Di sesi ini, Anda akan mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang bagaimana dan kenapa mengumpulkan data untuk tujuan pemasaran destinasi. Anda akan menyelesaikan 5 aktivitas. Tujuan sesi ini adalah sebagai berikut:
• Pertimbangkan faktor kompetitif di antara destinasi serupa
• Pahami bahwa beberapa bangsa lebih berharga dibanding bangsa lainnya sebagai pasar sumber pariwisata di wilayah Anda.
• Pahami pentingnya mendorong pengunjung untuk berkunjung kembali di masa depan (pengulangan) dan untuk merekomendasi destinasi tersebut kepada teman dan keluarga mereka (rujukan)
Aktivitas 7A: Kompetisi
Di aktivitas ini, Anda akan melihat pesaing Anda dan juga melihat ke PPB untuk memahami lebih baik kenapa pelanggan tetap (berulang) sangat penting.
Anda lihat bahwa Bagian 2 Sub bagian 2.6 adalah penting untuk memahami konsep "Pelanggan Tetap" dan "Pelanggan Rujukan."Luangkan beberapa menit untuk memindai beberapa halaman pertama bagian ini, termasuk deskripsi Tetap dan Rujukan dan tinjauan 4P Pemasaran. Berhentilah jika Anda mencapai Aktivitas, yang akan Anda kerjakan bersama-sama.
Lihatlah grafik di PPB yang menunjukkan bagaimana jumlah destinasi pariwisata di negara-negara ASEAN dibandingkan dari segi harga yang dirasakan dan kuantitas pengunjung. Ini adalah aktivitas brand positioning yang dapat membantu Anda
65 Menit Bagian 2: Sub bagian
2.6
1. Ini adalah aktivitas individual
2. Identifikasikan 5 destinasi yang menurut Anda pesaing utama destinasi Anda 3. Lengkapi ini di ruang di bawah ini
Di aktivitas ini, Anda melihat siapa pesaing Anda agar dapat membantu Anda secara positif memposisikan destinasi Anda di antara pesaing utamanya.
Aktivitas 7B: Perbandingan Kompetitif
Di aktivitas ini, Anda akan memposisikan destinasi Anda di antara pesaing utamanya untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana adil itu dibandingkan pesaing Anda.
1. L
etakkan destinasi Anda di antara 5 pesaing utamanya di bagan ini. 2. Lakukan ini berdasarkan harga dan popularitas
3. Baca 6 pertanyaan sesudah grafik tersebut – Anda bisa lengkapi ini di langkah berikutnya dengan staf Anda untuk membantu Anda menganalisis destinasi Anda dan pesaingnya.
5 Pesaing Utama Destinasi Saya 1. 2. 3. 4. 5. 10 Menit 5 Menit
• Apakah penempatan destinasi kita di bagan serupa dengan penempatan lima tahun yang lalu?
• Kita ingin berada di mana lima tahun mendatang? Kita berharap ada di mana?
• Apa yang sukses dilakukan pesaing utama kita hari ini? Bisa kita belajar dari mereka? Bagaimana reaksi kita terhadap kesuksesan mereka tanpa terlihat sekadar meniru mereka?
• Bayangkan bahwa Anda adalah seorang turis asing. Dengan mempertimbangkan pilihan-pilihan yang Anda lihat di bagan, destinasi mana yang akan Anda pilih ketika memutuskan bagaimana menghabiskan waktu dan uang keluarga Anda?
• Bagaimana kita membuat analisis kompetitif ini sebagai bagian rutin dari proses perencanaan kita di masa depan?
• Bagaimana kita melatih pemangku kepentingan dan penyedia layanan kita untuk menyadari tekanan persaingan destinasi kita agar memotivasi masyarakat untuk menjaga kualitas layanan tingkat tinggi?
Di aktivitas ini, Anda memposisikan destinasi Anda di antara para pesaingnya dan melihat beberapa pertanyaan yang bisa kita jawab bersama dengan staf Anda.
Harga
Aktivitas 7C: Mengukur Kepuasan Pengunjung
Di aktivitas ini, Anda akan melihat pertanyaan survei yang ditujukan untuk mengukur kepuasan pengunjung. Anda akan mengidentifikasi informasi demografi pengunjung Anda.
