20 tahun Perseroan turut berperan dalam membangun karakter putra putri bangsa melalui tayangan TV kelas dunia yang dihadirkan. Tidak hanya memberikan tayangan hiburan namun juga mengutamakan tayangan yang bersifat edukatif dan memberikan wawasan serta pengetahuan. Didukung oleh hampir 10.000 putra putri bangsa, Perseroan tiada henti mengembangkan produk, layanan dan teknologi guna menghasilkan diferensiasi produk yang unggul dari kompetitor dan menyesuaikan kebutuhan pelanggan.
Di tahun 2014, kami meluncurkan inovasi layanan berteknologi terbaru yaitu Indovision Anywhere yang merupakan inovasi pertama dan hanya dimiliki oleh Perseroan. Layanan baru ini memungkinkan pelanggan menikmati seluruh saluran yang tersedia di MSKY melalui berbagai jenis gadget mobile kapan saja dan di mana saja. Dengan adanya layanan ini, pelanggan dapat lebih mudah dan nyaman dalam menikmati saluran pilihannya. Inovasi layanan ini juga diharapkan akan meningkatkan keunggulan Perseroan dibandingkan para pesaingnya di masa kini dan mendatang.
Selalu menjadi pilihan pertama keluarga di Indonesia merupakan salah satu tujuan yang kami harapkan. Secara terus-menerus, Perseroan meningkatkan dan memastikan kualitas produk dan layanan yang diberikan kepada pelanggan. Di tahun 2014, Perseroan menambahkan lima saluran baru yaitu ZooMoo, HITS, Waku Waku Japan, MNC Home & Living, dan MNC Health & Beauty, sehingga jumlah saluran Perseroan saat ini menjadi 141 saluran termasuk 36 saluran yang hanya dimiliki oleh MSKY. Yang lebih menarik, 11 dari 20 saluran terbaik dan terfavorit versi AC Nielsen adalah saluran-saluran yang hanya dimiliki MSKY, dan dari 11 saluran tersebut, 8 di antaranya adalah saluran in house MNC.
Walaupun tahun 2014 adalah tahun yang penuh tantangan bagi Perseroan, di mana operator televisi berbayar ilegal tumbuh dengan cepat di seluruh Indonesia, kami tetap bekerja secara maksimal untuk menciptakan nilai tambah bagi seluruh stakeholder.
Berikut adalah beberapa pencapaian utama untuk tahun yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2014:
For 20 years, the Company has actively contributed to build the characters of the nation’s new generation by featuring world-class programs. Not only focused on providing entertaining programs, the Company also takes it further by delivering educating and empowering contents. Supported by almost 10.000 employees, the Company continues to relentlessly create innovations in products, services, and technology to establish a stronger product differentiation from that of the competitors and accommodate the subscriber’s needs.
In 2014, we launched a new technology-based service, Indovision Anywhere which is the irst and exclusive service offered by the Company. The new service allows the subscribers to access all MSKY’s channels through various mobile devices and gadgets anywhere and anytime. This service also makes it easier and more comfortable for the subscribers to enjoy its favorite programs. To similar extent, the innovative service is also expected to elevate the Company’s competitive advantage over its competition in the present and future.
To always become the irst choice for Indonesia’s families is one of our main goals. The Company continuously improves and ensures quality product and services delivered to its subscribers. In 2014, the Company introduced ive channels namely ZooMoo, HITS, Waku Waku Japan, MNC Home & Living, and MNC Health & Beauty, bringing the current total number of channels to 141 channels including 36 channels exclusive to MSKY. More interestingly, 11 from 20 best and most favourite channels based on AC Nielsen research, are our exclusive channels, and 8 out of those 11 channels are MNC in-house channels.
Although 2014 was a challenging year for the Company, in which the illegal pay-TV operators are growing rapidly in Indonesia, we continue to work optimally to create added value for all stakeholders.
Here are some of our top achievements for the year that ended December 31, 2014:
20 Tahun Melayani Bangsa | 20 Years Serving the Nation
Dewan Komisaris
dan Direksi
Report of Board of Commissioners and Board of Directors
juta pada tahun 2013 menjadi 2,53 juta pada tahun 2014, dengan rata-rata 19.048 pelanggan baru per bulan.
