Gunakan bagian ini untuk mengatasi setiap masalah yang mungkin Anda hadapi saat mencetak di atas permukaan CD/DVD dengan HP Photosmart.
Bagian ini berisi topik berikut:
• HP Photosmart tidak mendeteksi penahan CD/DVD
• HP Photosmart tidak mendeteksi penahan CD/DVD
• HP Photosmart terhenti saat mencetak CD/DVD.
• Gambar pada cakram yang telah dicetak terpotong dan ada tinta tercecer di penahan CD/DVD
• HP Photosmart mencetak pada bidang yang tidak dapat dicetak di atas keping cakram
• Desain tidak berada tepat di tengah cakram saya
• Tinta pada CD/DVD tidak mengering
• HP Photosmart melaporkan adanya kesalahan ketidakcocokan ukuran CD/DVD
• Penahan CD/DVD macet dalam tempat penyimpanan
HP Photosmart tidak mendeteksi penahan CD/DVD
Penyebab: Penahan CD/DVD mungkin belum didorong cukup jauh ke dalam baki CD/DVD.
atasi masalah
Solusi: Dorong penahan CD/DVD maju ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan CD/DVD sejajar dengan garis putih pada baki. Ujung penahan yang memiliki tanda panah masuk ke baki CD/DVD terlebih dulu.
Penyebab: Anda mungkin telah memasukkan penahan CD/DVD kembali ke dalam tempat penyimpanan.
Solusi: Keluarkan penahan CD/DVD dari tempat penyimpanan di bawah baki masukan utama. Turunkan baki CD/DVD (terletak di bawah panel kendali).
Pastikan Anda telah memuatkan sekeping cakram yang dapat dicetak ke atas penahan CD/DVD dengan sisi cetak menghadap ke atas. Dorong penahan CD/DVD maju ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan CD/DVD sejajar dengan garis putih pada baki. Ujung penahan yang memiliki tanda panah masuk ke baki CD/DVD terlebih dulu.
Penyebab: Anda mungkin telah memasukkan keping cakram langsung ke dalam baki CD/DVD tanpa menempatkannya di atas penahan CD/DVD.
Solusi: Keluarkan penahan CD/DVD dari tempat penyimpanan di bawah baki masukan utama. Ambil cakram yang dapat dicetak dari baki CD/DVD dan muatkan ke atas penahan CD/DVD dengan sisi yang dapat dicetak menghadap ke atas.
Dorong penahan maju ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki. Ujung penahan yang memiliki tanda panah masuk ke baki CD/DVD terlebih dulu.
Mengatasi masalah
Penyebab: HP Photosmart meminta Anda untuk memasukkan keping cakram berikutnya jika Anda melakukan lebih dari satu pekerjaan cetak CD/DVD.
Solusi: Lepaskan penahan CD/DVD dari baki CD/DVD. Ambil CD/DVD yang telah dicetak dari penahan. Muatkan keping cakram berikutnya ke atas penahan CD/DVD dengan sisi cetak menghadap ke atas dan masukkan kembali penahan ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki.
Ketika HP Photosmart mendeteksi penahan, pesan akan menghilang.
HP Photosmart tidak mendeteksi penahan CD/DVD
Penyebab: Anda memasukkan penahan CD/DVD ke dalam baki CD/DVD tanpa memuatkan keping CD/DVD ke atas penahan.
Solusi: Lepaskan penahan CD/DVD dari baki CD/DVD. Muatkan sekeping cakram yang dapat dicetak ke atas penahan CD/DVD dengan sisi cetak menghadap ke atas dan masukkan kembali penahan ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki.
Penyebab: Anda mungkin telah memuatkan CD/DVD secara terbalik di atas penahan.
Solusi: Lepaskan penahan CD/DVD dari baki CD/DVD. Muatkan sekeping cakram yang dapat dicetak ke atas penahan CD/DVD dengan sisi cetak menghadap ke atas dan masukkan kembali penahan ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki.
HP Photosmart terhenti saat mencetak CD/DVD.
