7.1.Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan bahasan analisis maka selanjutnya dapat disimpulkan bahwa:
1. Secara keseluruhan rata-rata responden pengguna sepeda motor matik Yamaha di Salatiga memiliki persepsi kualitas yang baik terhadap sepeda motor matik Yamah. Nilai rata-rata skor persepsi kualitas adalah sebesar 4,03.
2. Berdasarkan karakteristik responden, tampak bahwa pada semua kategori usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pendapatan per bulan ternyata mayoritas responden memiliki kesamaan persepsi yaitu bahwa sepeda motor Yamaha matik mempunyai kualitas yang baik dengan nilai rata-rata skor persepsi kualitas antara 3,41 – 4,20.
7.2.Implikasi Terapan
Implikasi terapan berkaitan dengan saran-saran yang diberikan kepada obyek yang diteliti berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh. Adapun implikasi terapan yang dapat disumbangkan kepada produsen sepeda motor Yamaha matik adalah bahwa perlu upaya untuk mempertahankan dan bahkan meningkatkan persepsi kualitas konsumen akan sepeda motor Yamaha matik dengan cara:
1. Memperhatikan perilaku konsumen yang setiap saat akan berubah-ubah karena tuntutan gaya hidup, kenyamanan, keamanan serta citra
25 pemakaiannya. Untuk itu perlu ada market research yang dilakukan perusahaan.
2. Peningkatan kualitas sepeda motor Yamaha matik agar nantinya dapat meningkatkan persepsi kualitas konsumen baik itu pengguna sepeda motor matik Yamaha maupun bukan Yamaha. Ini terutama pada dimensi kinerja dan hasil yang mana rata-rata persepsi kualitasnya paling rendah dibandingkan dimensi persepsi kualitas lainnya.
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David. A.., 1997. Manajemen Ekuitas Merek (Memanfaatkan Nilai
Suatu Merek), Spektrum-Mitra Utama, Jakarta.
Agustinus, Gary., dan Iman, Michael Januar., 2006. Analisa Pengaruh Budaya,
Sosial, Personal, dan Psikologis terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen Memilih Waralaba Asing di Surabaya. Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Petra, Surabaya.
Anonim, 2010. Permintaan Skuter Matik Terus Meningkat.
http://www.kapanlagi.com
Anonim, 2010. Sengitnya Persaingan Pasar Sepeda Motor,
http://oto.scoresociety.com
Chapman, Joe dan Russ Wahlers., 1999. A Revision and Empirical Test of the Extended Price-Perceived Quality Model. Journal of Marketing Vol 2 (4)
Durianto, Sugiarto dan Sitinjak, Tony., 2001. Strategi Menaklukkan Pasar
Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, PT. Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta.
Juram, J.M., 2001. Quality Planning and Analysis, McGraw Hill Book Company, Singapore.
26 Kotler, Philip, & Amstrong, Garry., 1996. Priciple of Marketing, Ninth Edition,
Prentice Hall, Inc Upper Saddle River, New Jersey.
Kurniawan, Agung., 2010. Perang Skutik Honda Versus Yamaha Kian Sengit. http://www.otomotif.kompas.com
Kurniawan, Andri., 2007. Perbedaan Persepsi Kualitas Sepeda Motor
Berdasarkan Nama Merek (Honda, Yamaha, Suzuki). STEKPI,
Jakarta.
Mahendradata, Gading., 2009. Pertarungan Honda vs Yamaha dalam Pasar
Sepeda Motor Nasional. http://gadingmahendradata.wordpress.com
Malhotra, Naresh K., 1999. Basic Marketing Research: Applications to Contemporary Issues, Prentice Hall, New Jersey.
Rangkuti, Freddy. 2002. The Power of Brand, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Setiawan, Andri Bagus., 2010. Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen Atas
Dimensi Kualitas Produk Handphone GSM dan CDMA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang). Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah, Malang.
Supramono dan Haryanto., 2003. Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran, Fakultas Ekonomi - UKSW, Salatiga
Supramono dan Sugiarto., 1993. Statistika, Andi Offset, Yogyakarta. Walgito, B., 2002. Pengantar Psikologi Umum, Andi Offset, Yogyakarta.
Lampiran 1.
