOM TINJAUAN KINERJA SDM TINJAUAN KINERJA SAHAM TINJAUAN BISNIS TELKOM TINJAUAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 37
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
36
feBruarI
T E L K O M b e r s a m a 1 3 BUMN lainnya membuat kesepakatan kerja sama dalam pengembangan Information a n d C o m m u n i c a t i o n Te c h n o l o g y ( I C T ) d i lingkungan masing-masing perusahaannya. Bertempat di Gedung Kementerian B U M N J a k a r t a p a d a tanggal 23 Februari 2010, penandatanganan kontrak sinergi BUMN ini dilakukan oleh masing-masing Direktur Utama dari tiap perusahaan di hadapan Menteri BUMN, Mustafa Abubakar.
aPrIL
TELKOM menyelenggarakan acara kick off International Financial Reporting Standard (IFRS) implementation TELKOMGroup 2011 pada tanggal 12 April 2010. Acara ini bertemakan “Transforming The Finance Environment through IFRS Adoption”
Maret
Pada tanggal 25 Maret 2010 TELKOM meluncurkan portal “Plasa.com” yaitu portal e-commerce dan agregasi konten yang ditandai dengan penandatanganan ‘Program Center’ oleh Dirut TELKOM, Rinaldi Firmansyah bersama CEO Mojopia.
Pada tanggal 29 Maret 2010 TELKOM melakukan peninjauan berakhirnya penggelaran kabel serat optik bawah laut sepanjang 1.592 km dalam Proyek SKKL JaKaLaDeMa (Jawa-Kalimantan, Kalimantan-Sulawesi, Jawa-Denpasar-Mataram).
JanuarI
T E L KO M m e l a l u i a n a k perusahaannya PT Multimedia N u s a n t a r a a t a u M e t r a melakukan penandatanganan Perjanjian Jual Beli Bersyarat atau Conditional Sales and Purchase Agreement (CSPA) untuk mengakuisisi 75% saham PT Administrasi Media (AdMedika), sebuah perusahaan PMA yang fokus menggarap bidang electronic health care network pada tanggal 25 Januari 2010.PerIstIwa PentIng 2010
TELKOM pada tanggal 14 April 2010 meluncurkan T-Voucher, yang merupakan layanan recharge atau top-up voucher serbaguna untuk seluruh layanan TELKOMGroup, yakni Flexi, Speedy prepaid, dan prepaid TELKOMVision.
JuLI
Kami menyelenggarakan paparan publik pada tanggal 6 Juli 2010 dalam rangka penawaran umum Obligasi-II TELKOM tahun 2010 dengan jumlah pokok senilai Rp3 triliun. Obligasi TELKOM yang tersedia dalam dua jenis, yakni Obligasi Seri A yang bertenor 5 tahun dan Obligasi Seri B yang bertenor 10 tahun. Obligasi tersebut meraih peringkat id AAA dengan stable outlook dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (Pefindo).
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 37
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
36 Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 37 36
OktOBer
Pada tanggal 1 Oktober 2010, Divisi Business Service (DBS) TELKOM mendirikan Creative Center Digital Lounge (Di-Lo). Hal ini sebagai bentuk kepedulian TELKOM terhadap perkembangan industri kreatif di tanah air. Di-Lo adalah salah satu cara kami untuk berkontribusi pada pengembangan industri kreatif nasional.
paket daging kurban kepada mustahik yang berada di sekitar Gedung Kantor Pusat TELKOM, Jalan Japati Bandung. Paket tersebut berasal dari 31 ekor sapi yang dihimpun dari perusahaan, direksi dan karyawan di lingkungan Gedung Kantor Pusat TELKOM.
DeseMBer
Pada tanggal 17 Desember 2010 TELKOM m e n y e l e n g g a r a k a n Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) di Jakarta, yang mengagendakan dua acara yakni: 1) Perubahan susunan
anggota Dewan
Komisaris dan Direksi Perseroan serta 2) Penyesuaian masa jabatan anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan.
nOVeMBer
Pada tanggal 15 November 2010, bertempat di New York Stock Exchange (NYSE), TELKOM menyelenggarakan Closing Bell Ceremony sehubungan dengan 15 tahun pencatatan saham American Depositary Shares (“ADS”) TELKOM di NYSE. Closing Bell Ceremony di Bursa Wall Street dihadiri oleh Dirut TELKOM Rinaldi F i r m a n sya h , D i re kt u r Keuangan Sudiro Asno, serta Komisaris Utama Tanri Abeng, di samping para pejabat NYSE dan Bank of New York Mellon.
