BAB III METODE PENELITIAN
3.4 Metode Analisis Data
1.Untuk menjelaskan tingkat kepuasan konsumen (masalah penelitian-1), dianalisis dengan menggunakan metode analisis deskriptif yang diukur dengan skala likert. Mengidentifikasi tingkat kepuasan konsumen dilakukan dengan mengukur indikator bauran pemasaran yaitu dari X1 (produk), X2 (tempat) dan X3 (harga) melalui metode scoring dengan rumus rentang skala menurut Widoyoko (2012) sebagai berikut:
Rs = (m-n) : b Dimana :
Rs = Rentang skala
m = Jumlah skor tertinggi (nilai skor tertinggi (5) x Jumlah indikator dari komponen bauran pemasaran)
n = Jumlah skor terendah (nilai skor terendah (1) x Jumlah indikator dari komponen bauran pemasaran)
b = Jumlah kelas (dalam penelitian ini digunakan lima kategori kelas sesuai dengan skala likert)
Jumlah indikator dari komponen bauran pemasaran = 12 (x11, x12, x13, x14, x15, x21, x22, x23, x24, x31, x32, dan x33)
Sehingga : Rs = (( 60-12)) : 5 =9,6
Berdasarkan rentang skala maka ditentukan pengelompokan dan bobot tingkat kepuasan sebagai tabel berikut.
Tabel. 3 Pengelompokkan Tingkat Kepuasan Konsumen
12-21,6 Sangat Tidak Puas 1
21,6 -31,2 Tidak Puas 2
31,2- 40,8 Cukup Puas 3
40,8- 50,4 Puas 4
50,4- 60 Sangat Puas 5
2. Untuk menganalisis masalah penelitian 2 digunakan metode Scoring (skala
likert) dengan memilih salah satu jawaban dari pilihan yang tersedia. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan alat analisis software SPSS.18. Analisis jalur merupakan suatu teknik untuk menganalisis hubungan sebab akibat yang terjadi pada regresi berganda jika variabel bebasnya mempengaruhi variabel terikat secara langsung maupun secara tidak langsung (Manurung dan Pardede, 2014).
Analisis jalur sebagai alat ukur menggunakan data interval, sedangkan jawaban kuesioner masih dalam bentuk data ordinal. Data yang berbentuk ordinal terlebih dahulu ditransformasikan dalam bentuk data interval melalui metode MSI (Methode Succsessive Interval). MSI (Methode Succsessive Interval) adalah metode penskalaan untuk menaikan skala pengukuran ordinal ke skala pengukuran interval ( Prasetyawati dan Ramli, 2012).
Untuk menguji pengaruh indikator faktor bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga) terhadap variabel kepuasan konsumen secara parsial, diuji dengan uji t- statistik, dengan kriteria sebagai berikut:
Jika nilai t hitung > t tabel atau sig <
α
0,05: tolak H0 : terima H1 Jika nilai t hitung < t tabel atau sig >α
0,05 : terima H0 : tolak H1Hipotesis yang diajukan:
H1 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara parsial berpengaruh nyata terhadap tingkat kepuasan konsumen.
H0 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara parsial tidak berpengaruh nyata terhadap tingkat kepuasan konsumen.
Untuk meguji pengaruh secara simultan faktor bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga) terhadap kepuasan konsumen diuji dengan uji fstatistik, dengan kriteria sebagai berikut.
Jika nilai F hitung < F tabel atau sig <
α
0,05: tolak H0 : terima H1 Jika nilai F hitung > F tabel atau sig >:α
0,05tolak H1 : terima H0. H1 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara simultanberpengaruh nyata terhadap tingkat kepuasan konsumen.
H0 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara simultan tidak berpengaruh nyata terhadap tingkat kepuasan konsumen.
Untuk masalah penelitian 2 digunakan variabel dalam persamaan sebagai berikut.
Y= X2
Dimana:
X1 : Variabel produk
X2 : Variabel tempat
X3 : Variabel harga
: Variabel lainnya yang tidak digambarkan (tidak
diukur)antara lain promosi
: koefisien jalur yang merupakan indikator dari masing
masing faktor bauran pemasaran diuraikan sebagai berikut.
