18
3. KJKS Harapan Surabaya adalah salah satu Koperasi Jasa Keuangan Syariah yang ada di Surabaya dan merupakan KJKS pertama yang ada di Surabaya. Dalam hal ini Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya sendiri sebagai objek penelitian.
H. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan dan penyusunantugas akhir ini dalam mendapatkan informasi dan data-data adalah sebagai berikut: 1. Jenis Penelitian
Penelitian ini jenis penelitian Kualitatif. Penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi, objek yang alamiah, (sebagai lawanya adalah eksperimen) dimana peneliti sebagai instrumen kunci, tehnik pengumpulan data
dilakukan secara trianggulasi (gabungan), analisis data bersifat
induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan pada makna.24 Beberapa deskripsi digunakan untuk menemukan prinsip-prinsip dan penjelasan yang mengarah pada kesimpulan. Penelitian kualitatif bersifat induktif: peneliti membiarkan permasalahan-permasalahan muncul dari data atau dibiarkan terbuka untuk interpretasi. Data dihimpun dengan pengamatan yang seksama, mencakup deskripsi dalam konteks yang mendetil disertai catatan-catatan hasil wawancara yang mendalam, serta hasil analisis dokumen dan catatan.
19
Penelitian deskriptif adalah suatu bentuk penelitian yang paling dasar. Ditujukan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, baik fenomena yang bersifat alamiah ataupun rekayasa manusia. Penelitian ini mengkaji bentuk, aktifitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan, dan perbedaannya dengan fenomena lain.25
Kaitanya kerangka kerja dalam penelitian deskriptif kualitatif disini berarti, peneliti berusaha untuk mencari tahu, menggambarkan dan mendeskripsikan suatu kejadian atau informasi yang kemudian diidentifikasi dan dievaluasi. Merujuk pada hal tersebut peneliti ingin mengetahui bagaimana strategi pemasaran dalam penjualan produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
2. Sumber Data
Dalam penelitian ini ada dua sumber data yang penulis pergunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder.
a) Sumber data primer
Sumber data primer yakni subjek penelitian yang dijadikan sebagai sumber informasi penelitian dengan menggunakan alat pengukuran atau pengambilan data secara langsung atau yang dikenal dengan istilah interview/wawancara.26 Dalam hal ini subjek penelitian yang dimaksud adalah pihak Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya sendiri khususnya Bapak Nanang Hidayat selaku manajer dan
25 Nana Syaodih Sukmadinata, Metode Penelitian Pendidikan, (Bandung:Remaja Rosda Karya. Cet. III, 2007), 72.
20
Bapak Faruq selaku divisi pemasaran dan nasabah yang bersangkutan dalam produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
Penelitian kualitatif melihat penentuan sampel sebagai suatu proses yang dinamis, bertahap, sebagai tim, tidak ditetapkan sebelumnya secara pasti. Sampel penelitian kualitatif dapat dapat berkisar dari satu sampai 40 orang bahkan lebih. Penentuan besarnya sampel didasarkan atas tujuan penelitian, fokus dari penelitian, cara pengumpulan data, kelayakan informan, kebaharuan informasi, kelengkapan informasi.27
Dalam studi kasus ada beberapa cara pengambilan sampel yang biasa dilakukan seperti pengambilan sampel berdasarkan tujuan, sampel yang cocok, dan sampel insidental. Pengambilan berdasarkan tujuan atau purposif sampling, pengambilan sampel disesuaikan dengan tujuan penelitian.28
b) Sumber data sekunder
Sumber data Sekunder yaitu Sumber data sekunder yaitu data yang diperoleh peneliti dari sumber yang sudah ada. Pada sumber data sekunder, data yang diambil tidak dari sumber langsung asli. Dan juga merupakan data pendukung yang berasal dari seminar, buku-buku maupun literatur lain meliputi:
1) Dokumen, yaitu suatu catatan yang dapat dibuktikan atau dijadikan bukti dalam suatu masalah atau persoalan. Sedangkan
