B. Hasil Penelitian
3. Penjelasan variabel penelitian
1) Faktor kelompok rujukan yaitu melihat banyak orang-orang disekitar tampak cantik saat memakai lipstik Wardah.
2) Faktor kehalalan yaitu telah mendapat sertifikat halal oleh MUI dari lipstik Wardah.
3) Faktor kesesuaian harga dengan manfaat yaitu harga yang ditawarkan oleh lipstik Wardah sesuai dengan manfaat produk setelah penggunaan.
4) Faktor budaya yaitu karena sudah terbiasa memakai lipstik Wardah.
5) Faktor mudah dijangkau yakni untuk mendapatkannya tidak sulit, mudah dijumpai, dan hampir setiap toko-toko kosmetik menjual lipstik Wardah.
6) Faktor iklan yaitu karena iklan yang ada di televisi, iklan diperoleh melalui situs internet tentang lipstik Wardah sangat banyak dan sering dijumpai.
7) Faktor kualitas produk yaitu lipstik Wardah berkualitas baik dan terjamin.
8) Faktor motivasi yakni untuk memuaskan keinginan memakai lipstik Wardah.
9) Faktor sub-budaya adalah saat memakai lipstik wardah mudah diperoleh diwilayah tempat tinggal.
10) Faktor variasi produk adalah adanya variasi/jenis produk-produk baru dari lipstik Wardah.
11) Faktor gaya hidup yaitu dapat mencerminkan gaya hidup mahaisiwi (konsumen) ketika memakai lipstik Wardah.
12) Faktor kepribadian dan konsep diri yaitu karena adanya rasa percaya diri ketika memakai lipstik Wardah.
13) Faktor kesesuaian harga dengan kualitas yaitu kesesuaian harga lipstik wardah dengan kualitas produknya.
14) Faktor pembelajaran yakni adanya pemahaman atas kandungan dari lipstik Wardah.
15) Faktor usia dan tahap siklus hidup yaitu karena memakai lipstik Wardah sesuai dengan usia kebutuhan.
16) Faktor peran dan status adalah adanya pengaruh dari teman untuk memakai lipstik Wardah.
17) Faktor kelas sosial yaitu mencerminkan kelas atau golongan didalam pergaulan ketika memakai lipstik Wardah.
18) Faktor lokasi distribusi strategis dan banyak adalah lokasi atau tempat melakukan pembelian lipstik Wardah sangat strategis dan banyak sehingga dapat melakukan pembelian.
19) Faktor desain produk yaitu desain dari lipstik Wardah sangat unik dan menarik.
20) Faktor persepsiyakni adanya pandangan positif atas iklan dari lipstik Wardah.
21) Faktor keluarga yaitu adanya pengalaman dari anggota keluarga ketika memakai lipstik Wardah.
22) Faktor promosi penjualan adalah promosi tentang penjualan lipstik Wardah mengakibatkan banyak yang memakainya.
23) Faktor keadaan ekonomi yaitu menyesuaikan dengan situasi ekonomi saat memakai lipstik Wardah.
24) Faktor kepercayaan dan sikap yaitu keyakinan saat memakai lipstik Wardah.
25) Faktor keterjangkauan harga adalah keterjangkauan harga dari lipstik Wardah.
26) Faktor harga sesuai dengan kemampuan atau daya saing adalah perbandingan harga dari lipstik Wardah dengan lipstik lainnya.
4. Pembahasan
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan angket (kuesioner) yang disebarkan kepada 90 orang Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Setelah data penelitian diperoleh, data diolah dengan menggunakan teknik statistik distribusi frekuensi untuk melihat faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan mahasiswi (konsumen) dalam keputusannya membeli lipstiik Wardah. Dengan 26 variabel yang menjadi faktor pertimbangan, dengan memilijh 8 faktor yang dominan mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
Dari tabel distribusi frekuensi terlihat bahwa data yang diperoleh peneliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Faktor kelompok rujukan, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor dominan yang memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kelompok rujukan memiliki frekuensi 79 dengan persentase (87,78%) yaitu melihat banyak orang-orang disekitar tampak cantik saat memakai lipstik wardah. Dengan faktor kelompok rujukan tersebut dapat mempengaruhi mahasiswi dalam pengambilan
keputusan pembelian terhadap lipstik Wardah maka akan semakin banyak mahasiswi (konsumen) membeli lipstik Wardah tersebut. 2) Faktor halal ketika memakai lipstik wardah, dari 26 faktor yang
mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor dominan yang memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor halal memiliki frekuensi 59 dengan persentase (65,56%), berarti saat lipstik wardah telah mendapat sertifikat halal oleh MUI, maka akan semakin banyak konsumen menggunakan lipstik Wardah.