Pada tanggal 17 November 2010 TELKOM membagikan tidak kurang dari 10.000
agustus
TELKOM pada tanggal 2 Agustus 2010 mendirikan Sebatik Broadband Village di Pulau Sebatik, Kabupaten Nunukan, Kalimantan Timur. Kehadiran Sebatik Broadband Village (SBV) tersebut selain untuk memberikan kemudahan akses telekomunikasi kepada masyarakat Sebatik, juga untuk menjaga kedaulatan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Pada tanggal 18 Agustus 2010, TELKOM bersama dengan Awari cq. Pengurus/ P e n g e l o l a N a w a l a meluncurkan pusat layanan H o t l i n e I n te r n e t S e h a t dan Aman 0800-1000-147 dalam rangka mendukung penyelenggaraan Program Internet Sehat dan Aman.
TELKOM kembali menggelar acara Speedy Tour d’Indonesia 2 0 1 0 . K e g i a t a n y a n g berlangsung pada 24 Oktober hingga 3 November 2010 itu menempuh jarak 1.418,5 km, yaitu dari Jakarta hingga Denpasar, dan diikuti oleh 9 tim luar negeri dan 12 tim dalam negeri. Pelepasan peserta dilakukan oleh Menteri Pemuda dan Olah Raga, Andi Mallarangeng, bersama dengan Menteri BUMN, Mustafa Abubakar dan didampingi oleh Dirut TELKOM, Rinaldi Firmansyah. Turut hadir dalam acara tersebut adalah Miss Earth 2009 – 2010, Larissa Ramos, dari Brazil.
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 39
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
38
IKHTISAR DAN PENCAPAIAN KAMI TAHUN 2010
LAPORAN KEPADA
PEMEGANG SAHAM PROFIL TELKOM TINJAUAN KINERJA SDM TINJAUAN KINERJA SAHAM TINJAUAN BISNIS TELKOM TINJAUAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 39
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
38
Penghargaan 2010
JANUARI
Direktur IT, Solution & Supply, Indra Utoyo, dianugerahi penghargaan “CIO of The Year 2010” versi Majalah SWA pada tanggal 21 Januari 2010. Penghargaan diberikan oleh Head of School Computer Science BiNus International University, Raymond Kosala. Pada saat yang bersamaan TELKOM juga dianugerahi peringkat dua “Best e-Corp 2 0 1 0 ” s e m e n t a r a V P Information Technology Policy, Halim Sulasmono, meraih penghargaan “The Future IT Leader 2010”.
APRIL
TELKOM kembali berada di jajaran perusahaan terkemuka dunia dalam daftar Forbes Global 2000 yaitu di peringkat ke-684. Peringkat ini merupakan peringkat tertinggi dari sepuluh perusahaan Indonesia yang masuk ke dalam Forbes Global 2000 tersebut dengan kapitalisasi pasar sebesar 17,7 miliar Dolar AS.
MEI
Pada tanggal 27 Mei 2010, TELKOM berhasil meraih “Marketers Award” serta dinobatkan sebagai “Greatest Corporate Brands of The Decade in Telco Industry” yang diselenggarakan oleh MarkPlus, Inc bekerja sama dengan komunitas Marketers. Penghargaan diberikan oleh Founder dan President MarkPlus, Inc dalam acara “Greatest Brands of The Decade-Award Presentation” di Jakarta. Dalam acara “Penyerahan Penghargaan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)” pada tanggal 27 Mei 2010, sebanyak 46 unit TELKOM dari 420 perusahaan menerima penghargaan “Zero Accident Award 2010” dari Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi, Muhaimin Iskandar.
sama Majalah Business Week dan Frontier Consulting, TELKOM berhasil meraih dua penghargaan IMAC untuk ketegori Corporate Telecommunication and Internet Provider Speedy. Penghargaan diberikan oleh Pimpinan Consulting Group, Handi Irawan dan Managing Editor Business Week, David S. Simatupang, kepada COO TELKOM, Ermady Dahlan, pada tanggal 10 Juni 2010. Vice President Public & Marketing Communication TELKOM, Eddy Kurnia, dianugerahi penghargaan “Best of The Best PR People of The Year 2010” untuk kategori Director atau Vice President level dalam acara “Gathering PR of the Year 2010” versi Majalah MIX Marketing Communication pada tanggal 18 Juni 2010. Dalam ajang yang sama, Eddy Kurnia juga dianugerahi penghargaan lain, yaitu: “The Most Accessible”, “The Most Cooperative” dan “The Most Communicative”. TELKOMSpeedy berhasil meraih penghargaan sebagai “Indonesia Top Original Brands” versi Majalah SWA dalam kategori Mobile Internet. Penghargaan disampaikan oleh Wakil Pemimpin Redaksi Majalah SWA, Sujatmaka, dalam acara “Indonesia Top Brand Appreciation” pada tanggal 21 Juni 2010.