Penyebab: HP Photosmart menarik penahan CD/DVD melalui perangkat saat mencetak di atas CD/DVD. Penahan mungkin menonjol sekitar 7,5 cm (3 inci) dari sisi belakang printer. Jika di belakang HP Photosmart tidak tersedia cukup ruang, penahan akan terhenti dan pencetakan terhenti pula.
Solusi: Pastikan bahwa di belakang HP Photosmart tersedia ruang sedikitnya 7,5 cm (3 inci). Selain itu, pastikan bahwa slot di belakang HP Photosmart tidak terhalang.
Gambar pada cakram yang telah dicetak terpotong dan ada tinta tercecer di penahan CD/DVD
Penyebab: Anda memuatkan keping CD/DVD ke atas penahan CD/DVD dengan tidak benar.
Solusi: Jika Anda memuatkan keping CD/DVD ukuran reguler (120 mm) ke atas penahan CD/DVD yang akan dicetak, jangan menekuk cincin biru ke atas cakram.
Cincin biru hanya digunakan jika Anda mencetak pada keping CD/DVD ukuran kecil (80 mm).
Sebelum mencoga lagi, bersihkan penahan CD/DVD untuk membersihkan tinta dari penahan. Ini berguna untuk menghindari kontaminasi tinta dalam perangkat, di samping melindungi cakram, tangan, dan pakaian Anda dari noda nantinya.
atasi masalah
Setelah penahan CD/DVD bersih dan kering, muatkan sekeping cakram baru yang dapat dicetak pada penahan dengan sisi cetak menghadap ke atas. Biarkan cincin biru berada di tempat aslinya, di sisi yang berlawanan dengan cakram Anda di atas penahan, seperti terlihat di bawah ini. Masukkan kembali penahan ke dalam baki CD/
DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki dan cobalah mencetak kembali.
HP Photosmart mencetak pada bidang yang tidak dapat dicetak di atas keping cakram
Penyebab: Desain yang Anda cetak tidak sesuai ukurannya untuk CD/DVD yang Anda muatkan.
Solusi: Pastikan desain yang Anda cetak sesuai untuk ukuran media yang dimuatkan pada penahan CD/DVD, termasuk diamater dalam dan luar cincin.
Ubahlah setelan perangkat lunaknya untuk mengetengahkan dan menyesuaikan ukuran desain dengan cakram yang Anda gunakan. Bacalah dokumentasi atau bantuan online perangkat lunak yang Anda gunakan untuk mendapat informasi tambahan.
Penyebab: Anda mungkin telah memuatkan CD/DVD secara terbalik di atas penahan.
Solusi: Jika Anda telah membakar data Anda ke dalam CD/DVD, Anda mungkin perlu membakar lagi data tersebut ke cakram baru. Muatkan keping cakram yang baru ke atas penahan CD/DVD dengan sisi yang dapat dicetak menghadap ke atas.
Masukkan kembali penahan ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki dan cobalah mencetak kembali.
Desain tidak berada tepat di tengah cakram saya Penyebab: Setelan desain Anda mungkin tidak benar.
Solusi: Ubahlah setelan perangkat lunak tersebut untuk mengetengahkan dan menyesuaikan ukuran desain dengan cakram yang Anda gunakan. Bacalah dokumentasi atau bantuan online perangkat lunak yang Anda gunakan untuk mendapat informasi tambahan.
Tinta pada CD/DVD tidak mengering
Penyebab: Permukaan cakram tidak sesuai untuk pencetakan.
Solusi: Pastikan bahwa keping CD/DVD yang Anda gunakan sesuai untuk pencetakan dengan inkjet. Cakram yang dapat dicetak dengan inkjet normalnya
Mengatasi masalah
memiliki permukaan cetak warna putih. (Ada juga cakram yang memiliki permukaan cetak berwarna perak.)
Penyebab: Anda mungkin telah memuatkan CD/DVD secara terbalik di atas penahan.
Solusi: Jika Anda telah membakar data Anda ke dalam CD/DVD, Anda mungkin perlu membakar lagi data tersebut ke cakram baru. Muatkan keping cakram yang baru ke atas penahan CD/DVD dengan sisi yang dapat dicetak menghadap ke atas.
