BAB III LAPORAN OBJEK PENELITIAN
D. Penjabatan Tugas dan Wewenang
Berikut ini merupakan penjelasan mengenai tugas dan wewenang setiap bagian yang terdapat pada PT Bank Syariah Mandiri KCP Ungaran : 1. Kepala KCP
a. Memastikan tercapainya target segmen bisnis pembiayaan (micro, bussines banking, consumer), pendanaan, FBI, contribution margin dan laba bersih yang ada lokasi yang berada dalam koordinasinya. b. Menggali potensi bisnis di lokasi yang berada dalam koordinasinya
untuk meningkatkan portofolio pembiayaan, penghimpunan dana pihak ketiga, perbaikan kualitas aktiva produk, peningkatan pendapatan non operasional.
c. Memastikan standar layanan nasabah berjalan sesuai dengan ketentuan.
d. Memastikan segala aktifitas operasional memenuhi ketentuan dan prudensialitas.
e. Menindaklanjuti setiap temuan audit (internal/eksternal). f. Memastikan pengendalian kualitas dan risiko operasional. g. Mengarahkan dan mereview sasaran kinerja seluruh bawahan. h. Menjaga kualitas pembiayaan (pengendalian NPF)
i. Penandatanganan PKS dan MoU instansi, travel umroh/dealer/toko emas/supplier emas sesuai dengan inisiator dan SK delegasi wewenang penandatanganan PKS/MoU.
2. Operation Officer
a. Memastikan terkendalinya biaya operasional Branch Office dengan efisien dan efekif.
b. Memastikan transaksi harian operasional telah sesuai dengan ketentuan dan SOP yang telah ditetapkan.
c. Memastikan terlaksananya layanan nasabah yang optimal sesuai standar layanan Branch Office.
d. Memastikan ketersediaan likuiditas yang memadai.
e. Memastikan pelaksanaan seluruh kegiatan administrasi, dokumentasi dan kearsipan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
f. Memastikan pemenuhan kewajiban pelaporan sesuai dengan peraturan yang berlaku (internal dan eksternal)
g. Memastikan kebenaran dan kewajaran pencatatan laporan keuangan. h. Mengelola sarana Branch Office.
i. Memastikan implementasi KYC dengan baik.
j. Memastikan implemantasi peratuaran perusahaan dan ketentuan internal perusahaan bidang ketenagakerjaan kepada seluruh pegawai Branch Office.
3. Kepala Warung Mikro
a. Memastikan tercapainya terget bisnis, yaitu pembiayaan, pendanaan dan fee based.
b. Memastikan kualitas aktiva produktif dalam kondisi performing financing dan maintenance terhadap seluruh nasabah segmen mikro. c. Memastikan pelaksanaan panagihan, restrukturisasi dan recovery
nasabah kol 1 sampai dengan write off sesuai target yang ditetapkan. d. Melakukan quality assurance untuk memastikan kepatuhan aktivitas
operasional dan pembiayaan sesuai ketentuan yang ditetapkan. e. Memastikan terlakasananya standar layanan nasabah di outlet mikro. f. Menjalankan secara aktif seluruh proses pembiayaan segmen mikro
banking telah sesuai SLA dan ketentuan yang berlaku.
g. Memastikan kelengkapan, kerapihan, dan keamanan dari dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
h. Mengoptimalkan hubungan dengan nasabah.
4. Pawning Officer
a. Memastikan pencapaian target bisnis Gadai Emas BSM yang telah ditetapkan meliputi: pembiayaan gadai dan fee based income gadai baik kuantitatif maupun kualitatif.
b. Memastikan akurasi penaksiran barang jaminan.
c. Mengidentifikasi dan memitigasi fraud dan potensi risiko lainnya (pemalsuan emas, dan lain-lain) yang dapat merugikan Bank.
d. Memastikan kepatuhan, tingkat kesahatan dan prudentialitas seluruh aktifitas gadai.
e. Memastikan pelaksanaan Standar Layanan nasabah bisnis gadai emas.
