WAWANCARA VIA CHAT PT Mitra Adiperkasa Tbk
7. Apa pentingnya sebuah strategi komunikasi dalam sebuah program CSR? Penting tentu saja. Kalau saya ngelihatnya dari sudut pandang komunikasi ya
149 berhasil jika tidak dikomunikasikan. Tapi, CSR sebagai sebuah program atau bagian dari kebijakan perusahaan, maka Ketika itu mau dieksekusi kan tidak mungkin langsung dibikin. Nah apa yang kemudian harus dilakukan? Kalau kita bicara strategi komunikasi, strategi komunikasi apa yang harus dilakukan jika dikaitkan dengan CSR. Kalau mau berhasil dalam program CSR, ya tentu saja harus melakukan riset terlebih dahulu. Buat dulu riset mendasar terhadap kebutuhan dari perusahaan, lihat visi misi perusahaan, apa yang jadi tujuan dari perusahaan tersebut. Kemudian siapa yang menjadi public perusahaan, stakeholdernya siapa saja. Nah kemudian apa yang menjadi isu besar terkait dengan operasi bisnisnya perusahaan. Itu dulu yang harus digali. Nah baru kemudian kita lihat assessment dari masing-masing public ini seperti apa, stakeholdersnya kebutuhannya tuh apa, kemudian dikumpulkan semua informasinya. Sesuaikan dengan butir-butir di dalam ISO 26000. Nah makanya kan, oke perusahaan punya keterbatasan dari sisi penganggaran, nah kita bisa membuat skala prioritas. Misalnya, wah ga semua nih bisa program CSRnya dijalankan. Kan di dalam ISO 26000 itu ada beberapa butir ya, ada 7 butir. Kan ga mungkin semuanya dalam waktu bersamaan dilakukan, nah otomatis buat dulu skala priortasnya apa. Nah kemudian setelah informasi dan fakta-fakta berhasil ditemukan, baru kemudian dibuat perencanaan. Prioritasnya bagaimana, analisis situasinya seperti apa, buat SWOT analysisnya, siapa saja yang menjadi target sasaran, tujuannya apa, perencanaan komunikasi bagaimana, perencanaan media seperti apa, siapa yang menjadi komunikatornya, pesannnya seperti apa, perencanaan aksinya bagaimana, nah itu dulu dibuat nah baru kemudian kita buat organizingnya siapa-siapa orang-orang yang tepat. Di situ nanti partnershipnya dengan siapa-siapa saja, itu perlu digali lebih dulu untuk Analisa rencana programnya seperti apa saja, apa yang nanti menjadi program besarnya. Nah itu kan harus satu-satu dikupas. Perusahaan itu penting juga untuk memantapkan diri. Ketika program itu dieksekusi ada yang namanya aksi dan komunikasi, di tahap ketiga itu. Ini kaitannya dengan apa yang menjadi strateginya perusahaan. Komunikasi ini kaitannya ya dengan pesannya, medianya apa aja, kenapa itu penting, karena itu
150 harus satu kesatuan soalnya kita berkolaborasi. Tanpa adanya proses komunikasi yang multiarah, proses kolaborasi akan bermasalah. Tanpa komunikasi ya publik ga akan tahu kalo perusahaan itu peduli, perusahaan itu concern terhadap CSR, publik jadi gatau juga apa yang sebenernya diinginkan perusahaan dan harapan perusahaan terkait dengan implementasi program CSR. Nah ini perlu dikomunikasikan dengan clear untuk trust building. Jadi mengkomunikasikan program CSR bukan berarti dia pencitraan, tapi penting mengkomuniasikan program CSR tapi balik lagi, antara program yang dikerjakan tapi yg dikomunikasikan itu balance. Jangan juga terlalu berlebihan komunikasinya, jangan sampe terlalu hiperbola. Tetep harus dikomunikasian ke seluruh media agar dapat menjangkau semua sasaran-sasarannya. Kemudian selanjutnya kalo kita lihat pendekatan corcom, kita harus lihat CSR itu jadi siklus yg berputar makanya ada evaluasi. Evaluasi ini itu supaya kita tau ukuran keberhasilan program ini seperti apa. Jadi apakah memang Ketika kita mengeksekusi sebuah program kemudian ap aitu akan berhasil? Ga juga, bisa jadi di tahap awal gagal. Tapi karena ada proses evaluasi ini sebagai upaya untuk kita lihat dimana letak kekurangannya, apa yang bs diperbaiki.
Felyssa: Sebelumnya apa Ibu tahu PT Mitra Adiperkasa? Bu Annisa: Kurang tahu sih Fel, Mitra Adiperkasa itu apa ya?
Felyssa: Jadi PT Mitra Adiperkasa merupakan perusahaan retail bu. Ada berbagai macam, biasanya bisa ditemuin toko-toko retailnya itu di pusat perbelanjaan.
Bu Annisa: MAP itu yang perusahaan yang menjadi mitra bagi barang branded untuk masuk ke mall itu kan ya? Kalau gak salah starbucks juga dari Mitra Adiperkasa ini ya?
151 8. Penelitian saya akan mengangkat strategi komunikasi dari PT Mitra Adiperkasa dalam program CSR Rumah Belajar Anak Bintang. Pendidikan merupakan salah satu isu yang ada dalam 7 isu pokok CSR yaitu pengembangan masyarakat dan SDGs nomor 4 yaitu kualitas pendidikan. Menurut anda, apakah program ini sudah sesuai untuk PT Mitra Adiperkasa yang merupakan perusahaan retail?
Pada dasarnya gini, apapun itu perusahaan dia mau membuat sebuah program CSR yang harus dilihat adalah kebijakan CSRnya. Kebijakan CSR itu bukan kebijakan yang lepas. Jadi lebih baik kebijakan itu menjadi kebijakan perusahaan, jadi itu masuk dalam code of conductnya perusahaan. Jadi tata kelola perusahaan itu masuk di situ. Nah kalau memang mereka punya orientasi kebijakan CSR adalah concern terhadap isu pendidikan, ya bisa jadi mereka melakukan itu. Nah yang harus dipertanyakan adalah sejauh mana program tersebut dapat berlanjut. Keberlanjutannya seperti apa?
Felyssa: Rumah Belajar Anak Bintang ini Cuma salah satu program CSR yang dilakukan oleh PT Mitra Adiperkasa bu. Program ini juga sudah berlangsung sejak tahun 2015 sampai sekarang.
Bu Annisa: Perusahaan itu bisa membuat berbagai macam program, tergantung dari apa yang jadi isu mendasar dan concernya dia. Apakah pendidikan tersebut menjadi isu yang menjadi concern dari perusahaan? Apa menjadi tata nilainya perusahaan? Kalau itu belum masuk ke dalam code of conductnya ya sebagai saran ya program CSR yang baik harus include di dalamnya. Jadi Ketika program tersebut mau dieksekusi ya program tersebut bukan program yang kayanya bagus kita bikin ini. Harus ada masuk ke dalam kebijakan dan dipastikan lagi strateginya. Jadi kalau misalnya MAP mau melakukan program tersebut ya sah sah saja.
152 9. Menurut anda, apakah program CSR yang dijalankan oleh PT Mitra
Adiperkasa sudah efektif?
Bisa dilihat dari sesuai atau tidaknya dari code of conduct yang sudah perusahaan buat Fel. Lalu bisa dilihat juga dari bagaimana program CSR yang sudah diaplikasikan.
10. Menurut anda, apakah program CSR yang dilakukan oleh MAP dapat