Pembahasan

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.5 Pembahasan

Dari hasil penelitian menunjukkan terdapat 3 faktor yaitu faktor pribadi,

faktor bauran pemasaran serta faktor sosial, budaya dan psikologi yang

mempengaruhi konsumen membeli produk Jamu Dayang Sumbi Sidoarjo.

Variabel pribadi mempunyai korelasi positif terhadap faktor pribadi yang

mempunyai faktor loading sebesar 0,940. Variabel pribadi mempunyai indikator :

umur, pendidikan dan pendapatan. Dengan semakin bertambahnya umur seorang

konsumen maka daya tahan tubuh mulai menurun. Sehingga perlu mencari

alternatif pengobatan yang sesuai dengan pendapatan konsumen dan aman bila

dikonsumsi. Dengan mengkonsumsi jamu dapat menjadi alternatif yang tepat

sesuai dengan pendapatan konsumen yang terbatas. Dengan tingkat pendidikan

konsumen yang tinggi maka konsumen mempunyai pengetahuan yang banyak

tentang manfaat atau khasiat dari jamu.

Faktor 2 atau bauran pemasaran yang mempengaruhi konsumen dalam

membeli produk jamu. Faktor rangsangan pemasaran meliputi variabel produk,

promosi dan pelayanan yang mempengaruhi konsumen dalam membeli produk

jamu masing-masing sebesar 0,894, 0,795, 0,266 dan berkorelasi positip terhadap

faktor bauran pemasaran.

Produk Jamu Dayang Sumbi mempunyai keunggulan manfaat atau

khasiatnya dapat menyembuhkan penyakit yang diderita, selalu tersedia bagi

konsumen, mempunyai sertifikasi mutu sehingga aman dikonsumsi, kemasannya

bagus dapat melindungi isi jamu, rasanya enak, tidak mempunyai efek samping

bagi manusia, dan sudah banyak dikenal oleh masyarakat luas.Produk jamu

Dayang Sumbi mempunyai keunggulan yang bermanfaat atau khasiatnya yang

tinggi dalam menyembuhkan penyakit dari penyakit berat sampai ringan. Apalagi

disaat krisis moneter sekarang ini harga obat-obat modern sangat mahal sehingga

tidak terjangkau untuk masyarakat golongan menengah ke bawah. Apalagi

konsumen yang sudah berobat bertahun-tahun tidak sembuh maka konsumen akan

memilih mengkonsumsi jamu. Walaupun mengkonsumsi jamu memerlukan waktu

yang lama untuk menyembuhkan penyakit yang diderita konsumen tetapi tidak

menimbulkan efek samping yang berkelanjutan bagi tubuh manusia karena 100%

terbuat dari tanaman obat keluarga (toga) dan bebas dari bahan kimia. Jamu

Dayang Sumbi juga mempunyai sertifikasi mutu yng ditetapkan oleh pemerintah

yaitu izin Depkes, Halal dan masa kadaluwarsa sehingga aman dikonsumsi setiap

saat tanpa adanya rasa takut terhadap keracunan obat. Jamu Dayang Sumbi

mempunyai kemasan yang bagus yang terbuat dari aluminium foil sebagai

bungkus dalamnya, dan bungkus luarnya terbuatnya dari kertas yang terdapat

berbagai informasi tentang jamu tersebut. Jamu Dayang Sumbi sudah banyak

dikenal oleh masyarakat luas hal ini terbukti dengan adanya agen di seluruh

Indonesia. Konsumen juga disediakan variasi rasa jamu yaitu valid dan manis

sehingga konsumen yang tidak suka rasa pahit dapat memilih yang manis.

Promosi yang dilakukan Dayang Sumbi baik melalui media elektronik,

media cetak, selebaran dan lain-lain dapat mempengaruhi konsumen dalam

membeli produk jamu. Dengan adanya promosi yang dilakukan perusahaan jamu

Dayang Sumbi dapat menarik konsumen untuk membeli produk tersebut. Tanpa

adanya promosi baik melalui media elektronik, cetak, selebaran, maka konsumen

tidak akan mengetahui bahwa ada produk baru. Dengan adanya promosi yang

dilakukan pihak Dayang Sumbi maka konsumen akan mencari informasi yang

lebih banyak tentang produk tersebut.

