Penelitian Yang Relevan - KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

2.2 Penelitian Yang Relevan

Dalam penelitian terdahulu peneliti perlu mengkaji dengan mencermati, menelaah, memahami dan mengidentifikasi sebuah pengetahuan agar mendapatkan informasi yang telah ada maupun yang belum ada sebelumnya. Berikut adalah hasil penelitian yang relevan dalam penelitian ini.

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu No Peneliti,

Tahun, Metode

Judul Penelitian

Tujuan Hasil

1. (Mutiara et al., 2020) Analisis regresi linier berganda

Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen.

Untuk mengetahui dampak kualitas layanan,

persepsi harga dan cita rasa terhadap kepuasan konsumen.

Hasil penelitian diperoleh informasi bahwa berdasarkan uji simultan variabel kualitas layanan, persepsi harga dan cita rasa berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen.

2. (Justitie et al., 2019)

Analisis data menggunakan

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Cita

Tujuan dalam penelitian ini: 1.

Menganalisis signifikansi

Hasil penelitian membuktikan bahwa:

(1) Variabel kualitas produk yang positif

uji instrumen, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda.

Rasa, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Waffelio Franchise Di Surakarta.

pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Waffellio Franchise di Surakarta. 2.

Menganalisis signifikansi pengaruh cita rasa terhadap loyalitas pelanggan Waffellio Franchise di Surakarta. 3.

Menganalisis signifikansi pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan

dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Waralaba Waffelio di Surakarta (2) Variabel rasa yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Waralaba Waffelio di Surakarta (3) Variabel harga yang positif dan signifikan pada loyalitas pelanggan pada Waralaba

Waffelio di Surakarta.

Waffellio Franchise di Surakarta.

3. (Juniantara &

Sukawati, 2018) Metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling.

Teknik analisis jalur (path

analysis)

Pengaruh Presepsi Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen

untuk mengetahui pengaruh harga, promosi,

kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan menyebabkan loyalitas konsumen meningkat.

persepsi harga, promosi, kualitas dan pelayanan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, dan kepuasan konsumen

berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.

4. (Rondonuwu et al., 2016) Metode Purposive Sampling, analisis SEM (Structural

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, dan Harga Terhadap

Untuk

mengevaluasi kualitas layanan, produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dan

kualitas pelayanan, produk, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh

Eqution Modeling)

Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen Pada KFC Di Atrium Mega Mall Manado

loyalitas konsumen

signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.

kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

5. (Gunawan et al., 2016) Partial Least Square (PLS)

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening di

Untuk menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap

kepuasan konsumen, kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen, dan kualitas layanan

kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh

signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, serta kepuasan

Toko Bintang Terang

terhadap loyalitas

konsumen pada Toko Bintang Terang.

konsumen

berpengaruh secara tidak langsung antara kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen.

6. (Muma^lina^lh, 2019)

a^lna^llisis SEM (Structura^ll Equa^ltion Modelling)

Penga^lruh Kua^llita^ls Pela^lya^lna^ln, Presepsi Ha^lrga^l, Cita^l Ra^lsa^l Terha^lda^lp Kepua^lsa^ln Konsumen da^ln Loya^llita^ls Konsumen

Untuk mengeta^lhui penga^lruh kua^llita^ls pela^lya^lna^ln, presepsi ha^lrga^l, da^ln cita^l ra^lsa^l terha^lda^lp kepua^lsa^ln konsumen Untuk mengeta^lhui penga^lruh kua^llita^ls pela^lya^lna^ln, presepsi ha^lrga^l, da^ln cita^l ra^lsa^l

kua^llita^ls pela^lya^lna^ln berpenga^lruh nega^ltif terha^lda^lp kepua^lsa^ln konsumen teta^lpi da^lpa^lt mempenga^lruhi positif terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen. Va^lria^lbel persepsi ha^lrga^l da^lpa^lt mempenga^lruh positif terha^lda^lp kepua^lsa^ln konsumen da^ln da^lpa^lt berpenga^lruh nega^ltif terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen. Va^lria^lbel cita^l ra^lsa^l da^lpa^lt mempenga^lruh positif terha^lda^lp kepua^lsa^ln

terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen Untuk mengeta^lhui penga^lruh kepua^lsa^ln konsumen terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen

da^ln loya^llita^ls

konsumen. Va^lria^lbel kepua^lsa^ln konsumen da^lpa^lt mempenga^lruh positif terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen

7 (Cha^leria^lh MM, 2016) Pendeka^lta^ln Ekspla^lna^ltory A^lna^llysis Teknik penga^lmbila^ln sa^lmpel

mengguna^lka^ln purposive sa^lmpling

Penga^lruh Ha^lrga^l, Citra^l Merek, da^ln Kua^llita^ls Pela^lya^lna^ln Terha^lda^lp Loya^llita^ls Pengguna^l Sma^lrtphone Sa^lmsung

untuk mengeta^lhui penga^lruh ha^lrga^l terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen, untuk mengeta^lhui penga^lruh citra^l merek terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen, da^ln

Ha^lrga^l, citra^l merek da^ln kua^llita^ls produk berpenga^lruh positif da^ln signifika^ln a^lnta^lra^l terha^lda^lp loya^llita^ls pa^lda^l produk Sma^lrtphone merek Sa^lmsung.

untuk mengeta^lhui penga^lruh kua^llita^ls produk terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen.

8 (Rofia^lh &

Wa^lhyuni, 2017) penelitia^ln ekspla^lna^lsif (expla^lna^ltory resea^lrch) model a^lna^llisis ja^llur (pa^lth

a^lna^llysis) Penga^lmbila^ln sa^lmpel seca^lra^l a^lksidenta^ll

Kua^llita^ls Pela^lya^lna^ln Da^ln

Penga^lruhnya^l Terha^lda^lp Loya^llita^ls Pela^lngga^ln Ya^lng Di Media^lsi Oleh Kepua^lsa^ln Di Ba^lnk

Mua^lma^lla^lt Jomba^lng

Untuk mengeta^lhui penga^lruh

kua^llita^ls la^lya^lna^ln berpenga^lruh terha^lda^lp loya^llita^ls pela^lngga^ln, Untuk mengeta^lhui penga^lruh kepua^lsa^ln konsumen terha^lda^lp loya^llita^ls konsumen,

1) Kepua^lsa^ln pela^lngga^ln da^lpa^lt diba^lngun da^lri Kua^llita^ls pela^lya^lna^ln ya^lng ba^lik, 2) Kepua^lsa^ln ya^lng dira^lsa^lka^ln pela^lngga^ln da^lpa^lt memba^lngun sebua^lh loya^llita^ls pela^lngga^ln,

3) Untuk memba^lngun loya^llita^ls pela^lngga^ln, da^lpa^lt mela^llui kepua^lsa^ln ya^lng dira^lsa^lka^ln oleh pela^lngga^ln da^ln juga^l

untuk mengeta^lhui penga^lruh

kua^llita^ls la^lya^lna^ln berpenga^lruh terha^lda^lp loya^llita^ls

pela^lngga^ln ya^lng di media^lsi oleh kepua^lsa^ln

da^lri kua^llita^ls

pela^lya^lna^ln ya^lng ba^lik da^lri Ba^lnk Mua^lma^lla^lt Jomba^lng.

9. (Dewi &

Supra^lpti, 2018)

A^lna^llisis ja^llur (Pa^lth

A^lna^llysis).

teknik purposive sa^lmpling

Memba^lngun Loya^llita^ls Pela^lngga^ln Mela^llui Kepua^lsa^ln Ya^lng Dipenga^lruhi Oleh Kua^llita^ls Produk, Presepsi Ha^lrga^l da^ln Citra^l Merek (Studi Pa^lda^l

Untuk menjela^lska^ln penga^lruh

kepua^lsa^ln da^lla^lm memba^lngun loya^llita^ls

pela^lngga^ln ya^lng dipenga^lruhi oleh kua^llita^ls produk, citra^l merek da^ln persepsi ha^lrga^l.

Kua^llita^ls produk, persepsi ha^lrga^l da^ln citra^l merek memiliki penga^lruh positif da^ln signifika^ln terha^lda^lp kepua^lsa^ln, kepua^lsa^ln memiliki penga^lruh ya^lng positif da^ln signifika^ln terha^lda^lp loya^llita^ls pela^lngga^ln da^ln citra^l merek merupa^lka^ln va^lria^lbel ya^lng pa^lling

Produk Sma^lrtphone Merek Oppo)

mempenga^lruhi kepua^lsa^ln tersebut.

Dalam dokumen ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITA RASA, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Konsumen Brownies Cinta di Wilayah Solo Raya) (Halaman 46-54)