HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
P- Plot Normalitas Data Persamaan II
7. Pengaruh Keputusan Pembelian terhadap Minat Beli Ulang
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Hasil tersebut diperkuat dengan hasil Uji-t keputusan pembelian diperoleh angka positif sebesar 0,604 dengan nilai signifikansi 0,001 <α = 0,05.
Berdasarkan hasil penelitian diatas diterimanya hipotesis ini mengindikasikan bahwa minat beli ulang dipengaruhi secara signifikan melalui keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen.
Hasil penelitian ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh Kris Nulufi, dkk (2015), dan Popo Suryana (2013). yang dengan bersamaan menyatakan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan sikap konsumen terhadap minat beli ulang melalui keputusan pembelian.
PENUTUP
Pada bab ini berisi kesimpulan hipotesis dan saran dari semua pembahasan analisis yang sudah dijelaskan dalam bab-bab sebelumnya. Pada bagian pertama akan dijabarkan secara ringkas mengenai kesimpulan dan bagian berikutnya akan menjabarkan mengenai saran.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengguna Samsung di Semarang), maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Harga (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Z). Hasil ini memiliki arti bahwa keterjangkauan harga akan mampu meningkatkan Keputusan Pembeliansmartphone Samsung di Semarang.
2. Variabel Promosi (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Z). Hasil ini memiliki arti bahwa promosi yang gencar akan mampu meningkatkan Keputusan Pembelian smartphone Samsung di Semarang.
3. Variabel Kualitas Produk (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Z). Hasil ini memiliki arti bahwa kualitas produk yang baik akan mampu meningkatkan Keputusan Pembelian smartphone-Samsung-di-Semarang.
4. Variabel Harga (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Ulang (Y).
5. Variabel Promosi (X2) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Ulang (Y).
6. Variabel Kualitas Produk (X3) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Ulang (Y).
7. Variabel Keputusan Pembelian (Z) memiliki pengaruh positif dansignifikan terhadap Minat Beli Ulang (Y). Hasil ini membuktikan bahwa Keputusan Pembelian akan mampu meningkatkan Minat Beli Ulang smartphone Samsung di Semarang.
Berdasarkan hasil perhitungan pengaruh tidak langsung menggunakan sobel test pada BAB IV, maka dihasilkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Keputusan Pembelian (Z) mampu memediasi pengaruh Promosi (X2) terhadap Minat Beli Ulang (Y) dengan besarnya pengaruh 0,456 x 0,604 = 0,275.
2. Keputusan Pembelian (Z) mampu memediasi pengaruh Harga (X1) terhadap Minat Beli Ulang (Y) dengan besarnya pengaruh 0,261 x 0,604 = 0,158.
3. Keputusan Pembelian (Z) mampu memediasi pengaruh Kualitas Produk (X3) terhadap Minat Beli Ulang (Y) dengan besarnya pengaruh 0,138 x 0,604 = 0,083.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang ada, maka diajukan saran-saran sebagai berikut untuk melengkapi hasil penelitian. Saran terhadap hasil penelitian mengenai
di Semarang) yang ditujukan untuk perusahaan Samsung adalah sebagai berikut : 1. Promosi merupakan variabel tertinggi pertama yang memiliki pengaruh
terhadap Keputusan Pembelian smartphone Samsung di Semarang, sehingga promosi harus menjadi perhatian untuk menjaga produk smartphone Samsung agar tetap menjadi pilihan konsumen. Berdasarkan hasil dari jawaban responden, diketahui bahwa responden memberikan nilai terendah mengenai promosi penjualan yang dilakukan oleh Samsung seperti pemberian hadiah. Maka hendaknya perusahaan Samsung memberikan penawaran hadiah menarik kepada konsumen yang membeli produk Samsung lebih dari 1 item, sehingga konsumen dapat tertarik dan memutuskan untuk melakukan pembelian kembali. Sedangkan promosi melalui pembagian brosur mendapatkan nilai yang tertinggi, perusahaan Samsung dapat mempertahankan langkah ini. Ataupun dapat meningkatkannya dengan cara mempromosikan produk melalui kontrak kerjasama dengan artis ternama.
