BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
C. Hasil Penelitian
3) Management Penggunaan Smartphone (akhir)
Saat menggunakan smartphone untuk kepentingan pribadi, subjek juga harus dapat memprioritaskan pekerjaannya. Jika memang ada waktu luang dan pekerjaan sudah dikerjakannya maka subjek dapat memakai smartphone untuk keperluan pribadi. Menurutnya, kondisi yang menjadi tuntutan perusahaan tersebut tetap dirasakannya nyaman dan tidak terkesan membatasinya karena jika dilarang akses smartphone maka justru membuat subjek tidak nyaman dan tidak fokus sehingga menggunakan smartphone secara sembunyi-sembunyi.
Jadi kalau di kantor, pas lagi ada kerjaan itu ga boleh disambi main handphone. Tapi kalau memang lagi kosong, di kantor boleh mengoperasikan smartphone. Nyaman sih, soalnya kalau dibuat ga boleh main smartphone pas di kantor gitu malah nyolong-nyolong (55-57)
Menurutnya, meskipun ada larangan penggunaan smartphone saat jam kerja atau sebelum selesai pekerjaan, subjek masih bisa fokus terhadap pekerjaannya. Akan tetapi, ketika memang ada sesuatu yang sangat penting berkaitan dengan pekerjaan, subjek akan kembali memperhatikan smartphonenya.
Eeee....kalau smartphone bunyi ni, jadi istilahnya sama aja kayak pas kerja ada telepon gitu. Ya ga begitu mengganggu Eeee...liat pekerjaannya sih. Biar pekerjaannya cepet selesai, smartphonenya diabaikan dulu. Kan kalau smartphone itu muncul notifikasi, jadi lihat juga tingkat prioritas gitu. Jadi kalau urgent banget ya ditanggepin. Terus dilihat lagi kalau ga terlalu penting ya kerjaan dulu.(59)
Subjek mengatakan bahwa dalam pemakaian smartphone, subjek tidak pernah mengalamai gangguan konsentrasi. Akan tetapi, tidak menutup kemungkinan ketika smartphone berbunyi atau ada pemberitahuan informasi dari smartphone, subjek akan merasa teralihkan.
Engga pernah mbak. Eee..teralihkan sih iya, tapi kalau menggangu sih engga.(65)
b. Narasi Subjek MN
1. Pemilihan Smartphone (awal)
Bagi subjek MN, memilih menggunakan smartphone berdasarkan beberapa alasan yaitu aplikasi yang ditawarkan banyak dan dapat mendukung pekerjaan. Selain itu, smartphone juga dapat digunakan subjek untuk lebih mudah berkomunikasi dengan individu satu dan yang lainnya seperti melalui group chatting atau sosial media lainnya.
Pertama karena dia... emmm... smartphone itu bentuk android ya mbak?Pertama karena aplikasinya banyak.. untuk sosial media juga berguna sekali.. khususnya komunikasi individu atau antar kelompok mereka bisa lewat group juga. Dan.. alhamdulilah bisnis sekarang juga bisa berjalan dengan smartphone itu makai aplikasi-aplikasi sosial media mapun chatting (13-16)
2. Penggunaan Smartphone (tengah)
Dari berbagai macam aplikasi yang banyak ditawarkan oleh smartphone, subjek juga memiliki ketertarikan untuk
menggunakannya seperti aplikasi sosial media yaitu Line, twitter, instagram, facebook.
emm.. pilih salah satu atau...yang paling sering itu Line.. yang
kedua itu bbm, trus whatt’s up.. trus kalo buat sosial media
sendiri itu twitter, instagram, abis tu terakhir facebook. Itu yang keseringan dalam pemakaian.yang lebih sering chattingan line.. kalo sosial media lebih sering instagram.. (18-20-22-24)
Subjek menggunakan smartphone dalam sehari menghabiskan waktu 15 jam. Akan tetapi, dalam penggunaannya tidak kontinyu atau tidak berkelanjutan. Ketika mengakses berbagai aplikasi di smartphone, subjek lebih banyak menghabiskan waktu untuk mengakses instagram. Karena subjek lebih menyukai aktivitas seperti menshare foto dan juga melihat-lihat foto.
