Kemajuan teknologi yang canggih bersamaan dengan pengurangan biaya teknologi telah mengubah banyak aspek MSDM. Kemajuan teknologi dalam bidang
elektronika dan peranti lunak komunikasi telah memungkinkan teknologi mobile seperti
asisten digital pribadi/ personal digital assistant (PDA) dan iPod serta meningkatkan
fungsi Internet. Internet dan situs memungkinkan para karyawan untuk mengirim dan menerima informasi, serta untuk menempatkan dan mengumpulkan sumber daya yang meliputi peranti lunak, laporan, foto, dan video. Internet memberikan akses secara cepat bagi para karyawan terhadap para ahli agar dapat berkomunikasi dengan dan untuk berbagai kelompok pembaca, redaksi buletin yang dipersembahkan untuk berbagai bidang minat tertentu, di mana para karyawan dapat membaca, memberitahukan, serta menanggapi berbagai pesan dan artikel.
Situs Internet juga memiliki halaman muka—kotak-kotak surat yang
mengidentifikasi orang atau perusahaan serta berisi teks, gambar, suara, dan video.
T P 6 Mendiskusikan praktik-praktik MSDM yang mendukung system pekerjaan berkinerja tinggi
Sistem Pekerjaan Berkinerja Tinggi
Sistem Pekerjaan Berkinerja Tinggi (High-Performance-Work Systems)
Sistem-sistem pekerjaan yang memaksimalkan kesesuaian antara sistem sosial perusahaan dengan sistem teknis perusahaan. Teknologi baru menyebabkan perubahan pada berbagai persyaratan keterampilan serta peran pekerjaan, dan sering kali menghasilkan struktur pekerjaan yang dirancang ulang (misalnya,
dengan menggunakan tim-tim kerja). 129 Sistem pekerjaan berkinerja tinggi (high
performance work systems) dapat memaksimalkan tingkat kesesuaian antara sistem
sosial perusahaan (karyawan) dengan sistem teknis perusahaan. '3° Contohnya,
manufaktur yang terintegrasi dengan komputer menggunakan robot dan komputer untuk mengotomatisasikan proses manufaktur. Komputer memungkinkan proses produksi produk-produk yang berbeda hanya dengan pemrograman kembali komputer. Sebagai akibatnya, pekerjaan-pekerjaan dari pekerja, pengendali bahan, petugas/perakit, dan pemeliharaan dapat disatukan dalam satu posisi. Manufaktur yang terintegrasi dengan komputer mensyaratkan para karyawan untuk memantau peralatan dan memecahkan masalah yang sulit dengan menggunakan peralatan yang canggih, berbagi informasi dengan para karyawan lainnya, dan memahami hubungan antara seluruh unsur dari proses manufaktur. "' Perhatikan perubahan yang terjadi pada Canon Inc. , yang dikenal dapat membentuk gambar, piranti yang dihubungkan dengan komputer dan kamera, telah dibuat untuk mempercepat proses pengembangan dan produksi.
Bekerja dalam Tim. Melalui teknologi, informasi yang dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan dan kualitas produk menjadi lebih mudah diakses oleh para karyawan. Hal tersebut berarti para karyawan diharapkan mengambil tanggung jawab yang lebih besar agar dapat memuaskan pelanggan dan menentukan cara mereka menjalankan pekerjaannya. Salah satu metode yang paling populer untuk meningkatkan tanggung jawab dan pengendalian
karyawan adalah membentuk tim-tim kerja Agar dapat memberikan fleksibilitas
yang maksimal kepada tim, pelatihan lintas fungsi dari para anggota tim harus terjadi.
keterampilan yang luas sehingga mereka dapat mengisi peran apa pun yang dibutuhkan agar dapat menjadi tim.
Penggunaan teknologi yang baru dan perancangan pekerjaan seperti tim-tim kerja perlu didukung oleh praktik-praktik MSDM tertentu. Praktik-praktik tersebut meliputi tindakan-tindakan berikut.
Para karyawan memilih atau menyeleksi karyawan baru atau anggota tim.
Para karyawan menerima umpan balik kinerja yang formal dan terlibat dalam
proses p erbaikan kinerja.
Menekankan dan menghargai pelatihan secara terus-menerus.
Imbalan dan kompensasi yang terkait dengan kinerja perusahaan.