JULI
TELKOMFlexi pada tanggal 7 Juli 2010 meraih salah satu penghargaan Seluler Award sebagai “Best CDMA Operator” dalam ajang yang diselenggarakan Majalah Seluler. Penghargaan diserahkan Pemimpin Redaksi Majalah Seluler, Iman Aulia Ha, dalam acara “Malam Anugerah Seluler Award ke-7” di Jakarta. Pada ajang “2010 Knowledge Festival” dan “Most Admired Knowledge Enterprise (MAKE) Award” yang diselenggarakan Dunamis Consulting pada tanggal 16 Juli 2010, TELKOM beserta Telkomsel berhasil meraih penghargaan “MAKE Award 2010” karena telah menerapkan knowledge management di lingkungan Perusahaan.
Pada ajang Indonesia Cellular Show 2010, TELKOMFlexi meraih penghargaan “The Best Operator CDMA”. Penghargaan diterima EGM TELKOMFlexi, Triatna Mulyatsa pada tanggal 18 Juli 2010.
Majalah Finance Asia pada 21 Juli 2010 memberikan lima penghargaan kepada TELKOM, yaitu dalam kategori
JUNI
Pada ajang “Indonesia’s Most Admire Company (IMAC)” yang diselenggarakan atas kerja
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 39
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
38 Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 39 38
2010 diselenggarakan pada 8 Desember 2010 di Jakarta Convention Centre dengan tema Indigo Awards tahun 2010 adalah “Ketika Kreasi Bersimfoni”.
“Best Managed Company”, “Best Corporate Governance”, “Best Investor Relation”, “Best Corporate Social Responsibility”, dan “Most Commited to a Strong Dividend Policy”. Penghargaan diterima COO TELKOM, Ermady Dahlan, di Jakarta.
AGUSTUS
TELKOM mendapat peringkat ke-2 dalam Fortune Indonesia 100. Metodologi peringkat Fo r t u n e I n d o n e s i a 1 0 0 ditentukan berdasarkan pendapatan perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) di sepanjang tahun 2009. Untuk sektor infrastruktur, kami menduduki peringkat ke-1.
yaitu simPATI untuk kategori “Simcard Prabayar Seluler”, kartuHalo pada kategori “Simcard Pascabayar Seluler” dan Telkomsel Flash untuk kategori “Internet Service Provider Wireless/Mobile”. Kementerian Pendidikan N a s i o n a l m e m b e r i k a n penghargaan Anugerah Peduli Pendidikan atas k i p ra h d a n ke p e d u l i a n TELKOM dalam memajukan pendidikan di Indonesia. Penghargaan diserahkan oleh Menteri Pendidikan Nasional, Muhammad Nuh, kepada Direktur Human Capital & General Affair, Faisal Syam, pada tanggal 24 September 2010.
NOvEMBER
TELKOM dinobatkan sebagai ”Best of The Best Corporate 2010” dalam ajang ”Anugerah Business Review 2010” sementara Direktur Utama TELKOM, Rinaldi Firmansyah terpilih sebagai CEO Terbaik 2010 (“CEO of The Year”). Malam Anugerah Business Review ini dihadiri oleh Menteri BUMN, Mustafa Abubakar serta Komisaris, CEO, Direksi, dan General Manager perusahaan BUMN dan Swasta yang ada di Indonesia.
Selain itu, TELKOM juga menerima penghargaan diperingkat pertama untuk pengelolaan “Good Corporate Governance” dan pengelolaan “Human Capital”. Anugerah Business Review merupakan b e n t u k a p r e s i a s i d a n
penghargaan yang disampaikan oleh Majalah Business Review kepada Korporasi Swasta (listed company) dan BUMN yang berprestasi dalam meningkatkan kinerjanya dan telah berperan besar bagi pengembangan bisnis dan pembangunan perekonomian nasional.