waduh... sehari? sehari? Sehari sekiranya sih 15 jam.. tapi gak continue.. lebih sering instagram sih.. he’e.. aku nge’share-ngeshare foto.. ngliat-ngliat foto juga diisntagram itu.. kalo chattingnya ya Line paling sering..(26-28-31-33)
Smartphone menawarkan berbagai macam aplikasi, seperti aplikasi yang digunakan untuk media sosial maupun aplikasi hiburan (game). Pemilihan aplikasi didasarkan oleh kenyamanan masing-masing penggunanya. Dalam hal ini, subjek memiliki kenyamanan untuk menggunakan aplikasi instagram. Karena menurut subjek cara menggunakan aplikasi instagram sangat mudah dan lebih menarik dibandingkan aplikasi lainnya. Hal tersebut dikatakan pada wawancara berikut ini,
kalo diinstagram sendiri dia simple sih.. tool-tool’s nya
simpel mulai dari cara ngeshare, bisa nglike foto langsung, bisa comment juga.. apa lagi untuk istilahnya discover foto-foto oranglag.. gitu.. misalnya kita penasaran sama foto-foto-foto-foto artis siapa gitu..dengan mudah tinggal search namanya aja trus nanti tinggal keluar fotonya.. gitu..(35)
Subjek menggunakan aplikasi yang ditawarkan oleh smartphone berdasarkan fungsinya. Selain itu, penggunaan aplikasi juga berkaitan dengan kenyamanan subjek. Berkaitan dengan hal tersebut, subjek lebih memilih mnenggunakan aplikasi Iine dibandingkan be talk atau we chat. Hal ini tampak pada hasil wawancara berikut,
aplikasi-aplikasi yang baru..aku ngliat gunanya dulu..he’em..
sebut saja kayak we chatt, be talk.. kan lebih dulu line dari pada mereka.. aku tergantung kenyamanannya aja sih sama fungsinya.. trus aku keseringan diline.. trus aktivitas kebanyakan di line kalo untuk chatting ya.. memilihnya lebih milih line gitu.. daripada be talk atau we chatt iya.. dari fungsinya.. kenyamanan juga lagi-lagi.. hahaha (37-39)
Pulsa merupakan salah satu hal yang sangat penting untuk menunjang pemakaian smartphone. Berkaitan dengan hal tersebut, subjek mengalami perubahan perasaan ketika pulsa smartphone habis. Subjek merasa kebingungan terlebih ketika tidak menemukan akses wifi. Hal ini diungkapkan pada wawancara berikut ini,
bener-bener bete! Kalo abisnya cepet.. ah.. bener-bener bukan kecewa ya.. tapi lebih ke.. apa yaa.. kayaa..bingunglah bisa dibilang.. apalagi kalo gak nemu wifi.. itu badmood sekali.. hahaha.. (45)
Bagi subjek, membeli pulsa smartphone manjadi lebih penting dibandingkan dengan membeli makan. Karena dengan adanya pulsa smartphone, subjek dapat memenuhi kebutuhan pokoknya dan dapat berkomunikasi dengan teman-temannya. Subjek juga mengatakan bahwa makan dapat disiapkan bersama dengan teman-temannya.
aku lebih milih beli pulsa smartphone dulu.. kalo gak ada pulsa smartphone gak bisa makan aku.. hahahah.. kalo beli pulsa smartphone kan bisa nelpon temen-temen,, kalo beli makanan bisa siapin bareng temen-temen.. (47)
Menurut subjek, untuk berkomunikasi dengan teman-temannya dapat dilakukan dengan fleksibel. Artinya, ketika jarak untuk berkomunikasi sangat jauh dan sulit untuk dijangkau, subjek melakukan komunikasi dengan menggunakan smartphone. Akan tetapi, ketika jarak dapat dijangkau atau sangat dekat, subjek lebih memilih untuk bertatap muka secara langsung. Meskipun demikian, subjek tetap lebih sering memilih berkomunikasi via smartphone.