Peralatan dan proses-proses pekerjaan yang mendorong fleksibilitas yang
maksimal serta interaksi di antara para karyawan.
Para karyawan terlibat pada perubahan perencanaan peralatan, tata letak,
dan metode-metode pekerjaan.
Para karyawan memahami bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi
terhadap produk atau jasa akhir.
Perubahan pada Persyaratan-persyaratan Keterampilan. Sistem pekerjaan berkinerja tinggi mempunyai dampak terhadap seleksi dan pelatihan karyawan. Para karyawan membutuhkan pengetahuan pekerjaan tertentu dan keterampilan-keterampilan dasar agar dapat bekerja dengan peralatan yang diciptakan oleh teknologi yang barn.
Bekerja dalam Bentuk Kemitraan. Selain mengubah cara bahwa produk yang dibentuk atau jasa yang disediakan telah terdapat dalam perusahaan-perusahaan, teknologi telah memungkinkan perusahaan-perusahaan untuk membentuk kemitraan dengan satu atau lebih dari satu perusahaan yang lain.
Perubahan pada Struktur Perusahaan dan Pelaporan tentang Hubungan. Secara tradisional, perancangan struktur perusahaan -perusahaan AS menekankan pada efisiensi, pengambilan keputusan yang dilakukan oleh
pada lingkungan pekerjaan, di mana komputer pribadi memberikan akses yang cepat kepada para karyawan tentang informasi yang dibutuhkan agar dapat menyelesaikan pesanan para pelanggan atau memodifikasi lini produk. Dalam struktur organisasi yang adaptif, para karyawan berada dalam keadaan pembelajaran secara terus-menerus dan perbaikan kinerja. Para karyawan bebas bergerak di mana pun mereka dibutuhkan perusahaan. Organisasi yang adaptif memiliki ciri-ciri, yaitu serangkaian nilai inti atau visi yang sangat penting yang menggerakkan seluruh usaha organisasi.
Peningkatan Penggunaan serta Ketersediaan e-HRM dan Sistem Informasi SDM. Manajemen sumber daya manusia elektronik—MSDM elektronik
(electronic human resource management—e-HRM)) mengacu pada pemrosesan dan
pengalihan informasi digital yang digunakan pada MSDM yang meliputi teks, suara, dan gambar visual dari satu komputer atau perangkat elektronik yang
lain. Teknologi-teknologi yang baru dan kemajuan peranti lunak, termasuk avatar,
jaringan sosial yang kolaboratif, teknologi mobile seperti asisten digital pribadi dan
iPod yang memengaruhi pelatihan, pengembangan, perancangan pekerjaan, perekrutan, dan aspek-aspek lain dari SDM. Tabel 1. 13 menunjukkan berbagai
dampak e-HRM.
Daya Saing pada Sistem Pekerjaan Berkinerja Tinggi. Sayangnya, banyak manajer cenderung mempertimbangkan inovasi teknologi dan struktural yang saling tidak bergantung. Itu disebabkan permintaan langsung terhadap produktivitas, pelayanan, dan profitabilitas dalam jangka pendek menyebabkan banyak manajer menerapkan teknologi yang baru (seperti sistem komputer
diatur berdasarkan produk) tanpa mempertimbangkan bagaimana teknologi yang baru kemungkinan dapat memengaruhi efisiensi atau efektivitas cara
pengaturan pekerjaan. 144 Tanpa menyatupadukan teknologi dengan struktur,
perusahaan tidak dapat memaksimalkan produksi dan pelayanan.
Praktik-praktik MSDM yang mendukung sistem pekerjaan berkinerja tinggi ditampilkan pada Tabel 1. 14. Praktik-praktik MSDM meliputi seleksi karyawan, manajemen kinerja, pelatihan, perancangan pekerjaan, dan kompensasi. Mungkin,ada sistem MSDM yang terbaik, tetapi apa pun yang dapat dilakukan oleh perusahaan, praktik-praktik MSDM harus serasi satu sama lain dan selaras dengan sistem jika praktik-praktik MSDM tersebut memengaruhi kinerja perusahaan secara positif. Kita akan membahas kesejajaran ini secara lebih terperinci pada Bab 2 dan 16.
T P 7 Memberikan keterangan singkat tentang praktik praktik MSDM