BAB II KAJIAN TEORITIS
2.2 Promosi Perpustakaan
2.2.3 Metode Promosi Perpustakaan
Tujuan promosi perpustakaan adalah memperkenalkan perpustakaan, koleksi, jenis layanan dan manfaat yang dapat diperoleh oleh pengguna perpustakaan. Dengan adanya promosi, diharapkan masyarakat mengetahui pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan sehingga membuat mereka tertarik untuk mengunjungi dan memanfaatkan koleksi serta layanan perpustakaan. Menurut Mustafa (1996 : 28), dikenal beberapa bauran promosi layanan perpustakaan yaitu :
1. Publikasi
Publikasi adalah perangsangan non personal agar ada permintaan terhadap produk atau jasa melalui berita mengenai hal-hal di media penerbitan atau melalui penyajian yang menarik di radio, televisi dan panggung.
2. Iklan
Iklan adalah media promosi dalam bentuk penyajian ide, produk atau jasa dengan cara bayar. Iklan dapat dilaksanakan dalam berbagai bentuk melalui media cetak atau media elektronik seperti surat kabar, majalah, radio atau televisi.
3. Kontak Perorangan
Metode promosi dengan cara kontak perorangan merupakan metode promosi yang mendapat tanggapan lebih kuat dari pengguna dibandingkan dengan metode promosi lainnya. Hal ini disebabkan karena pertemuan langsung antara pustakawan dengan pengguna menyebabkan keakraban sehingga kebutuhan dan keinginan pengguna dapat diketahui dengan jelas oleh pustakawan.
4. Insentif
Insentif adalah pemberian sesuatu yang bernilai (uang atau bukan uang) sebagai tambahan terhadap penawaran yang diajukan dengan maksud untuk mendorong perubahan sikap konsumen terhadap penawaran itu.
Insentif biasanya diberikan kepada orang atau kelompok yang kurang
bermotivasi, acuh tak acuh, atau kurang suka terhadap penawaran suatu produk atau jasa.
5. Penciptaan Suasana dan Lingkungan Perpustakaan
Dalam upaya menumbuhkan minat pengguna perpustakaan untuk mempergunakan fasilitas serta jasa layanan perpustakaan, perlu ditempuh suatu cara untuk menjaga suasana di lingkungan perpustakaan. Penataan ruangan perpustakaan dibuat lebih menarik sehingga memotivasi pengguna untuk datang ke perpustakaan.
Arachchige (2002 : 9) menyatakan bauran promosi perpustakaan terdiri atas: user to use the product with a satisfaction.
Library can advertise its products through displaying, ads on in-house newsletters, local press, billboards, posters, on-screen announcements, radio, cinema advertisements, Television commercials, and networks. In-house information services are commonly used through leaflets and brochures, which are aimed at a target user group.
2. Public relations and publicity:
Library in the aspect of Public Relations incorporates the interaction between the library and its customers. Public relations involve the interpersonal contact, which is to develop the communication of trust, mutual respect, perception, attitude and opinion to communicate the benefit of the library and its products. This associates a wide range of practice like editorial coverage of press, publishing of in-house journals, staff magazines, newsletters, and other publications.
Library’s image is developed through calendars, logos, letterheads, etc.
Relationship with media is an important vehicle for the publicity and library personnel can produce seasonal press releases. Media interviews, bookmarks, posters, and displays are also tools for the publicity. The library services themselves can make publicity. Staff performances, face- to- face contact with users, and the quality and the structure of the library building are important factors.
3. Customer care:
Customer care is another tool for the promotion of the library. This implies the training of staff to take client’s attention to the library.
Needs are fulfilled by setting priorities instead of insisting to apply the rule. Customer care deals also with complaints and, this causes the user becomes more loyal advocator of the service.
4. Personal selling:
As another tool for promotion of the library, personal selling involves the presentation of conference papers, seminars, lectures, demonstrations, exhibitions, and other presentations. Here, the sales force should be carefully recruited and administered.
5. Extension services:
Library promotes its services through extension services such as library visits, ceremonies, seminars, book exhibitions, contests, rewarding functions, get-togethers, and sponsorship programmes.
User education and current awareness services play the role of advertising and personal selling. Library can communicate through various modes of messaging – oral, written, electronic or implied.
Library extension services are not purely related to the library's professional activities, but help users become loyal customers to the library. Displays of new arrivals, book reviews, and organizing of exhibitions, and book fairs are important. Library can conduct public lectures, speeches, discussions and seminars under various topics, which are believed interesting to users. In public libraries Story hours can be conducted targeting children, blind or old aged persons and illiterate people. Library guide tours, visits, commemorations and seasonal celebrations are conducted to attract users.
