BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
C. Saran
2. Peneliti selanjutnya
a. Instrumen yang digunakan sebaiknya lebih diperkaya dan dipertajam
sehingga pengukuran kinerja menjadi lebih tepat dan akurat, seperti daftar
b. Responden eksternal lebih diperbanyak lagi jumlahnya, baik dari pihak
DAFTAR PUSTAKA
APBS SMAN 2 Sendawar, Tahun Anggaran 2010
_____________________, Tahun Anggaran 2011
APBS BOSDA SMAN 2 Sendawar, Tahun Anggaran 2010
____________________________, Tahun Anggaran 2011
Ciptani, Monika Kussetya. 2000. Balanced Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Masa Depan: Suatu Pengantar, Jurnal Akuntansi & Keuangan Vol. 2 No. 1, Mei 2000; Hal 21-35
Firdaus, Dony Waluya. Membangun dan Implementasi Balanced Scorecard pada Sektor Publik, Majalah Ilmiah UNIKOM Vol. 9 No. 1: Hal 3-10
http://education-mantap.blogspot.com/2010/07/budaya-sekolah.html. Diakses tanggal 6 September 2012, jam 11: 29
http://id.wikipedia.org/wiki/Subjek_penelitian. Diakses tanggal 20 Februari 2011
http://novanardy.blogspot.com/2010/09/bab-iv-eksistensi-sekolah.html. Diakses tanggal 1 September 2012, jam 17:42
Indriantoro, Nur,. Bambang Supomo. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis, untuk Akuntansi & Manajemen. Yogyakarta, BPFE.
Jogiyanto. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-
Pengalaman. Yogyakarta, BPFE.
Laporan Bulanan SMA Negeri 2 Sendawar tahun pembelajaran 2011/2012.
Mahsun, Mohamad. 2011. Balanced Scorecard di Organisasi sektor Publik.
http://mohmahsun.blogspot.com/2011/04/balance-scorecard-di-organisasi- sektor.html. Diakses tanggal 14 November 2011
Mahsun, Mohamad,. Firma Sulistiyowati, dan Heribertus Andre P. 2007.
Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta, BPFE.
Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard, Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. Jakarta, Salemba Empat. Octaviani, Florensia. 2011. Analisis Kinerja Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil
Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Barat.
Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta, Universitas Sanata Dharma. R.H.N Imelda. 2004. Implementasi Balanced Scorecard pada Organisasi Publik,
Rendak, Richi Antony,. Wirawan Suhaedi. 2007. Penerapan Perspektif Balanced
Scorecard sebagai Alat Penilaian Kinerja Pada Pemerintahan Kota
Mataram, Jurnal Riset Akuntansi Aksioma Vol. 6 No. 1, Juni 2007
Spillane, James J. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta, Universitas Sanata Dharma.
Suharyanti, Agnes Eny. 2008. Penerapan Pengukuran Kinerja dengan Metode
Balanced Scorecard pada Lembaga Pendidikan; Studi Kasus pada SD
Kanisius Baciro Yogyakarta. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta, Universitas Sanata Dharma.
Supardiyono, YP,. YFM. Gien Agustinawansari, dan Yusef Widya Karsana. 2010.
Panduan Penulisan dan Ujian Skripsi, Revisi ke-2. Yogyakarta, Program Akuntansi Universitas Sanata Dharma.
Susilowati, Nining. 2008. Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard pada PDAM Boyolali. Skripsi tidak dipublikasikan. Surakarta , Universitas Muhammadiyah Surakarta.
DAFTAR KUESIONER
DAFTAR PERTANYAAN PELANGGAN (INTERNAL)
Petunjuk:
I Sebagai referensi
1 No urut responden : ...
2 Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan
3 Kelas : XI IPS XI IPA XII IPS XII IPA II Berdasarkan pengalaman teman-teman selama ini, isilah lajur kenyataan dan
harapan sesuai dengan kenyataan dan harapan teman-teman. No Pertanyaan Tidak
Puas
Kurang Puas
Netral Puas Sangat Puas Gedung (bangunan) sekolah
1 Kebersihan, kerapian dan kenyamanan ruang kelas 2 Kelengkapan fasilitas
belajar seperti laboratorium dan perpustakaan
3 Penataan interior dan eksterior ruangan
4 Tempat parkir yang aman dan luas
5 Lokasi sekolah yang mudah dijangkau Kualitas siswa
6 kegiatan pembelajaran yang menyenangkan 7 Metode yang digunakan
mampu meningkatkan minat belajar
8 Kehadiran guru dalam mengajar
9 Optimalisasi waktu belajar
10 Penggunaan buku-buku
Mohon bantuan dan ketersediaan teman-teman untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. Beri tanda (x) pada kolom yang teman-teman pilih, sesuai dengan pengalaman (kenyataan) dan harapan atas kinerja yang didapat dari SMA Negeri 2 Sendawar
acuan yang tepat 11 Kegiatan
intra&ekstrakulikuler menunjang
pengembangan diri siswa 12 Lomba-lomba dan try out Iklim dan budaya sekolah
13 Dukungan motivasi dan semangat belajar dari guru
14 Suasana dan lingkungan yang menunjang dan memotivasi semangat belajar Pelayanan sekolah 15 Kualitas pelayanan administrasi 16 Kualitas pelayanan perpustakaan
DAFTAR PERTANYAAN PELANGGAN (EKSTERNAL)
Petunjuk:
