PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.2. Uji Validitas dan Reliabilitas
5.4.2. Pengelompokan Berdasarkan Segmen VALS (Value and Lifestyle
System)
Dari hasil kuisioner terhadap psikografi semua jawaban dari responden dihitung untuk melihat rata-rata total dan standar deviasi yang akan dijadikan acuan dalam perhitungan angka score yang dapat kita lihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 5.12. Descriptive Statistics
Variabel N Min Max Mean Std. Deviation
Dalam pekerjaan/aktivitas saya, saya selalu
menemukan hal-hal baru 100 1 5 3.05 1.123
Dalam beraktivitas, saya menyukai hal-hal yang praktis meskipun banyak mengeluarkan biaya (misalnya transfer dana via ATM)
100 1 5 3.69 1.331
Dalam beraktivitas saya selalu menghadapi orang banyak (mengikuti kegiatan positif : olahraga, rekreasi)
100 1 5 4.20 1.005
Dalam beraktivitas saya selalu bertanggung
jawab atas apa yang dikerjakan 100 1 5 2.54 1.459
Dalam beraktivitas saya selalu ingin menjadi
perhatian orang lain 100 3 5 4.24 .754
Saya suka mencoba aktivitas yang menantang
(adventure) 100 2 5 4.40 .739
Saya suka melakukan pekerjaan yang menurut
Tabel 5.12. Descriptive Statistics (Lanjutan)
Variabel N Min Max Mean Std. Deviation
Saya suka hal-hal yang mahal/mewah
(olahraga golf, berkendara: Mercy/BMW) 100 1 5 2.79 1.565
Saya suka segala sesuatu yang modern atau menjadi trend di masyarakat (seperti fasilitas mobile banking)
100 1 5 2.75 1.540
Saya selalu berhati-hati dalam mengkonsumsi suatu produk (takut zat berbahaya atau kolesterol)
100 1 5 3.86 .943
Saya suka hal-hal yang praktis (menggunakan
ATM, kartu kredit, makanan fastfood) 100 4 5 4.58 .496
Saya selalu mencari produk dengan harga
mahal dengan mutu tinggi 100 4 5 4.67 .473
Saya adalah orang yang selalu mendapatkan
apa yang saya inginkan 100 1 5 3.74 1.404
Produk tabungan Martabe memberikan
jaminan akan simpanan saya 100 1 5 3.79 1.343
Persaingan produk perbankan membuat saya
lebih selektif memilih produk tabungan 100 1 5 4.34 .879
Tabungan Martabe merupakan produk tabungan yang memberikan value terbesar diantara produk tabungan yang lain
100 4 5 4.62 .488
Produk tabungan umum Bank Sumut, adalah sama saja dengan produk tabungan umum milik Bank lain
100 3 5 4.43 .714
Dengan tabungan Martabe, memudahkan saya untuk bertransaksi antar kantor secara Realtime Online
100 4 5 4.57 .498
Valid N (listwise) 100
Pada bagian ini proses pengelompokan dianalisis ulang sehingga menghasilkan cluster akhir sebagaimana terlihat dibawah ini.
