r11 = reliabilitas instrumen
PENGALAMAN RESPONDEN DALAM MEMAKAI PROVIDER No Pengalaman Memakai Komputer Jumlah Prosentase (%)
1. Sebelumnya sudah pernah memakai provider lain
31 53,45
2. Sebelumnya tidak pernah mencoba provider lain
27 46,55
Total 58 100
commit to user C. Provider IM3 dan XL
Provider merupakan sebuah penunjang dalam pemakaian handphone.
Provider memberikan layanan yang dapat menunjang fitur-fitur yang
ditawarkan oleh handphone itu sendiri. Sekarang ini banyak sekali provider
yang ditawarkan, GSM antara lain IM3, XL, Simpati, AS, Mentari, dsb.
Sedangkan ada juga CDMA antara lain Esia, Flexi, Jagoan, Fren, dll. Salain itu
juga ada yang menawarkan paska bayar antara lain Hallo, Matrix, dsb. Provider
ini menawarkan layanan yang beraneka ragam, mulai tarif yang ditawarkan
murah, kecanggihan yang ditawarkan, serta sinyal yang bening.
Sekarang ini banyak sekali provider yang berlomba-lomba untuk menarik
pangsa pasar yang luas dan mendapat kepercayaan dari konsumennya sehingga
konsumen tidak lari ke provider lain. Banyak iklan yang menawarkan provider
ini dengan keunggulan layanan yang ada. Iklan ini dikemas dengan menarik
sehingga lekat sekali diingatan masyarakat. Kadang iklan yang ditawarkan
tidak sesuai dengan layanan yang diberikan sehingga ini mengakibatkan
ketidak percayaan konsumen dan konsumen berganti ke provider lain. Tetapi
ada juga provider yang sudah mempunyai pangsa pasar sendiri misalnya IM3
dan XL. Kedua merek inilah yang akan bahas dalam penelitian ini.
1. Provider IM3
IM3 merupakan produk dari PT. Indosat TBK. Buat komunikasi
murah dan hemat, IM3 adalah pilihan terbaik dan termurah. Tidak perlu
commit to user
SMS dan Online. Cukup aktifkan dan isi ulang pulsa berapapun bisa
dapatkan semua murahnya IM3. IM3 selain fitur sms atau telpon juga
menyediakan kemudahan im3 ce-es an, I ring, I say, transfer pulsa,
internasional roaming, indosat 3G, GPRS, MMS, call waiting, call forward,
call baring, CLIR, conference call, voice mail service, layanan blackberry
antara lainblackberry mail & chatting, BIS (BlackBerry Internet Service) on
demand, BES (BlackBerry Enterprise Service) on demand, bayar Rp 1.500,-
dapet 400 SMS ke semua operator, dari jam 00:00 sampai jam 16:00 mulai
tanggal 23 April 2009. Selain itu, kini hadir layanan broadband di kartu
IM3 yang merupakan layanan paket data dengan kecepatan tinggi hingga 2
Mbps dengan beragam paket pilihan sesuai kebutuhan.
Dalam menyediakan layanan berbasis android ini, Indosat
bekerjasama dengan enam vendor ponsel yaitu Samsung, Motorola, Sony
Ericsson, Huawei, LG Mobile, dan HTC sebagai penyedia handsetnya. Type
ponsel khusus android ini , yakni Samsung Galaxy Spica, Motorola
Milestone, Sony Ericsson Xperia X10, Huawei U8230, LG Mobile LG GW
620, dan HTC Hero. Mengenai harga, berada di kisaran Rp 2,9 hingga Rp
6,5 juta.
Ditambahkan, sistem operasi besutan Google ini memang sudah
saatnya masuk ke Indonesia. Saat ini Google sudah memiliki marketing
store di Indonesia. Selain itu jaringan data broadband Indosat juga masih
commit to user
Sedangkan kapasitas yang tersedia 30 terabyte. Jadi, sampai saat ini masih
ada 10 terabyte yang bisa dimanfaatkan pengguna layanan data.
Berbarengan dengan diluncurkannya layanan ini, Indosat juga
meluncurkan toko aplikasi Android Indosat yang menampung berbagai
kreasi pengembang aplikasi lokal. Ada ratusan komunitas Android yang
dirangkul untuk berkreasi menciptakan beragam aplikasi untuk handset
Android Indosat. Jumlah aplikasinya pun sangat banyak tidak bisa sebutkan
jumlah pastinya, ada ribuan aplikasi. Untuk penjualannya akan dilakukan
mulai 3 Maret 2010.
