BAB III PEMBAHASAN
B. Pembahasan
2. Pembahasan Masalah
commit to user
36
PT. Astra International Tbk Daihatsu meruapakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang otomotif khususnya penjualan mobil, perwatan dan perbaikan serta penyediaan suku cadang. Dalam rangka mencapai tujuan perusahaan, yaitu memperoleh keuntungan dari setiap kegiatan operasionalnya. PT. Astra International Tbk Daihatsu telah berhasil memasarkan produk ke daerah Surakarta dan sekitarnya. Dalam memasarkan produknya perusahaan menetapkan strategi – strategi yang efektif agar dapat meningkatkan volume penjualan. PT. Astra International Tbk Daihatsu menggunakan media promosi sebagai berikut :
a. Periklanan
Periklanan adalah semua bentuk presentasi non personal dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran. PT.Astra International Tbk Daihatsu berusaha memilih media iklan yang cocok untuk produk yang akan diiklankan, dan memilih berbagai media iklan sebagai berikut :
1) Surat Kabar
Koran yang digunakan untuk mengiklankan produk mobil dari PT. Astra International Tbk Daihatsu di wilayah Surakarta adalah koran Solopos, joglo semar, dan jitu. PT. Astra International Tbk Daihatsu berusaha memberikan informasi tentang produknya secara rinci kepada calon konsumen di kota Surakarta dengan
commit to user
37
menggunakan surat kabar. Selain itu, media surat kabar juga lebih murah dan lebih fleksibel karena tidak memakan tempat yang luas.
Namun Daihatsu juga sudah memperhitungkan keterbatasan jumlah cetakan jika memilih media iklan seperti koran. Yang nantinya akan mempengaruhi hasil cetakan yang terkadang kurang bagus atau buram sehingga mengakibatkan sulit terbaca dan akhirnya pembaca malas untuk membacanya.
2) Brosur
Brosur merupakan media periklanan yang banyak digunakan oleh PT. Astra Daihatsu dalam mengiklankan produknya. Brosur tersebut memuat gambar dan keterangan mengenai produk dari PT. Astra Daihatsu. Brosur biasanya diberikan pada saat customer datang ke Show Room dan pada saat dilakukan event di pusat perbelanjaan agar informasi yang diberikan benar – benar tepat sasaran.
commit to user
38
Gambar 2.2 Brosur Daihatsu Luxio
3) Poster
Poster merupakan sarana periklanan yang efekfif, karena memberikan informasi yang lengkap mengenai produk yang ditawarkan. Pada PT. Astra Daihatsu poster biasanya ditempel pada dinding – dinding di sekitar ruangan yang disediakan untuk cutomer.
commit to user
39
Gambar 2.3
Poster Daihatsu Grand Max
4) Katalog
Katalog memuat informasi yang lengkap mengenai produk yang ditawarkan beserta daftar harga untuk setiap produk. Katalog diberikan kepada calon pembeli mobil merek Daihatsu yang berada di luar daerah untuk memudahkan proses pembelian, karena
commit to user
40
pembeli dapat memesan produk secara langsung kepada sales tanpa harus datang langsung ke perusahaan.
Katalog mempunyai kelebihan, yaitu : dapat menghemat waktu calon pembeli dan dapt memberikan kenyamanan dalam membuat keputusan dalam waktu senggang mereka.
Gambar 2.4 Katalog Daihatsu Sirion
5) Televisi
Iklan televisi yang mengkombinasikan antara gambar, suara, dan gerak membuat PT. Astra International Tbk Daihatsu menggunakan beberapa stasiun televisi swasta untuk mengiklankan produk unggulannya seperti “ All New Xenia” . Informasi yang
commit to user
41
diberikan kepada konsumen berupa kelebihan dan kecanggihan teknologi yang dimiliki oleh “ All New Xenia” .
Kelebihan dari televisi itu sendiri yaitu jangkauannya yang lebih luas, sifatnya yang menghibur dan pesan yang disampaikan dapat dengan cepat ditangkap oleh pemirsanya.
Kemudian untuk kelemahan dari televisi yaitu biaya iklan yang relatif tinggi dan umur pesan yang pendek.
6) Internet
PT. Astra International Tbk Daihatsu menggunakan internet sebagai media iklan dengan alasan semakin majunya teknologi informasi sekarang ini yang menuntut kecepatan dalam penyampaian sebuah informasi. Perusahaan membuat website agar dapat diakses oleh calon pembeli. Dalam website tersebut berisi informasi mengenai sejarah perusahaan, visi misi, produk – produk Daihatsu, dan lain – lain.