Masukkan kembali penahan ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki dan cobalah mencetak kembali.
HP Photosmart melaporkan adanya kesalahan ketidakcocokan ukuran CD/DVD Penyebab: Ukuran CD/DVD yang saat ini termuatkan pada penahan CD/DVD tidak sesuai dengan ukuran yang Anda tetapkan ketika memulai pekerjaan pencetakan dari komputer.
Solusi: Batalkan pekerjaan pencetakan dan gantilah CD/DVD yang saat ini termuatkan pada penahan CD/DVD dengan CD/DVD yang sama ukurannya dengan yang ditetapkan dalam pekerjaan pencetakan, atau ubahlah setelan pencetakan dalam perangkat lunak.
Penahan CD/DVD macet dalam tempat penyimpanan
Penyebab: Anda mungkin telah memasukkan kembali penahan CD/DVD ke dalam tempat penyimpanan dengan CD/DVD termuatkan dan cincin biru tertekuk ke atas cakram tersebut.
Solusi: Tariklah penahan CD/DVD keluar sejauh mungkin, sampai Anda merasa ada hambatan. Kemudian masukkan benda tumpul datar (seperti pisau mentega atau obeng) ke sudut kiri slot penyimpanan dan tekan cincin biru ke bawah. Dengan cincin biru ditekan ke bawah, Anda seharusnya bisa menarik penahan CD/DVD keluar dari slot penyimpanan.
Kesalahan
Bagian ini berisi kategori pesan pada perangkat Anda:
• Pesan perangkat
• Pesan file
• Pesan pengguna yang umum
• Pesan kertas
• Pesan sambungan dan listrik
• Pesan kartrij cetak
atasi masalah
Pesan perangkat
Berikut ini adalah daftar pesan error perangkat:
• Tempat kartrij terblokir
• Tempat kartrij macet
• Tempat kartrij terhenti
• Revisi perangkat lunak tidak sesuai
• Error mekanisme
• Baki CD/DVD terbuka
• Baki CD/DVD tidak sejajar
• Masukan penahan CD/DVD
• Buka baki CD/DVD
• Penahan CD/DVD tidak ditemukan
• CD/DVD tidak ditemukan
• Aksesori pencetakan dua sisi hilang
Tempat kartrij terblokir
Penyebab: Tempat kartrij cetak terhambat.
Solusi: Matikan HP Photosmart dan buka pintu kartrij cetak untuk mengakses area tempat kartrij cetak. Singkirkan semua benda yang menghalangi tempat kartrij cetak (termasuk bahan kemasan) dan kemudian hidupkan HP Photosmart lagi.
Ikuti perintah pada tampilan untuk melanjutkan.
Penyebab: Baki CD/DVD terbuka.
Solusi: Tutup baki CD/DVD.
Tempat kartrij macet
Penyebab: Tempat kartrij cetak terhambat.
Mengatasi masalah
Solusi: Matikan HP Photosmart dan buka pintu kartrij cetak untuk mengakses area tempat kartrij cetak. Singkirkan semua benda yang menghalangi tempat kartrij cetak (termasuk bahan kemasan) dan kemudian hidupkan HP Photosmart lagi.
Ikuti perintah pada tampilan untuk melanjutkan.
Tempat kartrij terhenti
Penyebab: Tempat kartrij cetak terhambat.
Solusi: Matikan HP Photosmart dan buka pintu kartrij cetak untuk mengakses area tempat kartrij cetak. Singkirkan semua benda yang menghalangi tempat kartrij cetak (termasuk bahan kemasan) dan kemudian hidupkan HP Photosmart lagi.
Ikuti perintah pada tampilan untuk melanjutkan.
Revisi perangkat lunak tidak sesuai
Penyebab: Nomor revisi perangkat keras HP Photosmart tidak sesuai dengan nomor revisi perangkat lunak.
Solusi: Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP (Kontak HP) untuk informasi tentang cara menghubungi layanan
dukungan teknis. atas
i masalah
Error mekanisme
Penyebab: HP Photosmart mengalami kertas macet.