• Laba usaha sebesar Rp245,07 miliar, menurun 44%
dibandingkan dengan laba usaha pada tahun 2013 sebesar Rp439,46 miliar. Namun secara keseluruhan, EBITDA bertumbuh sebesar 4% menjadi Rp1,26 triliun dari Rp1,21 triliun pada tahun 2013.
• Kerugian bersih sebesar Rp154,73 miliar, membaik dari
kerugian bersih tahun sebelumnya sebesar Rp486,98 miliar. Rugi bersih ini adalah unrealized loss yang terjadi karena melemahnya nilai tukar rupiah terhadap
dolar US.
• Rata-rata churn rate pelanggan meningkat sedikit menjadi sekitar 1,36% pada tahun 2014, dibandingkan sebelumnya 1,18% di tahun 2013.
• Rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU) tercatat
pada level Rp101.000 per bulan.
Pelanggan merupakan prioritas utama kami. Menyadari hal tersebut, berbagai inovasi dan kreativitas kami lakukan demi menjaga kepuasan pelanggan. Dalam upaya membuat pelanggan merasa dekat dengan Perseroan, di tahun 2014 kami menambah dua gerai “Walk In Center” baru di Muara Karang dan Pondok Indah setelah sebelumnya di Wisma Indovision dan Kelapa Gading. Adanya “Walk In Center” dan “Entertainment Center” merupakan inovasi yang belum dilakukan oleh kompetitor lain. Selain memberikan kemudahan untuk pelanggan, di sini tersedia fasilitas yang nyaman seperti studio mini yang dilengkapi tayangan unggulan dari Indovision, area bermain untuk anak-anak, fasilitas komputer, dan saluran internet yang bisa digunakan selama jam operasional. Melihat jumlah pengunjung per bulan lebih dari 1.200 orang, di tahun 2015 kami akan menambah lokasi keberadaan fasilitas ini.
Dalam mengedepankan pelayanan yang prima dan kepuasan pelanggan, sepanjang tahun 2014 Perseroan mendapatkan 16 penghargaan nasional, mulai dari Indonesia Best New Issuer, Service Quality Award, Corporate Image Award, Top Brand Award, The Indonesia Original Brands Appreciation, Indonesia Best Brand – Best Brand Gold, After Sales Service Award, Marketing Award, Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA), dan lainnya. Penghargaan yang kami dapatkan ini tentunya menjadi persembahan atas kinerja dan kerja sama yang baik seluruh karyawan Perseroan.
to 2.53 million in 2014 or at an average of 19,048 new subscribers on monthly basis.
• Proit is registered at Rp245.07 billion, declined by
44% compared to the proit in 2013 at Rp439.46 billion. However, EBITDA managed to increase slightly by 4% to Rp1.26 trillion from Rp1.21 trillion in 2013.
• Net loss is registered at Rp154.73 billion, improved
from net loss in the previous year at Rp486.98 billion. This was an unrealized loss due to the weakening of
rupiah exchange rate against US dollar.
• Customer’s churn rate increased slightly by 1.36% in
2014 compared to 1.18% in 2013.
• Average revenue per user (ARPU) remained stable at
Rp101,000 per month.
The Company is our main priority. With that in mind, we continue to innovate with creative minds in order to maintain subscribers’ satisfaction. To build closer relationship with its subscribers, we also opened two new “Walk In Center” in Muara Karang and Pondok Indah in addition to the existing ones in Wisma Indovision and Kelapa Gading.
“Walk In Center” and “Entertainment Center” are some of the breakthroughs which set us apart from other competitors. In addition to provide the subscribers with easier access, these facilities are also comfortably equipped with mini studio which features superior channels from Indovision, children playground, computer, and internet access which is available during operational hours. With more than 1,200 visitors per month, we look to add more of these facilities in 2015.
In promoting good customer service and customer satisfaction, throughout 2014 the Company earned 16 national awards, ranging from Indonesia Best New Issuer, Service Quality Award, Corporate Image Award, Top Brand Award, The Indonesia Original Brands Appreciation, Indonesia Best Brand - Best Brand Gold, After Sales Service Award, Marketing Award, Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA), and others. All of these earned awards are dedicated to the performance and good cooperation of all employees of the Company.
Laporan Tahunan 2014 | 2014 Annual Report
