BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
F. Pembahasan
1. Rumusan yang pertama adalah bagaimana persepsi konsumen terhadap
atribut spare part Aspira. Dalam penelitian ini terdapat empat atribut yang digunakan yaitu yang berkaitan dengan produk, berkaitan dengan harga, berkaitan dengan lokasi dan berkaitan dengan promosi. Dari masing – masing atribut tersebut kemudian dikembangkan menjadi beberapa item pernyataan. Atribut yang berkaitan dengan produk yaitu item pernyataan no.1 sampai no.6, yang berkaitan dengan harga yaitu item pernyataan no.7 sampai no.9, atribut yang berkaitan dengan lokasi yaitu item pernyataan no.10, atribut yang berkaitan dengan promosi yaitu item pernyataan no.11 dan no.12.
54
Dengan melihat hasil perhitungan aritmathic mean dapat diketahui bahwa responden mempunyai persepsi yang baik terhadap atribut yang berkaitan dengan produk. Hal ini dikarenakan oleh beberapa faktor yang mempengaruhi seperti, produk Aspira yang tidak mudah rusak, kualitas yang baik dari produk Aspira dan mempunyai jaminan kualitas yang ditunjukkan dengan tanda segel yang masih utuh. Persepsi konsumen terhadap atribut yang berkaitan dengan harga juga baik, hal ini disebabkan karena harga yang ditawarkan oleh spare part Aspira sesuai dengan kualitas , harga spare part Aspira juga terjangkau oleh segala lapisan masyarakat atau konsumen. Berkaitan dengan lokasi responden juga mempunyai persepsi yang baik, hal tersebut disebabkan karena spare part Aspira yang mudah ditemukan dan tersedia di toko suku cadang kendaraan bermotor maupun bengkel sepeda motor. Sedangkan untuk persepsi konsumen yang berkaitan dengan promosi, responden juga mempunyai persepsi yang baik. Hal ini dikarenakan oleh konsumen dapat mengetahui dengan mudah informasi tentang spare part Aspira melalui media elektronik maupun media cetak.
2. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut
produk spare part Aspira dilihat dari tingkat usia konsumen. Dari 100 responden dalam penelitian ini terdapat 33 responden yang berusia 21-30 tahun, 38 responden berusia 31-40 tahun, 21 responden berusia 41-50 tahun, dan 6 responden yang berusia 51-60 tahun. Kemudian dengan melihat hasil analisis data pada bagian Anova, dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan
persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari tingkat usia. Hal ini ditunjukkan dengan F hitung (6,953) > dari F tabel (2,6994). Adanya perbedaan persepsi dari segi usia tersebut disebabkan oleh beberapa faktor seperti pola pengambilan keputusan pembelian, selera, dan tren yang dianut. Dari hasil analisis tersebut juga dapat diketahui bahwa semakin muda usia maka akan semakin baik persepsinya. Hal tersebut dikarenakan produk Aspira tidak terlalu mahal dibandingkan dengan suku cadang yang asli.
3. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut
produk spare part Aspira dilihat dari jenis pekerjaan konsumen. Dari 100 responden yang diteliti ada 37 yang berprofesi pelajar/mahasiswa, 37 responden berprofesi pegawai negeri, 21 responden berprofesi pegawai swasta, 5 responden berprofesi sebagai dosen/guru, dan lain-lain 0 responden. Dengan melihat hasil analisis data(Anova) dimana hasilnya menunjukkan bahwa F hitung(6,201) > F table(2,4665) kita dapat menjawab pertanyaan diatas, yang berarti ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira dilihat dari jenis pekerjaan. Adanya tingkat perbedaan persepsi antar golongan jenis pekerjaan tersebut terjadi karena jenis pekerjaan berpengaruh pada pola pergaulan, keputusan pembelian, tingkat pendapatan konsumen. Dari hasil analisis tersebut dapat juga diketahui bahwa pelajar/mahasiswa mepunyai persepsi yang lebik baik daripada guru/dosen. Hal tersebut berkaitan dengan pendapatan, konsumen yang berprofesi sebagai pelajar/dosen merasa bahwa produk Aspira
56
mempunyai harga yang terjangkau sesuai dengan pendapatan pelajar/mahasiswa. Sementara konsumen yang berprofesi sebagai guru/dosen secara otomatis mempunyai pendapatan yang lebih daripada pelajar/mahasiswa dan mereka mempunyai kemampuan untuk membeli suku cadang yang asli.
4. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut
produk spare part Aspira dilihat dari tingkat pendapatan konsumen. Jawaban dari pertanyaan tersebut adalah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira jika dilihat dari tingkat pendapatan. Hal tersebut dapat dilihat dalam anilisis data(Anova) dimana F hitung(3,534) > F table(2,6994). Adanya tingkat perbedaan persepsi antar tingkat pendapatan tersebut terjadi karena mahal tidaknya suatu barang adalah relatif. Bagi responden yang berpendapatan tinggi, menganggap bahwa harga spare part Aspira lebih murah karena prosentase pendapatan yang dikeluarkan untuk membeli spare part Aspira lebih kecil dibandingkan dengan responden yang memiliki tingkat pendapatan yang lebih rendah. Dari hasil analisis dapat juga diketahui bahwa semakin rendah pendapatan, persepsinya juga semakin baik. Hal tersebut dikarenakan konsumen dengan pendapatan yang tinggi lebih memilih suku cadang asli (genuine) daripada merek Aspira, meskipun harga suku cadang yang asli lebih mahal daripada merek Aspira.
5. Menjawab apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut
Jawaban dari pertanyaan tersebut adalah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk spare part Aspira. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat hasil analisis data(Anova) dimana F hitung(4,866) > F table(2,4665). Adanya perbedaan persepsi antar golongan merek sepeda motor yang di gunakan tersebut terjadi karena sesuai tidaknya produk spare part Aspira dengan produk spare part asli yang digunakan oleh masing – masing merek kendaraan. Misalnya produk Aspira kurang cocok bila digunakan pada kendaraan merek Kawasaki, tetapi bila digunakan pada kendaraan merek Honda lebih cocok. Dari analisis tersebut juga dapat diketahui bahwa persepsi merek Honda lebih baik daripada merek Kawasaki. Hal tersebut dikarenakan pada waktu lampau spare part Aspira merupakan supplier bagi kendaraan Honda, sehingga standar yang diterapkan oleh Honda dapat dipenuhi oleh pihak Aspira.
58