BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.2 Penyajian Data
informasi mengenai sumber daya manusia, 1 orang sales admin & analis marketing yang bertugas memberikan informasi mengenai penjualan dan data tamu, 1 orang cost control (property &material), 1 orang F&B control, 1 orang book control, 1 orang general cashir yang ada pada accounting division, 1 orang AR supervisor, 1 orang purch admin, 1 orang IT manager, 1 orang IT enginer, 1 orang kitchen admin yang memberikan informasi mengenai persediaan barang di dapur dan kebutuhan barang di dapur.
4.1.2 Penyajian Data
Berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada responden dalam penelitian diperoleh hasil sebagai berikut :
A. Kualitas Sistem
Untuk mengetahui apakah pengembangan sistem yang dilakukan berhasil atau tidak perlu diimplementasikan. Keberhasilan implementasi sistemdipengaruhi oleh beberapa faktor salah satu faktor tersebut adalah kualitas sistem. Table 4.1 menunjukka bahwa sebagian besar (51%) karyawan Patra Semarang Convention Hotel yang selalu menggunakan sistem informasi menyatakan bahwa kemampuan sistem informasi saat ini baik, sedangkan yang lainnya (49%) mengaku bahwa sistem saat ini sangat baik.
Table 4.1 Kemampuan Sistem Jawaban Jumlah % Sangat baik 18 49% Baik 19 51% Tidak tahu 0 0% Buruk 0 0% Sangat buruk 0 0% Total 37 100%
Sumber : lampiran 8 data kemampuan sistem
Alasan responden menyatakan bahwa sistem saat ini sangat baik karena sistem informasi saat ini dapat mengakses informasi dengan cepat. Seperti yang ditunjukkan tabel 4.2 bahwa seluruh responden menyatakan informasi yang dihasilkan sistem dapat cepat diakses.
Table 4.2
Kecepatan Akses Informasi
Jawaban Jumlah %
Ya 37 100%
Tidak 0 0%
Total 37 100%
Sumber : lampiran 8 data kecepatan akses
Selain alasan tersebut seluruh (100%) responden
menyatakan bahwa file mudah diakses juga mempengaruhi kemampuan dan kualitas sistem.hal ini dapat dilihat pada tabel 4.3
Table 4.3 File Mudah Diakses
Jawaban Jumlah %
Ya 37 100%
Tidak 0 0%
Total 37 100%
Sumber : lampiran 8 data mengenai file mudah diakses
Sistem yang memiliki kualitas yang sangat baik dapat mempengaruhi keberhasilan implementasi. Sistem informasi yang berkualitas harus memiliki sistem keamanan yang handal. Sebanyak 76% responden menyatakan bahwa sistem informasi yang digunakan saat ini memiliki sistem keamanan yang handal. Sedangkan 24% responden menyatakan bahwa sistem informasi saat ini tidak memiliki sistem informasi yang handal, seperti yang ditunjukkan pada tabel 4.4.
Table 4.4
Sistem Keamanan yang Handal
Jawaban Jumlah %
Ya 28 76%
Tidak 9 24%
Total 37 100%
Sistem informasi yang memiliki kualitas terbaik harus dapat memenuhi kebutuhan informasi. tabel 4.5 menunjukkan bahwa seluruh (100%) responden menyatakan bahwa sistem informasi yang digunakan saat ini dapat memenuhi kebutuhan informasi.
Table 4.5
Memenuhi Kebutuhan Informasi
Jawaban Jumlah %
Ya 37 100%
Tidak 0 0%
Total 37 100%
Sumber : lampiran 8 data sistem dapat memenuhi kebutuhan
B. Partisipasi Pengguna
Dalam pengembangan sistem partisipasi pengguna sangat penting. Dengan adanya partisipasi pengguna dapat diketahui sistem yang bagaimana yang diinginkan oleh pengguna untuk membantu melaksanakan pekerjaannya. Pada table 4.6 dapat dilihat sebanyak 54% responden menyatakan terlibat dalam pengembangan system sedangkan 46% responden menyatakan tidak terlibat dalam pengembangan sistem. Keterlibatan/partisipasi pengguna dengan memberikan saran atau pendapatnya kepada
petugas IT dalam mengembangkan sistem, mengentry data, serta dalam penggunaan sistem saat diimplementasikan.