Penggunaan media internet ini ditujukan kepada konsumen yang menginginkan informasi mengenai PT. Astra International Tbk Daihatsu secara lengkap tanpa harus datang langsung ke perusahaan. Informasi disajikan dengan warna dan gambar yang menarik. Adapun website yang dapat dikunjungi yaitu
commit to user
42
www.daihatsu.com, facebook Daihatsuindonesia, dan twitter @daihatsuindo.
7) Iklan Luar Ruangan
PT. Astra International Tbk Daihatsu menggunakan iklan luar ruangan yang ditempatka di tempat – tempat yang strategis. Media iklan luar ruangan yang dipakai yaitu :
a) Spanduk
PT. Astra International Tbk Daihatsu menggunakan spanduk vertikal dan horizontal. Isi spanduk tersebut yaitu mengenai produk yang ditawarkan, potongan harga, pelayanan, dan kegiatan perusahaan. Spanduk tersebut ditempatkan di depan showroom Daihatsu, di tempat – tempat lain yang strategis, dan dipasang juga pada event – event yang disponsori oleh Daihatsu.
b) Billboard
Media luar ruangan seperti billboard ini biasanya diletakkan di tempat – tempat yang strategis, yang lalu lintasnya relatif ramai.
commit to user
43
Gambar 2.5 Billboard Daihatsu Xenia
c) Umbul – umbul
Umbul – umbul diletakkan di depan showroom Daihatsu untuk menarik minat masyarakat.
d) Neon Shupsign dan Neon Box
Neon Shupsign dan Neon Box dipakai oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu sebagai media luar ruangan yang diletakkan di depan showroom Daihatsu. Perbedaan antara
commit to user
44
neon shupsign dan neon box terletak pada lampunya. Dimana lampu neon shupsign berada di luar untuk menerangi Logo Daihatsu. Sedangkan lampu neon box berbentuk persegi panjang yang diletakkan di dalam logo Daihatsu. Sehingga bila dihidupkan lampu – lampu tersebut akan menyala terang dan dapat menarik masyarakat yang melihatnya.
Gambar 2.6
Neon Shupsign dan Neon Box Daihatsu
commit to user
45
Promosi penjualan terdiri dari alat intensif yang beragam, kebanyakan untuk jangka pendek dan dirancang untuk merangsang pembelian produk tertentu dengan lebih cepat.
Bentuk – bentuk promosi penjualan yang dilakuakan PT. Astra International Tbk Daihatsu antara lain yaitu :
1) Potongan harga ( Diskon )
Pemberian potongan harga ini diberikan kepada pelanggan PT. Astra International Tbk Daihatsu yang melakukan booking service 1 hari sebelumnya. Pelanggan yang sudah melakukan booking service maka akan mendapat potongan 5% untuk biaya jasa service dan 10% untuk pembelian spareparts.
2) Kupon
Pemberian kupon dilakukan apabila pelanggan sudah melakukan booking serive 1 hari sebelumnya. Kupon tersebut nantinya akan diundi pada akhir tahun dengan hadiah utama Sepeda Motor Revo, HP Samsung, Voucher Belanja dan masih banyak hadiah menarik lainnya.
commit to user
46
Dalam rngaka meningkatkan penjualan PT. Astra International Tbk Daihatsu mempunyai strategi promosi dengan memberikan hadiah langsung bagi pelanggan yang melakukan pembelian. Pembeli yang melakukan pembelian akan mendapatkan sebuah bingkai foto yang berisi serah terima mobil, sebuah mug cantik dari Daihatsu dan Sepasang bantal cantik untuk aksesoris tempat duduk mobil.
4) Pameran
Pameran Mobil dari Daihatsu biasanya diselenggarakan setiap bulan di beberapa tempat yang berbeda. Minggu pertama biasanya diselenggarakan di Solo Grand Mall selama 1 minggu. Minggu kedua di Solo Square selama 1 minggu. Minggu ketiga di Palur Plaza dan minggu terakhir di Lotte Mart.
Gambar 2.7
Pameran Daihatsu di Solo Grand Mall c. Penjualan Perseorangan (Personal Selling)
commit to user
47
Kegiatan personal selling yang dilakukan oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu adalah dengan memperkerjakan karyawan yang kompeten di bidangnya. Personal selling bertugas memberikan informasi tentang produk pada konsumen, baik mengenai harga, kualitas maupun keunggulan produk. Tenaga penjual pada PT. Astra International Tbk Daihatsu harus mampu mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Berikut ini merupakan bentuk – bentuk pernjualan perseorangan yang diterapkan oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu adalah :
1) Melayani pembeli secara langsung di tempat penjualan.
Tenaga penjual akan secara langsung melakukan transaksi penjualan di Daihatsu. Oleh karena itu, tenaga penjual harus memiliki wawasan yang luas mengenai perusahaan dan produk beserta kelebihan dari produk tersebut.
