BAB IV – TEMUAN DATA DAN ANALISIS DATA PENELITIAN
4.1.1. Oriflame Indonesia
PT. Orindo Alam Ayu atau yang sering kita kenal dengan nama Oriflame Indonesia merupakan sebuah perusahaan yang telah berdiri secara global selama 50 tahun, sedangkan di negara Indonesia telah berdiri selama 30 tahun. Astri Febrika (2015) menyatakan menjelang perayaan ke 30 tahun kesuksesannya, Oriflame Indonesia memenangkan Corporate Image Award 2015 untuk katagori perusahaan MLM (Multi Level Marketing), Oriflame Indonesia menempati posisi terbaik dalam ajang pemilihan Coorporate Image Award 2015 – Indonesia Most Admired Company yang diselenggarakan oleh lembaga survey Frontief Consulting Group pada Rabu, 10 Juni 2015.
Gambar 4.1
Riko Kristiandono (2015) menjelaskan Frontier Consulting Group melakukan pengukuran Corporate Image Index (CII) yang mencakup lebih dari 100 industri di Indonesia selama 15 tahun. Dalam melakukan melakukan survey itu, Frontier Consulting Group melibatkan 3525 responden yang melibatkan pelaku bisnis, investor, jurnalis, dan publik. MLM bukan hanya satu – satunya kategori di award ini. Ada 100 kategori lain termasuk Agroindustry, Airlines,
Department Stores, National Bank, Internet Provider, Telecommunication dan
lain – lain.
Corporate Image Award merupakan sebuah ajang penghargaan dimana para juri menggunakan 4 dimensi kriteria penilaian untuk mengukur dan mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan suatu perusahaan. Adapun komponen tersebut yaitu Quality (kualitas), Performance (kinerja), Responsibility (tanggung jawab), dan Attractiveness (daya tarik). Dari segi kualitas, perusahaan akan dinilai berdasarkan perhatian perusahaan kepada konsumen, produk dan atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan, tingkat kepercayaan kepada perusahaan, dan kemampuan perusahaan dalam berinovasi. Sementara dari sisi kinerja, perusahaan dinilai berdasarkan pada peluang perusahaan untuk bertumbuh dan berkembang serta pengelolaan perusahaan dengan baik. Untuk segi tanggung jawab, perusahaan akan dilihat dari kegiatan tanggung jawab sosial yang dilakukan kemasyarakat dan lingkungan. Sedangkan dari segi daya tarik akan menilai apakah perusahaan termasuk perusahaan idaman dan memiliki karyawan yang berkualitas.
Dari hasil pengukuran inilah didapat Corporate Image Index yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk melihat apa yang menjadi kekuatan dan
diatas 1, dikategorikan sebagai Excellent Corporate Image. Index perusahaan Oriflame Indonesia setelah disurvey mencapai 1,305 disusul oleh PT. Herbalife Indonesia dengan index 1,055 dan PT. Citra Nusa Insan Cemerlang (CNI) dengan index 1,026.
Di dalam strategi pemasaran Oriflame juga menggunakan suatu sistem yang dinamakan dengan SARPIO (Sales And Recruitment Processes In Oriflame). Atau dengan kata lain SARPIO merupakan suatu cara penjualan dan cara menarik minat pasar untuk bergabung bersama dalam bisnis tersebut. Karena di dalam bisnis Oriflame tidak hanya ditawarkan keuntungan yang bersifat secara langsung, melainkan juga menawarkan keuntungan yang dapat dirasakan dalam jangka panjang bahkan dapat diwariskan. Keuntungan tersebut ditawarkan bisnis Oriflame dalam bentuk susunan level atau dengan kata lain yakni jenjang karir. Yang dapat diperoleh dengan pencapaian kualifikasi tertentu.
Gambar 4.2
Logo SARPIO Oriflame Indonesia
Oleh sebab itu SARPIO juga dapat diartikan sebagai peran dan tanggung jawab berdasarkan jenjang karir yang diraih pada bisnis Oriflame. Secara garis besar SARPIO terdiri dari 3 tingkatan, yakni:
1. Level 1 - Konsultan 0 – 9%
Hal yang harus dilakukan oleh seorang konsultan dengan level 0-9% sangatlah sederhana, mereka hanya perlu melakukan Show, Invite, Attend setiap hari.