2. Harga merupakan variabel kedua yang memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian smartphone Samsung di Semarang, sehingga harga harus menjadi perhatian untuk menjaga produk smartphone Samsung agar tetap menjadi pilihan konsumen.Berdasarkan hasil dari jawaban responden, diketahui bahwa responden memberikan nilai terendah mengenai keterjangkauan hargayang ditawarkan oleh Samsung dibandingkan dengan kompetitornya. Dengan demikian perusahaan Samsung harus lebih sering melakukan monitoring pasar pesaing, agar Samsung dapat menentukan harga
yang relatif bersaing tanpa mengurangi kualitas produknya. Diharapkan dengan langkah ini minat beli ulang dari pengguna meningkat.
3. Kualitas Produk merupakan variabel ketiga yang memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian smartphone Samsung di Semarang, sehingga kualitas produk harus menjadi perhatian untuk menjaga produk smartphone Samsung agar tetap menjadi pilihan konsumen.Berdasarkan hasil dari jawaban responden, diketahui bahwa responden memberikan nilai terendah mengenai produk Samsung yang memiliki fungsi sesuai dengan keinginan konsumen.
Dengan demikian perusahaan Samsung harus sering melakukan survey terhadap para pengguna sehingga Samsung dapat mengetahui apa saja yang diinginkan para pengguna terhadap produknya. Sedangkan kualitas produk Samsung yang jarang mengalami kendala saat pengguna menjalankan aplikasi menempati posisi nilai tertinggi. Perusahaan Samsung harus mempertahankan kualitasnya dengan cara menambah fitur yang tidak dimiliki oleh kompetitor, sehingga Samsung tetap menjadi market leader smartphone.
4. Keputusan Pembelian merupakan variabel tertinggi pertama yang memiliki pengaruh terhadap Minat Beli Ulang smartphone Samsung di Semarang..
Dengan demikian variabel Keputusan Pembelian mampu memediasi pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang.
Semakin tinggi tingkat Keputusan Pembelian maka semakin tinggi pula tingkat Minat Beli Ulang smartphone Samsung.
Ardhaningrat Galuh dan Suryani Alit. 2013. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kebaya Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai VariabelIntervening Pada UD. Maha Kemala Di Denpasar– Bali”. E-Jurnal
Manajemen Universitas Udayana.
http://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/436. Vol.2 No.3.
Universitas Udayana. Bali.
Edbert Steven, dkk. 2014. “PengaruhImage, Harga, Iklan, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pasta Gigi Pepsodent Di Kota Manado”.Jurnal EMBA. Vol.2 No.3. Universitas Sam Ratulangi.
Manado.
Edi Suryadi dan Doni Hutomo. 2010. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Kartu Parabayar IM3 di Pontianak”.
Hanjaya Sanny. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Pengetahuan Produk dan Keragaman Menu Terhadap Keputusan Pembelian Produk Capra Latte”.
Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis. Vol.1 No.2. Universitas Ciputra.
Surabaya.
Hariadi Doni. 2013. “Pengaruh Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision”.Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol.1 No.1. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Surabaya.
Hermanto Kenly dan Irvan Cahyadi. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Fast Food Ayam Goreng Tepung Di Kalangan Mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya”. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa. Vol.3 No.2. Universitas Kristen Petra. Surabaya.
Hidayat Arwan. 2013. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Voucher Isi Ulang XL Di Universitas Semarang”. Jurnal Dinamika Manajemen. Vol.2 No.6.
Universitas Semarang. Semarang.
Isnaini, dkk. 2015. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati PT. Selular Media Infotama Di Pangkal Pinang”.Jurnal Ilmiah Progresif Manajemen Bisnis (JIPMB). Vol.4 No.2. STIE-IBEK Bangka Belitung.
Istiyanto Budi, dkk. 2014. “Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Rental Mobil Di Surakarta”. Jurnal GEMA. STIE Surakarta.
Iyad A. Khanfar. 2016. “The Effect of Promotion Mix Elements on Consumers Buying Decisions of Mobile Service: The case of Umniah
Telecommunication Company at Zarqa city- Jordan”. European Journal of Business and Management. Vol.8 No.5. Zarqa University. Jordan.
