3 MENU DAN CARA PENGGUNAAN
3.4 MENU LAYANAN
3.4.2 Pembelian
Menu ini digunakan untuk melakukan pembelian untuk produk PLN Prepaid maupun Pulsa (Pra Bayar). Menu transaksi yang digambarkan pada aplikasi ini, adalah :
a. PLN Prepaid (pra bayar)
Pilih menu “LISTRIK”, kemudian klik sub menu “PREPAID”, akan tampil form :
¬ SALDO DEPOSIT, yaitu sisa saldo deposit yang masih bisa digunakan untuk transaksi. Saldo ini otomatis tampil dan tidak bisa diubah manual, dana akan berkurang sesuai transaksi yang digunakan. Saldo ini akan bertambah sesuai nilai deposit yang disetor Agen. ¬ Setiap transaksi pembelian voucher hanya bisa input 1 voucher.
¬ Untuk inquiry terdapat pilihan input berdasarkan NO METER dan ID PELANGGAN, isi nomor sesuai pilihan (pra bayar).
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 22- 42
Catatan :
• Apabila terdapat token belum terjual (karena transaksi sebelumnya mengalami gagal proses), maka akan tampil sebagai pilihan “Unsold”
Jika nomor yang diinput tidak terdaftar, maka akan tampil informasi kesalahan input :
Klik tombol “OK” untuk melanjutkan transaksi, cek kebenaran nomor dan isi kembali, Enter. Untuk penjelasan kondisi yang mungkin terjadi dijelaskan pada Informasi Tambahan.
¬ Pilih jenis nominal voucher yang akan dibeli (Unsold / Token Baru, Nilai Lain)
Pilihan “Unsold”, akan tampil nilai token yang sudah pernah dilakukan inquiry tetapi belum terjual (gagal proses).
Pilihan “Token Baru”, akan tampil pilihan nilai token baru (setting system).
Pilihan “Nilai Lainnya”, akan tampil kolom isian untuk input nominal yang akan dibeli (nilai yang diinput bebas, antara 20 ribu sampai dengan 2 juta, parameter).
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 23- 42
¬ Tombol “BAYAR”, untuk melakukan proses pembayaran / cetak struk. Pastikan uang pelanggan sudah diterima sebelum melakukan proses bayar.
¬ Jika transaksi pembayaran berhasil, tampil informasi yang menyatakan transaksi berhasil.
¬ System akan melakukan proses cetak struk / bukti pembayaran.
¬ Kemudian akan tampil informasi yang menyatakan proses cetak berhasil.
¬ Saldo otomatis akan terupdate sesuai jumlah nominal transaksi/nilai tagihan. (tombol “BAYAR” akan di-disable / tidak bisa di-klik ulang)
CATATAN :
¬ Jika akan menghapus data tagihan / mengganti dengan no tagihan yang lain (membersihkan layar), tekan tombol “Bersihkan” pada layar kiri bawah untuk refresh kembali.
¬ Untuk melakukan cetak ulang struk, silahkan melihat pada penjelasan menu Admin Cetak Ulang.
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 24- 42
b. Pulsa
Untuk melakukan transaksi pembelian pulsa pilih menu “Pembelian”, kemudian klik sub menu “Pulsa”.
¬ SALDO DEPOSIT, yaitu sisa saldo deposit yang masih bisa digunakan untuk transaksi. Saldo ini otomatis tampil dan tidak bisa diubah manual, dana akan berkurang sesuai transaksi yang digunakan. Saldo ini akan bertambah sesuai nilai deposit yang disetor oleh Agen
¬ Isi kolom MSISDN (no pelanggan), kemudian tekan ENTER,
Produk akan tampil sesuai no MSISDN yang diinput.
• Khusus untuk no CDMA (Flexi & Esia), isian Produk akan tampil semua. Silahkan pilih produk sesuai pembelian.
Klik tombol “Bayar”, akan muncul konfirmasi pembelian :
Tekan “OK” untuk melanjutkan proses transkasi. Apabila customer melakukan pembelian lebih dari 1x transaksi dengan jenis voucher dan nominal sama dalam 24 jam, maka akan tampil konfirmasi berikut (contoh) :
¬ Tombol “OK”, untuk melakukan proses pembayaran / cetak struk. “Cancel” untuk batal melakukan transaksi.
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 25- 42
¬ Saldo otomatis akan terupdate sesuai jumlah nominal transaksi/nilai tagihan. (tombol “BAYAR” akan di-disable / tidak bisa di-klik ulang)
¬ System akan melakukan proses cetak struk / bukti pembayaran. (Contoh hasil cetak struk)
Catatan :
• Jika terjadi kendala teknis, maka pulsa akan di top-up ke pelanggan maksimal 24 jam terhitung dari jam transaksi.
Untuk menghindari pending transaksi berulang saat terjadi kendala teknis (pulsa belum masuk), maka hindari melakukan transaksi kepada pelanggan dengan nomor yang sama.
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 26- 42
c. Tiket KAI
Untuk melakukan transaksi pembelian pulsa pilih menu “Pembelian”, kemudian klik sub menu “Tiket KAI”.