kalo aku sih situasional sih mbak.. kalo memang tempatnya jauh gitu atau gak bisa dijangkau waktu ya lewat smartphone.. nanti kalo bisa dijangkau.. yaa..katakanlah dari sini trus tetanggaku ada dideket sini ya aku samperin aja.. kan skalian silaturahmi.. smartphone..(49)
Subjek lebih memilih hiburan dengan keluar rumah dibandingkan menggunakan hiburan yang ada pada smartphonennya. Meskipun didalam smarrphone sudah tersedia berbagai macam koleksi musik yang dapat didengarkan.
oh.. kalo hiburan lebih enak keluar.. kalo smartphone sekedar denger musik itu juga jarang sekali.. biarpun banyak musik dihandphone tapi gak terlalu banyak denger musik.. (53) Tidak semua aplikasi game yang ditawarkan oleh smartphone membuat subjek tertarik. Subjek lebih memilih berdasarkan apa yang disukai dan sangat nyaman untuk dimainkan.
untuk games,, aku bener-bener yarg aku srekk gitu.. kalo ga srek abis itu langsung tak hapus.. tak delete..(55)
Subjek lebih memilih untuk mencari hiburan diluar rumah dari pada bermain game dismartphone, seperti nongkrong dan jalan-jalan bersama dengan teman-temannya.
paling seminggu lah bosen-bosennya.. setelah itu di delete.. tapi untuk yang bener-bener hiburan itu enak diluar.. entah nongkrong.. entah yaa kayak gini jalan-jalan sama temen-temen.(57)
Menurutnya, dengan menggunakan smartphone hubungan sosial lebih dapat terbangun sekalipun sebagai pengguna smartphone yang sangat aktif. Untuk bersosialisasi pun, tanpa harus melalui smartphone dapat dilakukan dengan baik. Hal ini, sesuai dengan yang dikatakan oleh subjek berikut,
kalo menurutku ya.. selagi itu gak mendewa-dewakan smartphone sih bisa mbak.. maksudnya dalam arti biarpun pengguna smartphone aktif gitu yaa.. tapi diluar itu kalo masih bisa bersosialisasi secara langsung gitu tanpa smartphone pun masih bisa..(59)
Subjek mengatakan bahwa komunikasi dengan teman-temannya lancar. Akan tetapi, subjek mengatakan bahwa tidak dapat memastikan lebih lancar menggunakan smartphone atau tidak. Karena menurut subjek, berkomunikasi dengan menggunakan smartphone lebih dapat membangun feel. Selain itu, komunikasi akan menjadi lebih baik jika face to face terutama ketika sedang menghadapi masalah. Smartphone hanya sekedar alat untuk pemberitahuan dan pengingat saja. Hal ini sesuai dengan yang diungkapkannya berikut,
lancar.. aku enggak bilang lebih lancar pake smartphone atau enggak.. tapi lebih.. seakan-akan lebih terbangun lagi.. lebih ada feelnya gitu.. itupun kalo ada masalah atau apapun yang diomongin panjang kan itu harus bener2 ketemu.. gak mungkin lewat smartphone.. smartphone hanya sekdar info..sekedar pemberitahuan.. sekedar istilahnya alat lah gitu.. pengingat aja..(61-63)
3. Management Penggunaan Smartphone (akhir)
Berkaitan dengan penggunaan smartphone disaat kerja, tidak ada larangan untuk mengakses smartphone. Jika ada waktu luang, subjek dapat mengakses smartphone miliknya. Yang paling penting, selama penggunaan smartphone tidak mengganggu pekerjaan, tidak akan menjadi masalah.