KUISIONER PENELITIAN
PERSEPSI KUALITAS SEPEDA MOTOR YAMAHA MATIK MENURUT PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA MATIK DI SALATIGA
A. Gambaran Responden 1. Usia <20 tahun 20-30 tahun 31-40 tahun > 40 tahun 2. Pendidikan Terakhir SD SMP SMA Perguruan Tinggi 3. Pekerjaan
Pegawai Negri/ ABRI Pegawai Swasta Wiraswasta
Pelajar atau Mahasiswa/i Ibu Rumah Tangga
Lain-lain …... 4. Pendapatan/penerimaan tiap bulan
< Rp 1.000.000,00
Rp 1.000.000,00-Rp 2.000.000,00 >Rp 2.000.000,00
B. Daftar Pernyataan
Berikan pilihan jawaban dengan jujur sesuai dengan PENDAPAT ANDA SENDIRI (yang Anda alami atau rasakan pada) TENTANG pernyataan-pernyataan berikut ini dengan memberikan tanda contreng () pada kotak jawaban yang tersedia. Adapun pilihan jawaban sebagai berikut:
STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju CS : Cukup Setuju S : Setuju SS : Sangat Setuju
Daftar Pernyataan STS TS CS S SS
1. Yamaha Matik memiliki akselerasi yang sangat baik saat dikendarai
2. Yamaha Matik mempunyai kecepatan memadai 3. Yamaha Matik memiliki sistem kemudi yang
mudah dikendalikan
4. Yamaha Matik memberi kenyaman ketika dikendarai
5. Bengkel resmi service Yamaha Matik mudah dijumpai pada saat dibutuhkan
6. Bengkel resmi Yamaha selalu menyediakan suku cadang Yamaha Matik
7. Bengkel resmi Yamaha dapat melakukan perbaikan Yamaha Matik dengan baik dan cepat
8. Bengkel resmi yamaha memiliki mekanik Yamaha Matik yang trampil dan cekatan
9. Meski digunakan secara terus menerus dalam jangka waktu lama, Yamaha Matik tetap memiliki akselarasi baik
10. Meski digunakan secara terus menerus dalam jangka waktu lama, Yamaha Matik tetap mampu mencapai kecepatan tinggi
11. Meski digunakan secara terus menerus dalam jangka waktu lama, sistim kemudi Yamaha Matik tetap mudah dikendalikan
12. Meski digunakan secara terus menerus dalam jangka waktu lama, Yamaha Matik tetap nyaman dikendarai
13. Yamaha Matik tetap memiliki akselarasi sebagaimana mestinya sampai menjadi motor antik 14. Yamaha Matik tetap mampu mencapai kecepatan
tinggi sampai menjadi motor antik
15. Yamaha Matik tetap memiliki sistim kemudi yang mudah dikendalikan sampai menjadi motor antik 16. Yamaha Matik tetap nyaman dikendarai sampai
menjadi motor antik
17. Yamaha Matik memiliki bentuk lampu-lampu kendaraan dengan desain menarik sesuai tren saat ini
18. Yamaha Matik memiliki bentuk bodi dengan desain menarik sesuai tren saat ini
19. Yamaha Matik memiliki warna-warna menarik sesuai tren saat ini
20. Yamaha Matik memiliki garis-garis variasi dengan desain menarik sesuai tren saat ini
21. Yamaha Matik memilik spesifikasi mesin sesuai informasi yang disampaikan
22. Yamaha Matik memilik spesifikasi kerangka bodi sesuai informasi yang disampaikan
Daftar Pernyataan STS TS CS S SS
sesuai informasi yang disampaikan
24. Yamaha Matik memilik spesifikasi roda dan pegas (per) sesuai informasi yang disampaikan
25. Yamaha Matik secara keseluruhan sangat memuaskan dalam penggunaan
26. Yamaha Matik secara keseluruhan sangat memuaskan karena kualitas melebihi harganya 27. Yamaha Matik secara keseluruhan sangat
memuaskan karena dapat dibanggakan didepan orang lain
28. Yamaha Matik secara keseluruhan sangat memuaskan sesuai gaya hidup
Lampiran 2. Tabulasi Profil Responden
No Usia Pendidikan Pekerjaan Pendapatan/bln
1 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
2 20-30 PT Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
3 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
4 20-30 PT Pegawai Negeri/ABRI Rp1jta-Rp2jta
5 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
6 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
7 <20 SMA Lainnya <Rp1jta
8 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
9 20-30 SMA Pegawai Swasta <Rp1jta
10 20-30 SD Lainnya <Rp1jta
11 20-30 SMP Wiraswasta <Rp1jta
12 20-30 PT Pegawai Swasta Rp1jta-Rp2jta
13 20-30 PT Pegawai Negeri/ABRI >Rp2jta
14 20-30 SMA Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
15 20-30 PT Lainnya <Rp1jta
16 <20 SMA Ibu RT <Rp1jta
17 20-30 PT Pegawai Swasta Rp1jta-Rp2jta
18 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
19 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
20 20-30 SD Wiraswasta <Rp1jta
21 20-30 SMA Wiraswasta <Rp1jta
22 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
23 <20 SMA Pegawai Swasta <Rp1jta
24 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
25 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
26 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
27 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
28 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
29 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
30 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
31 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
32 31-40 SMA Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
33 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
34 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
35 20-30 PT Pegawai Swasta Rp1jta-Rp2jta
36 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
37 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
38 20-30 SMA Pegawai Swasta <Rp1jta
39 <20 SMA Wiraswasta <Rp1jta
40 20-30 PT Pegawai Swasta Rp1jta-Rp2jta
41 20-30 PT Ibu RT <Rp1jta
42 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
43 20-30 SMA Lainnya <Rp1jta
44 20-30 SMP Pegawai Swasta <Rp1jta
45 20-30 SMA Ibu RT <Rp1jta
46 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
47 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
49 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
50 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
51 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
52 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa >Rp2jta
53 <20 SMP Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