5. Pawning Staff
a. Memastikan kelengkapan dokumen aplikasi gadai.
b. Memastikan kulaitas (kadar) barang jaminan yang dijaminkan
c. Menindaklanjuti permohonan pembiayaan gadai sesuai ketentuan yang berlaku.
d. Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan keputusan Komite Pembiayaan gadai.
e. Memutakhirkan dokumen dan data nasabah sesuai kelolaan. f. Memenuhi seluruh standar layanan gadai.
g. Melakukan BI checking.
6. Back Office
a. Memastikan kebenaran dan kelengkapan dokumen pencairan pembiayaan.
b. Menindak lanjuti permohonan pengecekan dokumen, persyaratan dan ketentuan dari unit bisnis dalam bentuk compliance review proses pencairan pembiayaan.
c. Menindak lanjuti persetujuan atau penolakan permohonan pencairan pembiayaan.
d. Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan Nota Analisa Pembiayaan (NAP) dan Surat Penawaran Pemberian Pembiayaan (SP3).
e. Memastikan ketepatan waktu pembayaran dan kepatuhan proses pembiayaan pasca pencairan.
f. Memastikan kerahasiaan dan keamanan data debitur.
g. Menyusun kontruksi akad/addendum akad pembiayaan bawah tangan atau materi akad notariil.
h. Menganalisa syarat-syarat pembiayaan, klausul-klausul isi perjanjian pembiayaan/addendum dan memberi masukan kepada atasnya sehingga seluruh isi perjanjian pembiayaan/addendum akad dapat mengamankan kepentingan Bank.
i. Mensupervisi stock opname dokumen jaminan, polis asuransi, dan covernote notaris.
7. Customer Service
a. Memberikan informasi produk jasa BSM kepada nasabah.
b. Memproses permohonan pembukaan dan penutupan rekening tabungan, giro dan deposito.
c. Menyampaikan dokumen berharga Bank dan Kartu ATM kepada nasabah.
d. Membuat laporan pembukaan dan penutupan rekening, keluhan nasabah serta stock opname katu ATM.
e. Memblokir Kartu ATM nasabah sesuai permintaan nasabah.
f. Melayani permintaan buku Cek/Bilyet Giro, surat referensi bank/surat keterangan bank dan sebagainya.
g. Memelihara persediaan Kartu ATM sesuai kebutuhan.
h. Memastikan tersedianya media promosi produk dan jasa BSM di cabang.
i. Menindak lanjuti dan menyelesaikan keluhan nasabah.
j. Memproses transaksi pengiriman dan pembayaran melalui western union.
k. Melakukan maintenence terhadap nasabah eksiting (cross selling produk dan top up).
l. Melakukan standar layanan optimal kepada nasabah sesuai SLA.
8. Teller
a. Melakukan transaksi tunai dan non tunai sesuai dengan ketentuan. b. Mengelola saldo kas Teller sesuai limit yang ditentukan
c. Mengelola uang yang layak dan tidak layak edar/uang palsu. d. Menjaga keamanan dan kerahasiaan kartu specimen tanda tangan. e. Melakukan cash count akhir hari
f. Mengisi uang tunai di mesin ATM BSM g. Menyediakan laporan transaksi harian.
9. Admin Pembiayaan Mikro
a. Memastikan dokumen pembiayaan telah dilengkapi sebelum fasilitas dicairkan, berdasarkan checklist yang telah disepakati.
b. Melakukan inout data pembiayaan di dalam sistem dengan benar dan akurat.
c. Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan keputusan Komite Pembiayaan.
d. Memastikan pembebanan biaya administrasi pembiayaan dan biaya lainya yang terkait pembiayaan dilakukan sesuai dengan ketentuan. e. Mencetak dokumen-dokumen pembiayaan sebagai berikut: SP3, akad
dan SUP, order notaris (jika ada), dokumen terkait penutupan asuransi, surat penolakan, surat kuasa, dan dokumen turunan pembiayaan lainnya sesuai ketentuan yag berlaku.
f. Memastikan penyimpanan dokumen pencairan dan dokumen legal pembiayaan dengan tertib dan aman.
g. Memastikan adanya pemutakhiran data-data nasabah dan persyaratan pembiayaaan pasca pencairan.
h. Memaksimalkan monitoring pemenuhan dokumen pembiayaan yang belum lengkap.
