Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Penggunaan Chelsea Islan sebagai Celebrity Endorser oleh
Tokopedia terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Online”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan, bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti persembahkan untuk ayahanda tersayang Robert Manalu, S.Pd. dan ibunda tercinta Asnawati, S.Pd. yang tidak pernah berhenti untuk memberikan semangat, motivasi, nasehat, doa dan mencukupi segala kebutuhan materi dan non materi dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof . Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Liasta Ginting SE,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dalammemberikan bimbingan, arahan, bantuan, dan motivasi kepada penulis selama proses penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si.selaku Dosen Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Terima kasih kepada adik-adik penulis : Ade Ralia Br.Manalu dan Dinda Salsabila Br.Manalu, seluruh keluarga besaryang telah memberikan doa, dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8. Terima kasih kepada Ibu Dedek yang telah memberikan doa, dorongan semangat dan nasehat kepada peneliti.
9. Terima kasih untuk sahabat-sahabat yang saya sayangi dari Geng Executive : Risa, Althea, Rasella, Hafiz, Riswan, Nabila, dan Uki yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi peneliti.
10. Terima kasih untuk sahabat-sahabat sehati dan sejiwa yang saya sayangi dari Geng Anak-anak Soleh : Tiwy tiwol, Manda anak mami, Dani dodin, Rio anak STIPAP, Jali Alik, Reza anak punk, Imam Player, Uwi Kiteng, Rifky anak BNN, Fitri Ogeb, dan Ulan Belleza yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi peneliti.
11. Terima kasih juga untuk Julpan Manullang yang telah menyangangi dan memperhatikan saya, mendoakan dan membantu saya, memberikan
dorongan,semangat yang tiada henti-hentinya, selama saya mengerjakan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Medan, Juli 2015 Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI……… v
DAFTAR TABEL ……….. vii
DAFTAR GAMBAR ……….. viii
DAFTAR LAMPIRAN ……….. ix
BAB I PENDAHULUAN ……… 1
1.1. Latar Belakang Penelitian ……….. 1
1.2. Rumusan Masalah ……….. 9
1.3. Tujuan Penelitian ………... 9
1.4. Manfaat Penelitian ………. 10
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Uraian Teoritis ……….. 11
2.1.1 Definisi Pemasaran ………. 11
2.1.2 Periklanan ……… 12
2.1.3 Celebrity Endorser ………. 23
2.1.3.1 Jenis-jenisEndorser ………... 23
2.1.3.2 Peran Celebrity Endorser ……… 19
2.1.3.3 Atribut Endorser ……… 20
2.1.3.3.1 Dapat Dipercaya (Trustworthines) ……… 20
2.1.3.3.2 Keahlian (Expertise) ……….. 21
2.1.3.3.3 Daya Tarik (Attractiveness) ………... 21
2.1.3.3.4 Kualitas Dihargai (Respect) ………... 22
2.1.3.3.5 Kesamaan dengan Audience yang Dituju (Similarity) ………. 22
2.1.4 Perilaku Konsumen ……….. 22
2.1.4.1 Pengertian Perilaku Konsumen ………. 22
2.1.4.2 Model Perilaku Konsemen ……… 25
2.1.4.3 Persepsi Konsumen ………... 26
2.1.5Keputusan Pembelian ……….. 27
2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ………. 27
2.1.5.2 Tahap-tahap Pengambilan Keputusan ………... 29
2.1.5.3 Pihak-pihak yang Berperan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian ……….. 31
2.1.5.4 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen ……… 32
2.1.5.5 Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ………... 34
2.2 Penelitian Terdahulu ………... 35
2.3 Kerangka Konseptual ……….. 37
2.4 Hipotesis Penelitian ………. 39
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian ………... 40
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ………. 40
3.3 Batasan Operasional Variabel ………. 41
3.4 Defini Oprasional Variabel ………. 41
3.5 Skala Pengukuran Variabel ………. 44
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ……….. 45
3.6.1 Populasi ……… 45
3.6.1 Sampel ……….. 45
3.7 Jenis Penelitian ……… 47
3.8 Metode Pengumpulan Data ………. 48
3.9 Uji Validitas dan Reabilitaa ……… 48
3.9.1 Uji Validitas ………. 48
3.9.2 Uji Reabilitas ……… 50
3.10 Uji Asumsi Klasik ………. 51
3.10.1 Uji Normalitas ……… 51
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ………... 51
3.10.3 Uji Multikolinearitas ……….. 51
3.11 Metode Analisis Data ……… 52
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ……… 52
3.11.2 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ………. 52
3.11.3 Pengujian Hipotesis ……… 53
3.11.3.1 Uji F ………. 53
3.11.3.2 Uji T ………. 53
3.11.3.3 Koefisien Determinasi ………. 54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………. 55
4.1.1 Sejarah Singkat Tokopedia………... 55
4.1.2Visi dan Misi Tokopedia ……….. 56
4.1.3Jenis Produk ………. 57
4.1.4Sistem Pembayaran ……….. 57
4.2Uji Hasil dan Pembahasan ……….. 58
4.2.1 Analisis Deskriptif ……… 58
4.2.1.1 Gambaran Umum Responden ……… 58
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ………. 61
4.3 Uji Asumsi Klasik ………... 68
4.3.1 Uji Normalitas ……….. 68
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ………. 71
4.3.3 Uji Multikolonieritas ……… 73
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ………... 74
4.5 Uji Hipotesis ……… 77
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ………... 77
4.5.2 Uji Statistik t ………. 78
4.5.3 Koefisien Determinasi (R2) ……….. 80
4.6 Pembahasan ………. 82
5.1 Kesimpulan ………. 92
5.2 Saran ………,,,,,,,,… 93
DAFTAR PUSTAKA ……….. 95
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
2.1 Jenis-jenis Media Beserta Keunggulan dan Keterbatasannya ... 17
2.2 Penelitian Terdahulu ... 35
3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 43
3.2 Pengukuran Skala Likert ... 45
3.3 Item Total Statistic ... 49
3.4 Reliability Statistic ... 50
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 58
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 59
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 59
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian ... 60
4.5 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Dapat Dipercaya ... 62
4.6 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keahlian ... 63
4.7 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Daya Tarik ... 64
4.8 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kualitas Dihargai... 65
4.9 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Kesamaan Dengan Audience yang Dituju ... 66
4.10 Distribusi Pendapat Responden TerhadapVariabel Keputusan Pembelian ... 67
4.11 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ……….. 71
4.12 Hasil Uji Glejser ………... 73
4.13 Uji Tolerance dan VIF ………. 74
4.14 Uji Regresi Linier Berganda ……… 75
4.15 Hasil Uji Statistik F ………. 77
4.16 Hasil Uji Statistik t ………... 79
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Halaman
1.1 Grafik Persentase Harian Pengunjung Tokopedia.com dibandingkan
dengan Para Pesaingnya pada Tahun 2010………... 3
2.1 Proses Keputusan Pembelian ... 31
2.2 Kerangka Konseptual Penelitian ... 38
4.1 Grafik Historgram Uji Normalitas ... 69
4.2 Grafik Normal P-plot Uji Normalitas ... 70
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 97
2 Data Butir Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ...
3 Analisis Regresi Linier ...
4 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 5 Output Hasil Penelitian