kebetulan dikantor aku bebas.. hehehe.. maksudnya aku lagi gak dikantor gitu..beberapa bulan ini..tapi skalinya dikantor sih kalo ada waktu buat liat smartphone ya silahkan.. enggak.. bebas kok.. selama gak mengganggu kewajibannya dulu.. (65-67)
Penggunaan smartphone pada waktu jam kerja dapat dilakukan ketika ada hal-hal penting yang berkaitan dengan pekerjaan.
kalo lagi kerja.. tergantung dulu..ini kerjaanku butuh liat smartphone atau enggak..kalo memang enggak, ya tak enggak’in bener-bener.. biasanya sih..enggak sih. maksudnya kerja dulu..kalo ada yg bener-bener penting baru dibuka.. (69) Disaat sibuk dengan pekerjaannya subjek tidak pernah merasa terganggu apabila smartphone berbunyi karena subjek terbiasa dengan hal tersebut. Akan tetapi, subjek tetap mengecek smartphone untuk melihat apakah ada informasi penting atau tidak.
he’em..enggak sih? kalo sudah sering denger..istilahnya kalo udah sering nglakuin kerjaan seperti itu yaa..kerja sambil hp disamping gitu udah sering..kalo bunyipun aku liat notifikasi dulu trus gak terlalu segera dibalas gitu..aku lanjutin aja..(81)
Subjek tidak pernah merasa bahwa konsentrasi kerjanya terganggu dengan bunyi smartphone. Akan tetapi subjek lebih merasa terganggu dengan bunyi-bunyian yang berasal dari luar, seperti lagu-lagu yang subjek tidak sukai.
enggak.. kecuali kalo lagu-lagu yang gak aku suka bisa ganggu.. enggak.. kalo misalnya bunyi lagu diluar smartphone gitu.. enggak.. (83-85)
c. Narasi Subjek JJ
1. Pemilihan Smartphone (awal)
Subjek merupakan pekerja yang bekerja di bidang pelayanan travel. Subjek menggunakan smartphone sekitar 3-4 tahun lamanya. Penggunaan smartphone menjadi sangat penting untuk menunjang
lancarnya komunikasi dengan sesama anggota karyawan, calon konsumen maupun dengan teman-temannya.
Udah lama mbak.. semenjak awal smartphone ada itu saya sudah make.. Sekitar 3-4 tahun udah pakenya..Karena untuk mobilitas saya dibidang usaha saya.. pertama itu.. yang kedua untuk berkomunikasi juga sama temen-temen saya.. karena kebanyakan pakai sosial media ya..(8-14)
2. Penggunaan Smartphone (tengah)
Smartphone banyak menawarkan berbagai macam aplikasi-aplikasi yang dapat menarik penggunanya. Dalam hal ini, subjek memilih untuk menggunakan aplikasi what’s up, line, instagram dan
google map.
Aplikasi..paling yang wajib itu whatt’s up..Line, instagram sama mungkin google map saya juga pake.. (16-18)
Aplikasi google map adalah aplikasi yang paling sering digunakan oleh subjek ketika bekerja. Aplikasi ini digunakan subjek untuk mengakses pencarian lokasi ketika bepergian
Google map.. untuk..untuk searching kendaraan-kendaraan.. gitu.. jadi saya sering pake gogle map untuk lokasi GPS-GPS untuk kendaraan-kendaraan saya.. (20)
Aplikasi yang digunakan subjek untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau teman-teman yaitu menggunakan what’s up. Hal ini seperti yang diungkapkan oleh subjek berikut,
Paling whatt’s up..Untuk komunikasi dengan pelanggan.. Ya.. dengan pelanggan..dengan temen-temen.. (22)
Subjek menghabiskan waktu untuk mengakses smartphone setiap harinya berkisar 3-5 jam. Setiap mengakses membutuhkan
waktu 15-30 menit. Akan tetapi, ketika malam hari subjek dapat menghabiskan waktu sekitar 1 jam yaitu untuk membaca artikel diinternet, searching dan membaca berita.
