BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.5 Pembahasan
Dari hasil penelitian telah ditemukan bahwa terdapat 6 faktor dengan 11 variabel yang menjadi pertimbangan dalam keputusan pembelian Handphone BlackBerry. Faktor I yang ditawarkan dalam pembelian Handphone BlackBerry terdiri dari Keanekaragaman Produk BlackBerry Dan Fasilitas Email. Hal ini menunjukkan bahwa Bentuk fisik/bentuk nyata dari Handphone BlackBerry dalam berbagai tipe yang lain dan memiliki keistimewaan tersendiri di hati para konsumen dan dari setiap tipe tersebut ini mempengaruhi konsumen dalam pembelian Handphone BlackBerry. Untuk Fasilitas Email, Pengiriman pesan email pada pesan masuk dan pesan keluar email dengan menggunakan Handphone BlackBerry cukup penting bagi konsumen sehingga berpotensi mampu mempengaruhi keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry.
Faktor II yang ditawarkan dalam pembelian Handphone BlackBerry terdiri dari Fasilitas Browsing/Google, Fasilitas fourshared. Pertimbangan kedua yang berperan dalam pembelian Handphone Blackberry di faktor II ini adalah Fasilitas Browsing/Google. Hal ini relevan dengan tujuan
konsumen dalam menjelajah internet sebagai sumber informasi dengan menggunakan Handphone BlackBerry pada situs layanan google maka dari itu penting bagi konsumen untuk menikmati fasilitas tersebut sehingga berpotensi mampu mempengaruhi keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry. Fasilitas fourshared dipilih
konsumen dalam kebijakannya untuk layanan dalam mendownload lagu dengan menggunakan Handphone BlackBerry Dari kebijakan I tu menjadikan potensi untuk mampu mempengaruhi keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry.
Maraknya jaringan sosial yang beredar sekarang membuat variabel Fasilitas Facebook menjadikan faktor ke III dalam mempengaruhi keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry. Sedangkan faktor IV yang ditawarkan dalam pembelian Handphone BlackBerry adalah Service dan Fasilitas BlackBerry Messenger (BBM), Service disini diartikan sebagai kemudahan tempat-tempat perbaikan Handphone merek BlackBerry yang ada pada counter-counter resmi. Hal ini konsumen berfikir ingin terlindungi atas barang yang telah dibelinya dan seberapa besar perhatian setelah pembelian dan layanan yang diberikan kepada konsumen, jadi cukup penting bagi konsumen sehingga berpotensi mampu mempengaruhi keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry, sedangkan fasilitas BlackBerry Messenger (BBM) yaitu dapat diartikan fasilitas layanan chatting/obrolan sesama pengguna BlackBerry ini salah satu inovasi dari produk BlackBerry yang sudah umum terdengar dari produk BlackBerry maka fasilitas ini dijadikan faktor ke IV dalam keputusan pembelian.
Faktor V menjadi pertimbangan kelima yang berperan dalam keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry. Terdiri dari Tampilan menu BlackBerry dan Brand image, Tampilan menu
BlackBerry ini merupakan tampilan pada layar Handphone dalam memandu pengguna didalam pengoperasian Handphone, kemudahan dalam pengoperasiannya menjadikan pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian Handphone BlackBerry, serta Brand image BlackBerry selama ini menjadikan produk tersebut sangat istimewa dimata konsumen. Menjaga image dimata konsumen dengan
berusaha memuaskan keinginan konsumen dengan memberikan pelayanan yang maksimal adalah hal tebaik dalam berpotensi
mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian Handphone BlackBerry.
Faktor VI menjadi pertimbangan keenam yang berperan dalam keputusan dalam pembelian Handphone Blackberry. Terdiri dari Fasilitas Yahoo Messenger dan Kapasitas Memori, Fasilitas Yahoo Messenger adalah Fasilitas layanan chatting melalui media internet Yahoo. Kapasitas
Memori yang ditawarkan BlackBerry dapat dimanfaatkan untuk menyimpan gambar, suara, video serta fasilitas lainnya, dimana memori eksternal yang ditawarkan mempunyai daya tampung 2 GB (giga byte), cukup penting bagi konsumen sehingga berpotensi mampu mempengaruhi keputusan dalam pembelian Handphone BlackBerry.
4.5.2. Faktor Dominan
Selanjutnya, untuk melihat faktor yang dominan adalah melihat faktor awal dan variabel bebas yang berpengaruh paling dominan terhadap faktor I. Dari tabel 4.11. di atas dapat dilihat bahwa seluruh variabel yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan membeli Handphone BlackBerry. Oleh karena itu faktor I dari keseluruhan variabel yang dipertimbangkan, variabel Fasilitas Email (X11) dengan nilai Loading sebesar 0.924 lebih besar dibandingkan dengan nilai koefisien determinasi untuk variabel yang lain dari nilai faktor I. Dengan demikian faktor dominan yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan
membeli Handphone BlackBerry, telah terbukti dengan menghasilkan variabel Fasilitas Email (X11) lebih besar dibandingkan dengan
variabel- variabel lain sebagai variabel yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan membeli Handphone BlackBerry.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
1. Dari 19 variabel yang ada diturunkan dari 6 faktor sebagaimana dalam hipotesis setelah dilakukan reduksi dengan menggunakan analisis faktor diperoleh 11 variabel yang tercakup dalam enam faktor dan membentuk variabel baru yaitu : faktor I terdiri atas Keanekaragaman Produk BlackBerry Dan Fasilitas Email; faktor II terdiri atas Fasilitas Browsing/Google dan Fasilitas fourshared; faktor III terdiri atas Fasilitas Facebook; faktor IV terdiri atas Service dan Fasilitas BlackBerry Messenger; faktor V terdiri atas Tampilan menu BlackBerry dan Brand image; faktor VI terdiri atas Fasilitas Yahoo Messenger dan Kapasitas Memori;. Sedangkan sebelas faktor baru tersebut terdiri atas: Keanekaragaman Produk BlackBerry, Fasilitas Email, Fasilitas Browsing/Google, Fasilitas fourshared, Fasilitas Facebook, Service, Tampilan menu BlackBerry, Brand image, Fasilitas Yahoo Messenger, dan Kapasitas Memori.