Solusi: Keluarkan kertas yang macet.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Membersihkan kertas macet” pada halaman 74
Penyebab: Tempat kartrij cetak terhambat.
Solusi: Matikan HP Photosmart dan buka pintu kartrij cetak untuk mengakses area tempat kartrij cetak. Singkirkan semua benda yang menghalangi tempat kartrij cetak (termasuk bahan kemasan) dan kemudian hidupkan HP Photosmart lagi.
Ikuti perintah pada tampilan untuk melanjutkan.
Baki CD/DVD terbuka
Penyebab: Baki CD/DVD terbuka dan tugas pencetakan dimulai dari komputer.
Solusi: Tutup baki CD/DVD.
Baki CD/DVD tidak sejajar
Penyebab: Tatakan CD/DVD termuatkan dengan tidak benar dalam baki CD/DVD.
Solusi: Keluarkan tatakan CD/DVD dari baki CD/DVD kemudian masukkan kembali. Pastikan Anda mendorong masuk tatakan CD/DVD ke dalam baki secara
Mengatasi masalah
rata. Dorong tatakan maju sampai garis-garis pada tatakan CD/DVD sejajar dengan garis putih pada baki CD/DVD.
Masukan penahan CD/DVD
Penyebab: HP Photosmart meminta Anda untuk memasukkan tatakan CD/DVD untuk satu pekerjaan cetak CD/DVD.
Solusi: Muatkan keping yang dapat dicetak ke atas tatakan CD/DVD dengan sisi cetak mengadap ke atas. Menurunkan baki CD/DVD Dorong tatakan maju sampai garis-garis pada tatakan CD/DVD sejajar dengan garis putih pada baki CD/DVD.
Ujung yang memiliki tanda panah masuk ke baki CD/DVD terlebih dahulu.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan sekeping CD/DVD” pada halaman 23
Penyebab: HP Photosmart meminta Anda untuk memasukkan keping cakram berikutnya jika Anda melakukan lebih dari satu pekerjaan cetak CD/DVD.
Solusi: Lepaskan penahan CD/DVD dari baki CD/DVD. Ambil CD/DVD yang telah dicetak dari penahan. Muatkan keping cakram berikutnya ke atas penahan CD/DVD dengan sisi cetak menghadap ke atas dan dorong kembali penahan ke dalam baki atas
i masalah
CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki CD/
DVD.
Buka baki CD/DVD
Penyebab: Baki CD/DVD tertutup dan sebuah pekerjaan cetak CD/DVD dilakukan dari komputer.
Solusi: Menurunkan baki CD/DVD Untuk melanjutkan, tekan OK.
Penahan CD/DVD tidak ditemukan
Penyebab: Tatakan CD/DVD tidak dimasukkan atau tidak didorong masuk cukup jauh.
Solusi: Memuatkan sekeping cakram yang dapat dicetak ke atas tatakan CD/DVD dengan sisi cetak mengadap ke atas. Menurunkan baki CD/DVD Dorong tatakan maju sampai garis-garis pada tatakan CD/DVD sejajar dengan garis putih pada baki CD/DVD. Ujung yang memiliki tanda panah masuk ke baki CD/DVD terlebih dahulu.
Untuk melanjutkan, tekan OK.
CD/DVD tidak ditemukan
Penyebab: CD/DVD yang dapat dicetak tidak ditemukan dalam tatakan.
Solusi: Lepaskan penahan CD/DVD dari baki CD/DVD. Muatkan keping cakram yang dapat dicetak berikutnya ke atas penahan CD/DVD dengan sisi cetak
Mengatasi masalah
menghadap ke atas dan dorong kembali penahan ke dalam baki CD/DVD sampai garis-garis pada penahan sejajar dengan garis putih pada baki CD/DVD. Untuk melanjutkan, tekan OK.
Aksesori pencetakan dua sisi hilang
Penyebab: Aksesori pencetakan dua sisi tidak dipasang atau tidak dipasang dengan benar.
Solusi: Masukkan aksesori pencetakan dua sisi dengan erat ke bagian belakang perangkat sampai kedua sisinya masuk ke tempatnya.