Pelayanan yang diberikan pihak Dayang Sumbi yang mencakup waktu

tunggu baik pada saat konsultasi dan pesanan jamu, mempunyai karyawan yang

ramah serta memberikan kenyamanan pada setiap konsumen dan memberikan

layanan konsultasi gratis bagi konsumen. Perusahaan jamu Dayang Sumbi

mempunyai kecepatan dalam pelayanan baik pada waktu menunggu konsultasi

dan menunggu pesanan jamu datang. Konsumen yang datang langsung dapat

dilayani tanpa menunggu waktu yang lama. Juga menyediakan ruang tunggu yang

nyaman bagi konsumen, artinya mempunyai ruang tunggu yang luas dan tidak

panas pada saat konsultasi dan pesanan jamu sehingga konsumen nyaman berada

di Dayang Sumbi. Dayang Sumbi mempunyai karyawan yang ramah untuk

melayani setiap konsumen yang datang dalam membantu memberikan informasi

yang dibutuhkan oleh para konsumen, juga menyediakan layanan konsultasi gratis

bagi konsumen untuk menentukan penyakit yang diderita dan memilih jamu yang

sesuai dengan penyakit konsumen.

Dengan banyaknya keunggulan yang dipunyai oleh produk jamu Dayang

Sumbi Sidoarjo maka konsumen banyak yang terpengaruh untuk membeli produk

tersebut. Dengan komunikasi yang terjalin dengan lancar antara konsumen dan

perusahan melalui promosi serta pelayanan yang diberikan maka konsumen akan

terpengaruh untuk membeli produk jamu Dayang Sumbi.

Faktor 3 atau sosial, budaya dan psikologi yang mempengaruhi konsumen

dalam membeli produk jamu. Variabel sosial dan budaya dalam mempengaruhi

konsumen membeli produk Jamu Dayang Sumbi faktor loading sebesar 0,802 dan

0,789 serta mempunyai korelasi yang positif terhadap faktor sosial, budaya dan

psikologi meningkat maka faktor sosial, budaya dan psikologi meningkat pula.

Sedangkan untuk variabel psikologi mempengaruhi konsumen dalam membeli

jamu sebesar 0,763 dengan korelasi yang negatif. Ini berarti bahwa variabel

psikologi meningkat maka faktor sosial budaya dan psikologi menurun.

Variabel sosial dengan indikator pengaruh pihak lain berpengaruh dalam

pembelian karena manusia diciptakan sebagai mahluk sosial yang selalu

bergantung dengan manusia lain, atau manusia tidak dapat hidup sendiri.

Konsumen jamu Dayang Sumbi juga dipengaruhi pihak lain untuk membeli

karena konsumen bergaul dengan teman, tetangga, keluarga. Dengan konsumen

bergaul dengan teman, tetangga dan kelurga maka lonsumen akan memperoleh

informasi yang banyak tentang jamu Dayang Sumbi dan konsumen melihat

kesembuhan pihak lain setelah mengkonsumsi jamu Dayang Sumbi. Dengan

demikian konsumen terpengaruh untuk membeli produk tersebut untuk

kepentingan sendiri.

Variabel budaya konsumen penyebab paling mendasar dari perilaku

konsumen untuk membeli jamu, variabel budaya mempunyai indikator kebiasaan

atau tradisi. Dengan dukungan budaya atau kebiasaan masyarakat Indonesia yang

turun temurun mengkonsumi jamu dari nenek moyang sampai sekarang, maka

konsumen kan terpengaruh juga untuk mengkonsumsi jamu. Apalagi dengan

dukungan masyarakat, pihak swasta dan pemerintah yang melakukan berbagai

penelit an tentang jamu yang dapat menyembuhkan penyakit ringan sampai berat.

Variabel psikologi dengan indikator keyakinan konsumen yang besar

bahwa jamu Dayang Sumbi bisa menyembuhkan penyakit yang diderita dengan

biaya yang murah. Konsumen mempunyai keyakinan bahwa jamu dapat

menyembuhkan penyakitnya sesuai dengan pengetahuan, pendapat dan

kepercayaan konsumne. Dengan mengkonsumsi jamu konsumen berkeyakinan

bahwa jamu tidak menimbulkan penyakit lanjutan dan tidak adanya efek smping

bgi tubuh manusia.

Dari tujuan penelitian yaitu : untuk mengidentifikasi karakteristik

konsumen jamu Dayang Sumbi yang meliputi aspek : sakit yang diderita, jenis

kelamin, daerah asal, umur, pendidikan, pekerjaan dan pendapatan serta

menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen membeli produk jamu

Dayang Sumbi meliputi variabel budaya, sosial, pribadi, psikologi, pelayanan,

harga, produk dan promosi dapat dibuat strategi pemasaran baik bagi konsumen

maupun perusahaan adalah :

1.

Konsumen

Konsumen harus memilih produk jamu yang sesuai dengan jenis penyakit,

harganya terjangkau sesuai dengan pendapatan, memberikan pelayanan yang

baik.

2.

Perusahaan

Perusahaan jamu harus memperhatikan karakteristik konsumen, perilaku

konsumen dan bauran pemasaran agar perusahan tersebut mampu bersaing

dengan perusahaan sejenis.