Penyajian Data dan Analisis Data - HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil

4.1.3 Penyajian Data dan Analisis Data

Proses penelitian ini dilakukan selama kurang lebih satu setengah bulan. Pada penelitian ini, peneliti berupaya mencari tahu pemanfaatan jejaring sosial

wawancara yang mendalam (in-depth interview) yang dilakukan terhadap owner usaha kecil menengah yang memiliki account twitter dan terhadap follower account twitter usaha kecil menengah tersebut. Dalam proses penelitian ini peneliti bertemu langsung dengan informan. Hal ini dilakukan karena menurut peneliti, dengan bertemu langsung maka peneliti akan dapat melihat secara langsung kondisi usaha kecil yang sedang dijalankan. Sedangkan wawancara dengan informan yang merupakan follower dilakukan secara langsung dimana peneliti terlebih dahulu menghubungi follower via Direct Message twitter, hal ini dilakukan agar data yang didapat sesuai dengan yang dikehendaki peneliti. Awalnya peneliti ingin melakukan wawancara melalui fitur direct message yang dimiliki twitter tetapi hal tersebut memerlukan waktu yang cukup lama untuk mendapat tanggapan dari follower. Berbeda apabila melalui langsung, peneliti bisa berkomunikasi dua arah dengan informan satu waktu itu juga. Berikut ini hasil gate interview dengan beberapa informan beserta analisanya :

1. Infor man 1 (pemilik konveksi Oer ip J aya)

P : lingkungan atau situasi sekitar tempat usaha seperti apa? I : ya, cukup berkembang sih mas

Analisa : Pertanyaan awal adalah pertanyaan pembuka, kemudian dilanjutkan pertanyaan yang lebih mendalam tentang situasi sekitar lokasi usaha, situasi yang cukup berkembang inilah yang saat ini sangat dicari oleh para pelaku usaha, karena agar mereka mampu mengembangkan usaha mereka dengan keaadan yang berkembang dimana diharapkan masyarakatnya sekitarnya juga

menjadi salah satu faktor penentu berkembangnya usaha yang ada di lingkungannya tersebut.

P : sejak kapan mas merintis usaha ini?

I : sejak, kurang lebih tahun 2004 mas mulai merintisnya P : kalau untuk pegawai berapa orang mas?

I : kebetulan masih 3 orang yang kerja di sini

P : kalau perkembangan usahanya mas dalam 5 tahun terakhir ini bagaimana?

I : ya lumayan cukup pesat mas

Analisa : jika dilihat dari sejak berdirinya usaha tersebut di tahun 2004 dan kemudian saat ini hanya memiliki 3 orang karyawan, bisa dikatakan bahwa usaha tersebut kurang cepat maju. Namun di sisi lain bisa saja usaha tersebut tidak memang tidak membutuhkan banyak karyawan untuk menekan biaya produksi, sebab usaha tersebut masih tergolong usaha kecil menengah. P : cara-cara untuk mengembangkan usahanya mas ini seperti apa?

I : ya saya promo ke relasi, temen, trus pakai sosial media seperti facebook dan twitter.

P : berarti terkadang mas promosi pakai facebook dan twitter ya? I : bener mas

P : kira-kira berapa banyak biaya yang dikeluarkan buat promosi usahanya mas?

Analisa : Semua usaha jenis apapun pasti membutuhkan promosi, tak terkecuali usaha konveksi ini. Promosi adalah hal mutlak yang harus dilakukan jika ingin usahanya berkembang. Sama halnya dengan yang dilakukan pemilik usaha konveksi oerip jaya, ia melakukan promo kepada para relasinya bahkan menggunakan sosial media untuk melakukan promosi. Jika melihat besarnya biaya promosi yang dikeluarkan sebesar 1 jt /bulan maka itu merupakan suatu nilai yang besar untuk sebuah usaha kecil menengah. Maka tidak heran jika para pelaku usaha kecil menengah saat ini gencar menggunakan kecanggihan teknologi informasi dalam bentuk sosial media untuk melancarkan kegiatan promosi mereka. Jika awalnya mereka butuh 1 jt untuk promosi, maka dengan menggunakan bantuan teknologi informasi sosial media melalui internet ia bisa menekan biaya hingga 500 ribu / bulan hanya untuk biaya berlangganan koneksi internet.

P : apakah mas tau tentang twitter I : tau mas

P : punya account twitter berarti ya? I : kebetulan ya punya mas

Analisa : Tahu dan memiliki account twitter merupakan sebuuah bukti bahwa para pelaku usaha saat ini semakin melek teknologi. Sebab mereka sangat membutuhkan peranan twitter untuk media mereka melakukan sebuah kegiatan yang mungkin akan mempengaruhi kelangsungan usaha mereka.

P : kalau account twitter yang dibuat untuk usahanya mas punya tidak? I : iya pasti punya mas

P: digunakan buat apa saja account twitternya?

I : ya itu tadi mas, buat promo sama yang order lewat online

Analisa : dari jawaban informan diatas dapat diketahui bahwa saat ini ia memiliki dan menggunakan account twitter untuk media promosi dan jualan secara online.

P : apa pakai twitter itu berpengaruh sekali buat usahanya mas? I : sangat mas

Analisa : dari jawaban diatas dapat dianalisa bahwa penggunaan twitter sagat berpengaruh bagi usaha yang menggunakannya.

P : trus kenapa kok memilih twitter sebagai sosial media untuk mengembangkan usahanya?

I : ya kebetulan sosial media yang sedang IN kan twitter, dan mudah digunakan juga, dan yang pakai juga banyak mas

Analisa : kemudahan dalam menggunakan dan didukung oleh banyaknya pemakai sosial media twitter membuat pemilik usaha konveksi oerip jaya memilih twitter untuk digunakan sebagai media promosi dan penjualan.

P : manfaat apa saja yang mas uda dapatkan dari penggunaan twitter?

I : ya nama usaha saya semakin dikenal, order lebih meningkat, sama biaya promo bisa ditekan mas

Analisa : meningkatnya order dan semakin dikenalnya usaha merupakan sebuah timbal balik yang sepadan dari penggunaan twitter yang

dirasakan oleh pemilik konveksi oerip jaya. Disamping itu pula biaya promosi bisa semakin ditekan agar tidak membengkak. P : mas terima kasih banyak buat info dan waktunya mas

I : iya mas sama-sama

2. Infor man 2 (pemilik kedai kopi Barista) P : emm, koko ini usaha apa yang dijalankan? I : coffee shop mas

P : di mana ko lokasinya?

I : di daerah taman pondok indah, wiyung

Analisa : dilihat dari usaha yang dijalankan, saat ini usaha coffee shop sedang naik daun, ditambah lokasi yang strategis mampu meningkatkan pendapatan coffee shop itu sendiri.

P : bagaimana situasi lingkungan usaha tempat koko jalankan usaha? I : cukup berkembang dan lumayan banyak yang datang

Analisa : dari penjelasan pemilik coffee shop barista, bahwa lingkungan usahanya cukup berkembang sehingga banyak pelanggan yang datang ke coffee shop miliknya. Ini merupakan nilai lebih dari berkembangnya lingkungan sekitar lokasi usaha.

P : sejak kapan koko mulai bisnis ini? I : sekitar 2005, pertengahan 2005 P : punya karyawan ko?

Analisa : memiliki dua orang karyawan untuk ukuran sebuah coffee shop yang sedang berkembang merupakan sebuah keputusan yang tepat sebab coffee shop tidak memerlukan banyak karyawan.

P : kalau perkembangan usahanya dalam 5 tahun terakhir ini gimana ko? I : ya cukup lumayan lah penghasilannya, pemasukan ya lumayan banyak lah

dari tahun-tahun sebelumnya

Analisa : dalam lima tahun terakhir dapat dilihat bahwa perkembangan usaha coffee shop milik Richard yang dirintis sejak 2005 mengalami peningkatan pemasukan seperti yang dituturkan pemilik. Ini membuktikan bahwa dalam lima tahun terakhir ini banyak sekali faktor-faktor yang membuat meningkatnya usaha coffee shop tersebut.

P : biasanya koko cara-cara untuk mengembangkan bisnisnya kayak apa ko? I : ya promosi ke temen-temen, trus relasi yang punya coffee shop juga,

broadcast pakai bbm (Blackberry Messager), trus pakai sosmed (sosial media) juga

P : biasanya berarti koko pakai twitter sama facebook ya? I : iyaa

Analisa : jika pemilik konveksi hanya menggunakan media sosial untuk promo dan berjualan, maka pemilik coffee shop barista menambahkan blackberry messager sebagai media promosinya selain menggunakan facebook dan twitter.

P : biasanya sebulan gitu ada budget yang dikeluarkan mungkin untuk promo atau yang lain?

I : adalah pasti, paling sekitar 2 jutaan lah untuk promosi usaha saya ini P : ohh setiap bulan itu 2 juta yak ko ya?

I : ya gak mesti, kadang kurang kadang lebih

Analisa : biaya 2 jt/ bulan untuk sebuah promosi merupakan biaya yang tidak sedikit, namun melihat geliat usaha coffee shop yang semakin menjamur, maka melihat biaya sebesar itu merupakan biaya yang wajar sebab kerap kali antar sesame pemilik coffee shop saling berlomba untuk mempromosikan coffee shop miliknya.

P : kalau tentang twitter koko pasti tau ya? I : ya tau lah mas

P : apa koko juga punya account twitter? I : punya-punya

Analisa : mengetahui dan memiliki account twitter adalah sebuah bagian untuk memulai berkembangnya usaha di kondisi seperti saat ini dimana kecanggihan teknologi menjadi pelopor di dalam segala bidang.

P : apa koko juga punya account twitter yang khusus dibuat usahanya? I : adalah pasti

P : dibuat apa aja itu ko account twitternya?

I : biasasih promo, trus kalau ada yang pesen-pesen online ya bisa lewat twitter

Analisa : barista juga memiliki account twitter, sang pemilik mengaku menggunakannya untuk berpromosi dan juga melakukan penjualan

online, hamper sama seperti yang dilakukan pemilik konveksi oerip jaya namun berbedanya dalam hal barang yang dijual.

P : oh jadi sebenarnya kopinya nggak hanya disitu tapi juga bisa kirim kopi bubuk atau apa gitu yak ko?

I : iya bisa-bisa, bisa kirim bahan bakunya lah

Analisa : jadi yang dijual lewat twitter selain promosi usaha juga menjual bermacam-macam bahan kopi.

P : trus penggunaan twitter ini berpengaruh nggak sih buat kemajuan usahanya koko?

I : ya lumayan berpengaruh mas

Analisa : sama seperti pengakuan pemilik konveksi bahwa penggunaan twitter saat ini sangat memberi pengaruh terhadap usaha mereka. P : kenapa koko memilih twitter?

I : twitter sekarang kan ngalahin facebook, trus gak ribet sih, trus banyak di pakai semua anak-anak kuliahan

Analisa : meningkatnya pengguna twitter menjadi alasan kenapa pemilik barista menggunakan twitter, selain itu pangsa pasar dari barista sendiri adalah anak-anak kuliah jadi wajar saja jika ia mengikuti arus dengan menggunakan twitter untuk berpromosi.

P : kira-kira koko udah dapat manfaat nggak sih dari koko pakai twitter itu? I : ya adalah manfaat pasti

Analisa : menurut Richard, manfaat pasti ada namun secara jelas ia tidak menyebutkan manfaat mendalam yang ia sudah dapatkan dari menggunakan twitter, hanya bertambah ramainya coffee shop yang

nampaknya merupakan salah satu manfaat twitter yang benar-benar dapat dilihat di coffee shop.

P : ko thank you ya buat waktunya, sore ko I : iya sama-sama, yuk

3. Infor man 3 (follower account twitter oer ip jaya) P : mbak punya account twitter?

I : oh punya dong mas

P : sudah berapa lama punya account twitter? I : ya paling 3 tahunan lah mas

Analisa : sudah memiliki account twitter selama 3 tahun merupakan bukti bahwa kalangan anak muda sekarang telah menggunakan sosial media cukup lama sehingga tidaklah mudah untuk masuk kedalam segmen anak muda melalui media sosial seperti twitter.

P : biasanya yang di follow sama mbak itu account twitternya siapa saja? I : oh ya banyak mas, biasanya itu informasi-informasi tentang Surabaya, trus kayak toko-toko online gitu mas

Analisa : dari jawaban informan diatas dapat dilihat bahwa saat ini anak muda menginginkan hal yang terupdate seputar yang ia sukai. Dan disinilah para pelaku bisnis bisa melihat celah untuk masuk kedalamnya.

P : apa mbak follow twitternya konveksi oerip jaya? I : oh iya mas, uda lama follownya

I : ya pengen update info terbaru dari produk konveksi oerip jaya

Analisa : informan mem-follow twitter oerip jaya untuk mendapatkan update info terbaru, disinilah peran twitter terbukti sangat dasyat untuk membuat seseorang menjadi memiliki rasa ingin tahu lebih cepat dari orang lain.

P : keuntungan yang mbak dapat setelah follow account twitter oerip jaya itu apa?

I : ya pastinya info-info baru saya selalu tahu P : sering nggak mbak visit twitternya oerip jaya? I : ya lumayan sering mas

Analisa : dari seringnya ia melihat atau mengunjungi account twitter oerip jaya, ia bisa mendapat keuntungan lebih dahulu update berita tentang oerip jaya, mulai dari produk dan lain-lainnya.

P : pernah nggak beli produk oerip jaya melalui twitter? I : cukup sering sih mas, udah 3 kali

P : kenapa kok membeli melalui twitter? I : lebih simpel

Analisa : dari rasa ingin tahu lewat twitter mampu menghasilkan keinginan membeli yang juga dapat dilakukan lewat twitter, menurut informan membeli lewat twitter itu lebih simpel.

P : kemudian mbak puas nggak dengan pelayanan oerip jaya melalui account twitternya?

Analisa : kepuasanlah yang pada akhirnya menjadi kunci keberhasilan twitter menjadi media promo atau media berjualan yang mempengaruhi keseluruhan kegiatan usaha kearah yang positif. P : oke mbak thank you yaa

I : iya mas

4. Infor man 4 (follower coffee shop Barista) P : mas punya twitter nggak mas?

I : iya dong punya, kan biar eksis

P : sudah berapa lama punya twitter mas? I : baru 3 bulan mas

Analisa : memiliki twitter “biar eksis” ini merupakan salah satu jawaban dimana banyak anak muda saat ini yang mengikuti tren perkembangan zaman. Saat ini tren-nya adalah memiliki account sosial media, maka dari itu setiap orang berlomba untuk membuat account sosial media agar terlihat melek teknologi

P : mas kan sering nongkrong di barista nih, kira-kira mas follow nggak twitternya barista?

I : iya mas, saya follow kok. Memangnya kenapa?

Analisa : informan ini following account twitter barista karena ia sering nongkrong di coffee shop ini. Maka dari itu sudah pas jika pemilik barista membuat account twitter untuk coffee shop ini.

P : oh nggak apa-apa mas. Oiya kenapa mas follow twitternya barista? I : ya iseng mas, buat nambah info tempat nonkrong aja di Surabaya

Analisa : awalnya following twitter barista hanya dari sekedar iseng untuk menambah info tempat nongkrong, tapi nantinya dengan peran sosial media yang semakin merajai segala bidang maka sebuah informasi bisa menjadi sebuah info yang kurang penting menjadi informasi yang penting.

P : apa sih untungnya mas follow twitternya barista?

I : ya pas ada promo saya jadi tau mas, kan biasanya ada discount

Analisa : promosi dan adanya discount menjadi alasan utama informan mem-follow account twitter coffee shop barista

P : mas sering nggak visit twitternya barista?

I : nggak seberapa sih, paling pas lagi nggak ngapa-ngapain baru saya visit twitternya barista

Analisa : jika informan ke 3 sering sekali mem-visit atau mengunjungi account twitter konveksi oerip jaya, maka sebaliknya informan ke 4 ini jarang mem-visit sebab saat ini ia hanya memerlukan informasi sekadar untuk mencari hiburan semata, belum kea rah lebih serius mungkin untuk membeli atau sebagainya.

P : apa mas pernah beli kopi di barista tapi produk-produk yang dijual online pakai twitter?

I : nggak pernah mas P : kenapa mas:

I : saya gak pernah belanja online, jadi takut ditipu mas

Analisa : informan ke 4 ini belum pernah melakukan transaksi jual beli online, ia mengaku takut tertipu. Wajar saja jika ia masih ragu-ragu

sebab ia juga baru memiliki account sosial media twitter selama 3 bulan. Namun bisa saja saat ia sudah satu tahun menggunakan sosial media, maka rasa kuatirnya akan hilang dan ia akan melakukan trasaksi jual beli online.

P : oh begitu mas. Oke-oke mas makasih ya I : iya mas sama-sama

Usaha kecil Oerip Jaya dan Barista memanfaatkan twitter sebagai media promosi karena dianggap twitter tidak memerlukan biaya yang besar untuk melakukan promosi. Berbeda dengan media cetak atau televisi yang memerlukan biaya besar untuk sekedar melakukan promosi. Sebab omset yang didapat oleh usaha kecil tersebut tidaklah cukup untuk melakukan promosi menggunakan media cetak atau media televisi. Tidak menyita waktu menjadi referensi tersendiri mengapa twitter digunakan untuk beropromosi oleh pemilik usaha kecil oerip jaya dan barista. Ditambah lagi twitter yang juga bisa dioperasionalkan melalui handphone membuat pemilik account bebas memberikan informasi atau berpromosi kapan dan dimana saja.

Promosi melalui twitter dilakukan sebab saat ini, perkembangan teknologi informasi berkembang sangat pesat. Terlihat dari munculnya beragam jejaring sosial baru. Begitu pula dengan lifestyle atau gaya hidup yang perlahan mulai beralih dari masa dimana setiap orang mendapatkan informasi melalui media cetak dan televisi. Sekarang beralih pada jejaring sosial, dimana mulai kalangan bawah, menengah, hingga atas berlomba-lomba untuk selalu update

saat ini sudah sangat pesat. Bagi para anak muda, memiliki jejaring sosial sudah merupakan keharusan. Selain sebagai sarana berkomunikasi dan berbagi informasi sesama teman, jejaring sosial juga dimanfaatkan untuk mencari informasi seputar dunia usaha atau seputar dunia dimana biasanya anak-anak muda perlukan. Seperti informasi tempat nongkrong baru, informasi produk baru, dll.

Saat ini pengguna twitter sangat luar biasa banyak, namun twitter

merupakan produk tren yang bisa saja 2-3 tahun yang akan datang ditinggalkan oleh penggemarnya. Namun para pemilik usaha kecil menengah yang memanfaatkan twitter berkeyakinan bahwa meredupnya twitter pasti akan diikuti tren yang baru, sehingga untuk saat ini para pemilik usaha kecil menengah yang memanfaatkan twitter tidak memiliki strategi khusus untuk menghadapi hal tersebut. Pemilik usaha kecil menengah hanya akan mengikuti dan menyesuaikan media promosi menggunakan jejaring sosial sesuai tren pasar yang ada.

Wawancara dilaksanakan untuk menggali informasi sebanyak-banyaknya dari informan. Data diperoleh disajikan secara deskriptif dan dianalisis dengan kualitatif sehingga diperoleh gambaran, jawaban, serta kesimpulan dari pokok permasalahan yang telah ditentukan.

4.1.3.1 Bagaimana Pemanfaatan Media Sosial Twitter Untuk Pr omosi Bagi Usaha Kecil Menengah.

Tingginya minat penggunaan sosial media dikalangan anak muda bahkan dikalangan orang yang sudah tua sekalipun membuat eksistensi media sosial

bagi kehidupan sehari-hari anak-anak muda sangatlah berpengaruh. Terbukti saat ini setiap detik bisa ada 10 atau 15 tweet baru dalam setiap account. Belum lagi jumlah tweet tiap detik keseluruhan account di seluruh dunia. Ini membuktikan bahwa adanya media sosial merupakan sebuah gaya hidup baru saat ini.

Tren sosial media ini terbukti dengan banyaknya bermunculan sosial media baru setelah Friendster, facebook, dan twitter. Seperti adanya istagram, path, dll. Dengan adanya gaya hidup yang serba berbau sosial media membuat sebuah gaya hidup baru dimana semua kalangan saat ini berlomba-lomba untuk menjadi yang paling update di sosial media. Dan hal inilah yang mempengaruhi lingkungan sekitar kita untuk juga mengikuti tren ini. Sehingga inilah waktu yang tepat untuk juga memanfaatkan media sosial sebagai ladang promosi gratis dan efisien namun terarah.

Yang dimaksud terarah disini adalah, kita bebas untuk menentukan di pangsa pasar manakah kita akan melakukan promosi. Sebab saat ini sosial media telah digunakan semua kalangan mulai anak kecil, remaja, dewasa, hingga tua. Kemudian tukang becak, orang kantoran, hingga para pejabat tinggi Negara. Dari sinilah kita bisa memilah dan memilih akan melakukan promosi di kalangan yang mana. Tujuannya agar target pasar kita dapat terpenuhi. Oleh sebab itulah lingkungan juga menjadi faktor penentu timbulnya tren sosial media saat ini.

Twitter memang bukanlah media yang dibuat untuk bertujuan kegiatan bisnis. Namun seiring perkembangan teknologi, maka twitter mampu dijadikan alat propaganda bisnis atau usaha. Baik usaha skala kecil maupun menengah.

Dari hasil wawancara terhadap informan 1 dan informan 2 terlihat bahwa keduanya sama-sama memanfaatkan twitter sebagai media promosi bagi usaha mereka.

“ya promosi sih biasanya, biasanya ke temen-temen, trus relasi-relasi yang punya coffee shop juga, trus juga sosial media kayak twitter, FB.”

“ya saya promo ke teman, trus pakai sosial media kayak twitter dan facebook

gitu mas.”

Disini terlihat bahwa para pelaku usaha lebih sering menggunakan

twitter sebagi media promo daripada media berjualan mereka. Walaupun terkadang juga ada pembeli yang membeli melalui twitter. Seperti yang biasa dilakukan informan 3.

“cukup sering sih mas,ini aja sudah tiga kali-an saya beli melalui account twitter

Tabel 4.2

Tingkat kesadaran infor man terhadap account twitter usaha kecil menengah Tolak ukur

kesadaran ^{Inf 1} ^{Inf 2} ^{Inf 3} ^{Inf 4}

Tahu akan keberadaan account usaha kecil di twitter - - Memfollow account usaha kecil menengah di twitter - - Sumber : informan 1-4, 2013

Keberadaan account twitter usaha kecil menengah di twitter

menunjukkan ke eksistensian usaha kecil tersebut didalam dunia twitter. Menurut para informan, mereka sebagai pemilik usaha kecil tersebut mengaku lebih sering memanfaatkan twitter sebagai media promosi sebab twitter tidak dipungut biaya alias gratis. Tingginya biaya promosi menyebabkan para pemilik usaha kecil menengah ini memilih twitter sebagi media promo bagi usaha kecil menengah milik mereka. Menurut Salim ( 2010 : 20 ) promosi adalah cara untuk memperkenalkan sebuah produk kepada masyarakat, sedangkan promosi online

adalah promosi yang menggunakan internet sebagai medianya.

Twitter bukanlah jejaring sosial pertama yang bisa dimanfaatkan untuk melakukan promosi, karena sebelumnya juga banyak jejaring sosial yang cukup popular digunakan untuk promosi seperti Friendster dan facebook. Namun keberadaan twitter saat ini dirasa sangat popular di berbagai kalangan membuat

pemilik usaha kecil menengah memanfaatkannya sebagi media berpromosi. Begitu banyaknya media atau jejering sosial saat ini, namun informan

Dalam dokumen PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI JEJARING SOSIAL TWITTER UNTUK PROMOSI BAGI USAHA KECIL MENENGAH (Studi deskriptif kualitatif tentang pemanfaatan jejaring sosial Twitter untuk promosi bagi usaha kecil menengah di Surabaya Selatan). (Halaman 59-78)