Pernyataan di atas dapat di artikan:
1. Iklan:
Tujuan iklan dalam konteks perpustakaan adalah untuk mengembangkan kesadaran pengguna, meningkatkan penggunaan layanan, dan mengintensifkan citra perpustakaan. Program periklanan harus dirancang untuk mencapai perhatian pengguna, membangkitkan minat atas produk, mengarahkan pengguna untuk menggunakan produk dengan kepuasan.
Perpustakaan dapat mengiklankan produknya melalui tampilan, iklan di buletin internal, pers lokal, papan reklame, poster, pengumuman di layar, radio, iklan bioskop, iklan televisi, dan jaringan. Layanan informasi in-house biasanya digunakan melalui selebaran dan brosur, yang ditujukan untuk kelompok pengguna.
2. Hubungan masyarakat dan publisitas:
Perpustakaan dalam aspek hubungan masyarakat menggabungkan interaksi antara perpustakaan dan penggunanya. Hubungan masyarakat melibatkan kontak interpersonal, yang mengembangkan komunikasi kepercayaan, saling menghormati, persepsi, sikap dan pendapat untuk mengkomunikasikan manfaat perpustakaan dan produknya. Ini mengasosiasikan berbagai praktik seperti liputan editorial pers, penerbitan jurnal internal, majalah staf, buletin, dan publikasi lainnya. Gambar perpustakaan dikembangkan melalui kalender, logo, kop surat, dll.
Hubungan dengan media adalah kendaraan penting bagi publisitas dan personel perpustakaan sehingga dapat menghasilkan siaran pers
musiman. Wawancara media, bookmark, poster, dan display juga alat untuk publisitas. Layanan perpustakaan sendiri dapat membuat publisitas. Penampilan staf, kontak tatap muka dengan pengguna, dan kualitas serta struktur gedung perpustakaan merupakan faktor penting.
3. Layanan pengguna:
Layanan pengguna adalah alat lain untuk mempromosikan perpustakaan. Ini berarti pelatihan staf untuk membawa perhatian pengguna ke perpustakaan. Kebutuhan dipenuhi dengan menetapkan prioritas daripada memaksakan untuk menerapkan aturan. Layanan pengguna juga menerima keluhan sehingga menyebabkan pengguna menjadi pendukung layanan yang lebih setia.
4. Penjualan pribadi:
Sebagai alat lain untuk mempromosikan perpustakaan, penjualan pribadi melibatkan presentasi makalah konferensi, seminar, ceramah, demonstrasi, pameran, dan presentasi lainnya. Di sini, tenaga penjualan harus direkrut dan dikelola dengan hati-hati.
5. Layanan penyuluhan:
Perpustakaan mempromosikan layanannya melalui layanan penyuluhan seperti kunjungan perpustakaan, upacara, seminar, pameran buku, kontes, fungsi bermanfaat, kumpul-kumpul, dan program sponsor. Pendidikan pengguna dan layanan kesadaran terkini memainkan peran iklan dan penjualan pribadi. Perpustakaan dapat berkomunikasi melalui berbagai mode pesan - lisan, tertulis, elektronik atau tersirat.
Layanan penyuluhan perpustakaan tidak sepenuhnya terkait dengan kegiatan profesional perpustakaan, tetapi membantu pengguna menjadi pelanggan setia ke perpustakaan. Tampilan pendatang baru, resensi buku, dan penyelenggaraan pameran, dan pameran buku adalah penting. Perpustakaan dapat melakukan kuliah umum, pidato, diskusi dan seminar dalam berbagai topik, yang diyakini menarik bagi pengguna. Di perpustakaan umum, jam cerita dapat dilakukan dengan menargetkan anak-anak, orang tua buta atau lanjut usia dan orang-orang buta huruf. Perpustakaan panduan wisata, kunjungan, peringatan dan perayaan musiman dilakukan untuk menarik pengguna.
Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa bauran promosi terdiri dari publikasi, iklan, kontak perorangan, insentif, penciptaan suasana dan lingkungan perpustakaan, public relation (hubungan masyarakat), customer care (layanan pengguna), and extension services (layanan penyuluhan) yang dapat diterapkan melalui kegiatan-kegiatan perpustakaan dan dengan memanfaatkan sarana dan media yang ada baik tercetak ataupun elektronik untuk meningkatkan citra perpustakaan serta minat kunjung dan pemanfaatan perpustakaan.