BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
E. Pengaruh Promosi Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Followers
Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang mempunyai peran sangat penting untuk dilakukan oleh perusahaan guna memasarkan produk. Kegiatan promosi tidak hanya berfungsi sebagai bentuk komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, namun sebagai alat guna mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian atau menggunakan produk sesuai dengan keinginan maupun kebutuhan (Hamdani, 2013).
Salah satu keberhasilan dalam membangun sebuah usaha yaitu mempunyai sebuah strategi promosi yang efektif dan efisien. Menurut Daru Redono 2013, yang dijelaskan oleh (Sholihah, 2018) dalam melakukan promosi yang bertujuan untuk membangun brand baru tidak harus menggunakan media-media yang mahal. Dengan perkembangan jaman yang didukung dengan teknologi yang semakin canggih memberikan kemudahan perusahaan untuk melakukan promosi. Tidak hanya media cetak ataupun media elektronik saja, namun dengan kehadiran media dengan jaringan internet memberikan kemudahan dan keuntungan bagi perusahaan untuk melakukan promosi.
Salah satu media berjajaringan internet yang kini ramai dugunakan untuk melakukan promosi yaitu media Instagram. Media yang dirilis pada tahun 2010 itu, setiap tahunnya selalu memiliki pertumbuhan yang sangat pesat. Pada tahun2019 tercatat pengguna instgaram di Indonesia berada dalam peringkat 4 di Dunia yaitu sebanyak 61.610.000 dari total penduduk Indonsia
(https://tekno.kompas.com/read/2019/12/23/14020057/sebanyak-112 14.02). Dengan begitu dapat dikatakan bahwa Instagram memberikan kemudahan untuk perusahan dalam mempromosikan ataupun memasarkan produknya. Tidak hanya memberikan kemudahan untuk perusahaan saja, namun Instagram juga memberikan kemudahan untuk para penggunanya dalam mencari informasi yang dibutuhkannya.
Bakpia kukus tugu jogja merupakan salah satu perusahaan oleh-oleh di kota Yogjakarta yang memanfaatkan media sosial. Insatagram merupakan salah satu media sosial yang dimanfaatkan untuk memperkenalkan dan mempromosikan produknya. Tidak hanya menggunakan media Instagram saja, namun bakpia kukus tugu jogja juga menggunakan website untuk memberikan informasi lebih mengenai produknya. Dengan melakukan promosi melalui media sosial Instagram, dalam kurun kurang lebih 3 tahun kini bakpia kukus tugu jogja memiliki 6 store resmi dan 27 mitra bisnis di seluruh kota Jogjakarta. Dalam kesuksesanya tersebut, tentunya bakpia kukus tugu jogja memanfaatkan dengan maksimal dalam bagaimana promosi mereka dapat diterima oleh masyarakat.
Saat ini media mempunyai peranan yang sangat penting untuk berinteraksi dengan konsumen, interaksi yang terjadi mampu mengubah keinginan dan minat konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Instagram bakpia tugu dalam mengunggah foto maupun video selalu menggunakan caption yang informatif dengan disertai hashtag yang digunakan, sehingga mendapatkan respon dari followers berupa like maupun komentar. Selain itu akun Instagram bakpia kukus tugu jogja juga aktif dalam snapstory yang mempunyai durasi 15 detik. Aktif dalam snapstory dianggap penting dalam memasarkan sebuah produk karena pengguna Instagram setiap harinya selalu membuka snapstory. Berdasarkan hasil temuan penelitian dapat menggambarkan bahwa para followers bakpia kukus tugu jogja yang menjadi responden dalam penelitian ini banyak mendapatkan informasi maupun promosi yang disebarkan melalui snapstory selama 15 detik setiap story.
Berdasarkan hasil analisis statistic, sebagian responden yaitu followers bakpia kukus tugu jogja menyatakan bahwa keputusan mereka dalam melakukan pembelian produk dipengaruhi oleh promosi yang dibagikan melalui Instagram bakpia kukus tugu jogja.
Dimana tingkat promosi melalui Instagram yang didapatkan oleh followers masuk dalam kategori cukup berminat sebanyak 45 dari 100 orang responden. Dalam penelitian ini, tidak hanya mengukur tingkat kategori variabel saja, melainkan menggunakan tabulasi silang antara varibel. Hal ini dapat diketahui dari hasil olahan tabulasi silang bahwa promosi melalui Instagram berada dalam kategori efektif yang menimbulkan sebuah keminatan untuk melakukan keputusan pembelian dari followers bakpia kukus tugu jogja, terbukti dari olahan data yang menunjukkan angka sebesar 54,0% atau sebanyak 34 orang.
Hasil dari penyusunan kuesioner penelitian yang didapatkan mendukung beberapa pendapat para ahli dan penelitian terdahulu yang digunakan dalam pengujian penelitian.
Salah satunya berdasarkan pendapat Kasali dkk (2010:156) menerangkan bahwa metode promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk menyampaikan empat hal terhadap calon konsumen, yaitu awareness terhadap keberadaan produk, mengenalkan secara jauh mengenai produk, membujuk untuk menyukai produk dan mengajak melakukan pembelian produk.
Minat konsumen dalam melakukan pembelian akan terbentuk ketika konsumen mulai mengenali dan termotivasi untuk mencari tau mengenai informasi produk. Dalam penelitian ini hal yang paling menonjol yang dilakukan oleh followers dalam mencari informasi mengenai produk melalui media Instagram dengan mengikuti Instagram yang dimiliki oleh perusahaan bakpia kukus tugu jogja. Tahapan ini terus berlanjut hingga followers melakukan pembelian produk bapia kukus tugu jogja. Dari proses tahapan tersebut tentunya mendukung teori yang ada dikarenakan sebelum melakukan tahapan pembelian produk calon konsumen atau followers sudah melakukan pencarian informasi melalui unggahan foto produk, review yang dilihat melalui snapstory seperti berikut.
Gambar 8
Repost Review Followers Bakpia Tugu Jogja
Pada penelitian ini menggunakan tolak ukur berupa fitur-fitur Instagram dalam penyusunan kuesioner penelitian yaitu unggahan foto atau video, caption, komentar, like, hashtags, serta Instagram story. Secara keseluruhan berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat atau ada pengaruh yang diakibatkan dari promosi di Instagram terhadap keputusan pemebelian oleh followers. Hal ini dapat dibuktikan dengan nilai 𝒕𝒉𝒊𝒕𝒖𝒏𝒈
114 promosi di Instagram dapat diketahui melalui R square yang menunjukkan angka 0,375 atau sebesar 37,5%. Dengan begitu dapat disimpulkan bahwa hipotesis pertama dapat diterima bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan dari promosi di Instagram terhadap keputusan pembeluan oleh followers Instagram bakpia kukus tugu jogja.
F. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian oleh Followers Bakpia