Catatan Jangan menekan tombol pada kedua sisi aksesori saat memasangnya.
Gunakan tombol hanya saat melepaskan aksesori dari perangkat.
Pesan file
Berikut ini adalah daftar pesan error file:
• Error pembacaan atau penulisan file
• File tidak dapat dibaca. File NN tidak dapat dibaca
• Foto tidak ditemukan
• File tidak ditemukan
• Nama file salah
• File rusak
Error pembacaan atau penulisan file
Penyebab: Perangkat lunak HP Photosmart tidak dapat membuka atau menyimpan file.
Solusi: Periksa apakah Anda telah mengetikkan nama folder dan file dengan benar.
File tidak dapat dibaca. File NN tidak dapat dibaca
Penyebab: Beberapa file pada kartu memori yang dimasukkan rusak.
Solusi: Masukkan kembali kartu memori ke dalam HP Photosmart atau cobalah mentransfer file ke komputer Anda menggunakan pembaca kartu memori atau kabel USB. Jika Anda telah mentransfer file ke komputer Anda, coba cetak berkas tersebut dengan menggunakan perangkat lunak HP Photosmart. Salinannya mungkin tidak rusak. Jika solusi ini tidak berhasil, ambil kembali foto dengan kamera digital Anda sebagai upaya terakhir.
Foto tidak ditemukan
Penyebab: Beberapa file pada kartu memori yang dimasukkan rusak.
Solusi: Masukkan kembali kartu memori ke dalam HP Photosmart atau cobalah mentransfer file ke komputer Anda menggunakan pembaca kartu memori atau kabel atas
i masalah
USB. Jika Anda telah mentransfer file ke komputer Anda, coba cetak berkas tersebut dengan menggunakan perangkat lunak HP Photosmart. Salinannya mungkin tidak rusak. Jika solusi ini tidak berhasil, ambil kembali foto dengan kamera digital Anda sebagai upaya terakhir.
Penyebab: Tidak ada foto yang ditemukan pada kartu memori.
Solusi: Ambil beberapa foto dengan kamera digital Anda, atau jika Anda sebelumnya menyimpan foto pada komputer Anda, Anda dapat mencetaknya menggunakan perangkat lunak HP Photosmart.
File tidak ditemukan
Penyebab: Memori yang tersedia pada komputer Anda tidak mencukupi untuk membuat file pratinjau cetak.
Solusi: Tutup beberapa aplikasi, lalu coba lagi.
Nama file salah
Penyebab: Nama file yang Anda masukkan invalid.
Solusi: Pastikan Anda tidak menggunakan simbol yang invalid untuk nama file.
Catatan Meskipun nama file terlihat benar, nama itu masih bisa mengandung karakter yang tidak valid. Timpalah nama file yang ada dengan nama baru.
File rusak
Penyebab: Beberapa file pada kartu memori yang dimasukkan rusak.
Solusi: Masukkan kembali kartu memori ke dalam HP Photosmart atau cobalah mentransfer file ke komputer Anda menggunakan pembaca kartu memori atau kabel USB. Jika Anda telah mentransfer file ke komputer Anda, coba cetak berkas tersebut dengan menggunakan perangkat lunak HP Photosmart. Salinannya mungkin tidak rusak. Jika solusi ini tidak berhasil, ambil kembali foto dengan kamera digital Anda sebagai upaya terakhir.
Penyebab: Sistem file korup.
Solusi: Lihat layar komputer apakah ada pesan kesalahan yang menginformasikan gambar di kartu memori dalam kondisi rusak.
Jika sistem file pada kartu korup, format ulang kartu memori di kamera digital Anda.
Perhatian Memformat ulang kartu memori akan menghapus semua foto yang tersimpan dalam kartu Jika Anda sebelumnya telah memindahkan foto dari kartu memori ke komputer, cobalah mencetak foto dari komputer. Jika tidak, Anda harus mengambil ulang setiap foto yang hilang.
