Penelitian ini dilakukan dua (2) bulan setelah keluarnya surat izin penelitian dari LP3M, yaitu pada tanggal 13 maret sampai dengan 13 mei 2020.Penelitian ini dilakukan di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang, Jl. Pasar Baru No 7, Kelurahan Juppandang, Kecamatan Enrekang, Kabupaten Enrekang. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana responsivitas pegawai negeri sipil dalam melayani e-KTP.
B. Jenis dan Tipe Penelitian a) Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dimana data diperoleh dari proses observasi sebanyak satu kali, wawancara dengan seluruh informan yang telah ditentukan, dan hasil dari dokumentasi atau pengumpulan arsip dan gambar. Setelah seluruh data diperoleh tahap selanjutnya peneliti mendeskripsikan secara utuh dan mendalami data yang didapatkan berupa fakta atau keterangan-keterangan dan kelemahan atau kekurangan dari objek yang diteliti.
b) Tipe Penelitian
Tipe penelitian yamg digunakan dalam penelitian ini merupakan tipe penelitian deskriptif yaitu peneliti memberikan gambaran, penejelasan yang tepat secara objektif mengenai masalah yang diteliti, mengenditifikasi dan menjelaskan data secara sistematis.
C. Sumber Data
Dalam peneltian ini sumber data yang digunakan berupa data primer dan data skunder.
1. Data primer
Data primer yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data empiris yang diperoleh dari infroman berdasarkan hasil wawancara. Jenis data yang diperoleh adalah mengenai responsivitas pelayan e-KTP di Kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Enrekang.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang dikumpulkan peneliti dari laporan-laporan atau dokumen-dokumen yang bersifat informasi tertulis yang digunakan dalam penelitian. Adapun laporan atau dokumen yang dikumpulkan
peneliti adalah data kependudukan, data kepegawaian, dan laporan-laporan terkait responsivitas pelayanan e-KTP di Kantor dinas Kependudukan Kabupaten Enrekang.
D. Informan Penelitian
Informan yang dimaksud dalam kegiatan penelitian ini adalah bagian pelayanan Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang yang berkaitan langsung dalam penelitian ini. Adapun informan dalam penelitian ini terdiri:
Table 3.1
Tabel Informan Penelitian
No Nama Inisial Jabatan
1. Harwan Sawati, SE HS Kepala dinas Kantor Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang
2. Sri wahyuni SW Staf bagian percetakan e-KTP
Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang
3. Rifqi Muhammad RM Staf bagian perekaman e-KTP
Kantor Dinas Kependudukan dan Catatn Sipil Kabupaten Enrekang
4 Irfan IR Masyarakat
5. Muhammad najib MN Masyarakat
6. Dita swastika DS Masyarakat
1.) Kepala dinas Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang yaitu seseorang yang menjabat menjadi kepala pada struktur organisasi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil yang dianggap memiliki informasi lebih terkait penelitian ini.
2.) Staf kantor yang dianggap mengetahui mekanisme percetakan e-KTP yang ada di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kabupaten Enrekang.
3.) Staf kantor yang dianggap mengetahui mekanisme perekaman e-KTP yang ada di Kantor Dinas kependudukan dan Catatn Sipil Kabupaten Enrekang.
4.) Masyarakat yang di maksud dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah melakukan pembuatan e-KTP yang ada di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang.
E. Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu:
1. Observasi
Observasi dilakukan untuk mendapatkan gambaran mengenai tingkat responsivitas pegawai dalam melakukan pelayanan e-KTP, maka peneliti melakukan observasi. Dimana peneiti mengamati secara langsung lokasi penelitian yaitu Kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Enrekang guna memperoleh informasi tentang responsiovitas pegawai
negeri sipil dalam pelayanan e-KTP di Kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Enrekang.
2. Wawancara
Wawancara dilakukan dengan mewawancarai secara langsung informan yang telah ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling yaitu informan memiliki pemahaman terkait masalah yang diteliti di Kantor Dinas Kependudukan Dam Catatan Sipil Kabupaten Enrekang. Kemudian peneliti melakukan wawancara mendalam kepada informan yang menjadi objek penelitian.
3. Dokumentasi
Dokumentasi yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu mengambil gambar, foto, arsip yang bersumber dari Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Enrekang maupun melalui Website dan data
online.
F. Teknik Analisis Data
Analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif serta langsung secara terus menerus sampai tuntas hingga datanya jenuh. Adapun analisis data, sebagai berikut:
1. Reduksi data
Reduksi data dalam penelitian ini yaitu melakukan pemilihan data-data yang perlu atau tidak perlu dimasukkan dalam penelitian ini dalam artian merangkum, memilih hal-hal yang pokok dan memfokuskan pada hal-hal yang penting saja.
Reduksi data
Penyajian data Display
Penarikan Kesimpulan dan Verifikasi Penyajian data dalam penelitian ini yaitu menguraikan data secara singkat
dalam bentuk narasi yang manah memberikan penyajian data dalam bentuk tabel, gambar, dengan demikian peneliti dapat mengusai data. 3. Penarikan kesimpulan
Selanjutnya yaitu penarikan kesimpulan dari verifikasi. Kesimpulan awal dipaparkan bersifat sementara serta bisa berubah apabila tidak adanya bukti yang kuat pada tahap pengumpuan data berikutnya. Tetapi pada kesimpulan yang dipaparkan ditahap awal didukung oleh bukti yang valid saat peneliti berada di lapangan pengumpulan data maka kesimpulan yang dipaparkan merupakan kesimpulan yang kreadibel.
G. Pengabsahan Data
Proses pengabsahan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah triangulasi. Triangulasi yaitu sebagai teknik pemeriksaan keabsahan data penelitian dengan cara membanding-bandingkan antar sumber, teori, maupun metode/teknik penelitian ada tiga, yaitu: 1) triangulasi sumber, (2) Triangulasi data, dan (3) Triangulasi waktu.
1. Triangulasi sumber yang dilakukan yaitu mengecek kembali data-data yang telah dikumpulkan dari beberapa sumber. Kegiatan yang dilakukan adalah membadingkan hasil wawancara isi dokumen.
Pengumpulan data Collection
2. Triangulasi teknik yang dilakukan peneliti adalah mengecek data kepada sumber yang sama dengan teknik yang berbeda kegiatan yang dilakukan ketika teknik kredibilitas data menghasilkan data yang berbeda maka peneliti akan melakukan diskusi lebih lanjut kepada sumber data yang bersangkutan karena sudut pandangnya yang berbeda-beda.
3. Triangulasi waktu yaitu kegiatan yang dilakukan oleh peneliti mengecek kembali data yang diperoleh diberbagai waktu. Misalnya data yang diperoleh dipagi hari pada wawancara akan berbeda hasilnya ketika dilakukan disiang hari atau disore hari.
BAB IV