Tabel 5.13. Final Cluster Centers
Zscore: Variabel Cluster
1 2 3
Zscore: Dalam pekerjaan/aktivitas saya, saya selalu
menemukan hal-hal baru .34976 -1.25353 1.25122
Zscore: Dalam beraktivitas, saya menyukai hal-hal yang praktis meskipun banyak mengeluarkan biaya (misalnya transfer dana via ATM)
.60240 -1.48436 .43780 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu menghadapi orang
banyak (mengikuti kegiatan positif : olahraga, rekreasi) .29034 .33403 -2.46033 Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu bertanggung jawab
atas apa yang dikerjakan -.58346 1.51437 -.61921
Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu ingin menjadi
Tabel 5.13. Final Cluster Centers (Lanjutan)
Zscore: Variabel Cluster
1 2 3
Zscore: Saya suka mencoba aktivitas yang menantang
(adventure) .30188 .18376 -2.14179
Zscore: Saya suka melakukan pekerjaan yang menurut saya
aman -.00136 .07995 -.19598
Zscore: Saya suka hal-hal yang mahal/mewah (olahraga
golf, berkendara: Mercy/BMW) -.75601 1.16083 1.23758
Zscore: Saya suka segala sesuatu yang modern atau menjadi
trend di masyarakat (seperti fasilitas mobile banking) -.75320 1.18284 1.16597 Zscore: Saya selalu berhati-hati dalam mengkonsumsi suatu
produk (takut zat berbahaya atau kolesterol) -.52951 .79228 .91967 Zscore: Saya suka hal-hal yang praktis (menggunakan
ATM, kartu kredit, makanan fastfood) .11963 -.08928 -.43618
Zscore: Saya selalu mencari produk dengan harga mahal
dengan mutu tinggi -.03018 -.20858 .69829
Zscore: Saya adalah orang yang selalu mendapatkan apa
yang saya inginkan .58204 -1.49335 .57355
Zscore: Produk tabungan Martabe memberikan jaminan
akan simpanan saya .63237 -1.49227 .29172
Zscore: Persaingan produk perbankan membuat saya lebih
selektif memilih produk tabungan .30335 .22273 -2.24918
Zscore: Tabungan Martabe merupakan produk tabungan yang memberikan value terbesar diantara produk tabungan yang lain
.10686 -.09957 -.33916 Zscore: Produk tabungan umum Bank Sumut, adalah sama
saja dengan produk tabungan umum milik Bank lain .22423 -.75200 .67073 Zscore: Dengan tabungan Martabe, memudahkan saya untuk
bertransaksi antar kantor secara Realtime Online .04052 -.28424 .49879
Dari Tabel 5.12. dan Tabel 5.13. dapat dilakukan penafsiran untuk jawaban masalah diatas dengan rumus sebagai berikut:
σ
µ z
X = +
Dimana:
X = rata-rata sample/data/variable dalam kluster tertentu µ = rata-rata populasi
σ = standar deviasi
1. Contoh penghitungan dalam variabel satu kluster satu sebagai berikut: = Rata-rata variabel 1+ (0.34976 x std. deviasi rata-rata variable satu) = 3.05 + (0.34976 x 1.123)
= 3.442622951
2. Contoh penghitungan dalam variabel satu kluster dua sebagai berikut: = Rata-rata variabel 1- (1.25353 x std. deviasi rata-rata variable satu) = 3.05 - (1.25353 x 1.123)
= 1.642857143
3. Contoh penghitungan dalam variabel satu kluster dua sebagai berikut: = Rata-rata variabel 1+ (0.34976 x std. deviasi rata-rata variable satu) = 3.05 + (1.25122 x 1.123)
= 4.454545455
Untuk perhitungan pertanyaan, selanjutnya dapat kita lihat pada Tabel 5.14. berikut ini.