Sehari...gak pasti.. paling minimal kalo sempat melihat smartphone ya liat.. Pemakaian sehari itu mungkin bisa 3-5 jam ya..kalo diakumulasi semuanya.. Iya..kalo saya pas lagi nyari mobil atau kendaraan pasti agak lama..sekitar 15 menit.. biasanya saya rata-rata sekali liat HP 15 menit’an..15-30 menit..kalo malem bisa lebih lama lagi..Malem..1 jam mungkin..dipake untuk searching, saya baca-baca berita diinternet juga.. (28-32-34-36)
Salah satu aplikasi yang ditawarkan dalam smartphone adalah aplikasi hiburan seperti game. Dalam hal ini, subjek tidak menggunakan aplikasi tersebut karena jarang bermain game. Subjek lebih nyaman bermain game dengan menggunakan komputer.
Jarang.. Jarang..saya jarang maen game..kalo maen game pake komputer..(39)
Smartphone menawarkan berbagai macam aplikasi yang dapat digunakan. Namun, subjek tidak tertarik untuk menambahkan aplikasi-aplikasi baru tersebut karena menurut subjek tidak penting.
Jarang mbak..saya jarang pengen nambah kalo gak sesuai saya pengen gunain gitu.. umpamanya ada aplikasi..malah menuh-menuhin HP gitu mbak..(41)
Menurut subjek, pulsa dan baterai smartphone sangat penting untuk berkomunikasi dengan para customernya. Sebisa mungkin subjek akan mengantisipasi supaya pulsa dan baterai tetap terjaga karena berkaitan dengan pendapatannya dan subjek akan merasa kebingungan jika pulsa dan baterai habis.
Kalo pulsa itu harus tetep diisi..kalo paket mungkin agak nunggu gak papa..kalo batre..kalo batre itu kalo bisa jangan sampe habis mbak..untuk berhubungan dengan customer.. Harus cepat cari colokan..pusinglah pkoknya. Iya.. pusing karena berhubungan dengan uang gitu.. (49)
Menurut subjek, membeli makan dan membeli pulsa smartphone adalah pilihan yang sulit untuk dilakukan karena keduanya sangat penting.
Nah..itu pilihan yang sulit juga ya.. beli makan dulu mbak..Emm..makan dulu mbak.. iyak..makan dulu..(55) Untuk berinteraksi dengan teman-temannya secara personal, subjek memilih untuk bertemu langsung. Sedangkan untuk berkomunikasi dengan komunitas, subjek memilih untuk melalui smartphone karena komunikasi menjadi tidak efektif ketika bertemu langsung. Hal ini dikarenakan setiap orang sibuk dengan smartphonennya masing-masing atau asyik dengan kepentingannya sendiri.
Smartphone mbak sukanya.. Karena kalo dismartphone itu ada group..jadi bisa ketemu langsung.. tapi kalo ketemu langsung itu..kadang kalo mau ketemu langsung mereka juga pegang HP..Iya..mungkin kalo langsung itu penyampaiannya lebih masuk gitu..ngobrol untuk orang banyak..tapi kalo untuk personal saya lebih milih pake smartphone.. kalo untuk kumpul rame-rame enak group mbak.. Ya..tergantung untuk..saya kepentingannya orang banyak atau personal..kalo personal saya ketemu langsungatau lewat telpon..tapi kalo orang banyak gitu..kadang kita ngobrol tapi mereka malah ngobrol sendiri.. kalo digroup yang penting kita masuk’in,
dibaca atau enggak terserah.. (63-65-67)
Smartphone menyediakan sarana hiburan seperti game atau bacaan-bacaan yang menghibur. Kesempatan ini digunakan oleh
subjek ketika mengalami jenuh atau bosan. Meskipun mencari hiburan dengan keluar rumah, akan tetapi subjek tetap menggunakan smartphonenya.