OKTOBER
D u a p r o d u k u n g g u l a n TELKOM, Speedy dan Flexi, meraih “Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2010” masing-masing untuk kategori Internet Service Provider Wireline/Fixed dan Simcard Pascabayar Fixed Wireless Access. Penghargaan diserahkan oleh Chairman Frontier Consulting Group, Handi Irawan, kepada Direktur Konsumer TELKOM, I Nyoman G Wiryanata, pada tanggal 4 Oktober 2010. Pada saat yang sama beberapa produk Te l ko m s e l j u g a m e ra i h beberapa penghargaan,
DESEMBER
Pada tanggal 3 Desember 2010 TELKOM mendapatkan tiga penghargaan untuk kategori “Best CSR For Indonesia”, CSR Bidang Pendidikan dan CSR Bidang Ekonomi Kerakyatan dalam ajang “CSR For Indonesia Award” 2010. Penghargaan diterima oleh SGM CDC, Gatot Rustamadji yang diserahkan oleh anggota Komisi X DPR RI, Dedi (Mi’ing) Gumilar. Acara tersebut turut dihadiri oleh Menteri Perindustrian, MS Hidayat dan Direktur HCGA, Faisal Syam di Hotel Four Seasons Jakarta.
Pada tanggal 8 Desember 2010 TELKOM Group kembali menggelar Indigo Award, sebuah acara tahunan yang ditujukan sebagai apresiasi bagi industri musik digital anak negeri yang dinilai berhasil dan mampu memberikan manfaat bagi masyarakat dan lingkungan. Acara puncak penghargaan Indigo Awards
Pada tanggal 9 Desember 2010, The Indonesian Institute for Corporate Governance (IIGC) bekerjasama dengan Majalah SWA menganugerahkan dua penghargaan kepada TELKOM yakni sebagai The Most Trusted Company 2010 Based On Corporate Governance Perception Index dan Indonesia Most Trusted Company 2010 Based on Survey to Analyst and Investor dalam melaksanakan Tata Kelola Perusahaan yang baik. Acara penyerahan penghargaan diselenggarakan di Hotel Shangri-La, Jakarta. Pada tanggal 21 Desember 2010 TELKOM meraih penghargaan untuk kategori Performance Management pada ajang HR Excellence Award 2010. Acara ini diselenggarakan oleh Lembaga Management Universitas Indonesia dan majalah Swa Sembada yang mengambil tema “Be the Best: Be the Employer of Choice through Employee Development and Empowerment”.
IKHTISAR DAN PENCAPAIAN KAMI TAHUN 2010
LAPORAN KEPADA
PEMEGANG SAHAM PROFIL TELKOM TINJAUAN KINERJA SDM TINJAUAN KINERJA SAHAM TINJAUAN KINERJA USAHA TINJAUAN INDUSTRI TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 41
Laporan Tahunan PT Telkom Indonesia, Tbk. 2010 Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini Masa Depan Anda di Mulai Hari Ini
40
kOnseP
Tr a n s f o r m a s i T E L KO M m e n u j u b i s n i s T I M E (Telecomunication, Information, Media, and Edutaiment) yang lebih luas diikuti dengan perubahan perhatian pada pengelolaan sumber daya manusia (SDM). Perubahan ini tertuang dalam Human Capital Master Plan 2010-2014, termasuk langkah-langkah untuk:
1. Transformasi organisasi yang sejalan dengan strategi korporasi dan transformasi bisnis;
2. Transformasi nilai korporasi dan pengembangan kepemimpinan yang transformatif;
3. Transformasi kinerja dan manajemen penghargaan; 4. Meningkatkan sinergi human capital TELKOMGroup
dan menciptakan sinergi antara sumber daya manusia di seluruh Anak Perusahaan TELKOM; 5. Menyelaraskan komposisi tenaga kerja dan
pengembangan kompetensi sesuai dengan perubahan kebutuhan bisnis; dan
6. Menyelaraskan sistem human capital untuk mendukung strategi korporasi dan meningkatkan kesadaran pada pentingnya pengendalian biaya (cost awareness).
Transformasi bisnis membuat kami harus mendesain program-program HR yang ditujukan untuk meningkatkan produktifitas, mengelola human capital kami di seluruh Anak Perusahaan dan melakukan penelaahan berkelanjutan, dalam kerangka bisnis kami yang bertumbuh, klasifikasi pekerjaan dan kompetensi yang kami evaluasi terhadap seluruh karyawan. Kami juga memulai mengkomunikasikan nilai-nilai korporasi kepada karyawan kami dalam hal layanan TIME.