Bobot hasil penilaian alternatif strategi promosi online PT. PMI
disajikan pada Tabel 5. Semua alternatif strategi promosi online PT. PMI yang dijalankan dengan baik akan berdampak baik pada perkembangan perusahaan. Strategi online utama yang dapat diterapkan adalah dengan promosi melalui social media networking (0.284). Tidak dapat dipungkiri, dewasa ini hampir semua orang memiliki akses membuka social media networking. Promosi melalui media tersebut banyak sekali yang berhasil karena target pasar yang luas. Selain itu, promosi ini membutuhkan anggaran yang tidak terlalu besar dan teknologi yang mudah diaplikasikan.
Kemunculan nama atau website PT. PMI saat mengetikan kata kunci pada mesin pencari dapat menjadi promosi yang handal. Dengan kecepatan pelanggan menemukan perusahaan membuat akses memilih perusahaan lain bisa dibatasi. Alternatif lainnya adalah dengan webvertising (0.164). Beriklan di website merupakan salah satu strategi promosi online yang baik dengan biaya minimal. Webexperience (0.149) dapat menjadi sarana promosi interaktif yang menarik minat pelanggan. Dengan menyajikan website yang dapat berinteraksi dengan pelanggan akan memiliki pengaruh yang lebih besar kepada keputusan pembelian pelanggan. Promosi melalui
e-mail marketing atau newsletter (0.143) menjadi altenatif kelima yang ingin dilakukan perusahaan. E-mail atau newsletter akan lebih efektif pada pelanggan lama, karena terkadang pelanggan yang belum mengenal jasa perusahaan akan merasa terganggu dengan adanya promosi melalui e-mail
pribadi. Namun, dengan adanya newsletter via email akan membuat pelanggan mengingat secara lebih dalam tentang PT.PMI. Strategi promosi lain yang dapat dilakukan dengan memiliki public relation online (0.138). PT. PMI dapat mejawab segala pertanyaan pelanggan dan mengklarifikasi apabila ada berita yang kurang baik dengan adanya public relation online.
Tabel 5. Bobot Alternatif Strategi Promosi Online PT. PMI
Elemen Alternatif Bobot Prioritas
Promosi melalui Social Media
Networking (SMN)
0.284 1
Search Engine Optimization (SEO) 0.207 2
Webvertising (WA) 0.164 3
Webexperience (WE) 0.143 4
Newsletter/E-mail Marketing (N) 0.138 5
4.5.2. Hasil Pengolahan Data Secara Horizontal dalam AHP
Hasil pengolahan data secara horizontal menunjukkan hubungan antara elemen dalam suatu tingkat hierarki dengan elemen-elemen lainnya di tingkat hierarki yang berbeda. Struktur hirarki terdiri dari lima tingkat antara lain ultimate goal pada tingkat pertama, faktor yang mempengaruhi penyusunan strategi promosi online PT. PMI pada tingkat dua, aktor yang berpengaruh pada penyusunan strategi promosi online pada tingkat tiga, tujuan yang ingin dicapai oleh setiap aktor pada tingkat empat dan alternatif strategi promosi online yang dapat diterapkan pada tingkat lima. Dari pengolahan data secara horizontal akan terlihat pengaruh antar suatu elemen atau faktor pada satu tingkat terhadap sejumlah faktor lainnya pada tingkat hirarki di bawahnya.