54 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
55 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
56 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
57 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
58 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
59 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
60 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
61 <20 SMP Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
62 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
63 20-30 PT Pegawai Swasta <Rp1jta
64 20-30 PT Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
65 20-30 SMA Pegawai Swasta <Rp1jta
66 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
67 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
68 20-30 PT Lainnya <Rp1jta
69 20-30 SMP Lainnya Rp1jta-Rp2jta
70 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
71 20-30 SMA Pegawai Swasta Rp1jta-Rp2jta
72 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
73 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
74 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
75 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa >Rp2jta
76 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
77 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
78 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
79 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
80 31-40 SMA Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
81 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
82 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
83 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
84 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
85 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
86 20-30 PT Pegawai Swasta <Rp1jta
87 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
88 31-40 SMA Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
89 20-30 PT Lainnya <Rp1jta
90 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
91 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
92 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
93 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
94 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
95 <20 SMA Wiraswasta <Rp1jta
96 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
97 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
98 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
100 <20 SMP Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 101 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 102 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 103 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 104 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 105 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 106 <20 PT Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta 107 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta 108 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa >Rp2jta
109 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
110 20-30 PT Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
111 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
112 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
113 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
114 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
115 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
116 20-30 SMA Pelajar/Mahasiswa <Rp1jta
117 31-40 PT Pegawai Swasta Rp1jta-Rp2jta
118 20-30 SD Pegawai Swasta <Rp1jta
119 20-30 SMA Wiraswasta Rp1jta-Rp2jta
120 20-30 PT Lainnya <Rp1jta
121 20-30 SD Wiraswasta <Rp1jta
122 <20 SMA Pelajar/Mahasiswa Rp1jta-Rp2jta
Lampiran 3. Analisis Tabulasi Silang Crosstabs
Case Processing Summary Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
usia * persepsi kualitas
Yamaha matik 123 100.0% 0 .0% 123 100.0%
usia * persepsi kualitas Yamaha matik Crosstabulation persepsi kualitas Yamaha matik
Total 3.41-4.20 4.21-5.00 usia <20 Count 45 7 52 % of Total 36.6% 5.7% 42.3% 20-30 Count 60 7 67 % of Total 48.8% 5.7% 54.5% 31-40 Count 4 0 4 % of Total 3.3% .0% 3.3% Total Count 109 14 123 % of Total 88.6% 11.4% 100.0%
Crosstabs
Case Processing Summary Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
pendidikan * persepsi
kualitas Yamaha matik 123 100.0% 0 .0% 123 100.0%
pendidikan * persepsi kualitas Yamaha matik Crosstabulation persepsi kualitas Yamaha matik
Total 3.41-4.20 4.21-5.00 pendidikan SD Count 3 1 4 % of Total 2.4% .8% 3.3% SMP Count 6 0 6 % of Total 4.9% .0% 4.9% SMA Count 65 9 74 % of Total 52.8% 7.3% 60.2% PT Count 35 4 39 % of Total 28.5% 3.3% 31.7% Total Count 109 14 123 % of Total 88.6% 11.4% 100.0%
Crosstabs
Case Processing Summary Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
pekerjaan * persepsi kualitas
Yamaha matik 123 100.0% 0 .0% 123 100.0%
pekerjaan * persepsi kualitas Yamaha matik Crosstabulation persepsi kualitas Yamaha matik
Total
3.41-4.20 4.21-5.00
pekerjaan Ibu RT Count 3 0 3
% of Total 2.4% .0% 2.4%
Lainnya Count 7 1 8
% of Total 5.7% .8% 6.5%
Pegawai Negeri/ABRI Count 2 0 2
% of Total 1.6% .0% 1.6%
Pegawai Swasta Count 14 2 16
% of Total 11.4% 1.6% 13.0% Pelajar/Mahasiswa Count 70 11 81 % of Total 56.9% 8.9% 65.9% Wiraswasta Count 13 0 13 % of Total 10.6% .0% 10.6% Total Count 109 14 123 % of Total 88.6% 11.4% 100.0%
Crosstabs
Case Processing Summary Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
pendapatan_per_bulan * persepsi kualitas Yamaha matik
123 100.0% 0 .0% 123 100.0%
pendapatan_per_bulan * persepsi kualitas Yamaha matik Crosstabulation persepsi kualitas Yamaha matik
Total
3.41-4.20 4.21-5.00
pendapatan_per_bulan <Rp1jta Count 74 9 83
% of Total 60.2% 7.3% 67.5% Rp1jta-Rp2jta Count 31 5 36 % of Total 25.2% 4.1% 29.3% >Rp2jta Count 4 0 4 % of Total 3.3% .0% 3.3% Total Count 109 14 123 % of Total 88.6% 11.4% 100.0%