Emm..suka dengerin lagu samaa...paling baca-baca berita diinternet..Yaa..kadang keluar itu kalo..nanti ujung-ujungnya juga saya cari kopi trus pegang HP..(69)
Menurut subjek, smartphone adalah alat komunikasi yang sangat penting untuk sarana berkomunikasi terutama pada pekerjaannya. Melalui smartphone subjek dapat berkomunikasi dengan pelanggan atau calon pelanggan yang akan menggunakan jasa pelayanan travel miliknya.
Yang pasti..saya lebih sering pake HP terutama untuk kerjaan..jadi saya harus selalu pegang HP.. standby gitu..Yaa..saya harus pegang..kalo saya pribadi memang harus pegang..pertama ya untuk orderan iitu kadang datengnya kapan aja..(73-75)
Untuk berinteraksi bersama dengan teman-temannya, subjek lebih memilih bertemu langsung meskipun ketika bertemu masing-masing memiliki kesibukan sendiri-sendiri.
Enggak..lebih ketemu langsung..Ya..kalo saya..tapi kadang kita ketemu langsung itu pada pegang HP.. jarang gitu lho mbak..kita ngobrol..(77-78)
Subjek menilai bahwa mengakses smartphone dimanapun dan kapanpun merupakan tuntutan pekerjaan yang harus dilakukan. Begitu juga dengan teman-temannya yang memiliki pekerjaan dengan latar belakang yang sama. Oleh karena itu, tidak menjadi persoalan
ketika berkumpul dengan teman subjek ataupun teman-temannya tetap mengakses smartphone yang dimiliki.
Paling ya..ya paling..eee...kita coba tuk kasih tau..karena pegang HP kebanyakan temen-temen saya rental juga..jadi mereka pegang HP pasti untuk kerjaan juga..(80)
3. Management Penggunaan Smartphone (akhir)
Subjek menggunakan smartphonenya ketika ada waktu luang. Karena dibidang pekerjaannya sebagai agen pelayan jasa travel, subjek juga ikut membantu menjadi sopir untuk menghantarkan para pelanggan.
Emmm...saya ada kerjaan pas gak bisa megang HP kalo lagi nyetir.. cuman kalo pas waktunya istirahat pasti HP ditarok..Jarang.. Jarang.. kerjaan saya yang didunia rental..saya sering nyetir mbak..kalo sering nyetir kan pegang HP susah..kalo lagi bener-bener kerja gitu saya jarang megang HP.. tapi kalo longgar sering..(82-86)
Ketika jam istirahat, subjek memilih untuk menyegarkan kembali pikirannya dengan berkumpul bersama dengan teman-temannya seperti makan, minum kopi.
Keluar sama temen-temen.. Iya..he’em.. kalo lagi jam istirahat
saya lebih milih untuk refresh otak..cari kopi..cari makan.. kerjaan ditinggal dulu sementara..HP juga..eee..kerjaan saya pasti ada di HP semua.(91)
Dikantor tempat subjek bekerja tidak ada batasan atau peraturan berkaitan dengan penggunaan smartphone. Smartphone dapat digunakan disaat jam kerja selama tidak pernah mengganggu pekerjaan.
Enggak..bebas..selama gak mengganggu pekerjaan bebas.. (93)
Subjek merasa terganggu ketika smartphone berbunyi. Untuk mengantisipasi hal ini, subjek menghilangkan nada pada smartphone. Kalaupun harus melihat smartphone, subjek melihat dahulu pemberitahuan yang ada pada smartphone apakah berkaitan dengan pekerjaan atau tidak.
Terganggu mbak..tapi kalo kerjaan banyak langsung disilent dulu mbak.. biar gak menggangu dulu..kita selesein ini dlu..paling kita liat HP liat dulu bersangkutan dengan kerjaan enggak..HP itu bunyi..kalo bersangkutan dengan kerjaan kita..ada orderan dari customer ya kita gerak cepat..tapi kalo Cuma sekedar media sosial yang bunyi ya kita diemin.. (95)
2. Struktur Narasi