Show: menunjukkan katalog kepada teman – teman terdekat, keluarga, tetangga dan lain – lain untuk mulai mengenalkan oriflame kepada mereka, dan juga mengambil orderan dari mereka.
Invite: mengajak teman – teman dekat, keluarga, tetangga dan lain – lain untuk bergabung bersama di bisnis oriflame, dan meraih penghasilan tak terbatas bersama oriflame.
Attend: menghadiri acara – acara training mingguan ataupun pertemuan rutin bulanan untuk menambah ilmu dan motivasi dengan mengajak setidaknya 1 orang teman baru yang akan diperkenalkan dengan bisnis Oriflame ini.
2. Level 2 - manager 12 – 21%
Karena sudah bertitel manager, maka tugas dan tanggung jawab yang dipegang tentu lebih besar. Para manager ini harus melakukan 3 hal setiap bulannya, Recruit, Train, Set goals.
Recruit: walaupun title sudah seorang manager, kita tetap harus melakukan perekrutan pribadi, mencari member – member baru yang nantinya akan dijadikan sebagai calon – calon leader di dalam jaringan kita. Bukan berarti setelah bertitel manager kita dapat berhenti untuk merekrut. Karena merekrut diibaratkan seperti 'nyawa' dalam menjalankan bisnis ini.
Train: Saatnya untuk melatih para downline kita untuk bisa melakukan presentasi, membuat pertemuan-pertemuan kecil untuk memperkenalkan oriflame dan bisnisnya. Dengan harapan, pada saat downline kita menginjak titel manager, mereka sudah bisa mandiri melakukan presentasi bisnis.
Set goals: menyusun target sangatlah penting dalam hal apapun, begitu pula di bisnis ini. Maka seorang manager, beserta tim inti haruslah bisa menyusun target mingguan, bulanan bahkan tahunan mereka, agar mudah menentukan langkah – langkah dalam mencapai level – level berikutnya.
Pada Level 2 ini pula, seorang manager harus mulai melakukan OOM untuk grup kecil miliknya. OOM atau Oriflame Opportunity Meeting adalah pertemuan yang dibuat untuk memperkenalkan oriflame kepada banyak orang, menekankan pada segi bisnis dan kecantikan, yang mana bisa dilakukan di rumah, cafe, restoran ataupun daerah perkantoran. Dimana OOM ini juga bertujuan untuk membantu para konsultan di jaringan kita dalam memperkenalkan bisnis oriflame kepada calon anggotanya.
3. Level 3 – Director
Saat kita mencapai titel director, kita akan mempunyai grup yang terdiri dari minimal 400 orang. Saatnya kita untuk mengelola tim kita dengan baik. Tugas dari seorang director adalah memastikan bahwa setiap orang memiliki kesempatan untuk mempelajari dan menjalankan perannya dengan baik. Pada level ini director tetap melakukan Recruit, Train, Set goals. Selain itu, melakukan OOM mingguan untuk seluruh manager dan konsultan dibawahnya, melakukan pelatihan dan juga peluncuran katalog disetiap awal bulan. Intinya adalah agar dapat membuat
dan perekrutan, lalu dibarengi dengan penjualan. Dengan SARPIO ini, kita dapat mengarahkan jaringan kita dalam program rekrut dan proses penjualan secara terkoordinasi.
Maka dari itu dalam proses pencapaian level ataupun jenjang karir di Oriflame dibutuhkan kerja sama yang Solid dalam suatu tim. Dimana setiap orang yang tergabung dalam keanggotaan Oriflame akan masuk dalam suatu jaringan besar yang dipimpin oleh seorang Director dan akan dibantu serta dilatih untuk dapat menjalankan bisnis dengan baik dan mampu membangun jaringannya sendiri secara mandiri.
Gambar 4.3