berbeda dengan yang ada saat
145
Aspek Kelembagaan dan Organisasi
Strategi peluasan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan memerlukan dukungan keberadaan kantor perwakilan BPJS Ketenagakerjaan yang dapat menjangkau seluruh tenaga kerja Indonesia diseluruh pelosok geografi Indonesia yang tersebar di ribuan pulau, dan juga tenaga kerja Indonesia di luar negeri. Untuk memperoleh efi siensi, BPJS Ketenagakerjaan perlu menjalin kerjasama dengan mitra kerja seperti industri perbankan, Pos, Telkom, dan BPJS luar negeri agar keinginan menjangkau seluruh tenaga kerja Indonesia dapat tercapai tanpa harus membangun sendiri kantor perwakilan BPJS Ketenagakerjaan.
9.2.2 Langkah-langkah yang Perlu Dilakukan pada Transformasi
Organisasi
Kedepan, diperlukan strategi transformasi organisasi BPJS Ketenagakerjaan yang didukung oleh struktur organisasi tepat, efi sien, dan memiliki budaya kerja yang beorientasi kepada peserta. Untuk itu hal-hal yang perlu dilakukan untuk mendukung transformasi organisasi BPJS Ketenagakerjaan adalah sebagai berikut:
1. Penyusunan Struktur Dan Fungsi Organisasi Baru Untuk Mendukung Strategi.
Struktur organisasi BPJS Ketenagakerjaan perlu disempurnakan dengan melakukan penambahan dan penguatan pada unit-unit organisasinya baik di kantor pusat maupun di kantor cabang agar dapat mendukung strategi operasi dan layanan prima (operational and service excellence). Visi, misi, sasaran, dan tujuan BPJS Ketenagakerjaan yang sejalan dengan regulasi perlu direkonfi rmasi sebagai dasar untuk menyusun struktur organisasi BPJS Ketenagakerjaan yang baru. Beberapa tugas pokok dan fungsi dari unit-unit organisasi perlu dievaluasi terutama yang terkena dampak transformasi organisasi paling besar agar dapat disesuaikan dengan model operasi atau proses bisnis yang tepat sesuai dengan amanat regulasi.
2. Analisa Kebutuhan Jumlah Kantor Perwakilan Berdasarkan Beban Kerja, Jumlah Peserta, Kondisi Geografi s, dan Kerjasama dengan Pihak Ketiga (Bank, Pos, Telkom, BPJS Luar Negeri).
UU No. 24 Tahun 2011 mengamanatkan kepada BPJS Ketenagakerjaan agar dapat menjangkau seluruh potensi tenaga kerja Indonesia sebagai peserta, baik tenaga kerja formal, informal, dan tenaga kerja Indonesia yang bekerja di luar negeri. Untuk itu diperlukan evaluasi dan pemetaan khusus untuk menghitung jumlah, sebaran dan fungsi kantor layanan BPJS Ketenagakerjaan terutama daerah atau negara yang berpotensi memiliki jumlah tenaga kerja besar. Selanjutnya BPJS Ketenagakerjaan menentukan wilayah yang perlu ditangani oleh perwakilan BPJS Ketenagakerjaan sendiri dan yang ditangani melalui kerjasama dengan pihak ketiga (Bank, Telkom, Pos).
3. Perumusan dan Pengembangan Budaya Organisasi Baru Yang Berorientasi kepada Pelayanan (Customer Centric).
Budaya organisasi baru diperlukan bagi BPJS Ketenagakerjaan agar mampu secara efektif dan efi sien menjaring kepesertaan, mengumpulkan dan mengelola dana investasi yang diperoleh dari iuran, melayani seluruh peserta program termasuk tanggungannya dan membayarkan hak-haknya, melakukan upaya paksa dan pemberian sanksi administratif bagi pemberi kerja dan peserta yang konsisten tidak patuh, menerima dan merespon masukan dan keluhan atas pelayanan yang diberikan, serta memastikan kepatuhan internal dan good governance atas pengelolalan dana investasi dan pelayanan yang diberikan.
Peta Jalan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Bidang Ketenagakerjaan
146
Nilai-nilai organisasi perlu dievaluasi ulang untuk membentuk budaya organisasi baru seperti profesionalisme terutama yang berhubungan dengan pelayanan yang menyangkut hajat hidup orang banyak, integritas karena menyangkut pengelolaan dana yang sangat besar, pelayanan prima kepada seluruh peserta program termasuk tanggungannya, orientasi kinerja agar BPJS Ketenagakerjaan yang bersifat nirlaba tetap dapat menghasilkan output yang diharapkan dan hasilnya dapat dirasakan manfaatnya oleh para pemangku kepentingan, dan kerjasama tim untuk mendukung kompleksitas pekerjaan BPJS Ketenagakerjaan yang semakin besar.