27 Nana Syaodih Sukmadinata, Metode Penelitian Pendidikan, ..., 101.
21
dokumentasi adalah kegiatan atau proses pekerjaan mencatat atau merekam suatu peristiwa dan objek atau aktifitas yang dianggap berharga dan penting. Dalam hal ini, dokumen dikumpulkan dari data yang diperoleh dari pihak Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya dan hasil penelitian terhadap nasabah yang bersangkutan dalam produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
2) Studi kepustakaan, yaitu mengumpulkan data dengan cara memperoleh dari kepustakaan dimana penulis mendapatkan teori-teori dan pendapat ahli serta beberapa buku referensi yang ada hubungannya dengan penelitian ini.
3. Teknik Pengumpulan Data
Beberapa teknik pengumpulan data yang penulis pergunakan antaralain : a. Wawancara (Interview)
Wawancara adalah percakapan yang dilakukan oleh pewawancara kepada responden guna menggali informasi atau data yang diinginkan untuk kebutuhan penelitian, khususnya penelitian survei dan eksplorasi.29 Dalam hal ini wawancara dilakukan dengan Bapak Nanang Hidayat (manajer) dan Bapak Faruq (divisi pemasaran) Koperasi Jasa Keuangan Syariah serta nasabah yang bersangkutan dalam produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
29 Puguh Suharso, Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis: Pendekatan Filosofi dan Praktis,
22
b. Observasi
Observasi atau pengamatan dapat dilakukan tanpa mengajukan pertanyaan. Subjek (sebagai responden dalam wawancara atau kuisioner) dapat diamati dalam lingkungan kerja mereka sehari-hari.30 Pengamatan di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya berfokus pada produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
c. Dokumentasi
Pengumpulan data yang relevan melalui arsip-arsip, catatan-catatan, brosur-brosur, laporan-laporan dan sebagainya yang berhubungan dengan penelitian di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya khususnya pada produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan (SIMUDA).
4. Teknik pengolahan data
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik-teknik pengolahan data sebagai berikut:
a. Editing, yaitu pemeriksaan kembali dari semua data yang diperoleh terutama dari segi kelengkapannya, kejelasan makna, keselarasan antara data yang ada dan relevansi dengan penelitian. Dalam hal ini peneliti akan mengambil data yang akan dianalisis dengan rumusan masalah saja.
23
b. Organizing, yaitu menyusun kembali data yang telah didapat dalam penelitian yang diperlukan dalam kerangka paparan yang sudah direncanakan dengan rumusan masalah secara sistematis. Peneliti melakukan pengelompokan data yang dibutuhkan untuk dianalisis dan menyusun data tersebut dengan sistematis untuk memudahkan peneliti dalam menganalisa data.
c. Penemuan Hasil, yaitu dengan menganalisis data yang telah diperoleh dari penelitian untuk memperoleh kesimpulan mengenai kebenaran fakta yang ditemukan, yang akhirnya merupakan sebuah jawaban dari rumusan masalah.31
5. Metode analisis data
Setelah berbagai data terkumpul, maka untuk menganalisis digunakan teknik deskriptif analitis. Penelitian ini berorientasi memecahkan masalah dengan melakukan pengukuran variabel independen dan dependen, kemudian menganalisis data yang terkumpul untuk mencari hubungan antara variabel.32
Peneliti menggunakan teknik ini karena yang digunakan adalah metode kualitatif, di mana memerlukan data-data untuk menggambarkan suatu fenomena yang apa adanya (alamiah). Sehingga benar salahnya, sudah sesuai dengan peristiwa yang sebenarnya. Penelitian deskriptif disebut juga penelitian ilmiah karena semua data yang diambil merupakan
31 Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R&D (Bandung:Alfa Beta, 2008), 243-246.