2. Provider XL
PT XL Axiata Tbk (dahulu PT Excelcomindo Pratama Tbk), atau
disingkat XL, adalah sebuah perusahaan operator telekomunikasi seluler di
Indonesia. XL mulai beroperasi secara komersial pada tanggal 8 Oktober
1996, dan merupakan perusahaan swasta pertama yang menyediakan
layanan telepon seluler di Indonesia. XL memiliki dua lini produk GSM,
yaitu XL Prabayar dan XL Pascabayar. Selain itu XL juga menyediakan
layanan korporasi yang termasuk Internet Service Provider (ISP) dan VoIP.
XL Prabayar merupakan peleburan dari 2 produk prabayar XL
sebelumnya, yaitu Bebas dan Jempol. Peleburan menjadi satu lini produk ini
merupakan upaya XL untuk memangkas biaya pemasaran Jempol yang
memiliki perkembangan kurang siginifikan jika dibandingkan dengan
commit to user
isi ulang untuk kedua produk dan diresmikan pada Agustus 2008 dengan
peluncuran merek XL Prabayar. Pelanggan XL Prabayar mendapat nomor
dengan awalan 0817, 0818, 0819, 0859, 0878, dan 0877.
Bebas diluncurkan pertama kali pada tanggal 18 Agustus 2004.
Produk ini merupakan kelanjutan produk XL sebelumnya, ProXL, dengan
tambahan fitur dan layanan. Bebas difokuskan dalam memberikan
kemurahan tarif percakapan suara. Dalam perkembangannya, Bebas selalu
memberikan tarif promosi percakapan suara yang bervariasi, mulai dari
Rp25/detik, Rp10/detik, Rp1/detik, Rp0,1/detik, Rp600 sepuasnya, sampai
yang terakhir, gratis menelepon pada waktu-waktu tertentu.
Jempol diluncurkan pertama kali juga pada awal Agustus 2004.
Jempol awalnya merupakan produk prabayar versi murah dari XL dengan
menerapkan tarif hemat Rp99/SMS untuk SMS ke sesama XL dan
Rp399/menit untuk percakapan suara ke nomor telepon rumah. Jempol juga
sempat memberikan kemurahan tarif percakapan suara ke beberapa negara
(yang kemudian dikembangkan menjadi produk tersendiri, Jimat). Dalam
perkembangannya, Jempol semakin difokuskan untuk memberikan tarif
yang murah dalam layanan pesan singkat (SMS), terakhir dengan tarif
Rp45/sms ke semua operator. Perkembangan Jempol sangat kurang jika
dibandingkan dengan Bebas, hanya menyumpang sekitar 25% dari total
commit to user
XL Pascabayar sebelumnya dikenal dengan nama Xplor. Perubahan
ini seiring dengan restrukturisasi lini produk XL dimana hanya ada 1 lini
produk masing-masing untuk prabayar dan pascabayar.
Dengan Paket Sampe Puas, Bayar sedikit langsung bisa nelpon Gratis
sampe lama. Pilih Paket Nelpon Sampe Puas cukup tekan *123# OK/YES
kemudian pilih Paket Nelpon lalu Pilih Sampe Puas.
Meluncurkan penyediaan Layanan Internet Unlimited Prabayar 30 hari
dengan menggunakan teknologi 3G/HSDPA. Berlangsung di acara Mega
Bazaar Computer, Balai Sidang Senayan Jakarta, XL meluncurkan paket
Kartu Perdana (Starter Pack) seharga Rp 100.000 ini sekaligus meluncurkan
versi terbaru situs nyambungterus.com yang merupakan official site dari
layanan ini.
Blackberry Komitmen XL (PT Excelcomindo Pratama, Tbk) untuk
selalu berinovasi kembali diwujudkan dengan pengembangan layanan
BlackBerry dengan sistem tarif harian sesuai kebutuhan. Ini tentu sangat
relevan dengan gairah dan pertumbuhan pemakai BlackBerry yang semakin
pesat. BlackBerry 1 (one), begitu nama layanan itu disebut, merupakan
inovasi terbaru dari XL yang dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan XL
prabayar dan pasca bayar mulai tanggal 1 November 2008.
XL Axiata pun bersiap meluncurkan layanan android, dengan
besarnya jumlah anggota komunitas android di Indonesia, merupakan
commit to user
Axiata sekarang memang fokus di layanan data dan smartphone seperti
BlackBerry. Karena itu pasti juga akan mengeluarkan android. Sekarang
sedang dalam tahap persiapan.
commit to user
54 BAB III
