HASIL PEMBAHASAN
C. Hasil Dan Pembahasan
2. Penemuan dan Pembahasan
Pengaruh Brand Characteristic, Company Characteristic,
Consumer-Brand Characteristic dan Brand Loyality akan dilihat dari indikator masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output kuisioner
yang diberikan kepada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan portable computer Acer sebagai responden.
a. Brand Characteristic
Adapun dalam variabel Brand Characteristic pada kuisioner penulis memasukan empat belas pertanyaan-pertanyaan, dan hasil outputnya sebagai berikut :
Tabel 4.3
Perasaan Pengenalan Terhadap portable computer Acer
BC1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 6 6 12 16 Ragu - Ragu 17 17 34 50 Setuju 15 15 30 80 Sangat Setuju 10 10 20 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.3 di atas terlihat 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 17 responden menjawab ragu-ragu, 15 responden menjawab setuju dan 10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa perasaan pengenalan terhadap portable computer Acer ternyata ragu-ragu, hal ini ditunjukan 17 responden yang menjawab ragu-ragu.
Tabel 4.4
Pengenalan Produk portable computer Acer
BC2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 8 8 16 20 Ragu - Ragu 20 20 40 60 Setuju 10 10 20 80 Sangat Setuju 10 10 20 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.4 di atas terlihat 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 20 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 10 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan ragu-ragu portable computer Acer sudah dikenal oleh masyarakat. Terlihat dari 20 responden yang menjawab ragu-ragu.
Tabel 4.5
Pengetahuan Tentang Merek portable computer Acer
BC3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8
Tidak Setuju 11 11 22 30 Ragu - Ragu 26 26 52 82 Setuju 5 5 10 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.5 di atas terlihat 4 responden menjawab sangat tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 26 responden menjawab ragu-ragu, 5 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa pengetahuan masyarakat akan merek portable computer Acer kurang baik, hal ini ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab ragu-ragu sebanyak 26 responden.
Tabel 4.6
Tingkat Pengenalan portable computer Acer Bagi Para Konsumen
BC4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 10 10
Tidak Setuju 9 9 18 28 Ragu - Ragu 23 23 46 74 Setuju 10 10 20 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.6 di atas terlihat 5 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 23 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa portable computer Acer adalah produk yang tidak begitu mudah diingat bagi
masyarakat, hal ini ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab ragu-ragu sebanyak 23 responden.
Tabel 4.7
Kecepatan Konsumen Dalam Mengingat portable computer Acer
BC5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 9 9 18 18
Tidak Setuju 6 6 12 30 Ragu - Ragu 24 24 48 78 Setuju 9 9 18 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.7 di atas terlihat ada 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju dan 9 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju bahwa Tropicana Slim adalah Produk yang mudah diingat, terlihat dari 22 responden yang menjawab setuju.
Tabel 4.8
Karakteristik portable computer Acer Yang Mudah Dibayangkan
BC6
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6
Tidak Setuju 4 4 8 14
Ragu - Ragu 28 28 56 70
Setuju 10 10 20 90
Missing System 50 50
Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.8 di atas terlihat ada 3 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 4 responden menjawab tidak setuju, 28 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju bahwa portable computer Acer adalah produk yang kurang memiliki ciri-ciri atau karakteristik yang mudah dibayangkan.
Tabel 4.9
portable computer Acer berbeda dengan merek lain
Sumber : data primer yang telah diolah
BC7
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6
Tidak Setuju 11 11 22 28 Ragu - Ragu 21 21 42 70 Setuju 12 12 24 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Tabel 4.9 di atas terlihat 3 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 21 responden menjawab ragu-ragu, 12 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan ragu-ragu bahwa portable computer Acerberbeda dengan merek lain, hal ini ditunjukan 21 responden menjawab ragu-ragu.