2) Menawarkan produk dengan mengunjungi konsumen.
Kegiatan penjualan perseorangan ini terjadi di luar perusahaan. Tenaga penjual berkunjung ke kantor-kantor, perusahaan, dan sekolah untuk menawarkan Mobil dari Daihatsu. Tenaga penjual yang melakukan kunjungan akan membawa brosur dari produk yang ditawarkan, sehingga calon pembeli dapat memilih sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.
commit to user
48
Kelebihan dari penjualan perseorangan adalah :
1) Lebih efektif, karena tenaga penjual dapat berinteraksi secara langsung dengan calon pembeli.
2) Tenaga penjuan dapat langsung mengetahui reaksi dari calon pembeli terhadap produk yang ditawarkan.
3) Dapat lebih mudah membangun keyakinan konsumen, sehingga mendorong konsumen melakukan pembelian.
Kelemahan dari penjualan perseorangan yaitu tergantung pada keberhasilan tenaga penjual dalam menarik calon pembeli untuk melakukan pembelian.
Gambar 2.8
Penjualan perseorangan yang dilakukan oleh sales Daihatsu d. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)
commit to user
49
Kegiatan pemasaran langsung yang dilakukan oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu adalah dengan memasarkan produknya melalui media internet, telepone, dan fax.
Konsumen dapat menghubungi nomor (0271) 620977 untuk bertransaksi melalui telepone, nomor (0271) 620963 untuk bertransaksi melalui fax dan internet yang beralamat di www.daihatsu.com
e. Hubungan Masyarakat (Public Relation)
PT. Astra International Tbk Daihatsu selalu berusaha menjadi bagian dari masyarakat, karena dari dan berkat dukungan masyarakatlah Daihatsu dapat berkembang menjadi perusahaan yang seiring sejalan di kawasan Surakarta dan sekitarnya. Oleh karena itu, komunikasi melalui hubungan masyarakat menjadi suatu hal yang harus dilakukan. Kegiatan – kegiatan masyarakat yang didukung oleh Daihatsu bertujuan untuk mengkomunikasikan kepada masyarakat bahwa Daihatsu adalah untuk masyarakat dan selalu terbuka dalam mendukung masyarakat. Kegiatan humas yang dilakukan oleh Daihatsu cukup beragam, diantaranya yaitu :
commit to user
50
Sponsorship memegang peranan penting dalam kegiatan pemasaran Daihatsu. Keterlibatan Daihatsu dalam mendukung suatu acara merupakan salah satu bukti tingginya kepedulian Daihatsu terhadap masyarakat. Salah satu bentuk sponsorship yang dilakukan oleh Daihatsu yaitu menjadi sponsor dalam acara “ Kid’s Competition Al-Azhar Solo Baru–Daihatsu” yang diselenggarakan pada tanggal 17 April 2011 lalu. Acara yang digelar diantaranya yaitu lomba mewarnai, menyanyi, komunikasi bahasa inggris, lomba batita aktif, serta lomba fotogenic.
Gambar 2.9
Kid’s Competition KB-TK Al-Azhar Solo Baru
commit to user
51
PT. Astra International Tbk Daihatsu juga rutin menggelar event-event kemanusiaan, salah satunya yaitu event Donor Darah yang diselenggarakan setiap tanggal 20 Mei yang bertepatan dengan Hari Kebangkitan Nasional. Kegiatan tersebut digalang dari kejasama dengan pihak asuransi. Peserta donor darah antara lain karyawan Daihatsu, Adira Finance, dan Astra Company.
Gambar 2.10
Kegiatan donor darah yang dilakukan oleh Bapak Nursyah Alam selaku Kepala Adh Daihatsu Solo Baru
commit to user
52
PT. Astra International Tbk Daihatsu senatiasa menjaga hubungan baik dengan relasi perusahaan. Corporate visit merupakan salah satu cara yang dinggap penting oleh Daihatsu. Corporate visit diharapkan akan dapat menumbuhkan rasa kedekatan dan perhatian antara Daihatsu dengan relasi. Sehingga, dimasa yang akan datang akan terjalin hubungan yang saling menguntungkan anatara kedua belah pihak.
Kelebihan dari publisitas yaitu :
1) Daihatsu akan lebih dikenal oleh masyarakat luas.
2) Meningkatkan citra positif perusahaan di benak konsumen. 3) Masyarakat akan lebih percaya kepada Daihatsu.