10. Sales Assistent (SA)
a. Membantu Kepala Cabang dalam penetapan Rencana Kerja (RKAP) Tahunan Bidang Marketing baik pembiayaan, pendanaan, maupun jasa-jasa bank.
b. Melakukan strategi marketing produk Bank guna mencapai volume/sasaran yang telah ditetapkan dengan melakukan survei/ pengamatan secara langsung terhadap kondisi/ potensi bisnis daerah. c. Membuat perencanaan solisitasi nasabah maupun investor untuk
memperoleh nasabah/ investor yang baik.
d. Melaksanakan solisitasi nasabah/ sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.
e. Memonitor realisasi pengajuan permohonan pembiayaan dan penyimpanan dana atas nasabah-nasabah/ investor-investor yang telah disolit dan kesuksesan dalam pemberian pembiayaan.
f. Melayani permohonan pembiayaan nasabah, baik baru maupun perpanjangan dan memberikan informasi kepada nasabah mengenai persyaratan pembiayaan yang harus dipenuhi sehubungan dengan permohonan pembiayaan nasabah tersebut.
g. Melakukan pengawasan dan membina nasabah sehubungan dengan fasilitas pembiayaan yang sedang dinikmati.
11. Marketing Mikro (PMM)
a. Melakukan pencapaian penjualan sesuai target bisnis yang ditentukan. b. Mengoptimalkan upaya pemasaran dan penjualan produk outlet mikro
kepada calon nasabah mikro.
c. Memastikan adanya pengajuan BI Checking untuk verifikasi profil calon nasabah.
d. Memastikan adanya filtering terhadap data dan informasi yang diperoleh dari nasabah.
e. Memastikan adanya Surat Penawaran Pemberian Pembiayaan Mikro (SP3) untuk persetujuan permohonan pembiayaan kepada basabah. f. Memastikan adanya surat perolehan permohonan pembiayaan kepada
nasabah untuk penolakan permohonan pembiayaan.
g. Memastikan adanya surat peringatan kepada nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran angsuran pembiayaan (kol 1 dan 2).
h. Memaksimalkan hasil penagihan terhadap nasabah yang jatuh tempo pembayaran angsuran dan tergolong kol 1 dan 2A.
i. Mengoptimalkan hubungan antara Bank dengan nasabah.
j. Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen pembiayaan sesuai dengan RAC.
k. Initial data entry, mengecek usaha dengan agunan.
l. Melakukan pemenuhan dokumen persyaratan akad dan order akad.
12. SyariahFunding Excecutive (SFE)
a. Melakukan aktifitas sales seperti presentasi, canvasing, dan menjelaskan produk, biaya serta program guna mencapai target pencairan.
b. Mengumpulkan aplikasi pembukaan rekening nasabah sesuai ketentuan dan SLA.
d. Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan untuk dilaporkan pada saat pertemuan dengan Customer Sales Office agar Customer Sales Office mendapatkan laporan yang akurat, tepat, informatif, dan dapat diyakini kebenarannya.
13. Security
a. Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan/kawasan kerjanya. b. Memelihara seluruh perlengkapan dan peralatan security di bawah
tanggung jawabnya.
c. Melaksanakan pengamanan dan pelayanan terbaik kepada nasabah sesuai dengan standar layanan dan ketentuan yang telah ditetapkan. d. Melaksanakan tugas pengawalan uang/barang berharga/dokumen
penting.
e. Melaksanakan ketertiban parkir kendaraan di lingkungan gedung kantor.
14. Driver
a. Menjamin kendaraan dinas/kendaraan operaisonal selalu siap pakai dengan memeriksa perlengkapan kendaraan, oli, air radiator, ban, kunci-kunci, dan yang lain terkait hal tersebut.
b. Memelihara dan merawat kendaraan agar tetap bersih, berfungsi, dan siap pakai.
c. Mengantar/menjemput pegawai.
d. Melaporkan kerusakan kendaraan kepada satpam.