I. Sebagai referensi
1. No urut responden : ...
2. Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan
II. Berdasarkan pengalaman Bapak/Ibu/Sdr/i selama ini, isilah lajur kenyataan dan harapan sesuai dengan kenyataan dan harapan Bapak/Ibu/Sdr/i.
No Pertanyaan Tidak Puas
Kurang Puas
Netral Puas Sangat Puas Kualitas siswa
1 Metode belajar yang baik
2 Kompetensi staff
pengajar
Iklim dan budaya sekolah 3 Iklim dan budaya
penunjang proses belajar mengajar
4 Dukungan semangat dan motivasi dari guru 5 Komunikasi tentang
siswa dari sekolah kepada orang tua Kualitas pelayanan sekolah 6 Konsultasi dan
pelayanan terhadap pelanggan/orang tua siswa
7 Kualitas sistem
administrasi umum dan keuangan
Hubungan kerjasama sekolah dengan orang tua/wali siswa 8 Intensitas kerjasama dan
komunikasi 9 Keterlibatan orang
tua/wali dalam kegiatan sekolah
Mohon bantuan dan ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. Beri tanda (x) pada kolom yang Bapak/Ibu/Sdr/i pilih, sesuai dengan pengalaman (kenyataan) dan harapan atas kinerja yang didapat dari SMA Negeri 2 Sendawar
DAFTAR PERTANYAAN (PROSES BISNIS INTERNAL) Petunjuk: No Pertanyaan Tidak Puas Kurang Puas
Netral Puas Sangat Puas Sarana prasarana
1 Sistem keuangan dan administrasi
terkomputerisasi 2 Penyediaan fasilitas
belajar dan fasilitas umum 3 Penyediaan buku referensi
di perpustakaaan 4 Pemanfaatan teknologi
informasi oleh sekolah
Proses pemberdayaan SDM karyawan SMA Negeri 2 Sendawar 5 Proses rekruitmen yang
selektif
6 Kemampuan karyawan baru
7 Keterampilan karyawan 8 Latar belakang pendidikan
karyawan
Proses pemberdayaan SDM siswa SMA Negeri 2 Sendawar 9 Pengembangan diri siswa
melalui kegiatan intra&ekstrakulikuler 10 Pengadaan try out
Kurikulum sekolah
11 Kurikulum mengacu pada kurikulum yang
ditetapkan pemerintah 12 Disiplin waktu belajar
mengajar Eksistensi sekolah
13 Program promosi sekolah 14 Kerjasama sekolah
dengan pihak luar sekolah/lembaga lain
Mohon bantuan dan ketersediaan Bapak/Ibu untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. Beri tanda (x) pada kolom yang Bapak/Ibu pilih, sesuai dengan pengalaman (kenyataan) dan harapan atas kinerja SMA Negeri 2 Sendawar.
DAFTAR PERTANYAAN P&P (KEPALA SEKOLAH) Petunjuk: No Pertanyaan Tidak Puas Kurang Puas
Netral Puas Sangat Puas Peningkatan produktifitas guru dan karyawan
1 Tingkat peran serta guru dan karyawan dalam seminar, lokakarya dan lain-lain
2 Rasio guru per siswa
Peningkatan kompetensi guru dan karyawan 3 Pelatihan guru dan
karyawan
4 Komitmen untuk studi lanjut (S1, S2 dan S3) 5 Prosentase tingkat
kehadiran guru dan karyawan
6 Disiplin waktu guru dan karyawan
Kesejahteraan pegawai 7 Penghargaan bagi
guru/karyawan berprestasi
Mohon bantuan dan ketersediaan Bapak/Ibu untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. Beri tanda (x) pada kolom yang Bapak/Ibu pilih, sesuai dengan kepuasan atas kinerja guru dan karyawan SMA Negeri 2 Sendawar.