A. Pengolahan Faktor
Tabel 6. Hubungan Antara Elemen Aktor Terhadap Elemen Faktor yang Berperan Dalam Penyusunan Strategi
Promosi. Elemen Aktor Elemen Faktor Ketersediaan Waktu Pesaing SDM Teknologi AP STP Pimpinan Perusahaan 0.263 0.350 0.277 0.249 0.310 0.234 Brand Manager 0.249 0.236 0.228 0.207 0.231 0.291 Marketing Manager 0.271 0.168 0.195 0.202 0.329 0.310 Staff 0.107 0.062 0.120 0.288 0.072 0.075 Konsumen 0.109 0.185 0.180 0.055 0.059 0.090
Berdasarkan Tabel 6 dapat dilihat hasil pengolahan horizontal yang menunjukkan hubungan antara faktor dengan aktor penyusun strategi promosi online PT. Pusat Media Indonesia. Berkaitan dengan faktor ketersediaan waktu, analisa pasar (AP), dan segmentation, targetting,
positioning (STP) aktor yang memiliki peran tertinggi adalah marketing manager. Pada ketersediaan waktu dengan bobot 0.271, manager marketing sangat berperan meluangkan waktunya dalam proses penyusunan strategi promosi online PT. PMI. Strategi promosi online
merupakan salah satu pekerjaan pokok di posisi marketing, termasuk mengindetifikasikan segmentasi target dan posisi perusahaan di pasar, juga melakukan analisa pasar.
Dalam hal pesaing, aktor yang paling berpengaruh adalah pimpinan perusahaan (0.350). Pimpinan perusahaan lebih sering berinteraksi dengan pihak eksternal perusahaan termasuk pesaingnya. Pimpinan perusahaan akan senantiasa mengamati kegiatan pesaingnya dan mendiskusikannya dengan para manajer serta staff perusahaan. Selain itu, pimpinan perusahaan memiliki pengaruh yang besar (0.277) terhadap sumber daya manusia. Pimpinan perusahaan merupakan sumberdaya yang paling penting karena merupakan orang yang akan memberikan persetujuan atas strategi promosi yang telah dibuat oleh manajer dan
staffnya. Brand manager (0.228) dan marketing manager (0.195) memiliki pengaruh cukup besar karena merupakan aktor yang merumuskan strategi promosi online PT. PMI.
Teknologi yang merupakan faktor penting dalam perumusan strategi promosi online harus dikuasi secara baik oleh staff (0.288). Staff
yang akan menjalankan konsep strategi promosi yang dibuat manajer dan pimpinan perusahaan.Pemahaman tentang teknologi yang akan digunakan juga harus dimiliki oleh pimpinan perusahaan (0.249), brand manager (0.207), marketing manager (0.202), dan konsumen (0.055)
B. Pengolahan Tujuan
Berdasarkan hasil pengolahan horizontal pada tingkat empat yang dapat dilihat pada Tabel 7, bagi pimpinan perusahaan dan manager marketing tujuan yang paling ingin dicapai adalah meningkatkan penjualan. Pimpinan perusahaan (0.511) tentu menginginkan keuntung yang besar bagi bisnisnya. Meningkatkan penjualan adalah salah satu cara untuk mendatangkan keuntungan kepada PT. PMI. Manager marketing
(0.418) harus bekerja keras menciptakan strategi promosi yang baik agar tujuannya tercapai. Tujuan untuk memudahkan konsumen mendapatkan informasi mengenai jasa perusahaan ingin dicapai oleh elemen aktor staff (0.356) dan konsumen (0.706). Staff bertanggung jawab untuk melaksanakan berbagai strategi promosi online agar konsumen mudah untuk mendapatkan informasi mengenai PT. PMI. Konsumen dengan bobot tertinggi sangat menginginkan strategi yang dibuat oleh PT. PMI dapat mempermudah perolehan informasi bagi konsumen. Brand manager
yang bergerak dengan segala sesuatu yang menyangkut brand perusahaan. Tujuan yang ingin dicapai olehnya adalah menciptakan citra baik PT. PMI.
Brand manager dituntut untuk memberikan strategi promosi yang dapat memunculkan citra baik bagi perusahaan. Citra baik PT. PMI merupakan umpan balik dari kegiatan promosi yang selama ini dilakukan.
Tabel 7. Hubungan Antara Elemen Aktor dan Tujuan yang Ingin Dicapai PT. PMI Elemen Tujuan Elemen Aktor PP BM MM Staff Ksm Mempermudah Pelanggan 0.113 0.336 0.219 0.356 0.706 Meningkatkan Penjualan 0.511 0.106 0.418 0.272 0.082 Citra PT. PMI 0.185 0.424 0.178 0.146 0.100 Keunggulan 0.192 0.135 0.185 0.227 0.112