2.3 Manajemen Keuangan / Finansial
3.1.1 Pelayanan Publik
Hasil analisis saya tentang pelaksanaan pelayanan publik di Kelurahan Kutoanyar Kecamatan Tulungagung mempunyai tugas dan kewajiban melaksanakan peraturan dan kebijakan yang telah ditetapkan Pemerintah Kabupaten Tulungagung dan membantu mengkoordinasikan dan memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Jenis – jenis Pelayanan Publik dan Proses Pelayanannya : a. Surat Pengantar Pembuatan E-KTP
1 .
Dasar Hukum - Undang-undang No 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik - PP 9 Th 1975 ttg pelaksanaan UU
No. 1Th 1974
- PP No. 65 Tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KK
- Foto 3x4
- Surat pindah dari daerah asal ( Bagi pendatang baru )
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Pengetikan formulir pendaftar - Penandatangan surat pengantar
pembuatan E-KTP pada Lurah - Pengagendaan , penomoran, dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar E-KTP pada pemohon
4 .
Sarana &
Prasarana/Fasilitas
- Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
b. Surat Pengantar Pembuatan Akta Kelahiran 1
.
Dasar Hukum - Undang-undang No 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik
- PP No. 65 Tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy Surat nikah
- Fotocopy KK
- Surat keterangan kelahiran dari Bidan/Rumah sakit yang membantu kelahiran
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas persyaratan - Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh
pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan surat pengantar Akta Kelahiran pada Lurah
- Pengagendaan , penomoran, dan pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar Akta kelahiran pada pemohon
4 .
Sarana &
Prasarana/Fasilitas
- Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
c. Surat Keterangan Domisili 1
.
Dasar Hukum - Undang-undang No 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik
- PP No. 65 Tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Surat pengantar Pindah dari daerah asal bagi pendatang baru
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Pengetikan Surat pengantar
- Penandatangan surat pengantar domisili pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar domisili pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
d.Surat pengantar Nikah (N1,N2,N3,N4) 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KK, KTP, Akta Kelahiran - Surat pernyataan belum pernah
menikah
- Surat keterangan sehat dari Dokter,puskesmas,Rumahsakit
- Foto 3x4 : 5 lembar 3
.
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Pengetikan Surat pengantar
- Penandatangan surat pengantar pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
e.Surat keterangan belum /sudah menikah 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KK, KTP
- Surat pernyataan belum/sudah menikah
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Pengetikan Surat pengantar
- Penandatangan surat pengantar pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan surat pengantar pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
f. Surat keterangan tidak mampu (SKTM) 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KK,
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Pengetikan SKTM
- Penandatangan SKTM pada Lurah - Pengagendaan,penomoran dan
pemberian cap stempel
- Penyerahan SKTM pada pemohon
4 .
Sarana &
Prasarana/Fasilitas
- Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
g.Surat Keterangan Pindah Penduduk 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
- Pas Foto 4x6 : 10 Lembar - Pas Foto 3x4 : 5 Lembar
- Fotocopy Surat nikah (bagi yg sudah menikah)
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat pindah pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat pindah pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
h. Surat pengantar IMB 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy Tanda Pelunasan PBB - Fotocopy KTP
- Surat pernyataan /keterangan dari pemilik tanah
- Fotocopi Bukti kepemilikan tanah - Gambar situasi lokasi bangunan - Surat kuasa bagi yang menguasakan
- Fotocopy ijin lokasi (bagi lokasi yg berbadan hukum)
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat pengantar IMB pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat pengantar IMB pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
i.Surat keterangan Janda/Duda 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
kematian 3
.
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat keterangan janda/duda pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan janda/duda pada pemohon
4 .
Sarana &
Prasarana/Fasilitas
- Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
5 .
Pengawasan Internal - Kepala Kelurahan - Sekretaris Lurah
j. Surat keterangan kematian 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KTP
- Fotocopy KK
Rumah sakit (bagi yg meninggal di rumah sakit)
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat keterangan kematian pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan kematian pada pemohon
4 .
Sarana &
Prasarana/Fasilitas
- Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
k. Surat Pengantar calon tenaga kerja 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KTP
- Fotocopy KK - Surat ijin keluarga 3
.
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat pengantar calon tenaga kerja pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat pengantar calon tenaga kerja pada pemohon
4 .
Sarana &
Prasarana/Fasilitas
- Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
l. Surat keterangan tanah 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Bukti pelunasan PBB
- Fotocopy KTP - Fotocopy KK
- Bukti kepemilikan tanah (Akte jual beli/hibah/surat keterangan ahli waris) 3
.
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
diproses
- Penandatangan Surat keterangan tanah pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan tanah pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
m. Surat pengantar ijin keramaian 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Bukti pelunasan PBB
- Fotocopy KTP penanggungjawab kegiatan
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat keterangan ijin keramaian pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
keramaian pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
n. Legalisir 1
.
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW - Fotocopy KTP
3 .
Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan dokumen legalisir pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan dokumen legalisir pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK
1 .
Dasar Hukum - Peraturan pemerintah No 65 tahun 2005 tentang standar pelayanan minimal
- Undang-undang No 25 th2009 tentang Layanan publik
2 .
Persyaratan Pelayanan - Surat Pengantar dari RT/RW
- Fotocopy KTP penanggung jawab usaha
3 Sistem Mekanisme & Prosedur Pelayanan
- Pemohon membawa berkas
persyaratan
- Pemeriksaan kelengkapan berkas oleh pegawai
- Jika berkas dinyatakan kurang / tidak lengkap dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi
- Jika berkas dinyatakan lengkap maka diproses
- Penandatangan Surat keterangan usaha pada Lurah
- Pengagendaan,penomoran dan pemberian cap stempel
- Penyerahan Surat keterangan usaha pada pemohon 4 . Sarana & Prasarana/Fasilitas - Ruang pelayanan - Komputer & printer - Meja & kursi
- ATK