Mari kita kembali lagi ke sub bagian Pemasaran Destinasi di PPB Sub bagian 2.6 di mana Anda bisa lihat bahwa ada banyak materi belajar yang bagus, dan lebih banyak aktivitas yang Anda bisa lakukan nanti dengan staf Anda. Untuk sekarang, mari kita lihat contoh survei yang berjudul "Pertanyaan Penting untuk dimasukkan di Survei Riset Pasar."Ini adalah contoh survei yang telah digunakan secara efektif di destinasi lain. Jika Anda memutuskan untuk menggunakannya, tentu saja, Anda bebas untuk memodifikasinya agar lebih sesuai dengan destinasi spesifik Anda.
1. Ini adalah aktivitas individual
2. Jawab pertanyaan, pertanyaannya di Tabel 7C
3. Gunakan ruang yang tersedia di bawah ini untuk mencatat jawaban Anda, dan jika Anda tidak tahu jawabannya, tebak lah semampu Anda.
Tabel 7C: Demografi Pengunjung dan Kebiasaan Pengeluaran
Tuliskan 5 negara utama pengunjung destinasi Anda: 1.
2. 3. 4. 5.
Kelompok usia mana menurut Anda yang paling mencerminkan mayoritas
pengunjung Anda?
□< 25 □26 – 39 □40 – 59 □> 60
Perkirakan berapa menurut Anda yang dihabiskan oleh seorang pengunjung tipikal pada masing-masing berikut ini selama dia tinggal di destinasi Anda:
Hotel/guest house (per malam) ___________ Makanan dan Minuman (per hari) ___________ Belanja (total selama berkunjung) ___________ Aktivitas dan hiburan (total selama berkunjung) ___________ Lainnya ___________
Aktivitas 7D: Riset Pasar
Di aktivitas ini, Anda akan mendiskusikan riset pasar dan keuntungan mengumpulkan data ini.
1. Jawab pertanyaan di bawah ini
2. Berbagi ide tentang bagaimana menggunakan data riset pasar agar
Tabel 7D: Riset Pasar
Apa saja keuntungan mengumpulkan data riset pasar? Bagaimana Anda menggunakan informasinya?
Apa saja tantangannya dalam mencoba mengumpulkan informasi ini?
Apakah Anda ada saran yang bisa dibagi dengan grup Anda tentang bagaimana mengumpulkan data riset pasar?
Di aktivitas ini, Anda melihat keuntungan dan tantangan dalam mengumpulkan data riset pasar serta bagaimana cara mengumpulkan informasi ini.
Aktivitas 7E: Rencana Tindakan Pribadi
Di aktivitas terakhir sesi ini, putuskan beberapa tindakan konkret yang akan Anda ambil sehubungan dengan apa yang telah Anda pelajari di sesi ini, ingatlah semua hal yang telah dibahas sejauh ini, luangkan beberapa menit untuk mencatat pikiran Anda.
1. Masing-masing Anda gunakan Tabel 7E: Rencana tindakan pribadi tuliskan 1-3 perubahan yang Anda ingin lakukan untuk destinasi Anda berdasarkan diskusi tentang pemasaran destinasi. Apakah ada perbaikan yang Anda ingin lakukan berdasarkan apa yang sudah dipelajari dari aktivitas sebelumnya? Jika ya, putuskan apa yang akan Anda implementasikan atau perbaiki.
2. Catat bagaimana Anda akan melakukan perubahannya. 3. Catat kapan Anda akan melakukan perubahannya.
4. Akhirnya, nyatakan siapa yang akan bertanggung jawab untuk perubahan ini.
5.
Tabel 7E: Rencana Tindakan Pribadi
Perubahan saya Bagaimana saya akan mengubahnya? Kapan? Siapa yang bertanggung jawab? 10 Menit
Di sesi 7, Anda melihat pentingnya pemasaran destinasi dan melakukan riset pasar dalam rangka memposisikan destinasi Anda secara menguntungkan dan menarik pengunjung. Ingatlah untuk