BAB IV: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
ANALISIS DATA
B. Analisis Data
4. Pembahasan Uji Hipotesis
a. Pengaruh corporate image terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Ungaran
Berdasarkan hasil uji signifikansi parameter individual (uji statistik t) diperoleh nilai signifikansi untuk corporate image sebesar 0,000. Karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa corporate image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan untuk menjadi nasabah di bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran sehingga semakin baik citra BRI Syariah dan semakin terpercaya di mata masyarakat maka semakin bertambah pula masyarakat yang ingin menggunakan jasa di BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Rompas,
A., M., (2014) Dengan penelitiannya “Citra Perusahaan berpengaruh
terhadap Keputusan Pembelian nasabah PT. Bank DKI kantor cabang BSD.” menunjukkan bahwa citra perusahaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian nasabah PT. Bank DKI kantor cabang BSD.
Irfa’i, F., A (2016) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk
dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Nasabah dalam Menabung di Bank Jatim Cabang Syariah Kediri” menunjukkan bahwa Citra Perusahaan berpengaruh positif terhadap Keputusan Nasabah dalam Menabung di Bank Jatim Cabang Syariah Kediri.
b. Pengaruh user image terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Ungaran
Berdasarkan hasil uji signifikansi parameter individual (uji statistik t) diperoleh nilai signifikansi untuk user image sebesar 0,029. Karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa user image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran sehingga semakin baik pelayanan dan operasional yang dapat memberikan kenyamanan dan manfaat bagi nasabah maka semakin banyak masyarakat yang ingin menggunakan jasa di BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran.
Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh
Subagiyo, R., (2016) dengan judul “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Pembiayaan Di BMT Sahara Tulungagung. ” Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung.
Yanti, S.,R., (2015) dengan judul “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Kartu Kredit
pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Padang” menunjukkan
bahwa variabel citra pemakai, memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam Memilih Produk Kartu Kredit pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Padang.
c. Pengaruh product image terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Ungaran
Berdasarkan hasil uji signifikansi parameter individual (uji statistik t) diperoleh nilai signifikansi untuk product image sebesar 0,000. Karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa product image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran sehingga semakin bagus dan berkualitas produk yang ditawarkan maka semakin banyak masyarakat yang ingin menggunakan jasa di BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran.
Hal ini sesuai dengan Penelitan yang dilakukan oleh Irfa’i, F., A (2016) dengan judul “Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Nasabah untuk memilih tabungan Simpedes di PT. Bank
Rakyat Indonesia Malang Raya” menunjukkan bahwa Citra Produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Nasabah untuk memilih tabungan Simpedes di PT. Bank Rakyat Indonesia Malang Raya.
Aryandhini, A.,A., (2012) dengan judul “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Tabungan
Masa Depan Di Pt. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar” juga
menunjukkan bahwa product image memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan menjadi nasabah.
d. Pengaruh corporate image, user image, dan product image terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Ungaran
Berdasarkan hasil dari uji signifikasi simultan atau Ftest didapat nilai Fhitung sebesar 44,612 dengan nilai signifikansi 0,000 dan Nilai Ftabel sebesar 2,69. Karena nilai Fhitung> nilai Ftabel dan nilai signifikansi jauh lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan corporate image, user image, dan product image secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Ungaran sehingga apabila semua faktor tersebut dipenuhi dan terus dikembangkan maka akan semakin banyak masyarakat yang akan lebih mengenal BRI syariah dan semakin banyak masyarakat yang ingin menggunakan jasa di BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran.
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Wulandari,
F.,S.,A., (2015) dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra
Merek terhadap Keputusan pemilihan Produk Tabungan (Studi Pada
Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta)” menunjukkan bahwa Citra
merek yang terdiri dari corporate image, user image, product image memiliki pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan nasabah memilih produk tabungan.
Yanti, S.,R., (2015) dengan judul “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Kartu Kredit
pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Padang” menunjukkan
bahwa Variabel Citra perusahaan, citra pemakai, dan citra produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam Memilih Produk Kartu Kredit pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Padang.
Tabel 4.9 Uji Hipotesis
Hipotesis Hasil Uji
H1: Corporate Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRISyariah KCP Ungaran.
Diterima
H2: User Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRISyariah KCP Ungaran.
Diterima
H3: Product Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRISyariah KCP Ungaran.
Diterima
H4: Corporate Image, User Image, dan Product image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRISyariah KCP Ungaran.
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui tahap pengumpulan data, pengolahan data, dan analisis data mengenai pengaruh corporate image, user image, dan product image terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah KCP Ungaran. Dengan demikian, kesimpulan yang dapat diberikan sesuai dengan rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Corporate image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Variabel corporate image merupakan salah satu pertimbangan nasabah dalam pengambilan keputusan, hal ini disebabkan karena BRI Syariah sebagai jasa perbankan yang berdiri di bawah naungan BRI Konvensional yang telah memiliki nama besar dan terbukti telah terpercaya di masyarakat. Selain itu operasional BRI Syariah yang menggunakan prinsip syariah mampu menarik perhatian masyarakat yang sadar akan kebutuhan di dunia maupun di akhirat.
2. User image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Hal ini disebabkan karena BRI Syariah KCP Ungaran mampu
memberikan jaminan keamanan dan kemudahan dalam bertransaksi, sehingga nasabah merasa puas dan nyaman. Selain itu BRI Syariah KCP Ungaran juga dapat memberikan pelayanan bagi semua kalangan.
3. Product image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Dalam penelitian ini, variabel product image merupakan pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan, hal ini disebabkan karena produk yang ditawarkan BRI Syariah KCP Ungaran cukup inovatif sehingga mampu menarik perhatian masyarakat untuk menjadi nasabah. Yang medasari keunggulan produk perbankan syariah apabila dibandingkan dengan perbankan konvensional pada umumnya adalah prinsip yang diterapkan pada tiap-tiap produk, karena produk yang ditawarkan tidak mengandalkan bunga dan sesuai syariah Islam.
4. Berdasarkan hasil uji simultan dari variabel corporate image, user image, dan product image terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank BRI Syariah KCP Ungaran dapat diketahui bahwa variabel product image adalah varaibel yang berpengaruh cukup dominan terhadap keputusan, hal ini disebabkan karena produk yang ditawarkan BRI Syariah KCP Ungaran cukup inovatif sehingga mampu menarik perhatian masyarakat untuk menjadi nasabah. Yang medasari keunggulan produk perbankan syariah apabila dibandingkan dengan perbankan konvensional pada umumnya adalah prinsip yang diterapkan pada tiap-tiap produk, karena
produk yang ditawarkan tidak mengandalkan bunga dan sesuai syariah Islam.
B. Saran
1. Perusahaan harus lebih meningkatkan dan mengembangkan usahanya sehingga BRI Syariah akan lebih dikenal masyarakat dan memiliki nama baik bagi masyarakat.
2. BRI syariah harus lebih meningkatkan promosi untuk menarik calon konsumen dengan memberikan pengetahuan bagi masyarakat tentang gaya hidup yang lebih syariah sehingga akan menarik minat masyarakat untuk menjadi nasabah di BRI Syariah KCP Ungaran.
3. Produk merupakan prioritas utama yang harus ditingkatkan karena dapat meentukan keputusan nasabah. BRI Syariah harus menciptakan produk yang lebih inovatif sehingga dapat menarik minat masyarakat untuk menjadi nasabah di BRI Syariah KCP Ungaran.
4. Variabel perlu ditambahkan agar penelitian yang selanjutnya dapat memberikan informasi yang lebih baik tentang faktor yang mempengaruhi keputusan untuk menjadi nasabah.