32Sulipan, “Penelitian Deskriptif Analitis”, dalam http://sekolah.8k.com, di akses pada 8 Maret
24
fenomena apa adanya. Hasil penelitian deskriptif sering digunakan untuk lanjut dengan penelitian analitis.
Selanjutnya, hasil riset dijelaskan dengan argumen/penalaran yang dapat diterima. Argumen memungkinkan periset untuk menjelaskan, menginterpretasikan, mempertahankan, menantang dan mencari arti lebih lanjut. Dua bentuk dari proses argumen yang digunakan dalam riset adalah deduktif dan induktif.33
Argumen deduktif merupakan argumen yang proses pengambilan keputusannya berdasarkan hasil analisis dari data. Sedangkan induktif merupakan proses mengambil kesimpulan (atau pembentukan hipotesis) yang didasarkan pada satu atau lebih fakta atau bukti-bukti.Dari pengertian kedua argumen di atas, peneliti memlilih menggunakan pola pikir induktif dalam menganalisis hasil penelitian yang akan diselesaikan.
Argumen/penalaran induktif dimulai dengan pengamatan khusus yang diyakini sebagai model yang menunjukkan suatu kebenaran atau prinsip yang dianggap dapat berlaku secara umum. Perbedaan dari penalaran deduktif dan induktif adalah, penalaran deduktif memberlakukan prinsip-prinsip umum untuk mencapai kesimpulan-kesimpulan yang spesifik, sementara penalaran induktif menguji informasi yang spesifik, yang mungkin berupa banyak potongan informasi yang spesifik, untuk menarik suatu kesimpulan umum.34
33 Jogiyanto, Metode Penelitian Bisnis, (Yogyakarta:Bpfe, 2004), 10.
34 Bachtiar, “Penalaran Induktif”, dalam http://bachtiarseptiadi.blogspot.com, di akses pada 8
25
I. Sistematika Pembahasan
Sistematika pembahasan dipaparkan dengan tujuan untuk memudahkan pembahasan masalah-masalah dalam penelitian ini. Dan agar dapat dipahami permasalahanya lebih sistematis dan kronologis, maka pembahasan ini akan disusun penulis sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN, bab ini berisi pendahuluan untuk mengantarkan skripsi secara keseluruhan. Bab ini terdiri dari sub bab yaitu latar belakang masalah, identifikasi dan batasan masalah, rumusan masalah, kajian pustaka, tujuan penelitian, kegunaan hasil penelitian, definisi operasional, metode penelitian, dan sistematika pembahasan.
BAB II KERANGKA TEORI, bab ini menguraikan tentang pokok-pokok landasan penulisan skripsi, yang merupakan materi-materi yang dikumpulkan dan dipilih dari berbagai sumber tertulis yang dipakai sebagai bahan acuan dalam pembahasan atas topik, yang meliputi pengertian strategi pemasaran, bauran pemasaran, segmenting, targeting dan positioning.
BAB III HASIL PENELITIAN, dalam bab ini menjelaskan gambaran umum perusahaan/obyek penelitian dalam hal ini adalah Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya, yang meliputi sejarah berdirinya peusahaan, struktur organisasi dan personalia, dan produk-produk yang dilaksanakan pada Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya. Disertakan juga penjelasan khusus mengenai produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan (SIMUDA) dari sisi keunggulan produk dan praktek strategi pemasaran yang dijalankan perusahaan,
26
serta penjelasan tentang dukungan dan kendala apa saja yang dihadapi oleh Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
BAB IV ANALISIS DATA, dalam bab ini penulis akan membahas tentang analisis strategi pemasaran produk Simpanan Mud}a>rabah Pendidikan (SIMUDA) yang di peroleh dari hasil penelitian di Koperasi Jasa Keuangan Syariah Harapan Surabaya.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN, bab ini merupakan bab penutup yang berisi kesimpulan dan saran. Dalam bab ini pula akan disimpulkan hasil pembahasan untuk menjelaskan sekaligus menjawab persoalan yang telah diuraikan.