1. Variabel Produk (x1)
a. Indikator Daya Tahan Simpan (x.1.1) b.Indikator Rasa (x1.2)
c. Indikator Warna (x1.3) d. Indikator Bentuk (x1.4) e. Indikator Variasi produk (x1.5) 2. Variabel Tempat (X2)
a. Indikator Lokasi(x2.1)
b. Indikator Keramahan dan Kecepatan Pelayanan (x2.2) c. Indikator Kebersihan dan Kenyamanan (x2.3)
d.Indikator Fasilitas Parkir Kendaraan Bermotor (x2.4) 3. Variabel Harga
a. Keterjangkauan Harga (x3.1)
b. Kesesuaian Harga dengan Kualitas (x3.2) c. Daya Saing Harga (x3.3)
3. Untuk menganalisis masalah penelitian 3 digunakan metode Scoring (skala
diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan alat analisis software SPSS.18.
Untuk menguji pengaruh indikator faktor bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga) terhadap variabel jumlah pembelian konsumen secara parsial, diuji dengan uji t- statistik, dengan kriteria sebagai berikut.
Jika nilai t hitung > t tabel atau sig <
α
0,05: tolak H0 : terima H1 Jika nilai t hitung < t tabel atau sig >α
0,05 : terima H0 : tolak H1 Hipotesis yang diajukan:H1 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara parsial berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
H0 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara parsial tidak berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
Untuk meguji pengaruh secara simultan faktor bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga) terhadap jumlah pembelian konsumen diuji dengan uji fstatistik, dengan kriteria sebagai berikut.
Jika nilai F hitung < F tabel atau sig <
α
0,05: tolak H0 : terima H1 Jika nilai F hitung > F tabel atau sig >:α
0,05tolak H1 : terima H0. Hipotesis yang diajukan:H1 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara simultan berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
H0 : indikator dari bauran pemasaran (produk, tempat, dan harga), secara simultan tidak berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
Untuk masalah penelitian 3 digunakan variabel dalam persamaan sebagai berikut. Z= X2 Dimana: Dimana: X1 : Variabel produk X2 : Variabel tempat X3 : Variabel harga
Y1 : Variabel tingkat kepuasan konsumen
1, 2 : Variabel lainnya yang tidak digambarkan (tidak
diukur) antara lain promosi
Z : tingkat pembelian konsumen
: koefisien jalur yang merupakan indicator dari masing
masing faktor bauran pemasaran diuraikan sebagai berikut:
1. Faktor produk (x1)
a. Indikator daya tahan simpan (X1.1) b. Indikator Rasa (X1.2)
c. Indikator Warna (X1.3)
d. Indikator Bentuk (X1.4)
e. Indikator Variasi produk (X1.5)
a. Indikator Lokasi (X2.1)
b. Indikator Keramahan dan kecepatan pelayanan (X2.2)
c. Indikator Kebersihan dan kenyamanan (X2.3)
d.Indikator Fasilitas parkir kendaraan bermotor (X2.4) 3.Faktor Harga
a. Keterjangkauan harga (X3.1)
b. Kesesuaian Harga dengan kualitas (X3.2)
c. Daya saing harga (X3.3)
4. Untuk menganalisis masalah penelitian 4 digunakan metode Scoring (skala likert) dengan memilih salah satu jawaban dari pilihan yang tersedia. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan alat analisis software SPSS.18.
Untuk menguji pengaruh tingkat kepuasan konsumen terhadap jumlah pembelian konsumen secara parsial, diuji dengan uji t- statistik, dengan kriteria sebagai berikut:
Jika nilai t hitung > t tabel atau sig <
α
0,05: tolak H0 : terima H1 Jika nilai t hitung < t tabel atau sig >α
0,05 : terima H0 : tolak H1 Hipotesis yang diajukan:H1 : secara parsial tingkat kepuasan konsumen berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
H0 : tingkat kepuasan konsumen, secara parsial tidak berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
.
Untuk meguji pengaruh secara simultan tingkat kepuasan konsumen terhadap jumlah pembelian konsumen diuji dengan uji fstatistik, dengan kriteria sebagai berikut:
Jika nilai F hitung < F tabel atau sig <
α
0,05: tolak H0 : terima H1 Jika nilai F hitung > F tabel atau sig >:α
0,05tolak H1 : terima H0. Hipotesis yang diajukan:H1 : tingkat kepuasan konsumen, secara simultan berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen.
H0 : tingkat kepuasan konsumen, secara simultan tidak berpengaruh nyata terhadap jumlah pembelian konsumen
Untuk masalah penelitian 4 digunakan variabel dalam persamaan sebagai berikut.
Y= +