Tabel 4.10
Penampilan portable computer Acer Cukup Menarik
BC8
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7 7 14 14
Tidak Setuju 7 7 14 28 Ragu - Ragu 17 17 34 62 Setuju 15 15 30 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.10 di atas terlihat ada 7 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 7 responden menjawab tidak setuju, 17 responden menjawab ragu-ragu, 15 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu portable computer Acer penampilannya cukup meanarik.
Tabel 4.11
Teknologi pada portable computer Acer canggih
BC9
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 8 8 16 20 Ragu - Ragu 14 14 28 48 Setuju 24 24 48 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.11 di atas terlihat 2 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar responden dari pertanyaan ini menyatakan setuju bahwa Teknologi pada portable computer Acer canggih sebagai produk yang terbaik. Ini terlihat dari 24 responden yang menjawab setuju.
Table 4.12
Portable computer Acer memiliki kualitas bagus dibanding merek lain
Sumber : data primer yang telah diolah
BC10
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8
Tidak Setuju 9 9 18 26 Ragu - Ragu 23 23 46 72 Setuju 10 10 20 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Tabel 4.12 di atas terlihat 4 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 23 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan ragu-ragu bahwa Portable computer Acer memiliki kualitas bagus dibanding merek lain, hal ini ditunjukan 23 responden menjawab ragu-ragu.
Tabel 4.13
Pentingnya pertimbangan kebutuhan, kegunaan dan harga yang ditawarkan sebelum membeli Portable computer Acer
BC11
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 5 5 10 14 Ragu - Ragu 23 23 46 60 Setuju 18 18 36 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.13 di atas terlihat 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 5 responden menjawab tidak setuju, 23 responden menjawab ragu-ragu, 18 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu bahwa pertimbangan kebutuhan, kegunaan dan harga yang ditawarkan sebelum membeli Portable computer Acer.
Tabel 4.14
Acer adalah portable computer yang tepat untuk anda
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.14 di atas terlihat ada 9 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu bahwa Acer adalah Portable computer yang tepat.
Tabel 4.15
Acer adalah portable computer yang tidak lemot dibanding dengan merek lain
BC13
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 8 8 16 16
Ragu - Ragu 10 10 20 36 Setuju 32 32 64 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 BC12
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 9 9 18 18
Tidak Setuju 1 1 2 20 Ragu - Ragu 14 14 28 48 Setuju 24 24 48 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.15 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 10 responden menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan Acer adalah
Portable computer yang tidak lemot dibanding dengan merek lain. Tabel 4.16
Acer adalah portable computer yang dapat memenuhi kebutuhan
BC14
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8
Tidak Setuju 5 5 10 18 Ragu - Ragu 27 27 54 72 Setuju 12 12 24 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.16 di atas terlihat 4 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 5 responden menjawab tidak setuju, 27 responden menjawab ragu-ragu, 12 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu Acer adalah portable computer yang dapat memnuhi kebutuhan.
b. Company Characteristic
Adapun dalam variabel Company Characteristic pada kuisioner penulis memasukan dua belas pertanyaan-pertanyaan, dan hasil outputnya sebagai berikut :
Tabel 4.17
portable computer Acer adalah produk yang berkualitas
CC1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6
Tidak Setuju 12 12 24 30 Ragu - Ragu 15 15 30 60 Setuju 12 12 24 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.17 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 12 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar responden dari pertanyaan ini menyatakan ragu-ragu bahwa Acer adalah portable computer yang berkualitas, hal ini terlihat dari 15 responden yang menjawab ragu-ragu.
Tabel 4.18
Acer adalah merek portable computer yang berasal dari luar negri dan berkualitas
CC2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 13 13 26 30
Ragu - Ragu 16 16 32 62
Total 50 50 100
Missing System 50 50
Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.18 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 13 responden menjawab tidak setuju, 16 responden menjawab ragu-ragu, 14 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu Acer sebagai merek portable computer yang berasal dari luar negri dan berkualitas, hal ini ditunjukan 16 responden yang menjawab ragu-ragu.