Kelemahan dari publisitas yaitu :
1) Konsumen tidak menghiraukan sponsor acara. 2) Biaya yang dikeluarkan cukup tinggi.
commit to user
53
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
Dari keseluruhan penelitian pada PT. Astra International Tbk Daihatsu melalui program pendidikan magang yang sudah dijelaskan dalam pembahasan mengenai bauran promosi yang dilakukan oleh Daihatsu dalam menarik minat konsumen. Maka, dalam bab ini akan disimpulkan hasil secara menyeluruh dan memberikan saran yang sekiranya dapat memberi manfaat bagi perusahaan. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat memudahkan perusahaan dalam kaitannya dengan masalah promosi.
A. KESIMPULAN
Dalam usaha pemasarannya PT. Astra International Tbk Daihatsu tidak dapat lepas dari kegiatan promosi. Promosi merupakan sarana yang digunakan untuk mengkomunikasikan produk dari perusahaan kepada masyarakat khususnya pasar sasaran. PT. Astra International Tbk Daihatsu yang bergerak di bidang otomotif di kota Solo, menggunakan promosi tersebut sebagai sarana untuk mencapai tujuan perusahaan. Adapun kegiatan promosi yang dilakukan oleh Daihatsu Solo Baru yaitu :
1. Periklanan
Kegiatan periklanan yang dilakukan antara lain :
commit to user
54
b. Pemberian brosur dan katalog
c. Penempelan poster – poster ditempat strategis, yang mudah dilihat oleh konsumen.
d. Media luar ruang : pemasangan spanduk dan umbul-umbul di depan perusahaan, pemasangan billboard di jalan-jalan yang dianggap strategis atau jalur utama, dan pemasangan neon shupsign dan Neon Box pada perusahaan agar menarik konsumen yang melihat.
2. Promosi penjualan
Kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu antara lain yaitu :
a. Pemberian potongan harga yang diberikan kepada pelanggan Daihatsu yang telah melakukan booking service 1 hari sebelumnya.
b. Pemberian kupon dilakukan apabila pelanggan sudah melakukan booking serive 1 hari sebelumnya.
c. Pemberian hadiah berupa sebuah bingkai foto yang berisi serah terima mobil, sebuah mug cantik dan Sepasang bantal cantik untuk aksesoris tempat duduk mobil kepada konsumen yang telah melakukan pembelian di PT. Astra International Tbk Daihatsu.
d. Diselenggarakannya pemeran setiap minggu di beberapa tempat pusat perbelanjaan di kota Solo. Pusat perbelanjaan tersebut diantaranya yaitu Solo Grand Mall, Solo Square, Lotte Mart, dan Palur Plaza.
commit to user
55
3. Penjualan Perseorangan
Bentuk pernjualan perseorangan yang diterapkan oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu adalah :
a. Melayani pembeli secara langsung di tempat penjualan. b. Menawarkan produk dengan mengunjungi konsumen. 4. Pemasaran Langsung
Kegiatan pemasaran langsung yang dilakukan oleh PT. Astra International Tbk Daihatsu adalah dengan memasarkan produknya melalui media internet, telepone, dan fax.
5. Publisitas
Kegiatan publisitas yang dilakukan oleh Daihatsu antara lain yaitu : a. Sponsorship
b. Event
c. Corporate Visit
B. SARAN
Dari pembahasan dan kesimpulan tersebut, maka terdapat beberapa saran yang ditujukan kepada PT. Astra International Tbk Daihatsu dengan harapan saran yang disampaikan dapat berguna bagi PT. Astra International Tbk Daihatsu. Adapun beberapa saran yang diambil dalam penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :
commit to user
56
1) Promosi yang dilakukan harus lebih gencar lagi terutama di wilayah kota Solo, mengingat Daihatsu belum mampu menguasai market share di wilayah kota solo.
2) Kegiatan promosi melalui website harus lebih up to date lagi, agar konsumen selalu mendapatkan informasi terbaru.
3) PT. Astra International Tbk Daihatsu harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan, agar kedepannya Daihatsu semakin berkembang dalam kerasnya persaingan bisnis di dunia otomotif.
commit to user
57
DAFTAR PUSTAKA
Gitosudarmo, Indriyo. 1994. Manajemen P emasaran. Edisi Pertama. BPFE: Yogyakarta
Kotler, Philip. 1995. Manajemen Pemasaran. Terjemahan Jaka Wasasa. Edisi keenam. Jilid Kedua. Erlangga
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran (terjemahan). Edisi ketiga belas. Jilid kedua. Erlangga
Lamb, Hair dan McDaniel. 2001. Pemasaran Buku 1. Terjemahan. Salemba Empat: Jakarta
Lamb, Hair dan McDaniel. 2001. Pemasaran Buku 2. Terjemahan. Salemba Empat: Jakarta
Lupiyoadi, rambat dan Hamdani. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi kedua. Salemba Empat: Jakarta
Swastha, basu dan Irawan. 1990. Manajemen P emasaran Modern. Edisi Kedua. Liberty: Yogyakarta