Mengatasi masalah
Pesan pengguna yang umum
Berikut ini adalah daftar pesan error pengguna yang umum:
• Kesalahan kartu memori
• Terputus
• Ruang diska habis
• Kesalahan akses kartu
• Gunakan satu kartu saja
• Kartu tidak dimasukkan dengan benar
• Kartu tidak masuk sepenuhnya
• Kartu rusak
• CD/DVD terbalik
• Masalah pencetakan CD/DVD
• Ukuran CD/DVD tidak sesuai
Kesalahan kartu memori
Penyebab: Ada dua atau lebih kartu memori dimasukkan ke dalam HP Photosmart sekaligus.
Solusi: Keluarkan semua kecuali satu kartu memori. HP Photosmart membaca kartu memori yang tersisa dan menampilkan foto pertama yang disimpan pada kartu memori.
Penyebab: Anda telah salah arah atau terbalik dalam memasukkan kartu memori Compact Flash.
Solusi: Keluarkan kartu memori dan masukkan kembali dengan benar. Label kartu Compact Flash menghadap ke atas dan harus dapat dibaca saat Anda
memasukkannya ke dalam slot.
Penyebab: Anda tidak memasukkan kartu memori sepenuhnya.
Solusi: Keluarkan kartu memori dan masukkan kembali ke dalam slot kartu memori sampai berhenti.
Terputus
Penyebab: Beberapa situasi dapat menyebabkan pesan kesalahan ini muncul.
• Komputer Anda belum dihidupkan.
• Komputer Anda tidak terhubung ke HP Photosmart.
• Perangkat lunak yang menyertai HP Photosmart tidak terinstal dengan benar.
• Perangkat lunak yang menyertai HP Photosmart terinstal, tetapi tidak berjalan.
Solusi: Pastikan komputer Anda telah dihidupkan dan terhubung ke HP Photosmart. Pastikan juga Anda telah menginstal perangkat lunak yang menyertai HP Photosmart.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Masalah komunikasi pada koneksi USB” pada halaman 71
atasi masalah
Ruang diska habis
Penyebab: Memori pada komputer Anda tidak mencukupi untuk melakukan tugas.
Solusi: Tutup beberapa aplikasi, lalu coba lagi.
Kesalahan akses kartu
Penyebab: Ada dua atau lebih kartu memori dimasukkan ke dalam HP Photosmart sekaligus.
Solusi: Keluarkan semua kecuali satu kartu memori. HP Photosmart membaca kartu memori yang tersisa dan menampilkan foto pertama yang disimpan pada kartu memori.
Penyebab: Anda telah salah arah atau terbalik dalam memasukkan kartu memori Compact Flash.
Solusi: Keluarkan kartu memori dan masukkan kembali dengan benar. Label kartu Compact Flash menghadap ke atas dan harus dapat dibaca saat Anda
memasukkannya ke dalam slot.
Penyebab: Anda tidak memasukkan kartu memori sepenuhnya.
Solusi: Keluarkan kartu memori dan masukkan kembali ke dalam slot kartu memori sampai berhenti.
Gunakan satu kartu saja
Penyebab: Kartu memori rangkap disisipkan ke HP Photosmart.
Solusi: Anda hanya dapat memasukkan satu kartu memori saja setiap kali.
Jika lebih dari satu kartu memori yang disisipkan, lampu Peringatan akan berkedip dengan cepat, dan pesan kesalahan akan muncul di layar komputer. Lepaskan kartu memori tambahan untuk menyelesaikan masalah.
Kartu tidak dimasukkan dengan benar
Penyebab: Kartu dimasukkan salah arah atau terbalik.
Solusi: Balik kartu memori sehingga sisi label menghadap ke atas dan kontak menghadap HP Photosmart, dan kemudian dorong kartu ke depan ke slot yang benar sampai lampu Foto menyala.
Jika kartu memori tersebut tidak terpasang dengan benar, HP Photosmart tidak akan memberi tanggapan dan lampu Foto (di dekat slot kartu memori) tidak akan menyala.
Jika kartu memori tersebut tidak terpasang dengan benar, HP Photosmart tidak akan memberi tanggapan dan lampu Foto (di dekat slot kartu memori) tidak akan menyala.