Tabel 4.19
Portable computer Acer adalah ProdukYang Sudah Dikenal Lama Oleh Masyarakat Luas
CC3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6
Tidak Setuju 13 13 26 32 Ragu - Ragu 19 19 38 70 Setuju 9 9 18 88 Sangat Setuju 6 6 12 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.19 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 13 responden menjawab tidak setuju, 19 responden menjawab ragu-ragu, 9 responden menjawab setuju dan 6 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden
menyatakan ragu-ragu Portable computer Acer adalah ProdukYang Sudah Dikenal Lama Oleh Masyarakat.
Tabel 4.20
Acer adalah portable computer yg telah banyak digunakan masyarakat luas
CC4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 11 11 22 26 Ragu - Ragu 15 15 30 56 Setuju 14 14 28 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.20 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 14 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan ragu-ragu Acer sebagai portable computer yg telah banyak digunakan masyarakat.
Tabel 4.21
Acer adalah perusahan Portable computer yang terpercaya
CC5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 6 6 12 12
Tidak Setuju 10 10 20 32
Setuju 20 20 40 94
Sangat Setuju 3 3 6 100
Total 50 50 100
Missing System 50 50
Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.21 diatas terlihat ada 6 responden menjawab sangat tidak setuju, 10 responden menjawab tidak setuju, 11 responden menjawab ragu-ragu, 20 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah perusahan Portable computer yang terpercaya.
Tabel 4.22
Acer adalah produk yang berkualitas baik di bandingkan dengan produk lain
CC6
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6
Tidak Setuju 8 8 16 22 Ragu - Ragu 15 15 30 52 Setuju 18 18 36 88 Sangat Setuju 6 6 12 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.22 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 18 responden menjawab setuju dan 6 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk yang berkualitas baik di
Tabel 4.23
Acer adalah produk yang memberikan garansi yang cepat
CC7
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8
Tidak Setuju 8 8 16 24 Ragu - Ragu 18 18 36 60 Setuju 15 15 30 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.23 di atas terlihat ada 4 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 18 responden menjawab ragu-ragu, 15 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan ragu-ragu Acer adalah produk yang memberikan garansi yang cepat.
Tabel 4.24
Acer adalah produk yang memiliki garansi yang cukup lama
CC8
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 10 10
Tidak Setuju 6 6 12 22
Ragu - Ragu 15 15 30 52
Setuju 21 21 42 94
Sangat Setuju 3 3 6 100
Missing System 50 50
Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.24 di atas terlihat ada 5 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyata kan ragu-ragu Acer adalah produk yang memiliki garansi yang cukup lama.
Tabel 4.25
Acer adalah produk yang memberikan teknologi up to date
CC9
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6
Tidak Setuju 9 9 18 24 Ragu - Ragu 9 9 18 42 Setuju 26 26 52 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.25 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab ragu-ragu, 26 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setujuAcer adalah produk yang memberikan teknologi up to date.
Tabel 4.26
Acer adalah produk yang handal dibandingkan dengan produk lain
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.26 di atas terlihat ada 5 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 19 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju.
Tabel 4.27
Acer adalah prusahaan yang memiliki daya inovasi tinggi
CC11
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 10 10 20 26 Ragu - Ragu 15 15 30 56 Setuju 16 16 32 88 Sangat Setuju 6 6 12 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 CC10
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 10 10
Tidak Setuju 8 8 16 26 Ragu - Ragu 13 13 26 52 Setuju 19 19 38 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.27 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 22 responden menjawab ragu-ragu, 9 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju.
Tabel 4.28
Acer bisa membuktikan sesuai dengan harapan anda dari segi teknologi
CC12
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 9 9 18 24 Ragu - Ragu 13 13 26 50 Setuju 21 21 42 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.28 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 22 responden menjawab ragu-ragu, 9 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju.
c. Consumer-BrandCharacteristic
Adapun dalam variabel keputusan pewmbelian pada kuisioner penulis memasukkan 12 pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut:
Tabel 4. 29
Produk Acer Sesuai Dengan Kebutuhan
Sumber : data primer yang telah diolah
CB1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 2 4 4
Ragu-ragu 12 12 24 28 Setuju 22 22 44 72 Sangat Setuju 14 14 28 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Tabel 4.29 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju, 14 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Produk Acer Sesuai Dengan Kebutuhan.