Tabel 5.14. Perhitungan Angka Skor
Zscore: Variabel Cluster Perhitungan Angka Skor
1 2 3 1 2 3
Zscore: Dalam pekerjaan/aktivitas saya, saya selalu menemukan hal- hal baru
.34976 -1.25353 1.25122 3.442622951 1.642857143 4.454545455 Zscore: Dalam beraktivitas, saya
menyukai hal-hal yang praktis meskipun banyak mengeluarkan biaya (misalnya transfer dana via ATM)
.60240 -1.48436 .43780 4.491803279 1.714285714 4.272727273
Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu menghadapi orang banyak (mengikuti kegiatan positif : olahraga, rekreasi)
.29034 .33403 -2.46033 4.491803279 4.535714286 1.727272727 Zscore: Dalam beraktivitas saya
selalu bertanggung jawab atas apa yang dikerjakan
Tabel 5.14. Perhitungan Angka Skor (Lanjutan)
Zscore: Variabel Cluster Perhitungan Angka Skor
1 2 3 1 2 3
Zscore: Dalam beraktivitas saya selalu ingin menjadi perhatian orang lain
.37759 -1.02919 .52588 4.524590164 3.464285714 4.636363636 Zscore: Saya suka mencoba
aktivitas yang menantang (adventure)
.30188 .18376 -2.14179 4.62295082 4.535714286 2.818181818 Zscore: Saya suka melakukan
pekerjaan yang menurut saya aman -.00136 .07995 -.19598 4.639344262 4.678571429 4.545454545 Zscore: Saya suka hal-hal yang
mahal/mewah (olahraga golf, berkendara: Mercy/BMW)
-.75601 1.16083 1.23758 1.606557377 4.607142857 4.727272727 Zscore: Saya suka segala sesuatu
yang modern atau menjadi trend di masyarakat (seperti fasilitas mobile banking)
-.75320 1.18284 1.16597 1.590163934 4.571428571 4.545454545 Zscore: Saya selalu berhati-hati
dalam mengkonsumsi suatu produk (takut zat berbahaya atau kolesterol)
-.52951 .79228 .91967 3.360655738 4.607142857 4.727272727 Zscore: Saya suka hal-hal yang
praktis (menggunakan ATM, kartu kredit, makanan fastfood)
.11963 -.08928 -.43618 4.639344262 4.535714286 4.363636364 Zscore: Saya selalu mencari
produk dengan harga mahal dengan mutu tinggi
-.03018 -.20858 .69829 4.655737705 4.571428571 5 Zscore: Saya adalah orang yang
selalu mendapatkan apa yang saya inginkan
.58204 -1.49335 .57355 4.557377049 1.642857143 4.545454545 Zscore: Produk tabungan Martabe
memberikan jaminan akan simpanan saya
.63237 -1.49227 .29172 4.639344262 1.785714286 4.181818182 Zscore: Persaingan produk
perbankan membuat saya lebih selektif memilih produk tabungan
.30335 .22273 -2.24918 4.606557377 4.535714286 2.363636364 Zscore: Tabungan Martabe
merupakan produk tabungan yang memberikan value terbesar diantara produk tabungan yang lain
.10686 -.09957 -.33916 4.672131148 4.571428571 4.454545455 Zscore: Produk tabungan umum
Bank Sumut, adalah sama saja dengan produk tabungan umum milik Bank lain
.22423 -.75200 .67073 4.590163934 3.892857143 4.909090909 Zscore: Dengan tabungan
Martabe, memudahkan saya untuk bertransaksi antar kantor secara Realtime Online
Pembagian segmen menurut perhitungan angka skor terhadap psikografi (VALS) berdasarkan jawaban responden pada kuisioner, dapat dilihat pada tabel pembagian segmen berikut ini.
Tabel 5.15. Pembagian Segmen Berdasarkan VALS Variabel Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3
1 Actualizers Achiever Eksperiencer
2 Actualizers Believer Fulfilleds
3 Eksperiencer Maker Achiever
4 Striver Fulfilleds Striver
5 Eksperiencer Striver Eksperiencer
6 Eksperiencer Eksperiencer Believer
7 Struggler Struggler Struggler
8 Believer Achiever Achiever
9 Believer Actualizers Actualizers
10 Striver Fulfilleds Fulfilleds
11 Actualizers Striver Fulfilleds
12 Actualizers Striver Achiever
13 Actualizers Striver Actualizers
14 Maker Eksperiencer Struggler
15 Actualizers Eksperiencer Eksperiencer
16 Maker Maker Maker
17 Struggler Striver Achiever
18 Actualizers Actualizers Actualizers
Modus Actualizers Striver Achiever
Berdasarkan pembagian segmen diatas menunjukkan bahwa kluster 1 adalah Actualizers, kluster 2 adalah Striver, dan kluster 3 adalah Achiever.