Lotulung Chichilia. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan WOM (Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercoss Pada CV.
Tristar Jaya Globalindo Manado. Jurnal EMBA. Vol.3 No.3. Universitas Sam Ratulangi. Manado.
Manggala Fati Faisal. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Handphone Samsung Jenis Android Di Magelang”. Jurnal SEGMEN – Manajemen. Vol. 12 No. 1c. Universitas Muhammadiyah Purworejo. Purworejo.
Nulufi Kris dan Murwartiningsih. 2015. “Minat Beli Sebagai Mediasi Pengaruh Brand Image Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Batik Di Pekalongan”. Management Analysis Journal. Vol.4 No.2. Universitas Negeri Semarang.
Nur Djumatullaily. 2014. “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio (Studi Kasus Pada PT. Hasjrat Abadi Divisi Yamaha Cabang Gorontalo)”. Universitas Negeri Gorontalo.
Rizki Aulia. 2013. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Minat Beli Ulang Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Shibuya Resto Citraland Mall Semarang)”. Jurnal E-Prints Udinus.http://eprints.dinus.ac.id/8660/1/jurnal_12946.htm.
Universitas Dian Nuswantoro. Semarang.
Rumengan Novita, dkk. 2015. “Analisis Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Strategi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Ayla Cabang Manado”.Jurnal EMBA. Vol.3 No.2. Universitas Sam Ratulangi. Manado.
S.A Mimi. 2015. Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Ranch Market. Jurnal Ekonomi.
Vol.19 No.1. Universitas Tarumanagara. Jakarta.
Sukma Kumala, dkk. 2016. “Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pembersih Wajah
Men’s Biore”. E-Jurnal Manajemen
Unud.http://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/20624. Vol.5 No.7. Universitas Udayana. Bali.
Suryana Popo. 2013. “Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Implikasinya Pada Minat Beli Ulang”. Jurnal Trikonomika. Vol.12 No.2. Universitas Pasundan. Bandung.
Yuniarti Yenny. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online”.Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora. Vol.18 No.1. Universitas Jambi.
Basu Swastha & Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.
Yogyakarta.
Basu Swastha dan Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:
Liberty.
Ferdinand, A. 2003. Struktural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen.
Badan Penerbit Univeritas Diponogoro. Semarang.
Ghozali, Imam, 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Edisi Keempat, Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan Ali. 2010. Marketing. Media Presindo. Yogyakarta.
Kanuk dan Schiffman. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. PT Indeks Gramedia.
Jakarta.
Kotler dan Amstrong. 2011. Principle of Marketing, 10th Edition/International Edition. New Jersey; Prentice Hall.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Penerbit Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip.1995.Manajemen Pemasaran. Jakarta. Penerbit Erlangga.
Lupiyoadi , Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba Empat.
Machfoedz Mahmud. 2005. Pengantar Pemasaran Modern. Upp Amp Ykpn.
Yogyakarta.
Margono. 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan. Rineka Cipta. Jakarta.
Peter, J. Paul dan Jerry C Olson. 2002. Perilaku konsumen dan strategi pemasaran.
Terjemahan. Jakarta: Erlangga
Saladin, Djaslim, 2003, Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran, Cetakan Ketiga, Bandung : Linda Karya.
Sanusi Anwar. 2014. Metodologi Penelitian Bisnis. Cetakan keempat. Salemba Empat.
Sastradipoera, Komaruddin. 2009. Manajemen Marketing. Suatu Pendekatan Ramuan Marketing. Penerbit : Kappa Sigma. Bandung.
Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks.
Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen. Kencana Prenada Media. Jakarta.
Singarimbun, dan Effendi. 2003. Metode Penelitian Survey. Cetakan Kedua. Penerbit PT. Pustaka LP3ES Indonesia. Jakarta.
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Bandung.
Sugiyono. 2012.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Andi Ofset.Yogyakarta.
Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. ANDI. Yogyakarta.
Tjiptono. 2011. Service, Quality and Satisfaction. Edisi Ketiga. Yogyakarta.
http://www.danielsoper.com/statcalc/calculator.aspx?id=31