9.3 TRANSFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)
Transformasi SDM yang perlu dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan adalah untuk mendukung pelaksanaan program-program BPJS Ketenagakerjaan dan meningkatkan kualitas operasi dan layanan kepada peserta yang diperkirakan lebih dari 110 juta pekerja sesuai amanat regulasi.
9.3.1 Kondisi Sumber Daya Manusia (SDM) yang Akan Dicapai
UU No. 24 Tahun 2011 memberikan mandat dan kewenangan penuh kepada Direksi BPJS Ketenagakerjaan untuk mengelola SDM sejak dari perekrutan, penyeleksian, pengembangan, hingga pemberian insentif kinerja dan pemberhentian pegawai.
Jumlah dan sebaran SDM BPJS Ketenagakerjaan yang diperlukan mengacu kepada beberapa faktor antara lain beban kerja sehubungan dengan meningkatnya jumlah peserta, perubahan dan penambahan fungsi-fungsi baru, dan penambahan jumlah kantor perwakilan yang diselaraskan dengan tahapan kepesertaan yang ingin dicapai. BPJS Ketenagakerjaan untuk sementara tetap mengandalkan jumlah, profi l dan sebaran SDM yang ada saat ini, sambil memperbaiki dan meningkatkan profi l, kompetensi, sebaran dan sistem SDM yang ada dalam jangka waktu pendek dan menengah, hingga dapat diwujudkan organisasi BPJS Ketenagakerjaan yang tepat ukuran (right size) dengan didukung manajemen SDM yang berbasiskan kompetensi.
Agar diperoleh efi siensi dalam memenuhi jumlah dan sebaran SDM, perlu digalang kerjasama dengan pihak ketiga baik di dalam negeri (Bank, Pos, Telkom) maupun dengan BPJS di luar negeri untuk melayani peserta. Rancangan proses bisnis dan dukungan sistem informasi juga akan sangat berpengaruh terhadap jumlah dan sebaran SDM yang dibutuhkan terutama yang berada di kantor perwakilan (wilayah dan cabang).
1. Manajemen SDM
Seperti yang tercantum di dalam peta jalan SDM, pada akhir tahun 2013 PT. Jamsostek (Persero) telah menyelesaikan peta jalan tahap pertama (2009 – 2013) yaitu pengembangan dan pelaksanaan manajemen SDM berbasis kompetensi, yang mencakup satu siklus hidup SDM sejak dari perekrutan dan penseleksian, hingga pemberian penghargaan dan pemberhentian. Selanjutnya manajemen SDM berbasis kompetensi perlu diperkuat lagi pada saat dimulainya organisasi yang baru pada 1 Januari 2014, melalui peta jalan SDM tahap kedua (2014–2019).
147
Aspek Kelembagaan dan Organisasi
Sejumlah kompetensi (teknis maupun non-teknis) yang dibangun PT. Jamsostek (Persero) berdasarkan ketiga jenis kompetensi yang telah dikembangkan saat ini, perlu dievaluasi untuk dikaji lebih lanjut agar sesuai dengan mandat, misi dan tujuan organisasi yang baru. Beberapa kompetensi teknis perlu ditambahkan dan diperkuat untuk mendukung terlaksananya operasi dan layanan prima (operational and service excellence) seperti:
Jaminan Pensiun, dimana kompetensi ini masih belum dimiliki oleh PT. Jamsostek (Persero). Keuangan dan Akuntansi, hal ini terkait dengan eksposur fi skal BPJS Ketenagakerjaan. Pengelolaan Investasi, hal ini terkait dengan eksposur fi skal BPJS Ketenagakerjaan. Internal Audit, hal ini terkait dengan eksposur fi skal BPJS Ketenagakerjaan. Manajemen Risiko, hal ini terkait dengan eksposur fi skal BPJS Ketenagakerjaan.
2. Infrastruktur Sistem Informasi SDM (HRIS)
Seperti yang tercantum di dalam peta jalan SDM, pengkinian (update) database SDM sangatlah penting untuk mendapatkan data-data yang andal, akurat dan dapat dipercaya. Data-data tersebut diperlukan untuk menunjang analisis dan pengambilan keputusan terkait kinerja pegawai, seperti data atau informasi terkait pelatihan dan pendidikan (terutama terkait sertifi kasi internasional dan overseas post-degree advancement), perjalanan karir dan rotasi, asesmen kompetensi yang dipersyaratkan dan hasil penilaian kinerja atas pekerjaan yang dilaksanakan dan sikap yang ditunjukkan pada saat pelaksanaan pekerjaan.
Sistem Informasi SDM yang terintegrasi perlu dikembangkan lebih lanjut untuk mendukung implementasi Peta Jalan Pengembangan SDM tahap kedua (2014-2019) dengan dilengkapi dengan sistem pendukung keputusan yang berguna membuat berbagai kebijakan pengembangan SDM dan manajemen kinerja.