4.2 Analisis Deskriptif
4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel
4.2.3.2. Penilaian Responden Terhadap Variabel Sikap (X2)
Dalam mengukur variabel bebas yakni sikap (X2), peneliti menggunakan 4 (empat) indikator yaitu percaya, prospektif, dikenal dan profesionalisme Kemudian indikator-indikator tersebut dikembangkan menjadi 8 (delapan) item pertanyaan, dari pertanyaan tersebut diperoleh jawaban seperti pada tabel di bawah ini :
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Tentang Bank Syariah Merupakan Salah Satu Bank Yang Memperoleh Tingkat Kepercayaan Yang Baik Dari Masyarakat
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 38 38%
2. Setuju 61 61%
3. Netral 1 1%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.18 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 61% (61 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 38% (38 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 1% (1 responden) sementara untuk pernyataan “Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju Bank Syariah merupakan salah satu bank yang memperoleh tingkat
kepercayaan yang baik dari masyarakat dan hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Tentang Bank Syariah Memberikan Garansi Keyakinan Dan Kepercayaan Kepada Nasabah Dengan Kemurnian
Transaksi (Halal) Yang Sesuai Dengan Syariat Islam
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 32 32%
2. Setuju 66 66%
3. Netral 2 2%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.19 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 66% (66 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 32% (32 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 2% (2 responden) sementara untuk pernyataan “Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju Bank Syariah memberikan garansi keyakinan dan kepercayaan kepada nasabah dengan kemurnian transaksi (halal) yang sesuai dengan syariat Islam dan
hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Tentang Bank Syariah Memberikan Solusi Keuangan Kepada Masyarakat Yang Tepat Sesuai Dengan Syariat Islam
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 38 38%
2. Setuju 62 62%
3. Netral 0 0
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.20 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 62% (62responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 38% (38 responden) sementara untuk pernyataan “Netral, Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju Bank Syariah memberikan solusi keuangan kepada masyarakat yang tepat sesuai dengan syariat Islam dan hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju bahkan netral sekalipun terhadap pernyataan ini.
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Tentang Setiap Kali Masyarakat Menghadapi Masalah Dalam Perekonomian Dan Keuangan Nya Maka Bank Syariah
Akan Memberikan Peluang Yang Menjanjikan Terhadap Penyelesaian Masalah Tersebut
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 29 29%
2. Setuju 69 69%
3. Netral 2 2%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.21 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 69% (69 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 29% (29 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 2% (2 responden) sementara untuk pernyataan “Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju setiap kali masyarakat menghadapi masalah dalam perekonomian dan keuangan nya maka Bank Syariah akan memberikan peluang yang menjanjikan terhadap penyelesaian masalah tersebut dan hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Tentang Bank Syariah adalah bank yang Islami
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 31 31%
2. Setuju 67 67%
3. Netral 1 1%
4. Tidak Setuju 1 1%
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.22 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 67% (67 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 31% (31 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 1% (1 responden) dan pernyataan “Tidak Setuju” sebesar 1% (1 responden) sementara untuk pernyataan “Sangat Tidak Setuju” sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju Bank Syariah adalah bank yang Islami.
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Tentang Penampilan Pegawai Bank Syariah Sesuai Syariat Islam
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 44 44%
No. Karakteristik Jumlah Presentase
3. Netral 2 2%
4. Tidak Setuju 0 0
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.23 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 54% (54 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 44% (44 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 2% (2 responden) sementara untuk pernyataan “Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju penampilan pegawai Bank Syariah sesuai syariat Islam dan hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Tentang Mendengarkan Nasabah Dengan Penuh Perhatian, Dan Sopan Dalam Melayani
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 38 38%
2. Setuju 59 59%
3. Netral 3 3%
No. Karakteristik Jumlah Presentase
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.24 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 59% (59 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 38% (38 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 3% (3 responden) sementara untuk pernyataan “Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat Bank Syariah mendengarkan nasabah dengan penuh perhatian, dan sopan dalam melayani dan hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Tentang Dalam Berkomunikasi Dengan Nasabah, Karyawan Bank Syariah Selalu Dapat Memberikan Solusi
No. Karakteristik Jumlah Presentase
1. Sangat Setuju 44 44%
2. Setuju 54 54%
3. Netral 2 2%
No. Karakteristik Jumlah Presentase
5. Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2017)
Berdasarkan tabel 4.25 di atas, dapat dilihat bahwa responden terbanyak memberikan pernyataan “Setuju” yaitu sebesar 54% (54 responden) kemudian didukung oleh pernyataan “Sangat Setuju” yakni sebesar 44% (44 responden) dan pernyataan “Netral” sebesar 2% (2 responden) sementara untuk pernyataan “Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju” masing-masing sebesar 0% (0 responden). Hal ini menunjukan bahwa masyarakat pinggiran kota Medan mayoritas berpendapat setuju dalam berkomunikasi dengan nasabah, karyawan Bank Syariah selalu dapat memberikan solusi dan hal ini dipertegas pula dengan tidak ada nya pernyataan dari responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju terhadap pernyataan ini.