3) Faktor kesesuaian harga dengan manfaat, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kesesuaian harga dengan manfaat memiliki frekuensi 47 dengan persentase (52,22%), artinya ketika harga yang ditawarkan oleh lipstik Wardah sesuai dengan manfaat produk setelah penggunaan. Yang dapat mempengaruhi mahasiswi (konsumen) dalam pengambilan keputusan untuk membeli lipstik Wardah. 4) Faktor budaya, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi
pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor budaya memiliki frekuensi 45 dengan persentase (50%) yaitu sudah mahasiswi sudah terbiasa memakai lipstik wardah. Yang mempengaruhi mahasiswi dalam keputusan pembelian lipstik Wardah.
5) Faktor mudah dijangkau, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor mudah dijangkau memiliki frekuensi 38 dengan persentase (42,22%), artinya untuk mendapatkan lipstik Wardah tidak sulit, mudah dijumpai, dan hampir setiap toko-toko kosmetik menjual lipstik Wardah dan dapat mempengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
6) Faktor iklan, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor iklan memiliki frekuensi 35 dengan persentase (38,89%) artinya iklan
yang ada di televisi, iklan diperoleh melalui situs internet tentang lipstik wardah sangat banyak dan sering dijumpai. Hal ini dapat mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
7) Faktor kualitas produk, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kualitas produk memiliki frekuensi 33 dengan persentase (36,67%) artinya berkualitas baik dan terjamin saat memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
8) Faktor motivasi, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor motivasi memiliki frekuensi 33 dengan persentase (36,67%) artinya untuk memuaskan keinginan memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
9) Faktor sub-budaya, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor sub-budaya memiliki frekuensi 32 dengan persentase (35,56%) artinya saat memakai lipstik wardah mudah diperoleh diwilayah tempat tinggal. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
10) Faktor variasi produk, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor variasi produk memiliki frekuensi 32 dengan persentase (35,56%) yaitu adanya variasi/jenis produk-produk baru dari lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
11) Faktor gaya hidup, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor gaya hidup
memiliki frekuensi dengan persentase (26,88%) artinya yaitu dapat mencerminkan gaya hidup mahaisiwi (konsumen) ketika memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
12) Faktor kepribadian dan konsep diri, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kepribadian dan konsep diri memiliki frekuensi 28 dengan persentase (31,11%) yaitu karena adanya rasa percaya diri ketika memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
13) Faktor kesesuaian harga dengan kualitas, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kesesuaian harga dengan kualitas memiliki frekuensi 27 dengan persentase (30%). Yang akan mempengaruhi konsumen
(mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
14) Faktor pembelajaran, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor pembelajaran memiliki frekuensi 26 dengan persentase (28,89) yaitu kesesuaian harga lipstik wardah dengan kualitas produknya. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
15) Faktor usia dan tahap siklus hidup, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor faktor usia dan tahap siklus hidup memiliki frekuensi 22 dengan persentase (24,44%) yaitu karena memakai lipstik wardah sesuai dengan usia kebutuhan. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
16) Faktor peran dan status, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan
keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor peran dan status, memiliki frekuensi 20 dengan persentase (22,22%) adalah adanya pengaruh dari teman untuk memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
17) Faktor kelas sosial, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kelas sosial memiliki frekuensi 19 dengan persentase (21,11%) adalah mencerminkan kelas atau golongan didalam pergaulan ketika memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
18) Faktor lokasi distribusi strategis dan banyak, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor lokasi distribusi strategis dan banyak memiliki frekuensi 19