Tabel 4.30
Acer adalah produk luar negri yang telah dikenal
Sumber : data primer yang telah diolah CB2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 3 6 6
Ragu-Ragu 6 6 12 18 Setuju 32 32 64 82 Sangat Setuju 9 9 18 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Tabel 4.30 di atas terlihat ada 3 responden menjawab tidak setuju, 6 responden menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju dan 9 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk luar negri yang telah dikenal.
Tabel 4.31
Acer adalah portable computer yang telah dipercaya kualitas dan tekhnologinya
CB3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 7 7 14 14
Ragu-Ragu 15 15 30 44 Setuju 24 24 48 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.31 di atas terlihat ada 3 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah portable computer yang telah dipercaya kualitas dan tekhnologinya.
Tabel 4.32
Acer memiliki jaminan garansi yang mudah diproses CB4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 2 4 4
Ragu-Ragu 9 9 18 22
Total 50 50 100
Missing System 50 50
Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.32di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 17 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 14 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, ragu–ragu lebih mendominasi dengan 12 responden yang menjawab ragu – ragu.
Tabel 4.33
Acer memiliki kualitas tampilan yang cukup baik
Sumber : data primer yang telah diolah
CB5
Frequency Percen t
Valid Percent Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4
Tidak Setuju 4 4 8 12 Ragu-Ragu 13 13 26 38 Setuju 23 23 46 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Tabel 4.33 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 4 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 23 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setuju Acer memiliki kualitas tampilan yang cukup baik.
Tabel 4.34
Acer adalah produk yang sesuai dengan kepribadian yang gila akan tekhnologi
CB6
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 7 7 14 14
Ragu-Ragu 9 9 18 32 Setuju 31 31 62 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.34 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setujuAcer adalah produk yang sesuai dengan kepribadian yang gila akan tekhnologi.
Tabel 4.35
Acer memiliki tingkat kualitas dan memberikan kepuasan
CB7
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 7 7 14 14
Ragu-Ragu 12 12 24 38 Setuju 24 24 48 86 Sangat Setuju 7 7 14 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.35 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 7 responden menjawab sangat setuju Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setujuAcer memiliki tingkat kualitas dan memberikan kepuasan.
Tabel 4.36
Acer adalah portable computer yang banyak di favoritkan konsumen
CB8
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 2 4 4
Ragu-Ragu 19 19 38 42 Setuju 21 21 42 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.36 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 19 responden menjawab ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah portable computer yang banyak di favoritkan konsumen.
Tabel 4.37
Acer adalah merek yang menjanjikan kulitas produk sesuai selera dari segi tampilan
CB9
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 4 8 8
Ragu-Ragu 12 12 24 32
Total 50 50 100
Missing System 50 50
Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.37 di atas terlihat ada 4 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 17 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju, Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setuju Acer adalah merek yang menjanjikan kulitas produk sesuai selera dari segi tampilan.
d. Brand Loyality
Adapun dalam variabel keputusan pewmbelian pada kuisioner penulis memasukkan 12 pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut:
Tabel 4. 38
Acer adalah produk portable computer yang telah memenuhi kebutuhan dalam bertekhnologi
BL1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 2 2 4 4
Ragu-ragu 12 12 24 28 Setuju 22 22 44 72 Sangat Setuju 14 14 28 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah
Tabel 4.38 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju dan 14 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari
pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk
portable computer yang telah memenuhi kebutuhan dalam bertekhnologi.
Tabel 4.39
Informasi tentang portable computer dengan merek Acer dari media cetak dan televisi
BL2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 3 3 6 6
Ragu-Ragu 6 6 12 18 Setuju 32 32 64 82 Sangat Setuju 9 9 18 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100
Sumber : data primer yang telah diolah