DAFTAR PERTANYAAN P&P (GURU DAN KARYAWAN) Petunjuk: No Pertanyaan Tidak Puas Kurang Puas
Netral Puas Sangat Puas Peningkatan kepuasan kerja
1 Ketanggapan sekolah terhadap kebutuhan guru dan karyawan 2 Persepsi kepuasan kerja
guru dan karyawan
Pengembangan kompetensi guru dan karyawan 3 Pelatihan guru dan
karyawan
4 Peran serta guru dan karyawan dalam
pengambilan keputusan 5 Dukungan dan motivasi
kerja
6 Iklim dan budaya sekolah yang menunjang proses belajar mengajar 7 Komunikasi dan relasi
kekeluargaan
Kesejahteraan guru dan karyawan 8 Pelaksanaan sistem
kompensasi 9 Pemberian reward
(insentif)
10 Pelaksanaan sistem tabungan hari tua 11 Tingkat kesejahteraan
guru dan karyawan
Mohon bantuan dan ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. Beri tanda (x) pada kolom yang Bapak/ Ibu/Sdr/i pilih, sesuai dengan kepuasan atas kinerja sekolah SMA Negeri 2 Sendawar.
DAFTAR WAWANCARA
1. Bagaimana gambaran umum Kabupaten Kutai Barat?
2. Bagaimana Sejarah berdirinya SMA Negeri 2 Sendawar?
3. Lokasi SMA Negeri 2 Sendawar?
4. Bagaimana visi&misi SMA Negeri 2 Sendawar?
5. Berapa jumlah siswa SMA Negeri 2 Sendawar lima tahun terahir?
6. Berapa jumlah guru dan karyawan SMA Negeri 2 Sendawar?
7. Bagaimana keadaan umum SMA Negeri 2 Sendawar?
8. Apakah di SMA Negeri 2 Sendawar sudah ada sistem penilaian kinerja? Jika
ada sistem penilaian seperti apa yang diterapkan?
xvii
ABSTRAK
PENGUKURAN KINERJA INSTITUSI PENDIDIKAN MENENGAH ATAS DENGAN METODE BALANCED SCORECARD
Studi Kasus pada SMA Negeri 2 Sendawar, Kutai Barat
Robert William
NIM: 07 2114 086
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2013
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja SMA Negeri 2 Sendawar apabila diukur dengan menggunakan metode balanced scorecard. Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya penilaian kinerja organisasi sektor publik serta makin maraknya pengukuran kinerja organisasi sektor publik dengan menggunakan metode balanced scorecard.
Jenis penelitian adalah studi kasus. Data diperoleh dengan menggunakan metode kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode convenience sampling dan purposive sampling untuk menilai perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis rasio dan statistika sederhana dengan menggunakan data total skor dan rata-rata skor.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1). Berdasarkan perspektif pelanggan, kinerja SMA Negeri 2 Sendawar adalah baik (rata-rata skor yang diperoleh adalah 3,6; termasuk dalam rentang nilai 3,5 – 4,2 dengan kriteria penilaian baik); (2). Berdasarkan perspektif keuangan, kinerja SMA Negeri 2 Sendawar adalah baik (skor akhir 5; hasil penilaian 3 ukuran strategik baik); (3). Berdasarkan perspektif proses bisnis internal, kinerja SMA Negeri 2 Sendawar adalah baik (rata-rata skor yang diperoleh adalah 3,6; termasuk dalam rentang nilai 3,5 – 4,2 dengan kriteria penilaian baik); (4). Berdasarkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, kinerja SMA Negeri 2 Sendawar adalah baik (rata-rata skor yang diperoleh adalah 3,5; termasuk dalam rentang nilai 3,5 – 4,2 dengan kriteria baik). Dari penilaian kinerja berdasarkan empat perspektif diatas diketahui bahwa kinerja SMA Negeri 2 Sendawar adalah baik.
xviii
ABSTRACT
A PERFORMANCE MEASUREMENT OF A SENIOR HIGH SCHOOL INSTITUTION USING BALANCED SCORECARD METHOD
A Case Study At State Senior High School 2 of Sendawar, West Kutai
Robert William
NIM: 07 2114 086
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2013
The purpose of this research was to know the performance of State Senior High School 2 of Sendawar if it was measured using balanced scorecard method. This research is motivated by the importance of measurement of the performance of public sector and the increasing number of measurement of public sector using balanced scorecard method.
The research was a case study. The data were obtained using questionnaire, interviews, and documentation methods. The sampling techniques used were purposive and convenience sampling for assessing customer perspective, internal business process, and learning and growth perspective. The data analysis techniques used were ratio analysis and simple statistic using total score and mean.
The results of this research showed that : (1). Based on costumer’s perspective,
the school performance was good (with the mean 3,6; the range was 3,5 – 4,2); (2). Based on financial performance, the school performance was good (final score 5; 3 measurement criteria were good); (3). Based on internal business process, the school performance was good (with the mean 3,6; the range was 3,5 – 4,2); (4). Based on learning and growth perspective, the school performance was good (with the mean 3,5; the range was 3,5 – 4,2). From the measurement of four perspectives above, the school overall performance was good.