dengan persentase (21,11%) adalah lokasi atau tempat melakukan pembelian lipstik wardah sangat strategis dan banyak sehingga dapat melakukan pembelian. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
19) Faktor desain produk, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor desain produk memiliki frekuensi 17 dengan persentase (18,87%) yaitu desain dari lipstik wardah sangat unik dan menarik. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
20) Faktor persepsi, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor persepsi memiliki frekuensi 16 dengan persentase (17,78%) yaitu adanya pandangan positif atas iklan dari lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
21) Faktor keluarga, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor keluarga memiliki frekuensi 15 dengan persentase (16,67%) yaitu adanya pengalaman dari anggota keluarga ketika memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
22) Faktor promosi penjualan, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor promosi penjualan memiliki frekuensi 15 dengan persentase (16,67%) adalah promosi tentang penjualan lipstik wardah mengakibatkan banyak yang memakainya. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
23) Faktor keadaan ekonomi, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan
keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor keadaan ekonomi memiliki frekuensi 14 dengan persentase (15,56%) yaitu menyesuaikan dengan situasi ekonomi saat memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
24) Faktor kepercayaan dan sikap, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor kepercayaan dan sikap memiliki frekuensi 13 dengan persentase (14,44%) yaitu keyakinan saat memakai lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
25) Faktor keterjangkauan harga, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor keterjangkauan harga memiliki frekuensi 4 dengan persentase (4,44%) adalah keterjangkauan harga dari lipstik wardah. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
26) Faktor harga sesuai dengan daya saing, dari 26 faktor yang mempengaruhi mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang dalam pengambilan keputusan pembelian Lipstik Wardah, dengan memilih 8 faktor yang dominan memepengaruhi mahasiswi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah. Bahwa faktor harga sesuai dengan daya saing memiliki frekuensi 2 dengan persentase (2,22%) adalah perbandingan harga dari lipstik wardah dengan lipstik lainnya. Yang akan mempengaruhi konsumen (mahasiswi) dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik Wardah.
Dari 26 faktor yang mempengaruhi keputusan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang dalam memakai lipstik wardah, dapat disimpulkan bahwa 10 besar faktor yang paling mempengaruhi keputusannya antara lain: 1) Faktor kelompok rujukan dengan frekuensi 79 (87,78%). 2) Faktor halal dengan frekuensi 59 (65,56%). 3) Faktor keterjangkauan harga dengan manfaat dengan frekuensi 47 (52,22%). 4) Faktor budaya dengan frekuensi 45 (50%). 5) Faktor mudah dijangkau dengan frekuensi 38 (42,22%). 6) Faktor iklan dengan frekuensi 35 (38,89%). 7) Faktor kualitas produk dengan frekuensi 33 (36,67%). 8) Faktor motivasi dengan fekuensi 33 (36,67%). 9) Faktor sub budaya dengan frekuensi 32 (35,56%). 10) Faktor variasi produk dengan frekuensi 32 (35,56%).
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang dalam memakai lipstik wardah adalah faktor Faktor kelompok rujukan memiliki frekuensi 79 (87,78%) yaitu melihat banyak orang-orang disekitar tampak cantik saat memakai lipstik wardah.Sehingga dengan itu maka akan meningkatkan penjualan produk serta mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan untuk memakai lipstik wardah tersebut.
Sesuai dengan teori Nugroho J. Setiadi, kelompok rujukan mengacu pada seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langdung terhadap sikap dan perilaku seseorang. kelompok rujukan memperlihatkan pada seseorang perilaku dan gaya hidup baru, umumnya ingin menyesuaikan diri yang akan menentukan daya beli konsumen, selanjutnya akan berpengaruh pada pola konsumsinya.4
Hasil ini diperkuat oleh penelitian yang dilakukan Ismail Hasan dengan judul Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Donatello (Studi pada Toko Sepatu Donatello Malang Jalan Kawi No. 46) yang menyatakan bahwa
4
bahwa kelompok acuan sangat menenyukan dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sepatu Donatello.5
5
Ismail Hasan, Jurnal “Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian