BAB IV PEMBAHASAN
4.2. Penyajian Data
yang mengandung an disebar kepada respo yang diolah untuk pen
1. Karakteristik Dem Karakteristik dem jenis kelamin, us online. a. Berdasarkan je Berdasarkan jeni sebagai berikut : Gambar 4.1. : Berdasarkan pengunjung w
antitatif dalam penelitian ini adalah mengan angka-angka atau numeric yang didapat dari ponden dan didalamnya terdapat angka dan te
enelitian ini.
emografi Responden
emografi responden padan penelitian ini dibe usia, pekerjaan, pengeluaran perbulan dan frek
enis kelamin
nis kelamin dari 100 orang responden maka
Sumber : Data primer, diolah 2014
: Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis
gambar diatas, dapat disimpulkan bahwa wanita sebanyak 58% sedangkan pria sebanyak
42% 58% Jenis Kelamin Pria Wanita analisa data-data ri kuesioner yang terdapat statistic bedakan menurut rekuensi transaksi a didapatkan data is Kelamin wa lebih banyak ak 42%.
Berdasarkan t data sebagai b Gambar Berdasarkan pengunjung si 88%. Sedangk yaitu sebanyak c. Berdasarkan Berdasarkan t didapatkan da
tingkatan usia dari 100 orang responden m i berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
ar 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan U
gambar diatas dapat diambil kesimpulan situs lazada.co.id adalah berusia 20-25 tahun
gkan urutan kedua adalah responden dengan ak 8%, dan sisanya 4% pada responden usia 35
an Jenis Pekerjaan
tingkatan jenis pekerjaan dari 100 orang r data sebagai berikut :
8% 88% 4% Usia < 20 Tahu 20 s/d 25 T 35 s/d 50 T maka didapatkan Usia n bahwa rata-rata un yaitu sebanyak n usia <20 tahun 35-50 tahun. responden maka un Tahun Tahun
Gambar 4.3 : K Berdasarkan p bahwa seba pelajar/mahasi Negri/BUMN/ – lain sebanya d. Berdasarkan Berdasarkan ti responden ma Gambar 4.4 : 4
Sumber : Data primer, diolah 2014
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis P
pengolahan data dan gambar diatas maka da banyak 49% pengunjung situs lazada
asiswa, dan urutan kedua sebanyak 41% a N/Swasta. Untuk responden wirausaha sebany yak 1%.
an tingkatan rata-rata pengeluaran biaya perbu tingkatan rata-rata pengeluaran biaya perbulan
aka didapatkan data sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
: Karakteristik Responden Berdasarkan Penge
49% 41% 9% 1% Pelajar/Mahasis Pegawai Negri/BUMD/S Wirausaha Lainya 32% 64% 4% Pengeluaran Perbulan < Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000,0 Rp. 5.000.000,0 Rp. 5.000.000,0 Rp. 10.000.000, Pekerjaan dapat disimpulkan da.co.id adalah adalah pegawai nyak 9%, dan lain
bulan
lan dari 100 orang
geluaran Perbulan siswa /Swasta 00,00 ,00 – ,00 ,00 – 0,00
Berdasarkan pengunjung si sejumlah Rp. Sedangkan ur perbulan sejum 4% pada res 5.000.000,00 e. Berdasarkan Berdasarkan s 100 orang resp Gambar 4.5 : K Berdasarkan sebanyak 70% kedua sebany 4%
gambar diatas dapat diambil kesimpulan situs lazada.co.id adalah yang rata-rata penge
p. 1.000.000,00 – Rp. 5.000.000,00 yaitu urutan kedua adalah responden dengan rata-r jumlah < Rp. 1.000.000,00 yaitu sebanyak 32 responden rata-rata pengeluaran perbulan 0 – Rp. 10.000.000,00.
an sumber informasi
sumber informasi responden tentang situs la
sponden maka didapatkan data sebagai berikut
Sumber : Data primer, diolah 2014
Karakteristik Responden Berdasarkan Sumber
pengolahan data diatas maka dapat disim 0% responden mengenal lazada.co.id dari ik nyak 23% adalah melalui kerabat. Untuk r
70% 4% 23% 3% Sumber Informasi Iklan Keluarga Kerabat Lain - lai n bahwa rata-rata geluaran perbulan u sebanyak 64%. rata pengeluaran 32%, dan sisanya sejumlah Rp. lazada.co.id dari ut : er Informasi simpulkan bahwa iklan, dan urutan responden yang
ga
sebanyak 3%. f. Berdasarkan Berdasarkan F terakhir dari 1 Gambar 4.6 : Berdasarkan g responden be sebanyak lebi responden me untuk respon sebanyak 19% responden ya sebanyak 1%. 42% .
an Frekuensi transaksi online
Frekuensi transaksi online (e-commerce) d i 100 orang responden maka didapatkan data se
Sumber : Data primer, diolah 2014 : Karakteristik Responden Berdasarkan Freku
Online
gambar diatas maka dapat disimpulkan bahw bertransaksi online pada 12 bulan terakh bih dari enam bulan sekali, dan urutan kedua
elakukan transaksi online tiap tiga bulan sek onden yang melakukan transaksi online tia %. Dan untuk tiap enam bulan sekali sebanya yang melakukan frekuensi pembelian tiap
.
1%
19%
28% 10%
Frekuensi Transaksi Online
Seminggu Sek Tiap Bulan Se Tiap Tiga Bul Tiap Enam Bu Lebih dari Ena Sekali dalam 12 bulan sebagai berikut : uensi Transaksi wa sebanyak 42% khir frekuensinya ua sebanyak 28% ekali, selanjutnya tiap bulan sekali yak 10 %, sisanya p minggu sekali ekali Sekali ulan Sekali Bulan Sekali nam Bulan
a. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Kemudahan Pembayaran (X1) akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
Gambar 4.7 : Frekuensi pertanyaan variabel kemudahan pembayaran
1. Frekuensi pertanyaan “Proses pembayaran yang mudah meningkatkan keputusan anda dalam melakukan pembelian produk”, diketahui bahwa 32 responden menyatakan sangat setuju, 57 responden menyatakan setuju, 7 responden menyatakan kurang setuju, dan 4 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 2. Frekuensi pertanyaan “Waktu yang diperlukan untuk konfirmasi
pembayaran dapat mempengaruhi keputusan anda dalam melakukan pembelian melalui situs lazada.co.id”, diketahui bahwa 33 responden menyatakan sangat setuju, 58 responden menyatakan setuju, 8 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Kemudahan Pembayaran
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
meningkatkan keputusan anda dalam melakukan transaksi”, diketahui bahwa 34 responden menyatakan sangat setuju, 61 responden menyatakan setuju, 5 responden menyatakan kurang setuju, tidak ada responden menyatakan tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4. Frekuensi pertanyaan “Tersedianya pembayaran sistem cicilan dengan jumlah bunga 0% menggunakan kartu kredit akan mempengaruhi keputusan anda dalam melakukan pembelian” diketahui bahwa 31 responden menyatakan sangat setuju, 42 responden menyatakan setuju, 14 responden menyatakan kurang setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, dan 4 responden menyatakan sangat tidak setuju
5. Frekuensi pertanyaan “Layanan bayar di tempat (Cash on Delivery) akan meningkatkan keputusan anda dalam pembelian produk”, diketahui bahwa 13 responden menyatakan sangat setuju, 70 responden menyatakan setuju, 15 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden menyatakan sangat tidak setuju
b. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Kepercayaan (X2) akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
Gambar 4.8 : Frekuensi pertanyaan variabel kepercayaan
1. Frekuensi pertanyaan “Anda akan melakukan pembelian produk dari situs yang menawarkan keamanan privasi”, diketahui bahwa 54 responden menyatakan sangat setuju, 46 responden menyatakan setuju, tidak ada responden menyatakan kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi pertanyaan “Situs lazada.co.id yang menggunakan fitur keamanan dari pihak ketiga (misalnya: cybertrust, verisign, dan sebagainya) memberikan rasa aman bagi anda”, diketahui bahwa 36 responden menyatakan sangat setuju, 58 responden menyatakan setuju, 4 responden menyatakan kurang setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 3. Frekuensi pertanyaan “Situs lazada.co.id yang memiliki peraturan yang
jelas akan mendorong anda untuk melakukan pembelian barang/jasa”, diketahui bahwa 26 responden menyatakan sangat setuju, tidak ada responden menyatakan setuju, 7 responden menyatakan kurang setuju, 1
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
sangat tidak setuju.
4. Frekuensi pertanyaan “Anda merasa aman untuk memberikan informasi pribadi anda pada situs lazada.co.id”, diketahui bahwa 43 responden menyatakan sangat setuju, 47 responden menyatakan setuju, 9 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5. Frekuensi pertanyaan “Anda merasa dapat mempercayai situs
lazada.co.id”, diketahui bahwa 12 responden menyatakan sangat setuju, 72 responden menyatakan setuju, 13 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Keuntungan Belanja
Online (X3) akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
Gambar 4.9 : Frekuensi pertanyaan variabel keuntungan belanja online
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Keuntungan Belanja Online
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
lazada.co.id akan mempengaruhi keputusan anda dalam melakukan pembelian produk”, diketahui bahwa 27 responden menyatakan sangat setuju, 66 responden menyatakan setuju, 6 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi pertanyaan “Dengan melakukan pembelian produk secara
online akan menghemat waktu anda”, diketahui bahwa 13 responden menyatakan sangat setuju, 70 responden menyatakan setuju, 15 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Frekuensi pertanyaan “Anda mendapatkan lebih banyak keuntungan apabila melakukan pembelian melalui situs lazada.co.id dibandingkan dengan biaya yang harus anda keluarkan”, diketahui bahwa 8 responden menyatakan sangat setuju, 48 responden menyatakan setuju, 41 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4. Frekuensi pertanyaan “Belanja secara online lebih nyaman dibandingkan mengunjungi toko secara fisik”, diketahui bahwa 10 responden menyatakan sangat setuju, 26 responden menyatakan setuju, 50 responden menyatakan kurang setuju, 12 responden menyatakan tidak setuju, dan 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5. Frekuensi pertanyaan “Anda dapat membeli produk dengan harga yang lebih murah secara online”, diketahui bahwa 14 responden menyatakan
kurang setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
d. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Kualitas Informasi (X4) akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
Gambar 4.10 : Frekuensi pertanyaan variabel kualitas informasi
1. Frekuensi pertanyaan “Anda melakukan pembelian apabila situs memberikan Informasi yang akurat”, diketahui bahwa 39 responden menyatakan sangat setuju, 57 responden menyatakan setuju, 4 responden menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi pertanyaan “Anda melakukan pembelian apabila situs selalu memberikan Informasi yang uptodate (terkini)”, diketahui bahwa 36 responden menyatakan sangat setuju, 57 responden menyatakan setuju, 7
0 10 20 30 40 50 60 70
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Kualitas Informasi
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
3. Frekuensi pertanyaan “Anda lebih tertarik pada situs yang menyediakan informasi transaksi secara jelas”, diketahui bahwa 49 responden menyatakan sangat setuju, 51 responden menyatakan setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4. Frekuensi pertanyaan “Anda melakukan pembelian jika informasi tentang produk yang ditawarkan diberikan secara terperinci”, diketahui bahwa 43 responden menyatakan sangat setuju, 47 responden menyatakan setuju, 9 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 5. Frekuensi pertanyaan “Anda akan melakukan pembelian jika informasi
yang diberikan situs terpercaya”, diketahui bahwa 10 responden menyatakan sangat setuju, 64 responden menyatakan setuju, 22 responden menyatakan kurang setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
e. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Estetika Web (X5) akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
Gambar 4.11 : Frekuensi pertanyaan variabel estetika web
1. Frekuensi pertanyaan “Anda melakukan pembelian produk/jasa apabila proses transaksi pada situs mudah untuk dilakukan”, diketahui bahwa 41 responden menyatakan sangat setuju, 53 responden menyatakan setuju, 5 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi pertanyaan “Anda membeli produk /jasa secara online, jika situs web tidak sering mengalami kerusakan”, diketahui bahwa 29 responden menyatakan sangat setuju, 60 responden menyatakan setuju, 8 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 3. Frekuensi pertanyaan “Anda selalu mengevaluasi kualitas situs sebelum
mengambil keputusan untuk membeli”, diketahui bahwa 44 responden menyatakan sangat setuju, 52 responden menyatakan setuju, 2 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
0 10 20 30 40 50 60 70
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
gampang ditemukan saat anda mencarinya di situs pencarian (misalnya google, yahoo, bing, dan sebagainya)”, diketahui bahwa 32 responden menyatakan sangat setuju, 55 responden menyatakan setuju, 10 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5. Frekuensi pertanyaan “Situs E-commerce yang menarik akan mendorong keputusan anda untuk melakukan pembelian produk”, diketahui bahwa 22 responden menyatakan sangat setuju, 63 responden menyatakan setuju, 14 responden menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju, dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
f. Distribusi jawaban responden terhadap variabel Perilaku Keputusan Pembelian Melalui e-commerce (Y) akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014
Gambar 4.12 : Frekuensi pertanyaan variabel keputusan pembelian
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Perilaku Keputusan Pembelian Melalui e-commerce
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
1. Frekuensi pertanyaan “Anda berminat untuk menggunakan situs
lazada.co.id untuk melakukan pembelian produk”, diketahui bahwa 10 responden menyatakan sangat setuju, 64 responden menyatakan setuju, 22 responden menyatakan kurang setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 2. Frekuensi pertanyaan “Anda berminat untuk mengakses situs
lazada.co.id”, diketahui bahwa 8 responden menyatakan sangat setuju, 68 responden menyatakan setuju, 22 responden menyatakan kurang setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Frekuensi pertanyaan “Anda akan menggunakan situs lazada.co.id dimasa yang akan datang”, diketahui bahwa 11 responden menyatakan sangat setuju, 73 responden menyatakan setuju, 12 responden menyatakan kurang setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, dan 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4. Frekuensi pertanyaan “Apakah dengan layanan yang diberikan situs
lazada.co.id saat ini, membuat anda untuk melakukan pembelian”, diketahui bahwa 14 responden menyatakan sangat setuju, 52 responden menyatakan setuju, 27 responden menyatakan kurang setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5. Frekuensi pertanyaan “Apakah setelah melakukan pembelian, anda akan melakukan pembelian lagi pada situs lazada.co.id”, diketahui bahwa 31
responden menyatakan kurang setuju, 19 responden menyatakan tidak setuju, dan 4 responden menyatakan sangat tidak setuju.
4.3. Uji Instrumen