Table 4.6 Pertisipasi Pengguna Jawaban Jumlah % Ya 20 54% Tidak 17 46% Total 37 100%
Sumber : lampiran 9 data partisipasi pengguna
C. Pemahaman Pengguna
Faktor lain yang menentukan keberhasilan implementasi sistem adalah pemahaman pengguna. Pengguna sistem harus benar-benar paham cara pengoperasian sistem agar saat menggunakan sistem tidak terjadi hambatan. Agar memahami cara pengoperasian sistem setiap pengguna diberikan pelatihan. Tabel 4.7 menunjukkan bahwa 97% responden menyatakan bahwa sebelum menggunakan sistem mereka diberikan pelatihan, sedangkan 3% responden menyatakan tidak diberikan pelatihan.
Table 4.7 Diberikan Pelatihan Jawaban Jumlah % Ya 36 97% Tidak 1 3% Total 37 100%
Sumber : lampiran 9 data pelatihan
Setiap karyawan diberikan pelatihan yang berbeda. Sebagian besar responden (56,8%) menyatakan bahwa mereka diberikan pelatihan prosedural yang ditunjukkan pada tabel 4.8. Pelatihan prosedural yaitu dengan prosedur tertulis yang menjelaskan tentang kegiatan masing-masing personil.
Table 4.8 Cara Pelatihan Jawaban Jumlah % Ceramah/seminar 1 2,7% Pelatihan procedural 21 56,8% Pelatihan turtorial 8 21,6% Simulasi 4 10,8% Lainnya 3 8,1% Total 37 100%
Sumber : lampiran 9 data cara pelatihan
Setelah pengguna sistem diberikan pelatihan, kemudian sistem diimplementasikan kepada pengguna. Sebanyak 84%
pengguna menyatakan telah memahami cara pengoperasian sistem, sedangkan 16% responden menyatakan tidak paham dengan cara pengoperasian sistem karena masih binggung dengan sistem saat ini. Hal ini ditunjukkan pada tabel 4.9.
Table 4.9 Pemahaman Pengguna Jawaban Jumlah % Ya 31 84% Tidak 6 16% Total 37 100%
Sumber : lampiran 9 data cara pelatihan
D. Kepuasan Pengguna
Kepuasan pengguna dapat mempengaruhi keberhasilan implementasi sistem. Bila pengguna merasa puas dengan sistem saat ini maka pengguna akan merasa senang bekerja dengan menggunakan sistem informasi saat ini. Sebagian besar responden (97%) menyatakan mereka puas dengan kerja sistem informasi saat ini, sedangkan 3% responden menyatakan tidak puas dengan kerja sistem informasi saat ini. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4.10.
Table 4.10 Kepuasan Pengguna Jawaban Jumlah % Ya 36 97% Tidak 1 3% Total 37 100%
Sumber : lampiran 9 data cara pelatihan
Kepuasan sistem informasi dapat dikarenakan sistem informasitelah sesuai dengan keinginan pengguna. Pada Patra semarang Convention Hotel, sebanyak 89% responden menyatakan bahwa sistem yang ada saat ini sesuai dengan keinginan pengguna, sendangkan 11% responden menyatakan sistem informasi saat ini tidak sesuai dengan keinginan pengguna, seperti yang ditunjukkan pada tabel 4.11.
Table 4.11
Sistem Sesuai dengan Keinginan Pengguna
Jawaban Jumlah %
Ya 33 89%
Tidak 4 11%
Total 37 100%
E. Manfaat Sistem
Bila suatu sistem telah mancapai manfaat yang diinginkan maka sistem tersebut dapat dikatakan berhasil diimplementasikan. Keberhasilan implementasi sistem merupakan keberhasilan dari pengembangan sistem. Salah satu manfaat dari sistem tersebut adalah mempermudah dalam melaksanakan pekerjaan. Tabel 4.12 menunjukkan bahwa seluruh responden menyatakan bahwa sistem informasi saat ini dapat mempermudah dalam pelaksanaan pekerjaan. Table 4.12 Mempermudah Pekerjaan Jawaban Jumlah % Ya 37 100% Tidak 0 0% Total 37 100%
Sumber : lampiran 10 data cara pelatihan
Manfaat lain dari sistem yang ada saat ini adalah dapat membantu kinerja perusahaan. Tabel 4.13 menunnjukkan bahwa seluruh responden menyatakan sistem informasi saat ini dapat membantu kinerja perusahaan.
Table 4.13
Membantu Kinerja Perusahaan
Jawaban Jumlah %
Ya 37 100%
Tidak 0 0%
Total 37 100%
Sumber : lampiran 10 data cara pelatihan