Dalam melakukan proses pembelian tiket Kereta Api ini ada 4 tahap yang dilakukan oleh agen, yaitu :
Untuk lebih detailnya, akan kita ulas setiap proses tahapannya : TAHAP 1
Pada tahap awal ini, digunakan untuk mendapatkan informasi kereta sesuai parameter yang diinput.
• Untuk pengisian tanggal berangkat, klik kolom isian “Tanggal Berangkat”, akan tampil tampil tanggal available yang bisa dipesan.
Untuk tanggal pemesanan tiket, ada beberapa ketentuan (by system) :
1) Keberangkatan hari yang sama/berikutnya dengan tanggal pesan (H+0 / H+1) tidak boleh kurang dari 6 jam dari waktu pemesanan.
Contoh :
- Tanggal pesan 27 Maret 2013 pukul 08.00 WIB, waktu keberangkatan tidak bisa kurang dari jam 14.00 WIB.
- Tanggal pesan 27 Maret 2013 pukul 21.00 WIB, waktu keberangkatan tidak bisa kurang dari jam 03.00 WIB di tanggal 28 Maret 2013.
2) Maksimal tanggal keberangkatan tidak bisa melebihi 3 bulan (90 hari), dari tanggal .
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 27- 42
• Isi Stasiun Asal dan Tujuan, sesuai data stasiun yang tampil pada drop down list (hanya tampil stasiun available sesuai data KAI)
Stasiun Asal dan Tujuan tidak boleh sama, akan tampil informasi :
• Pada isian Jumlah Penumpang, ada beberapa ketentuan (by system) :
1) Total jumlah kursi penumpang Dewasa dan Anak yang dipesan tidak boleh lebih dari 4 orang (Bayi tidak termasuk)
Contoh :
- Jumlah penumpang Dewasa = 3 orang, maka jumlah maksimal penumpang anak = 1, ditambah Bayi.
Akan tampil infomasi penolakan apabila total jumlah penumpang (Dewasa + Anak) lebih dari 4 orang :
2) Jumlah Bayi tidak boleh melebihi jumlah penumpang Dewasa. Contoh :
- Apabila penumpang Dewasa = 3 orang, maka jumlah maksimal Bayi = 3. Akan tampil infomasi penolakan apabila jumlah penumpang Bayi melebihi penumpang Dewasa :
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 28- 42
TAHAP 2
Akan tampil data kereta, sesuai data yang diinput pada step 1.
• Pada kolom “Pesan”, hanya bisa dipilih jika jumlah kursi dan tarif tiket tersedia.
• Pilih kereta dengan meng-klik tombol option button (pada kolom Pesan). Klik “Next” untuk melanjutkan proses Tahap 3.
TAHAP 3
Tahap ini digunakan untuk proses booking. Isi semua data penumpang (mandatory), kemudian klik “Next” untuk ke Tahap 4.
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 29- 42
TAHAP 4
Tahap ini merupakan proses pembayaran.
Sebelum melakukan proses pembayaran, pastikan bahwa data yang diinput sudah benar. Klik tombol “Bayar” untuk eksekusi pembayaran, cetak struk.
Note :
• Apabila ada perubahan data penumpang / perubahan seat (no tempat duduk) / pembatalan booking, hanya bisa dilakukan sebelum proses Bayar.
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 30- 42
• Ubah Data Penumpang
Untuk perbaikan data penumpang, klik tombol “Ubah Data Penumpang”, akan tampil form ubah data :
Klik tombol “Simpan” untuk update data, dan “Batal” untuk membatalkan update data.
• Ubah Seat
Klik tombol “Ubah Seat”, akan tampil data tempat duduk asal (warna biru):
Klik tempat duduk asal (otomatis warna berubah hijau), kemudian klik tempat duduk baru / perubahan (hijau berubah menjadi biru)
Tempat duduk asal
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 31- 42
Catatan : kursi baru yang bisa dipilih hanya yang berstatus “Kosong” (warna hijau)
Klik tombol “Simpan” untuk update data, dan “Batal” untuk membatalkan update data. Berikut adalah informasi yang menyatakan update seat berhasil :
• Batal Booking
Untuk melakukan pembatalan booking, klik tombol “Batal Booking”, akan konfirmasi pembatalan :
Klik tombol “Proses” untuk update data, dan “Cancel” untuk membatalkan proses. Berikut adalah informasi yang menyatakan proses pembatalan berhasil :
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 32- 42
• Proses “Bayar”
Untuk melakukan pembayaran, klik tombol “Bayar”, muncul konfirmasi pembayaran. Klik tombol “OK” untuk melanjutkan proses, dan “Cancel” untuk membatalkan proses pembayaran.
Pastikan uang pelanggan sudah diterima sebelum melakukan proses bayar. Berikut adalah informasi yang menyatakan proses pembayaran berhasil :
¬ Saldo deposit otomatis akan terupdate sesuai jumlah nominal transaksi. ¬ System akan melakukan proses cetak struk pembelian.
Aplikasi Payment Gateway User Manual – Ver.3.3
CoopPay Page 33- 42