2. Faktor I samapai dengan VI berperan penting dalam menghasilkan output keputusan konsumen dalam membeli Handphone BlackBerry (Y) yang ditunjukkan dengan nilai kumulatif varians total yang mncapai 60,420%, dengan faktor I sebesar 14,112%, faktor II sebesar 11,376%, faktor III
sebesar 10,821%, faktor IV sebesar 9,776%, faktor V sebesar 7,399%, faktor VI sebesar 6,936%.
3. Faktor di luar antara Faktor I sampai VI hanya akan memberikan kontribusi sebesar 100% - 60,420% = 39,580% sebagai keputusan konsumen dalam membeli Handphone BlackBerry.
5.2. Saran
1. Dengan memperhatikan variabel yang dominan yakni Faktor I diharapkan Pihak manajemen Handphone BlackBerry lebih meningkat kualitas produknya karena ada kecenderungan variabel Keanekaragaman produk BlackBerry, agar produk tersebut dapat lebih divariasikan dan menunggu trobosan-trobosan terbaru yang akan dikeluarkan produk tersebut, serta konsumen dalam hal ini juga mempertimbangkan fasilitas yang ada, agar konsumen dapat mendapatkan kepuasan dalam produk tersebut.
2. Dari variabel-variabel yang dipertimbangkan dalam keputusan konsumen dalam membeli Handphone BlackBerry sebaiknya dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan penyempurnaan strategi pemasarannya karena masih ada kekurangan-kekurangan dari masing-masing variabel.
3. Kepada peneliti lain yang mempunyai minat untuk mengkaji masalah yang sama disarankan untuk meneliti faktor-faktor lain diluar 6 faktor yang diajukan semula serta mencari besarnya pengaruh faktor-faktor yang sudah dianalisis terhadap keputusan konsumen dalam membeli Handphone BlackBerry.
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchori, 2000, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Penerbit, Alfabeta, Bandung.
Alma, 2001, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, edisi Revisi, Penerbit, Alfabeta, Bandung.
Angipora, Marius P, 2000, Dasar-Dasar Pemasaran , Penerbit Indeks, Jakarta. Catur, E dan Ig. Bondan, 2001, Pemasaran Barang dan Jasa, Penerbit Kanisius,
Yogyakarta.
Enterprise, Jubilee, 2009, Aplikasi Top BlackBerry, Penerbit Elex Media Komputindo, Jakarta.
Kotler, Philip, 2000, Manajemen Pemasaran , Penerbit Indeks, Jakarta. ___________, 2001, Manajemen Pemasaran, Penerbit Perhallindo, Jakarta. ___________, 2007, Manajemen Pemasaran , Penerbit Indeks, Jakarta. Malhotra, 2002, Riset Pemasaran , Penerbit Graha Ilmu,Yogyakarta. _______, 2004, Riset Pemasaran, Penerbit Graha Ilmu,Yogyakarta.
Mowen, C Jophn dan Michael Minor, 2002, Perilaku konsumen, jilid 1 dan 2, Penerbit Airlangga, Jakarta.
Rismiati, E, Catur dan Suratno, Ig Bondan, 2003, Pemasaran Barang dan Jasa, Penerbit Kanisius, Yogyakarta.
Sarwono, Jonathan, 2006, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta.
Sciffman dan Kanuk, 2000, Perilaku Konsumen , Penerbit PT Gramedia
Widiasarana, Jakarta.
Simamora, Henry, 2005, Panduan Riset Perilaku Konsumen, Penerbit Graha Ilmu,Yogyakarta.
Sudarmo, Gito, 2000, Manajemen Pemasaran Edisi 1, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Sugiyono, 2008, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D , Penerbit Alfabeta, Bandung.
Swastha, Basu, 2001, Azas-azas Marketing Edisi Ketiga , Penerbit Liberty, Yogyakarta.
Swastha, Basu dan Irawan, 2001, Manajemen Pemasaran Modern , Penerbit Lembaga Manajemen AMP, Yogyakarta.
Swastha, Basu dan Tani handoko, 2000, Manajemen Pemasaran analisa perilaku konsumen, Edisi pertama, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 2001, Strategi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta. _____________, 2002, Strategi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Umar, Husein, 2002, Riset pemasaran dan Perilaku Konsumen, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Wibisono, Dermawan, 2003, Riset Bisnis, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Yasmin, Sofyan dan Heri Kurniawan, 2009, SPSS complete teknik analisis statistik, Penerbit Salemba Infotek, Jakarta.
www.berryindo.com www.http//chip.co.id www:http//detikinet.com