BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Hasil Penelitian
1. Pengujian Validitas Variabel
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner (Ghozali, 2005: 45). Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur yang digunakan dapat mengukur apa yang ingin diukur. Uji
validitas dilakukan dengan membandingkan nilai rhitung dengan rtabel untuk
degree of freedom (df) = n-2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel. Pada penelitian ini sampel berjumlah 36, dengan demikian dapat dihitung df = 36-2 =34. Berdasarkan tabel r dengan signifikansi 5%, apabila df = 34, maka diperoleh rtabel = 0,329.
a. Fokus Pada Pelanggan
Berdasarkan tabel 4.1, uji validitas menunjukkan bahwa semua pertanyaan yang digunakan pada kuesioner fokus pada pelanggan dinyatakan valid karena rhitung > rtabel. Hal ini berarti bahwa semua pertanyaan teruji validitasnya.
Tabel 4.1
Validitas Instrumen Fokus Pada Pelanggan
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0,773 0,329 Valid Pertanyaan 2 0,608 0,329 Valid Pertanyaan 3 0,788 0,329 Valid Pertanyaan 4 0,704 0,329 Valid Pertanyaan 5 0,786 0,329 Valid Pertanyaan 6 0,649 0,329 Valid Pertanyaan 7 0,663 0,329 Valid Pertanyaan 8 0,703 0,329 Valid Pertanyaan 9 0,859 0,329 Valid Pertanyaan 10 0,571 0,329 Valid
b. Obsesi Terhadap Kualitas
Menurut tabel 4.2 ada 2 pertanyaan yang hasil uji validitasnya tidak valid; kedua pertanyaan tersebut yaitu pertanyaan 4 dan pertanyaan 5. Ketidakvalidan ini disebabkan karena rhitung pertanyaan 4 dan pertanyaan 5 < rtabel. Masing masing rhitung pertanyaan 4 dan pertanyaan 5 yang menyebabkan kedua pertanyaan tersebut tidak valid adalah 0,130 dan 0,031.
Tabel 4.2
Validitas Instrumen Obsesi Terhadap Kualitas (Pengujian I)
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0,772 0,329 Valid
Pertanyaan 2 0,707 0,329 Valid
Pertanyaan 3 0,734 0,329 Valid
Pertanyaan 4 0,130 0,329 Tidak Valid
Pertanyaan 5 0,031 0,329 Tidak Valid
Pertanyaan 6 0,643 0,329 Valid
Pertanyaan 7 0,633 0,329 Valid
Pertanyaan 8 0,390 0,329 Valid
Pertanyaan 9 0,567 0,329 Valid
Pertanyaan 10 0,654 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009
Apabila ada instrumen kuesioner yang dinyatakan tidak valid pada saat melakukan uji validitas data, maka instrumen yang tidak valid tersebut harus dikeluarkan/ dibuang dari daftar instrumen kuesioner yang digunakan dan dilakukan uji validitas sekali lagi. Oleh karena itu, pertanyaan 4 dan pertanyaan 5 yang dinyatakan tidak valid pada
pengujian pertama harus dikeluarkan dari daftar pertanyaan dan uji validitas diulang sekali lagi. Pengujian validitas data yang kedua disajikan pada tabel 4.3 dan hasilnya semua pertanyaan yang tersisa dinyatakan valid.
Tabel 4.3
Validitas Instrumen Obsesi Terhadap Kualitas (Pengujian II)
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 824 0,329 Valid Pertanyaan 2 0, 734 0,329 Valid Pertanyaan 3 0, 714 0,329 Valid Pertanyaan 6 0, 639 0,329 Valid Pertanyaan 7 0, 669 0,329 Valid Pertanyaan 8 0, 455 0,329 Valid Pertanyaan 9 0, 579 0,329 Valid Pertanyaan 10 0, 676 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009 c. Kerjasama Tim
Hasil uji validitas terhadap instrumen pertanyaan kuesioner kerjasama tim adalah valid karena rhitung semua pertanyaan > 0,329.
Tabel 4.4
Validitas Instrumen Kerjasama Tim
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 550 0,329 Valid
Pertanyaan 2 0, 740 0,329 Valid
Pertanyaan 3 0, 464 0,329 Valid
Pertanyaan 5 0, 611 0,329 Valid
Pertanyaan 6 0, 844 0,329 Valid
Pertanyaan 7 0, 760 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009 d. Perbaikan Sistem Secara Berkesinambungan
Pertanyaan 3 dari tabel 4.5 dinyatakan tidak valid karena rhitung < rtabel (0,298 < 0,329). Oleh karena itu, pertanyaan 3 harus dikeluarkan dan dilakukan uji validitas kembali.
Tabel 4.5
Validitas Instrumen Perbaikan Sistem Secara Berkesinambungan (Pengujian I)
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 518 0,329 Valid
Pertanyaan 2 0, 627 0,329 Valid
Pertanyaan 3 0, 298 0,329 Tidak Valid
Pertanyaan 4 0, 545 0,329 Valid
Pertanyaan 5 0, 545 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009
Instrumen kuesioner perbaikan sistem secara berkesinambungan dinyatakan valid secara keseluruhan setelah pertanyaan 3 dikeluarkan dan dilakukan uji validitas kembali. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4.6.
Tabel 4.6
Validitas Instrumen Perbaikan Sistem Secara Berkesinambungan (Pengujian II)
Pertanyaan Corrected Item Total
Pertanyaan 2 0, 610 0,329 Valid
Pertanyaan 4 0, 584 0,329 Valid
Pertanyaan 5 0, 584 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009 e. Pendidikan dan Pelatihan
Seluruh instrumen pertanyaan pada kuesioner pendidikan dan pelatihan dinyatakan valid karena seluruh rhitung pertanyaan > rtabel.
Tabel 4.7
Validitas Instrumen Pendidikan dan Pelatihan
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 691 0,329 Valid Pertanyaan 2 0, 642 0,329 Valid Pertanyaan 3 0, 699 0,329 Valid Pertanyaan 4 0, 689 0,329 Valid Pertanyaan 5 0, 473 0,329 Valid Pertanyaan 6 0, 587 0,329 Valid Pertanyaan 7 0, 623 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009 f. Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan
Hasil uji validitas pada tabel 4.8 menyatakan bahwa pertanyaan 6 dan pertanyaan 12 tidak valid sehingga perlu dilakukan uji validitas sekali lagi setelah pertanyaan 6 dan pertanyaan 12 dikeluarkan.
Tabel 4.8
Validitas Instrumen Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan (Pengujian I)
Pertanyaan Corrected Item Total
Pertanyaan 2 0, 545 0,329 Valid
Pertanyaan 3 0, 487 0,329 Valid
Pertanyaan 4 0, 348 0,329 Valid
Pertanyaan 5 0, 490 0,329 Valid
Pertanyaan 6 0, 167 0,329 Tidak Valid
Pertanyaan 7 0, 399 0,329 Valid
Pertanyaan 8 0, 455 0,329 Valid
Pertanyaan 9 0, 434 0,329 Valid
Pertanyaan 10 0, 396 0,329 Valid
Pertanyaan 11 0, 373 0,329 Valid
Pertanyaan 12 0, 288 0,329 Tidak Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009
Setelah pertanyaan 6 dan pertanyaan 12 dikeluarkan dan dilakukan uji validitas lagi, masih terlihat ada pertanyaan yang tidak valid, yaitu pertanyaan 10 dan pertanyaan 11. Oleh karena itu perlu dilakukan uji validitas lagi tanpa pertanyaan 10 dan pertanyaan 11. Apabila setelah pengujian ketiga masih ada pertanyaan yang tidak valid, maka uji validitas harus diulang lagi sampai semua pertanyaan yang tersisa dinyatakan valid.
Tabel 4.9
Validitas Instrumen Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan (Pengujian II)
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 362 0,329 Valid
Pertanyaan 2 0, 541 0,329 Valid
Pertanyaan 3 0, 516 0,329 Valid
Pertanyaan 4 0, 384 0,329 Valid
Pertanyaan 7 0, 409 0,329 Valid
Pertanyaan 8 0, 509 0,329 Valid
Pertanyaan 9 0, 479 0,329 Valid
Pertanyaan 10 0, 295 0,329 Tidak Valid
Pertanyaan 11 0, 277 0,329 Tidak Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009
Ternyata setelah pengujian yang ketiga, semua pertanyaan yang tersisa sudah dinyatakan valid sehingga tidak perlu dilakukan uji validitas lagi. Pertanyaan yang tersisa adalah pertanyaan 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, dan pertanyaan 9.
Tabel 4.10
Validitas Instrumen Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan (Pengujian III)
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 359 0,329 Valid Pertanyaan 2 0, 520 0,329 Valid Pertanyaan 3 0, 580 0,329 Valid Pertanyaan 4 0, 445 0,329 Valid Pertanyaan 5 0, 672 0,329 Valid Pertanyaan 7 0, 509 0,329 Valid Pertanyaan 8 0, 550 0,329 Valid Pertanyaan 9 0, 436 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009 g. Kinerja Manajerial
Semua pertanyaan pada kuesioner variabel kinerja manajerial dinyatakan valid. Hal ini terbukti pada tabel 4.11 dimana corrected item total correlation seluruh pertanyaan > rtabel.
Tabel 4.11
Validitas Instrumen Kinerja Manajerial
Pertanyaan Corrected Item Total
Correlation (rhitung) rtabel Keterangan
Pertanyaan 1 0, 662 0,329 Valid Pertanyaan 2 0, 540 0,329 Valid Pertanyaan 3 0, 634 0,329 Valid Pertanyaan 4 0, 745 0,329 Valid Pertanyaan 5 0, 678 0,329 Valid Pertanyaan 6 0, 723 0,329 Valid Pertanyaan 7 0, 461 0,329 Valid Pertanyaan 8 0, 642 0,329 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2009